Numerische Fuzzy-Suche in KI-Suche

Mit der numerischen Fuzzy-Suche können Sie indizierte Datensätze anhand ihrer Nummernfeldwerte finden, ohne alphabetische Präfixe oder führende Nullen eingeben zu müssen.

Übersicht über die numerische Fuzzy-Suche

Mit der numerischen Fuzzy-Suchfunktion in KI-Suche können numerische Suchbegriffe indizierte Now Platform® -Datensätze anhand ihrer Nummernfeldwerte abgleichen. Die Fuzzy-Übereinstimmung vergleicht den numerischen Suchbegriff mit der Nummer jedes indizierten Datensatzes und ignoriert dabei das alphabetische Präfix und alle führenden Nullen. Wenn Sie beispielsweise einen Wissensartikel und Problemdatensätze indizieren, kann eine Suche nach 23583 den Wissensartikel KB00023583 und das Problem PRB00023583 als Suchergebnisse zurückgeben.

Wichtig:

Die numerische Fuzzy-Suche ist standardmäßig deaktiviert. Diese Funktion kann von Mitarbeitern von ServiceNow Kundenservice und Support aktiviert oder deaktiviert werden.

Um die numerische Fuzzy-Suche nach der Aktivierung in Ihrer Instanz zu verwenden, müssen Sie alle indizierten Quellen neu indizieren. Weitere Informationen zur erneuten Indizierung finden Sie unter Führen Sie einen vollständigen Tabellenindex oder eine erneute Indizierung für mehrere indizierte Quellen durch.

Wenn die numerische Fuzzy-Suche aktiviert ist, überprüft KI-Suche alle numerischen Suchbegriffe auf Übereinstimmungen von Fuzzy-Zahlen, wenn Sie suchen und Vorschläge zur automatischen Vervollständigung für Ihre Suchbegriffe berechnen. Einzelheiten zur Implementierung und Verwendung von Vorschlägen zur automatischen Vervollständigung finden Sie unter Vorschläge in KI-Suche -Anwendungen automatisch vervollständigen.

Verhalten bei numerischer Fuzzy-Übereinstimmung

Die folgende Tabelle enthält zusätzliche Details zur Funktionsweise des numerischen Fuzzy-Abgleichs.

Verhalten bei numerischer Fuzzy-Übereinstimmung	Beschreibung
KI-Suche prüft nur alle numerischen Suchbegriffe auf Fuzzy-Übereinstimmungen	Eine Suche nach KB52578 stimmt nicht mit dem Wissensartikel KB00052578 überein, da der Suchbegriff nichtnumerische Zeichen enthält. Wenn Sie nach 16867 testsuchen, wird Ihr vollnumerischer 16867- Suchbegriff auf unscharfe numerische Übereinstimmungen überprüft, Ihr nicht numerischer Testsuchbegriff jedoch nicht.
Der numerische Fuzzy-Abgleich ignoriert führende Nullen in rein numerischen Suchbegriffen	Eine Suche nach 07295 gibt die gleichen numerischen Fuzzy-Übereinstimmungen zurück wie eine Suche nach 7295 (ohne führende Null).
Die numerische Fuzzy-Suche stimmt nur mit Zahlenfeldwerten aus indizierten Datensätzen überein	Eine Suche nach 28761 stimmt mit dem Wissensartikel mit dem Nummernfeldwert KB00028761 überein, aber nicht mit dem Begriff KB00028761, wenn er im Text anderer Wissensartikel vorkommt.
Beim numerischen Fuzzy-Abgleich werden nur alphabetische Präfixe und führende Nullen in Nummernfeldwerten des Datensatzes ignoriert	Eine Suche nach 729 stimmt mit dem Wissensartikel KB00000729 überein, nicht jedoch mit dem Artikel KB00003729, da der Wert im Feld Nummer eine Nicht-Null-Ziffer vor der übereinstimmenden Teilzeichenfolge enthält.
Um eine Fuzzy-Übereinstimmung zu sein, muss eine numerische Teilzeichenfolge mit den letzten Ziffern des Zahlenfeldwerts eines Datensatzes übereinstimmen	Eine Suche nach 1164 stimmt mit dem Wissensartikel KB00001164 überein, nicht jedoch mit dem Artikel KB00116497, da sein Wert im Feld „Nummer“ Ziffern nach der übereinstimmenden Teilzeichenfolge enthält.

Beispiele für numerische Fuzzy-Suche

Die folgende Tabelle enthält Beispiele, um zu veranschaulichen, wie numerische Fuzzy-Suchen mit Suchergebnissen übereinstimmen. In diesen Beispielen wird davon ausgegangen, dass Datensätze anhand der Tabellen „Wissen“ [kb_knowledge] und „Problem“ [problem] indiziert werden.

Suchen	Suchergebnisse
73492	Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein: Wissensartikel mit der Nummer KB00073492 Problem mit Nummer PRB00073492 Jeder indizierte Datensatz oder jedes indizierte Dokument, der bzw. das 73492 als gesamten Begriff (und nicht als Teilzeichenfolge) enthält
05638	Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein: Wissensartikel mit der Nummer KB0005638 Problem mit Nummer PRB0005638 Jeder indizierte Datensatz oder jedes indizierte Dokument, der bzw. das 05638 als gesamten Begriff (und nicht als Teilzeichenfolge) enthält
2541 828	Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein, wenn der AND-Operator (konjugierender Operator) verwendet wird: Wissensartikel mit der Nummer KB0002541 und Text einschließlich 828 als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Wissensartikel mit der Nummer KB0000828 und Text einschließlich 2541 als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Problem mit der Nummer PRB0002541 und Text einschließlich 828 als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Problem mit der Nummer PRB0000828 und Text einschließlich 2541 als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Jeder indizierte Datensatz oder jedes indizierte Dokument, der bzw. das 2541 und 828 als ganze Begriffe (nicht als Teilzeichenfolgen) enthält Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein, wenn Sie den OR-Operator (discovery) verwenden: Wissensartikel mit der Nummer KB0002541 Wissensartikel mit der Nummer KB0000828 Problem mit Nummer PRB0002541 Problem mit Nummer PRB0000828 Jeder indizierte Datensatz oder jedes indizierte Dokument, der bzw. das 2541 als gesamten Begriff (keine Teilzeichenfolge) enthält Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die 828 als gesamten Begriff (nicht als Teilzeichenfolge) enthalten Hinweis: Weitere Informationen zu den Operatoren AND und OR finden Sie in der Beschreibung der Systemeigenschaft glide.ais.query.search_operator in KI-Suche-Systemeigenschaften.
Modell 9433	Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein, wenn der AND-Operator (konjugierender Operator) verwendet wird: Wissensartikel mit der Nummer KB0009433 und Text mit Modell als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Problem mit der Nummer PRB0009433 und Text einschließlich Modell als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Jeder indizierte Datensatz oder jedes indizierte Dokument, der/ das „model“ und „9433“ als ganze Begriffe (nicht als Teilzeichenfolgen) enthält Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein, wenn Sie den OR-Operator (discovery) verwenden: Wissensartikel mit der Nummer KB0009433 Problem mit Nummer PRB0009433 Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die „Modell“ als ganzen Begriff (nicht als Teilzeichenfolge) enthalten Jeder indizierte Datensatz oder jedes indizierte Dokument, der bzw. das 9433 als gesamten Begriff (keine Teilzeichenfolge) enthält Hinweis: Weitere Informationen zu den Operatoren AND und OR finden Sie in der Beschreibung der Systemeigenschaft glide.ais.query.search_operator in KI-Suche-Systemeigenschaften.