UI-Richtlinien werden verwendet

UI-Richtlinien ändern dynamisch das Verhalten von Informationen in einem Formular und steuern anwenderdefinierte Prozess-Flows für Aufgaben.

Sie können beispielsweise UI-Richtlinien verwenden, um das Nummernfeld in einem Formular schreibgeschützt festzulegen, das Feld „Kurzbeschreibung“ obligatorisch zu machen und andere Felder auszublenden. Grundlegende UI-Richtlinien erfordern kein Skripting. Verwenden Sie jedoch für erweiterte Aktionen die Option Skripts ausführen.

Sie können auch Client-Skripts verwenden, um alle diese Aktionen auszuführen. Verwenden Sie jedoch für schnellere Ladezeiten nach Möglichkeit UI-Richtlinien.

Erstellen Sie eine UI-Richtlinie

Erstellen Sie eine UI-Richtlinie, um anwenderdefinierte Prozess-Flows für Aufgaben zu definieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ui_policy_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine UI-Richtlinienbedingung wertet alle Felder aus, auch wenn sie im Formular nicht sichtbar sind. Diese Funktion entfernt die Anforderung, dass sich ein Feld in einem Formular befinden muss, damit es ausgewertet wird.

Hinweis:

• Richtlinien, die aus Versionen vor Fuji übernommen wurden, werden unterschiedlich bewertet. Felder, die zuvor nicht ausgewertet wurden, werden ausgewertet.
• UI-Richtlinien werden auf Suchbildschirmen nicht unterstützt.
• UI-Richtlinien gelten auch für Formulare und Listen, die in der Anwendung Content Management System angezeigt werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > System-UI > UI-Richtlinien.
2. Klicken Sie auf Neu.
   Das Formular „UI-Richtlinie“ [Erweiterte Ansicht] wird geöffnet
3. Um die Ansicht zu ändern, klicken Sie unter Zugehörige Linksauf Standardansicht.
4. Füllen Sie das Formular entsprechend aus.
   Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, damit alle Felder angezeigt werden.

