Erstellen Sie eine E-Mail-Client-Konfiguration

Definieren Sie eine Konfiguration, die die Anzeige und das Verhalten des E-Mail-Clients steuert, basierend auf einer ausgewählten ServiceNow -Tabelle.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: email_client_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Konfiguration bestimmt die angezeigten Ergebnisse der automatischen Vervollständigung für Empfänger, die einzugebenden E-Mail-Adressen und einen Satz zulässiger Absenderadressen, die beim Senden einer Nachricht mit dem Client verwendet werden sollen.

Sie können eine E-Mail-Client-Konfiguration pro Tabelle ServiceNow erstellen.

Prozedur

1. Navigieren zu E-Mail-Client > E-Mail-Client-Konfiguration und klicken Sie auf Neu.
2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Feld	Beschreibung
   Name	Eindeutiger Name für diese E-Mail-Client-Konfiguration.
   Anwendung	Typ der bereichsbezogenen Anwendung.
   Aktiv	Option, die angibt, dass die Konfiguration aktiv ist. Die Konfiguration ist standardmäßig aktiv.
   Tabelle	ServiceNow Tabelle, für die diese Clientkonfiguration gilt. Wählen Sie eine Tabelle aus der Liste aus.

3. Wählen Sie im Abschnitt Empfängerkonfiguration die Option Empfängerqualifizierer aus, die für diese Clientkonfiguration verwendet werden soll.
   1. Klicken Sie auf das Schlosssymbol ( ).
      Standardmäßig sind zwei Arten von Empfängern verfügbar: Aktive Benutzer mit E-Mail-Accounts und Aktive Gruppen mit E-Mail-Accounts.
   2. Klicken Sie auf das Suchsymbol ( ), und wählen Sie in der Liste der verfügbaren Empfängerkonfigurationen eine Empfängerkonfiguration aus.
   3. Klicken Sie auf das Schlosssymbol ( ), um es zu sperren.
4. Im Abschnitt Anzeigekonfiguration:
   1. Wählen Sie die Option „Von anzeigen“ aus, um die Absender-E-Mail-Adresse im E-Mail-Client anzuzeigen, oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Absender-E-Mail-Adresse im E-Mail-Client auszublenden.
   2. Wählen Sie die Option „Antworten an“ anzeigen aus, um die Antwortadresse im E-Mail-Client anzuzeigen, oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Antwortadresse im E-Mail-Client auszublenden.
5. Wählen Sie im Abschnitt „Anhangverarbeitung“ eine von drei Optionen für das Feld „Aktion zum Senden von Anhängen“ aus.

   Option	Beschreibung
   An E-Mail-Datensatz anhängen	Behalten Sie E-Mail-Client-Anhänge im E-Mail-Datensatz [sys_email] bei, wenn Sie eine E-Mail senden.
   An Zieldatensatz anhängen	Hängen Sie E-Mail-Client-Anhänge an den Zieldatensatz an, wenn Sie eine E-Mail senden. Diese Option ist der Standardwert.
   Bedingt an Zieldatensatz anhängen	Legen Sie Bedingungen fest, die definieren, welche E-Mail-Client-Anhänge beim Senden einer E-Mail in den Zieldatensatz verschoben werden. Anhänge, die die Bedingungen nicht erfüllen, verbleiben im E-Mail-Datensatz, wenn Sie eine E-Mail senden.

6. Wählen Sie im Abschnitt „Filterkonfiguration“ E-Mail-Adressfilter aus, die auf den E-Mail-Client angewendet werden sollen.
   1. Klicken Sie auf das Sperrsymbol ( ).
   2. Klicken Sie auf das Suchsymbol ( ), und wählen Sie einen oder mehrere E-Mail-Adressfilter aus.
   3. Klicken Sie auf das Schlosssymbol ( ), um E-Mail-Adressfilterzu sperren.

   Jeder Filter, den Sie auswählen, wertet eine bestimmte E-Mail-Adresse aus und bestimmt, ob die angegebene Adresse für die Anwendung auf eine ausgehende E-Mail gültig ist.

7. Klicken Sie auf Absenden.
   Die Konfiguration wird der Tabelle „E-Mail-Client-Konfiguration“ [sys_email_client_configuration] hinzugefügt.