Im Basissystem sind mehrere Tabellen nummeriert, einschließlich Incident, Problem, Change Request und Knowledge. Sie können diese Nummern auch überall dort verwenden, wo das Skript vorhanden ist, z. B. um Wasserzeichen für E-Mails zu generieren. Datensätze in Tabellen können automatisch nummeriert werden.
Administratoren können die Nummerierung der Datensätze verwalten, indem sie zu navigieren Systemdefinition > Nummernverwaltung. Das aktuelle Zahlenformat für eine Tabelle wird einschließlich des Präfix (z. B. INC für Incidents oder CHG für Changes) in einem Datensatz in der Tabelle „Nummer“ [sys_number] gespeichert.Abbildung : 1. Nummerntabelle
Sie können automatisch inkrementierte Tabellen neu nummerieren, die die Aufgabentabelle erweitern, oder die Nummerierung mit einem Datenbankfeld namens Dieses Feld nummerierenverwalten.
Hinweis:
Wenn Sie die Nummerierung in „Nummernverwaltung“ zurücksetzen, werden nur neue Datensätze neu nummeriert. Die Nummerierung für vorhandene Datensätze in Systemtabellen bleibt unverändert.