   Tabelle : 1. UI-Richtlinienfelder

   Feld	Beschreibung
   Tabelle	Die Tabelle für das zu ändernde Formular.
   Aktiv	Der aktive Status der UI-Richtlinie. Nur aktive UI-Richtlinien werden angewendet.
   Kurzbeschreibung	Kurze Zusammenfassung der UI-Richtlinie.
   Bestellung [Erweiterte Ansicht]	Die Verarbeitungsreihenfolge, von der niedrigsten zur höchsten Zahl. Wenn zwei Richtlinien in Konflikt stehen, wird die UI-Richtlinie mit der höheren Nummer ausgeführt. Für geerbte UI-Richtlinien werden zuerst die UI-Richtlinien der erweiterten (untergeordneten) Tabelle ausgeführt. Dann werden die UI-Richtlinien der Basistabelle ausgeführt. jeweils vom niedrigsten bis zum höchsten angegebenen Wert.
   Zeitpunkt der Anwendung
   Bedingungen	Die Bedingungen, die bei Erfüllung die Anwendung der UI-Richtlinie verursachen. Bedingungen werden mit dem Bedingungsgenerator erstellt. Um Bedingungen mithilfe eines Skripts festzulegen, verwenden Sie stattdessen ein Client-Skript. Bedingungen werden nur erneut überprüft, wenn ein Anwender ein Feld in einem Formular manuell ändert. Wenn die Änderung durch eine UI-Aktion, eine Kontextmenüaktion oder über den Listeneditor vorgenommen wird, wird sie nicht ausgewertet.
   Global [Erweiterte Ansicht]	Option zum Festlegen, ob die UI-Richtlinie für alle Formularansichten gilt. Wenn dieses Kontrollkästchen deaktiviert ist, ist die UI-Richtlinie ansichtsspezifisch. Standardmäßig gilt die globale UI-Richtlinie für alle Formularansichten. Eine UI-Richtlinie kann jedoch spezifisch für eine Ansicht sein. Beispielsweise können Sie eine UI-Richtlinie nur für die ITIL-Ansicht eines Formulars definieren. Verwenden Sie das Feld Ansicht, um dies zu erreichen.
   Ansicht [Erweiterte Ansicht]	Option zum Angeben, für welche Formularansicht die UI-Richtlinie gilt. Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn Global nicht ausgewählt ist. Wenn Global nicht ausgewählt ist und das Feld Ansicht leer gelassen wird, wendet das Skript die Standardansicht an. Weitere Informationen zu Formularansichten finden Sie unter Ansichtsverwaltung.
   Rückgängig machen, wenn „falsch“ [Erweiterte Ansicht]	Option zum Festlegen, dass die UI-Richtlinienaktion rückgängig gemacht wird, wenn die Bedingungen der zugehörigen UI-Richtlinie als „falsch“ ausgewertet werden. Mit anderen Worten: Wenn die Bedingungen wahr sind, werden die angegebenen Aktionen ausgeführt, und wenn sie falsch sind, werden die Aktionen rückgängig gemacht.
   Beim Laden [Erweiterte Ansicht]	Option zum Festlegen, dass das UI-Richtlinienverhalten OnLoad sowie bei Änderungen des Formulars ausgeführt werden soll. Sie können das Kontrollkästchen Beim Laden in einer UI-Richtlinie aktivieren oder deaktivieren, um zu steuern, ob die Ausführung jedes Mal ausgeführt wird, wenn ein Formular geladen wird, wenn die Bedingungen erfüllt sind. In diesem Beispiel möchte ein Administrator nicht, dass ein Incident in den Status Warten auf Benutzerinformationen wechselt, es sei denn, der Benutzer gibt dem Kunden eine Erklärung. Der Administrator erstellt eine UI-Richtlinie mit den folgenden Einstellungen. Im Abschnitt „Zeitpunkt der Anwendung“ fügt die Bedingung [Status] [ist] [Warten auf Benutzerinformationen] hinzu und deaktiviert das Kontrollkästchen Beim Laden. Diese Bedingung bedeutet, dass die UI-Richtlinie nur gilt, wenn der Status in Warte auf Anwenderinformationengeändert wird. In der zugehörigen Liste „UI-Richtlinienaktionen“ erstellt einen Datensatz, der das Feld Zusätzliche Kommentare obligatorisch macht, wenn die Bedingung erfüllt ist.
   Erben [Erweiterte Ansicht]	Option zum Festlegen, ob erweiterte Tabellen diese UI-Richtlinie erben. Wenn eine untergeordnete Tabelle eine von der übergeordneten Tabelle geerbte UI-Richtlinie hat, wird die UI-Richtlinie für die untergeordnete Tabelle immer zuerst ausgeführt. Dieses Ereignis ist unabhängig von der Reihenfolge der UI-Richtlinien wahr. Betrachten Sie das folgende Beispiel: Eine untergeordnete Tabelle hat eine UI-Richtlinie mit Reihenfolgewert500, die das Feld Dringlichkeit anzeigt, wenn ihre Bedingungen erfüllt sind. Die übergeordnete Tabelle enthält eine UI-Richtlinie mit den gleichen Bedingungen, hinter der das Feld Dringlichkeit ausgeblendet wird. Die UI-Richtlinie der übergeordneten Tabelle hat den Reihenfolgewert100. Obwohl das Feld Reihenfolge der übergeordneten Tabelle einen niedrigeren Wert hat, wird zuerst die untergeordnete UI-Richtlinie ausgeführt und dann die übergeordnete UI-Richtlinie. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird das Feld Dringlichkeit ausgeblendet.
   Skript
   Skripts ausführen [Erweiterte Ansicht]	Option zum Festlegen, ob erweitertes Verhalten sowohl für Wahr- als auch für Falsch-Bedingungen geskriptet werden kann.
   Ausführen, wenn „wahr“ [Erweiterte Ansicht]	Ein Skript, das ausgeführt wird, wenn die Bedingungen der UI-Richtlinie erfüllt sind. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn Skripts ausführen ausgewählt ist. Diese Funktion ist außerhalb des -Bereichs oder im globalen Bereich nicht verfügbar.
   Ausführen, wenn „falsch“ [Erweiterte Ansicht]	Ein Skript, das ausgeführt wird, wenn die Bedingungen der UI-Richtlinie nicht erfüllt sind und die Option Rückgängig machen, wenn falsch ausgewählt ist. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn Skripts ausführen ausgewählt ist. Diese Funktion ist außerhalb des -Bereichs oder im globalen Bereich nicht verfügbar.
   Weitere Felder
   Skripts in UI-Typ ausführen	Der UI-Typ für diese UI-Richtlinie: Desktop, Mobil/Serviceportal oder Beide.
   Zugehörige Liste: UI-Richtlinienaktionen
   Tabelle	[schreibgeschützt] Feld, für das die UI-Richtlinienaktion gilt.
   Feldname	Feld in der ausgewählten Tabelle, für das die UI-Richtlinie eine Aktion ausführt, wenn „wahr“. Hinweis: Wenn das angegebene Feld nicht im Formular gefunden wird, führt die UI-Richtlinie die Aktion für die Variable mit demselben Namen aus.
   Obligatorisch	Auswahlliste zum Festlegen, wie sich die UI-Richtlinie auf den obligatorischen Status des Felds auswirkt. Die Auswahlmöglichkeiten sind: Unverändert lassen Wahr False
   Sichtbar	Auswahlliste zum Festlegen, wie sich die UI-Richtlinie auf den sichtbaren Status des Felds auswirkt. Die Auswahlmöglichkeiten sind: Unverändert lassen Wahr falsch
   Schreibgeschützt	Auswahlliste zum Festlegen, wie sich die UI-Richtlinie auf den schreibgeschützten Status des Felds auswirkt. Die Auswahlmöglichkeiten sind: Unverändert lassen Wahr falsch
   Zugehörige Links
   Standardansicht oder Erweiterte Ansicht	Ändert die Formularansicht in die Standardansicht oder erweiterte Ansicht. Die Felder ändern sich je nach Ansicht.

