Baseline-E-Mail-Benachrichtigungen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Das Baseline-System bietet mehrere E-Mail-Benachrichtigungen.

    Einige in dieser Tabelle aufgelistete Ereignisse erscheinen nicht in einer Business Rule und werden durch andere Bedingungen auf der Plattform ausgelöst. Einige Ereignisse sind fest codiert und können nicht vom Benutzer konfiguriert werden.
    Hinweis:
    Die folgende Tabelle ist keine vollständige Liste. Produkte können ihre eigenen Benachrichtigungen erstellen.
    Tabelle : 1. Baseline-E-Mail-Benachrichtigungsbeschreibungen
    E-Mail-Benachrichtigung Beschreibung Auslöseereignis Business Rule, die das Ereignis steuert
    Termineinladung

    Typ: Meeting-Einladung

    Fügt eine Meeting-Einladung zum Kalender des Empfängers hinzu, indem eine E-Mail mit iCalendar-Format gesendet wird

    		 itil_appointment.inserted Globale Business Rule
    Terminaktualisierung

    Typ: Meeting-Einladung

    Aktualisiert eine vorhandene Besprechung im Kalender des Empfängers durch Senden einer iCalendar-formatierten E-Mail

    		 itil_appointment.updated Globale Business Rule
    Genehmigung abgelehnt

    Typ: E-MAIL

    Eine aufgabenbasierte Genehmigung wurde abgelehnt – enthält den Namen des Genehmigers.

    		 approval.rejected Ereignisse des Genehmigers
    Genehmigung von jemand anderem abgelehnt

    Typ: E-MAIL

    Eine aufgabenbasierte Genehmigung wurde abgelehnt – enthält den Namen des Genehmigers.

    		 approval.rejected.by.other Genehmigungsereignisse
    Genehmigungsanforderung

    Typ: E-MAIL

    Sendet eine E-Mail an den Empfänger, um mit einer Genehmigungsentscheidung zu antworten. In der Genehmigungs-E-Mail wählt der Empfänger einen Link aus, der die entsprechende Antwort-E-Mail erstellt. Diese E-Mails stammen nur aus aufgabenbasierten Genehmigungen.

    		 approval.inserted Änderungen des Genehmigers
    Kataloggenehmigung abgelehnt

    Typ: E-MAIL

    Eine Kataloganforderung wurde abgelehnt – schließt den Namen des Genehmigers ein.

    		 request.approval.rejected Genehmigungsereignisse
    KatalogGenehmigungsanforderung

    Typ: E-MAIL

    Eine Kataloganforderung, für die Sie ein Genehmiger waren, wurde storniert.

    		 request.approval.cancelled Änderungen des Genehmigers
    KatalogGenehmigungsanforderung

    Typ: E-MAIL

    Eine Kataloganfrage, für die Sie Genehmiger sind, wurde gestellt.

    		 request.approval.inserted Genehmigungsereignisse
    Zertifikat abgelaufen

    Typ: E-MAIL

    Benachrichtigung, dass das X.509-Zertifikat abgelaufen ist.

    		 certificate.expired Zertifikatereignisse
    Zertifikat läuft ab

    Typ: E-MAIL

    Benachrichtigung, dass das X.509-Zertifikat in N Tagen abläuft.

    		 certificate.expiring Zertifikatereignisse
    Change genehmigt

    Typ: E-MAIL

    Ein Change Request wurde genehmigt.

    		 change.approved Change-Ereignisse und Aufgabenereignisse
    Change mir zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Ein Change Request wurde Ihnen zugewiesen.

    		 change.assigned Change-Ereignisse
    Change meiner Gruppe zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Ein Change Request wurde Ihrer Gruppe zugewiesen.

    		 change.assigned.to.group Change-Ereignisse
    Change kommentiert (für Empfänger)

    Typ: E-MAIL

    Zu einem Change Request wurde ein Kommentar hinzugefügt. Die Person, die dem Change Request zugewiesen wurde, erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 change.commented Change-Ereignisse
    Change kommentiert (nicht zugewiesen)

    Typ: E-MAIL

    Zu einem Change Request wurde ein Kommentar hinzugefügt. Die dem Change Request zugewiesene Zuweisungsgruppe erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 change.commented Change-Ereignisse
    Benachrichtigung ändern

