Unscharfe numerische Suche in KI-Suche

Mit der unscharfen numerischen Suche können Sie indizierte Datensätze anhand ihrer Zahlenfeldwerte finden, ohne alphabetische Präfixe oder führende Nullen eingeben zu müssen.

Unscharfe numerische Suche – Übersicht

Die unscharfe numerische Suchfunktion in KI-SucheErmöglicht die Übereinstimmung numerischer Suchbegriffe mit indizierten Begriffen Now Platform®Datensätze nach ihren Nummernfeldwerten. Die Fuzzy-Übereinstimmung vergleicht den numerischen Suchbegriff mit der Nummer jedes indizierten Datensatzes, wobei das alphabetische Präfix und alle führenden Nullen ignoriert werden. Wenn Sie beispielsweise wissensartikel und Problemdatensätze indizieren, eine Suche nach 23583 Gibt möglicherweise wissensartikel KB00023583 und Problem PRB00023583 als Suchergebnisse zurück.

Wichtig:

Die numerische Fuzzy-Suche ist standardmäßig inaktiv. Diese Funktion kann von aktiviert oder deaktiviert werden ServiceNow Kundenservice und SupportMitarbeiter.

Um die unscharfe numerische Suche zu verwenden, nachdem sie in Ihrer Instanz aktiviert wurde, müssen Sie alle Ihre indizierten Quellen neu indizieren. Details zur Neuindizierung finden Sie unter Führen Sie einen vollständigen Tabellenindex oder eine Neuindizierung für mehrere indizierte Quellen durch.

Wenn die numerische Fuzzy-Suche aktiviert ist, KI-SucheÜberprüft alle numerischen Suchbegriffe auf unscharfe numerische Übereinstimmungen, wenn Sie suchen und Vorschläge zur automatischen Vervollständigung für Ihre Suchbegriffe berechnen. Details zur Implementierung und Verwendung von Vorschlägen zur automatischen Vervollständigung finden Sie unter Vorschläge für automatische Vervollständigung in KI-SucheAnwendungen.

Verhalten des unscharfen numerischen Abgleichs

Die folgende Tabelle enthält zusätzliche Details zur Funktionsweise des numerischen Fuzzy-Abgleichs.

Verhalten des unscharfen numerischen Abgleichs	Beschreibung
KI-Suche Überprüft nur alle numerischen Suchbegriffe auf Fuzzy-Übereinstimmungen	Eine Suche nach KB52578 Stimmt nicht mit wissensartikel KB00052578 überein, da der Suchbegriff nicht numerische Zeichen enthält. Wenn Sie nach suchen 16867-Test , Ihr vollständig numerischer Wert 16867 Der Suchbegriff wird auf Fuzzy-numerische Übereinstimmungen überprüft, aber Ihre nicht numerischen Testen Suchbegriff ist nicht .
Bei der Fuzzy-numerischen Übereinstimmung werden führende Nullen in allen numerischen Suchbegriffen ignoriert	Eine Suche nach 07295 Gibt die gleichen Fuzzy-numerischen Übereinstimmungen wie eine Suche nach zurück 7295 (Ohne führende Null) tut.
Die unscharfe numerische Suche stimmt nur mit Zahlenfeldwerten aus indizierten Datensätzen überein	Eine Suche nach 28761 Stimmt mit dem wissensartikel mit dem Nummernfeldwert KB00028761 überein, stimmt jedoch nicht mit dem Begriff überein KB00028761 Wenn es im Text anderer Wissensartikel vorkommt.
Bei der Fuzzy-numerischen Übereinstimmung werden nur alphabetische Präfixe und führende Nullen in Datensatznummernfeldwerten ignoriert	Eine Suche nach 729 Entspricht dem wissensartikel KB00000729, stimmt jedoch nicht mit dem artikel KB00003729 überein, da sein Wert im Feld „Nummer“ eine Ziffer ungleich Null vor der übereinstimmenden Teilzeichenfolge hat.
Um eine Fuzzy-Übereinstimmung zu sein, muss eine numerische Teilzeichenfolge mit den letzten Ziffern des Zahlenfeldwerts eines Datensatzes übereinstimmen	Eine Suche nach 1164 Entspricht dem wissensartikel KB00001164, stimmt jedoch nicht mit artikel KB00116497 überein, da der Wert im Feld „Nummer“ Ziffern nach der übereinstimmenden Teilzeichenfolge enthält.

Beispiele für die numerische Fuzzy-Suche

Die folgende Tabelle enthält Beispiele, um zu veranschaulichen, wie unscharfe numerische Suchen mit Suchergebnissen übereinstimmen. Diese Beispiele gehen davon aus, dass Datensätze aus den Tabellen „Wissen“ [kb_Knowledge] und „Problem“ [Problem] indiziert werden.

Suchen	Suchergebnisse
73492	Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein: wissensartikel mit der Nummer KB00073492 Problem mit der Nummer PRB00073492 Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten 73492 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge)
05638	Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein: wissensartikel mit der Nummer KB0005638 Problem mit der Nummer PRB0005638 Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten 05638 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge)
2541 828	Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein, wenn der Operator UND (konjunktiv) verwendet wird: wissensartikel mit der Nummer KB0002541 und Text einschließlich 828 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) wissensartikel mit Nummer KB0000828 und Text einschließlich 2541 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Problem mit Nummer PRB0002541 und Text einschließlich 828 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Problem mit Nummer PRB0000828 und Text einschließlich 2541 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten 2541 Und 828 Als ganze Begriffe (keine Unterzeichenfolgen) Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein, wenn der Operator ODER (disjunktiv) verwendet wird: wissensartikel mit der Nummer KB0002541 wissensartikel mit der Nummer KB0000828 Problem mit der Nummer PRB0002541 Problem mit Nummer PRB0000828 Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten 2541 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten 828 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Hinweis: Weitere Details zu den Operatoren UND UND ODER finden Sie in der Beschreibung von glide.ais.query.search_operatorSystemeigenschaft in KI-Suche-Systemeigenschaften.
Modell 9433	Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein, wenn der Operator UND (konjunktiv) verwendet wird: wissensartikel mit der Nummer KB0009433 und Text einschließlich Modell Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Problem mit Nummer PRB0009433 und Text einschließlich Modell Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten Modell Und 9433 Als ganze Begriffe (keine Unterzeichenfolgen) Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein, wenn der Operator ODER (disjunktiv) verwendet wird: wissensartikel mit der Nummer KB0009433 Problem mit der Nummer PRB0009433 Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten Modell Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten 9433 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge) Hinweis: Weitere Details zu den Operatoren UND UND ODER finden Sie in der Beschreibung von glide.ais.query.search_operatorSystemeigenschaft in KI-Suche-Systemeigenschaften.