5. Klicken Sie auf Absenden.

Beispiel: Erstellen einer UI-Richtlinie

Erstellen Sie eine UI-Richtlinie, um Steuerungen im Incident-Formular zu implementieren, wenn sich der Status in Gelöständert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ui_policy_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

In diesem Beispiel wird veranschaulicht, wie die folgenden Steuerelemente implementiert werden.

• Feld „Abschlussnotizen“ obligatorisch machen.
• Blenden Sie das Feld Geöffnet von aus.
• Legen Sie für die Felder Priorität, Schweregradund Dringlichkeit einen Schreibschutz fest.
• Führen Sie ein Client-Skript aus, das eine Warnmeldung anzeigt.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > System-UI > UI-Richtlinien.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Geben Sie die folgenden Informationen an.

   Tabelle : 2. Neue UI-Richtlinie

   Name	Eingabe
   Tabelle	Incident
   Bedingungen	[Incident-Status] [ist] [Gelöst]
   Umkehren, wenn falsch	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen. Wenn der Incident-Status nicht Gelöstlautet, wird die UI-Richtlinie umgekehrt.
   Beim Laden	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Aktionen auszuführen, wenn das Formular geladen wird oder wenn sich die Bedingung ändert.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Formularheader, und wählen Sie im Kontextmenü die Option Speichern aus.
   Die zugehörige Liste UI-Richtlinie Aktionen erscheint.
5. Klicken Sie in der zugehörigen Liste auf Neu.
6. Geben Sie die folgenden Informationen an.

   Tabelle : 3. Neue UI-Richtlinienaktionen

   Name	Eingabe
   Feldname	Abschlussnotizen. Durch diese UI Action wird das Feld „Abschlussnotizen“ obligatorisch.
   Obligatorisch	Wahr
   Sichtbar	Unverändert lassen
   Schreibgeschützt	Unverändert lassen

7. Klicken Sie auf Absenden.
8. Wiederholen Sie den Vorgang, um UI-Richtlinienaktionen zu erstellen, um das Feld Geöffnet von auszublenden und die Felder Priorität, Schweregradund Dringlichkeit als schreibgeschützt festzulegen.

Client-Skripts für UI-Richtlinien

Alle Skripts, die Sie für UI-Richtlinien erstellen, werden auf der Clientseite ausgeführt.

Sie können verschiedene Optionen im Formular „UI-Richtlinie“ verwenden, um zu steuern, wann und wie die UI-Richtlinie angewendet wird. Diese Optionen umfassen Clientskripts, OnLoad-Ausführung und ansichtsspezifische UI-Richtlinien. Administratoren können das Formular „UI-Richtlinie“ verwenden, um Client-Skripts zu erstellen, die bei Änderung ausgeführt werden, wenn die Bedingungen der UI-Richtlinie erfüllt sind (Ausführen, wenn wahr) oder nicht erfüllt sind (Ausführen, wenn falsch).Um diese Skriptfelder im Formular „UI-Richtlinie“ im Abschnitt „Skript“ anzuzeigen , aktivieren Sie das Kontrollkästchen Skripts ausführen.

Um dem Benutzer beispielsweise eine Warnung anzuzeigen, wenn sich das Feld Incident- Status in Gelöständert, erstellen Sie das folgende Skript im Feld Ausführen, wenn wahr.

function onCondition(){
alert('You changed the "Incident state" to Resolved. Please enter your comments in the "Close notes" field.');
}

Servicekatalog-UI-Richtlinien steuern das Verhalten von Katalogelementformularen. Servicekatalog-UI-Richtlinien können auf ein Katalogelement oder einen Variablensatz angewendet werden. Weitere Informationen zur Verwendung von UI-Richtlinien für Servicekatalogelemente finden Sie unter Servicekatalog-UI-Richtlinie