    Typ: E-MAIL

    Benachrichtigung über eine Änderung der Feldbeschriftung in einem Formular.

    		 label.notify
    Abgelehnter Change

    Typ: E-MAIL

    Ein Change Request wurde abgelehnt.

    		 change.rejected Change-Ereignisse und Aufgabenereignisse
    Arbeitsnotiz zur Change-Aufgabe hinzugefügt (nicht zugewiesen)

    Typ: E-MAIL

    Eine Arbeitsnotiz wurde zu einer Change-Aufgabe hinzugefügt. Die der Change-Aufgabe zugewiesene Zuweisungsgruppe erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 change_task.worknoted Change-Aufgabenereignisse
    Arbeitsnotiz zur Change-Aufgabe hinzugefügt (für Empfänger)

    Typ: E-MAIL

    Eine Arbeitsnotiz wurde zu einer Change-Aufgabe hinzugefügt. Die Person, die der Change-Aufgabe zugewiesen ist, erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 change_task.worknoted Change-Aufgabenereignisse
    Change-Aufgabe meiner Gruppe zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Eine Change-Aufgabe wurde Ihrer Gruppe zugewiesen.

    		 change_task.assigned.to.group Change-Aufgabenereignisse
    Change-Aufgabe mir zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Eine Change-Aufgabe wurde Ihnen zugewiesen.

    		 change_task.assigned Change-Aufgabenereignisse
    Arbeitsnotiz zum Change hinzufgefügt (für Empfänger)

    Typ: E-MAIL

    Zu einem Change Request wurde eine Arbeitsnotiz hinzugefügt. Die Person, die dem Change Request zugewiesen wurde, erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 change.worknoted Change-Ereignisse
    Arbeitsnotiz zum Change hinzugefügt (nicht zugewiesen)

    Typ: E-MAIL

    Zu einem Change Request wurde eine Arbeitsnotiz hinzugefügt. Die dem Change Request zugewiesene Zuweisungsgruppe erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 change.worknoted Change-Ereignisse
    E-Mail zugewiesen an

    Typ: E-MAIL

    Ein Incident wurde Ihnen zugewiesen (dem Empfänger der E-Mail).

    		 incident.assigned incident.events
    E-Mail-Adresse zugewiesen an (sc_task)

    Typ: E-MAIL

    Ihnen wurde eine Aufgabe zugewiesen (dem Empfänger der E-Mail).

    Hinweis:
    Diese E-Mail-Benachrichtigung wurde für das alte Bereitstellungsplansystem für E-Mail-Benachrichtigungen verwendet. Um diese E-Mail-Benachrichtigung mit einem Workflow zu verwenden, muss das Feld work_start vom Workflow mit einer „Wert festlegen“-Aktivität festgelegt werden.
    		 sc_task.assigned.to.user sc_task_events
    E-Mail der Gruppe zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Ein Incident wurde einer Zuweisungsgruppe zugewiesen, von der Sie Mitglied sind (der Empfänger der E-Mail).

    		 incident.assigned.to.group Incidents
    E-Mail der Gruppe zugewiesen (sc_task)

    Typ: E-MAIL

    Eine Servicekatalog-Aufgabe wurde einer Zuweisungsgruppe zugewiesen, von der Sie Mitglied sind (der Empfänger der E-Mail).

    		 sc_task.assigned.to.group sc_task_events
    Incident geschlossen

    Typ: E-MAIL

    Ein von Ihnen (dem Empfänger der E-Mail) geöffneter Incident wurde geschlossen.

    		 incident.updated Incident-Ereignisse
    Incident kommentiert

    Typ: E-MAIL

    Bei einem von Ihnen (dem Empfänger der E-Mail) geöffneten Incident wurden Kommentare hinzugefügt. Diese Benachrichtigung verwendet eine Vorlage für einen ESS-Benutzer (Employee Self Service).

    		 incident.commented Incident-Ereignisse
    Incident kommentiert

    Typ: E-MAIL

    Bei einem Incident, der Ihnen (dem Empfänger der E-Mail) zugewiesen wurde, wurden Kommentare hinzugefügt. Diese Benachrichtigung verwendet eine Vorlage für einen ITIL-Benutzer.

