Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 24. Februar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse zeigen umsetzbare Antworten zu Katalogelementen und Virtual Agent -Themen an, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. KI-Suche gleicht Datensätze basierend auf ihrer Ähnlichkeit mit der Absicht und Bedeutung Ihrer Suche ab, anstatt nach genauen Begriffsübereinstimmungen zu suchen.

    Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse senden Inhalte aus den relevantesten Katalogelementdatensätzen und Virtual Agent -Themendatensätzen Ihrer Suche an Now LLM Service. Now LLM Service ordnet und filtert die Inhalte der ausgewählten Datensätze für die Anzeige.

    Eine Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisantwortkarte kann Inhalte aus bis zu drei Datensätzen anzeigen. KI-Suche verwendet die semantische Vektorsuche und die veraltete Stichwortsuche, um die Datensätze auszuwählen, die der Bedeutung und dem Zweck Ihrer Suchabfrage am besten entsprechen. Weitere Informationen zur semantischen Vektorsuche finden Sie unter Semantische Vektorsuche in KI-Suche.

    Unterstützte Datensatztypen

    In Serviceportalwerden Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse nur für Katalogelemente angewendet. In Virtual Agentgelten Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse für Virtual Agent -Themen sowie für Katalogelemente. Weitere Informationen zu Virtual Agent -Themen finden Sie unter Virtual Agent.

    In Virtual Agentordnen Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse Katalogelement- und Virtual Agent -Themendatensätze anhand eines einheitlichen Relevanzbewertungsschemas an. Daher können Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisantworten Datensätze beider Typen in beliebiger Reihenfolge anzeigen.

    Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse werden aktiviert

    Um die Kompetenz Now Assist Aktionen in einer Anwendung KI-Suche zu aktivieren, können Sie die Konfiguration des Genius-Ergebnisses Now Assist Aktionen mit Ihrem Suchprofil für die Suchanwendung verknüpfen. Einzelheiten zu diesem Verfahren finden Sie unter Verknüpfen Sie eine Genius-Ergebniskonfiguration mit einem Suchprofil.

    Für KI-Suche -Portalanwendungen können Sie Now Assist Genius-Ergebnisse mit dem Setup-Bildschirm Now Assist im KI-Suche aktivieren. Weitere Informationen zu diesem Ansatz finden Sie unter Aktivieren Sie Now Assist Genius-Ergebnisse in KI-Suche , Portalen und mobilen Anwendungen.
    Hinweis:
    Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse werden nur in Serviceportal und Virtual Agentunterstützt.

    Einschränkungen

    Standardmäßig unterstützen Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse nur englischsprachige Suchen. Administratoren können Unterstützung für andere Sprachen aktivieren, indem sie Dynamische Übersetzungaktivieren. Weitere Informationen zur Übersetzung von Antworten finden Sie unter Dynamische Übersetzung für Now Assist Aktionen – Genius-Ergebnisse. Ausführliche Informationen zu Dynamische Übersetzung finden Sie unter Dynamische Übersetzung.

    Wenn Sie die Anwendung Connectors für externe Inhalte ServiceNow® Store installiert haben, Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse schließen beim Generieren von Antworten Suchergebnisse aus, die aus externen Inhaltsquellsystemen abgerufen wurden.

    Interaktion mit anderen Suchfunktionen

    In der folgenden Tabelle werden die Interaktionen zwischen Now Assist Aktionen Genius-Ergebnissen und anderen Suchfunktionen beschrieben.

    Funktion Interaktion mit Now Assist Aktionen Genius-Ergebnissen
    Regeln zur Ergebnisverbesserung

    Bei der Berechnung von Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisantworten für eine Suchabfrage wendet KI-Suche die Ergebnisverbesserungsregeln normalerweise an.

    Die Auswirkungen hängen wie folgt von der Aktion der Ergebnisverbesserungsregel ab:
    • block: Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse geben keine blockierten Datensätze als Antworten zurück.
    • boost oder promote: Unterstützte und heraufgestufte Datensätze werden mit größerer Wahrscheinlichkeit als Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisantworten zurückgegeben.
    Stoppwörter Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse verwenden eine Mischung aus semantischer Vektorsuche, die keine Stoppwörter unterstützt, und stichwortbasierter Suche. KI-Suche entfernt nur Stoppwörter aus stichwortbasierten Suchen, sodass Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisantworten möglicherweise nicht Ihre Stoppworteinstellungen widerspiegeln.
    Synonyme Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse verwenden eine Mischung aus semantischer Vektorsuche, die keine Synonyme unterstützt, und stichwortbasierter Suche. KI-Suche erweitert Synonyme in stichwortbasierten Suchen, sodass Ihre Synonyme wahrscheinlich die Relevanz der Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisantworten verbessern.
    Tippfehlerbehandlung

    Bei der Berechnung von Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisantworten für eine Suchabfrage korrigiert KI-Suche falsch geschriebene Begriffe in der Abfrage.