Fügen Sie dem Ausschluss-Framework neue Regeln hinzu

Fügen Sie der Tabelle „Ausschlussregeln“ Begriffe und Muster hinzu, die nicht maschinell übersetzt werden sollen. Sie können entweder exakte Übereinstimmungsregeln oder Muster-Übereinstimmungsregeln erstellen und Ihre Regeln später bearbeiten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Standardmäßig stellt Framework für Ausschlüsse mehrere aktivierte Regeln in der Tabelle „Ausschlussregeln“ [sn_dt_exclusion_rule] bereit. Überprüfen Sie vor dem Erstellen eigener Regeln die Standardregeln, um sicherzustellen, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen. Navigieren zu Alle > Dynamische Übersetzung > Ausschluss-Framework > Ausschlussregeln und wählen Sie einen Regelnamen aus, um den zugehörigen Datensatz zu öffnen.

Standardregeln können deaktiviert, aber nicht bearbeitet werden, und befinden sich im Anwendungsbereich Dynamische Übersetzung. Die von Ihnen erstellten Regeln können deaktiviert oder bearbeitet werden.

Es gibt zwei Arten von Ausschlussregeln.

• Genaue Übereinstimmungsregeln suchen nach dem von Ihnen eingegebenen Begriff. Die Berücksichtigung von Groß-/Kleinschreibung kann für diese Regeln mithilfe des Kontrollkästchens Groß-/Kleinschreibung ignorieren aktiviert werden.
• Musterübereinstimmungsregeln verwenden reguläre Ausdrücke (reguläre Ausdrücke), um Textzeichenfolgen wie Sys-IDs und KB-Artikelnummern zu finden. Diese Zeichenfolgen können unterschiedliche Zeichenkombinationen enthalten, folgen jedoch einem definierten Muster. Das Formular „Zeile hinzufügen“ führt eine grundlegende Gültigkeitsprüfung des regulären Ausdrucks durch und zeigt den Fehler „Die Eingabe ist kein gültiges Muster für einen regulären Ausdruck“ an, wenn die Prüfung fehlschlägt.

Hinweis:

ServiceNow unterstützt nur reguläre Java-Ausdrücke (reguläre Ausdrücke), nicht Perl oder andere Lieferantenoptionen.

Das Modul Neue Regeln erstellen öffnet einen Datensatzersteller, der das gleichzeitige Hinzufügen mehrerer Regeln unterstützt. Es gibt einen maximalen Grenzwert von 50 Regeln pro Typ und Übermittlung. Diese Beschränkung gilt nur für das Übermittlungsformular, nicht für die Tabelle „Ausschlussregeln“.

Ausschlussregeln werden nacheinander auf Ihren Text angewendet. Wenn Framework für Ausschlüsse eine Übereinstimmung findet, wird angehalten, sodass spätere Regeln nicht angewendet werden. Sie können die Reihenfolge festlegen, in der Regeln angewendet werden, indem Sie das optionale Feld Reihenfolge ausfüllen.

1. Regeln mit einem Wert im Feld „Reihenfolge“ werden von der niedrigsten Zahl zuerst (z. B. 1) bis zur höchsten Zahl zuletzt (z. B. 100) ausgewertet.
2. Als Nächstes werden Regeln ohne einen Wert im Feld „Reihenfolge“ nach Alter ausgewertet. Die älteste Regel wird zuerst und die neueste Regel zuletzt ausgewertet.

Ausschlussregeln müssen innerhalb einer Domäne eindeutig sein. Bei einer versuchten doppelten Übermittlung wird ein Banner mit der Meldung angezeigt, dass die Kombination aus Ausschlussbedingung und Domäne bereits vorhanden ist.

Prozedur

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im gewünschten Anwendungsbereich befinden, und navigieren Sie dann zu Alle > Dynamische Übersetzung > Ausschluss-Framework > Neue Regeln erstellen.
   Ein Modal für einen Datensatzersteller wird geöffnet, sodass Sie mehrere Regeln gleichzeitig hinzufügen können.
2. Wählen Sie im Datensatzersteller je nach Bedarf Hinzufügen für entweder exakte Übereinstimmung oder Musterübereinstimmung aus.
3. Konfigurieren Sie im Formular „Zeile hinzufügen“ die Felder gemäß der folgenden Anleitung.

   Regeltyp	Felder
   Genaue Übereinstimmung	Regelname Ausschlussbegriff (genaue Übereinstimmung): Sie können Begriffe eingeben, die Leerzeichen enthalten. Reihenfolge: Optional. Siehe vorherige Erklärung.
   Musterübereinstimmung	Regelname Regelbeschreibung: Beschreiben Sie, wonach das Muster des regulären Ausdrucks sucht. Ausschlussmuster (nur regulärer Ausdruck): Geben Sie das Muster als regulären Ausdruck ein. Reihenfolge: Optional. Siehe vorherige Erklärung.

4. Bearbeiten oder löschen Sie die Zeilen nach Bedarf, und wählen Sie dann Absendenaus.
   Ihre Regeln werden der Tabelle „Ausschlussregeln“ hinzugefügt und aktiviert.

Nächste Maßnahme

Sie können Ihre Regeln in der Tabelle „Ausschlussregeln“ bearbeiten und deaktivieren. Navigieren zu Alle > Dynamische Übersetzung > Ausschluss-Framework > Ausschlussregelnund wählen Sie dann den Namen der Regel aus, um den zugehörigen Datensatz zu öffnen.

Für genaue Übereinstimmungsregeln können Sie die Berücksichtigung von Groß-/Kleinschreibung im zugehörigen Ausschlussregel-Datensatz ändern.

• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Groß-/Kleinschreibung ignorieren, um den Abgleich ohne Berücksichtigung von Groß-/Kleinschreibung zu aktivieren (der Eintrag „hello“ würde beispielsweise „Hello“, „hEllo“, „hellLo“ usw. entsprechen).
• Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Groß-/Kleinschreibung ignorieren, um den Eintrag genau so zuzuordnen, wie er in der Tabelle angezeigt wird, einschließlich Groß-/Kleinschreibung.