Définir les préférences de l’équipe d’astreinte dans SRM

Définissez les préférences d'astreinte pour les membres de l'équipe afin d'augmenter l'efficacité de vos opérations business.

Avant de commencer

Rôle requis : srm_manager ou srm_admin

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
   Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.

   Remarque :

   Si vous utilisez d'autres applications Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW), vous pouvez voir la page d'accueil SOW à la place de la page d'accueil SRM. La page d'accueil SOW inclut des alertes et des incidents SRM dans ses mesures.
2. Dans la navigation primaire, sélectionnez Équipes ( ).
3. Sélectionnez la carte d'équipe à ouvrir.
4. Sélectionnez le bouton Préférences de l’équipe d’astreinte .
5. Remplissez les champs du formulaire.

   Champ	Description
   Chefs d'équipe d'astreinte	Chefs d’équipe pour l’équipe d’astreinte.
   Demandes PTO	Demandes de congés payés (PTO) effectuées par les membres de l’équipe. Les choix possibles sont les suivants : Système par défaut (non autorisé) Avec approbation Sans approbation Non autorisé
   Premier jour de la semaine	Premier jour de votre semaine de travail. Remarque : cette option est disponible uniquement pour les versions Washington DC et ultérieures.
   Autoriser le chevauchement de calendrier des équipes	Option autorisant le chevauchement des calendriers
   Règle d'escalade en cas de chevauchement d'équipes	Les choix possibles sont les suivants : Système par défaut (escalader à toutes les équipes) Escalader jusqu'à l'équipe sortante Escalader jusqu'à l'équipe entrante Escalader jusqu'à toutes les équipes

6. Sélectionnez Enregistrer.