Klon anfordern

Fordern Sie einen Klon an, um Daten aus einer Produktionsinstanz in eine Instanz außerhalb der Produktion oder zwischen Instanzen außerhalb der Produktion zu kopieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Now Platform verwendet beim Klonen Daten aus der neuesten nächtlichen Sicherung der Quellinstanz. Sicherungen, die zum Klonen verwendet werden, sind maximal 36 Stunden alt. Der Systemklon beginnt die erste Vorbereitung, einschließlich der Auswahl der neuesten zu verwendenden Sicherung, erst zu dem Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Start der Verarbeitung geplant ist.

Wenn das Klonen aus einer Quellsicherung fehlschlägt, verwendet das System stattdessen die Legacy-Clone Engine. Die Legacy-Klon-Engine kann keine Daten aus erweiterten Tabellen, Beziehungen, Hierarchien zwischen Tabellen und Dot-Walking-Abfragen erhalten. In solchen Fällen möchten Sie möglicherweise die Zielinstanz aus einer Sicherung wiederherstellen und den Klon dann neu planen.

Informationen zu Instanzen, die eine Oracle-Datenbank verwenden, finden Sie unter KB0538884 – Systemklon-Support für Oracle-Kunden.

Sie können das Klonen automatisieren, indem Sie es im Optionsbereich planen.

Sie können keine Klonanforderung initiieren, wenn sich die Quellinstanz im Debug-Modus befindet. Wenn sich die Quellinstanz im Debug-Modus befindet, wenden Sie sich an Kundenservice und Support, um den Debug-Modus zu deaktivieren, bevor Sie eine -Klonanforderung für [ senden.

Prozedur

1. Melden Sie sich bei der Instanz an, die Sie klonen möchten.
   Diese Instanz wird zur Quellinstanz der Klonanforderung.
2. Erstellen Sie ein Klonziel Datensatz für jede Zielinstanz, für die Sie Klondaten erhalten möchten.
3. Überprüfen Sie die Liste der Tabellen, die vom Klonen ausgeschlossen sind, und fügen Sie Tabellen hinzu, oder entfernen Sie sie, um sie aus der Zielinstanz auszuschließen.
4. Überprüfen Sie die Liste der Tabellen und Systemeigenschaften, die in der Zielinstanz gespeichert werden sollen.

   Sie können Datenerhaltungsfunktionenverwenden. Sie können bei Bedarf auch Datenerhaltungsfunktionen erstellen oder ändern.

   Die Legacy-Klon-Engine unterstützt keine Datenerhaltungsfunktionen für diese Datensätze:

   • Tabellen, die die Task Table erweitern
   • Beziehungen
   • Hierarchien
   • Dot-Walking-Abfragen

   Wenn Sie Daten beibehalten, die von der Legacy-Klon-Engine nicht unterstützt werden, vergewissern Sie sich, dass eine aktuelle Sicherung der Zielinstanz verfügbar ist. Wenn der Klonvorgang aus irgendeinem Grund fehlschlägt, können Sie die Zielinstanz aus der Sicherung wiederherstellen.

