Zeigen Sie die Lösungszeit als Dauer an

Sie können die Lösungszeit als visuell lesbare Dauer anzeigen und nicht als Ganzzahl, die die Dauer in Sekunden angibt.

Prozedur

1. Klicken Sie im Formular „Incident“ oder „Anforderung“ mit der rechten Maustaste auf den Formularheader, und klicken Sie auf Konfigurieren > Tabelle.
2. Klicken Sie in der eingebetteten Liste Spaltenauf Lösungszeit.
3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Attribute“ auf Neu.
4. Geben Sie diese Werte ein.

   Tabelle : 1. Wörterbuchattributwerte

   Feld	Wert
   Attribut	Format
   Wörterbucheintrag	Lösungszeitdauer
   Wert	glide_duration

5. Klicken Sie auf Absenden.
   Die Lösungszeit wird in Formularen und Listen als Dauer in Tagen, Stunden und Minuten angezeigt.

   Hinweis:

   Dieses Attribut ändert das Felddatenformat nicht, das eine Ganzzahl bleibt, die eine Dauer in Sekunden darstellt. In Berichten und Datenexporten wird sie weiterhin als tatsächliche Anzahl der Sekunden und nicht als Dauer angezeigt.