5. Behalten Sie alle unveröffentlichten Anwendungen in der Zielinstanz bei.
6. Navigieren zu Systemklon > Klon anfordern.
7. Wahlweise: Geben Sie ein vordefiniertes Klonprofil an.
   Ein Klonprofil speichert Ziel- und Klonoptionen. Das Klonprofil füllt Ihre Klonanforderung automatisch mit den ausgewählten Profileinstellungen aus. Siehe Klonprofile für Klonanforderungen.
8. Wählen Sie im Feld Zielinstanz die Zielinstanz aus, die die geklonten Daten erhalten soll.
   Erstellen Sie eine separate Klonanforderung für jede Zielinstanz, die Klondaten erhalten soll.
9. Wählen Sie im Feld Geplante Startzeit für Klon die Uhrzeit aus, zu der der Klonvorgang beginnen soll.
   Sie können mehrere Klonanforderungen für dieselbe Quellinstanz planen. Erstellen Sie beispielsweise eine Klonanforderung, um Daten in die Instanz A außerhalb der Produktion zu kopieren, und eine weitere Klonanforderung, um Daten in die Instanz B außerhalb der Produktion zu kopieren. Die Zeitplanungs-Engine bestimmt, ob mehrere Klonanforderungen für dieselbe Quellinstanz gleichzeitig erfolgen können oder müssen der Reihe nach auftreten.
   Das System überprüft die geplante Startzeit und akzeptiert entweder den von Ihnen ausgewählten Datum-Uhrzeit-Wert oder schlägt einen verfügbaren Datum-Uhrzeit-Wert vor. Der Validierungsprozess verhindert Planungskonflikte mit anderen Automatisierungen, die dieselbe Zielinstanz verwenden.
10. Geben Sie unter im Feld E-Mail nach Abschluss Ihre E-Mail-Adresse ein, damit Sie Benachrichtigungen erhalten, wenn der Klonvorgang abgeschlossen ist, abgebrochen wird oder ein Fehler aufgetreten ist.
11. Klicken Sie auf die Pfeiltaste Optionen, sodass sie nach unten zeigt, und verwenden Sie die folgende Tabelle, um im Optionenbereich eine entsprechende Auswahl zu treffen.

    Tabelle : 1. Klonoptionen

    Feld	Beschreibung
    Tabellen in der Ausschlussliste ausschließen	Verhindert das Klonen von Datensätzen aus Tabellen in der Quellinstanz, die unter aufgeführt sind Systemklon > Ausschlusstabellen. Wenn sich eine Tabelle auf der Ausschlussliste befindet, werden beim Klonen die Datensätze in der Tabelle sowie die Datensätze in den untergeordneten Tabellen ausgeschlossen. Wenn Sie Tabellen ausschließen, werden deren Tabellenschema und Hierarchie weiterhin in Ihre Zielinstanz geklont. Daher verfügt Ihre Zielinstanz nach dem Klonvorgang über leere, aber verwendbare Tabellen. Hinweis: Sofort einsatzbereite Tabellenausschlüsse von ServiceNow werden weiterhin ausgeschlossen und sind von dieser Einstellung nicht betroffen. Dazu gehören Tabellen zu Auditing, Lizenznutzung, Protokollierung und Benachrichtigungen. Sie können diese Einstellung deaktivieren, wenn Sie die Daten aus Ihren ausgeschlossenen Tabellen benötigen. Dies wird als „vollständiger Klon“ bezeichnet und für Upgrade- oder Bereitstellungstests empfohlen. Die Legacy-Klon-Engine unterstützt diese Option nicht. Die Standardeinstellung ist, dass in der Ausschlussliste angegebene Tabellen von einem Klon ausgeschlossen werden.
    Audit- und Protokolldaten ausschließen	Verhindert das Klonen von Audit- und Protokolldatensätzen aus der Quellinstanz. Dadurch werden leere, aber verwendbare Audit- und Protokolltabellen in der Zielinstanz erstellt. Hinweis: Wenn Sie Audit- und Protokolldaten aus Ihrem Klon ausschließen, stimmt der Aktivitätenstrom für Datensätze nicht mit der Quellinstanz überein. Dies liegt daran, dass der Aktivitätenstrom zum Generieren des Verlaufs auf die Audit-Tabelle angewiesen ist. Die Standardeinstellung ist, dass Audit- und Protokolldaten von einem Klon ausgeschlossen sind.
    Anhangsdaten ausschließen	Verhindert das Klonen bestimmter Dateien wie Videodateien Image-Dateien Andere große Binärdateien aus der Tabelle „sys_attachment“. Hinweis: Sofort einsatzbereite ServiceNow-Anhänge und andere systemrelevante Dateien (z. B. Katalogelementbilder, Designbilder und Symbole) sind von dieser Einstellung nicht betroffen. Die folgenden sofort einsatzbereiten ServiceNow-Anhänge und andere systemrelevante Dateien sind von dieser Einstellung nicht betroffen und werden nicht von einem Klon ausgeschlossen: Tabellennamenwerte, die mit ZZ_ beginnen. Tabellennamen: sys_certificate, sc_cat_item,sys_upgrade_manifest, ecc_agent_jar, ecc_agent_mib, sys_store_app oder disable.sys_store_app. Die Standardeinstellung ist der Ausschluss von Anhangsdaten.
    Design erhalten	Erhält das Design und die CSS-Elemente in der Zielinstanz. Daher behält Ihre Zielinstanz ihr Design und ihr Erscheinungsbild nach einem Klonvorgang bei. Die Standardeinstellung ist die Beibehaltung des Designs in der Zielinstanz.
    Einstellungen für diese Klonanforderung sperren	Wenn Sie ein Klonprofil verwenden, sperrt diese Option die -Einstellungenund Optionen zum Zeitpunkt der Klonanforderung. Alle nachfolgenden Änderungen am Klonprofil haben keine Auswirkungen auf die Klonanforderung, unabhängig davon, wann der Klon ausgeführt wird. Diese Option ist standardmäßig nicht ausgewählt.
    Menge der aus bestimmten Tabellen kopierten Daten	Begrenzt die Anzahl der Tage der Verlaufsdaten für die Aufgabentabelle und ihre untergeordneten Tabellen (z. B. Incident-, Problem- und Change-Tabellen) auf 90 Tage. Um die Klonzeit zu verkürzen, sollten Sie große Tabellen vollständig ausschließen. Wenn Sie Tabellen ausschließen, verfügt Ihre Zielinstanz über dasselbe Tabellenschema und dieselbe Hierarchie (d. h. leere verwendbare Tabellen) wie die Quellinstanz. Die Standardeinstellung besteht darin, alle Daten aus der Aufgabentabelle und ihren untergeordneten Tabellen in die Zielinstanz zu klonen.
    Laufende Update-Sätze beibehalten	Behält die letzten 90 Tage der laufenden Update-Sätze im globalen Anwendungsbereich bei. Mit dieser Option können Sie laufende, globale Update-Sätze beibehalten, die innerhalb der letzten 90 Tage in Ihrer Zielinstanz erstellt wurden. Hinweis: Diese Option speichert Ihre laufenden bereichsbezogenen Update Sets nicht. Update-Sätze, die älter als 90 Tage sind, werden nicht gespeichert. Es wird empfohlen, Ihre Update-Sätze vor dem Klonen zu überprüfen und zu bestätigen. Standardmäßig werden Update-Sätze nicht beibehalten.
    Klonhäufigkeit	Mit dieser Option können Sie wiederkehrende Klone von Ihrer Quell- zu Ihrer Zielinstanz planen. Sie können die Klonhäufigkeit und die maximale Anzahl der Vorkommen definieren. Standardmäßig ist die Klonhäufigkeit auf Keine festgelegt. Weitere Informationen zum Planen des Klonens finden Sie unter Klonen planen.

12. Klicken Sie auf Absenden.
    Wenn bei der Klonanforderung keine Probleme auftreten, zeigt das System das Dialogfeld „Ziel authentifizieren“ an.

    Wenn Ihre Klonanforderung große Tabellen beibehält, werden in einer Warnmeldung die großen Tabellen aus Ihrer Beibehaltungsliste angezeigt. Sie können die Klonanforderung abbrechen und die Tabellen aus der Liste der beibehaltenen Elemente entfernen oder einen Grund angeben und die Klonanforderung fortsetzen.

13. Geben Sie in den Feldern Anwendername und Passwort den Anwendernamen und das Passwort für ein Administratorkonto für die Zielinstanz ein, und klicken Sie dann auf Authentifizieren.
14. Überprüfen Sie die Kloneinstellungen, und klicken Sie auf OK.
    Eine E-Mail wird an die angegebene Adresse gesendet, nachdem der Klon abgeschlossen wurde, abgebrochen wurde oder einen Fehler aufweist.

Nächste Maßnahme

Sie können:

• Planen Sie automatische Klonvorgänge.
• Brechen Sie Ihre Klonanforderung ab.
• Zeigen Sie den Klonverlauf der abgeschlossenen Klonvorgänge an.