    		 incident.commented Incident-Ereignisse
    Incident geöffnet

    Typ: E-MAIL

    Ein Incident wurde für Sie (den Empfänger der E-Mail) von einer anderen Person geöffnet. Diese Benachrichtigung verwendet eine Vorlage für einen ESS-Benutzer (Employee Self Service).

    		 incident.inserted Incident-Ereignisse
    Incident geöffnet und nicht zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Ein Incident wurde geöffnet und ist nicht zugewiesen. Diese Benachrichtigung verwendet eine Vorlage für einen ITIL-Benutzer.

    		 incident.inserted Incident-Ereignisse
    Incident gelöst

    Typ: E-MAIL

    Ein von Ihnen geöffneter Incident wurde gelöst und es ist eine Rückmeldung erforderlich, um zu bestimmen, ob der Incident geschlossen werden soll.

    		 incident.updated Incident-Ereignisse
    Geschlossener Wissensartikel erstellt

    Typ: E-MAIL

    Die Übermittlung eines Mitwirkenden zum Knowledge Base wurde angenommen und ein Artikel wurde erstellt.

    		 kb.submission.closed_created KB-Ereignis
    Geschlossener Wissensartikel Duplikat

    Typ: E-MAIL

    Es wurde festgestellt, dass die Übermittlung eines Mitwirkenden zum Knowledge Base ein Duplikat ist, und es wurde kein Artikel erstellt.

    		 kb.submission.closed_duplicate KB-Ereignis
    Geschlossener Wissensartikel ungültig

    Typ: E-MAIL

    Es wurde festgestellt, dass die Übermittlung eines Mitwirkenden zum Knowledge Base ungültig (unbrauchbar) ist.

    		 kb.submission.closed_invalid KB-Ereignis
    Über Kalenderänderung benachrichtigen

    Typ: Meeting-Einladung

    Benachrichtigt die Empfänger des Zeitplans über ein Change Request und exportiert den Zeitplan in den MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs Outlook-Kalender. Die E-Mail hat das Format einer E-Mail mit iCalendar-Format.

    		 change.calendar.notify Change-Ereignisse
    Über entfernte Kalenderänderung benachrichtigen

    Typ: Meeting-Einladung

    Benachrichtigt die Empfänger darüber, dass eine geplante Änderung geschlossen oder einer anderen Person zugewiesen wurde, und entfernt den Eintrag aus dem MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs Outlook-Kalender. Die E-Mail hat das Format einer E-Mail mit iCalendar-Format.

    		 change.calendar.notify.remove Change-Ereignisse
    Problemaufgabe mir zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Eine Problemaufgabe wurde Ihnen zugewiesen.

    		 problem_task.assigned Problemaufgabenereignisse
    Problemaufgabe meiner Gruppe zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Eine Problemaufgabe wurde Ihrer Gruppe zugewiesen.

    		 problem_task.assigned.to.group Problemaufgabenereignisse
    Arbeitsnotiz zur Problemaufgabe hinzugefügt (für Empfänger)

    Typ: E-MAIL

    Zu einer Problemaufgabe wurde eine Arbeitsnotiz hinzugefügt. Die Person, die der Problemaufgabe zugewiesen ist, erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 problem_task.worknoted Problemaufgabenereignisse
    Arbeitsnotiz zur Problemaufgabe hinzugefügt (nicht zugewiesen)

    Typ: E-MAIL

    Zu einer Problemaufgabe wurde eine Arbeitsnotiz hinzugefügt. Die der Problemaufgabe zugewiesene Zuweisungsgruppe erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 problem_task.worknoted Problemaufgabenereignisse
    Arbeitsnotiz zum Problem hinzugefügt (für Empfänger)

    Typ: E-MAIL

    Eine Arbeitsnotiz wurde zu einem Problem hinzugefügt. Die dem Problem zugewiesene Person erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 problem.worknoted Problemereignisse
    Arbeitsnotiz zum Problem hinzugefügt (nicht zugewiesen)

    Typ: E-MAIL

    Zu einem Problem wurde eine Arbeitsnotiz hinzugefügt. Die dem Problem zugewiesene Zuweisungsgruppe erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 problem.worknoted Problemereignisse
    Erinnerung einfügen

    Typ: Meeting-Einladung

    Erstellt eine Kalendererinnerung bezüglich einer offenen Aufgabe. Die E-Mail hat das Format einer E-Mail mit iCalendar-Format.

    		 reminder.notify
    Erinnerung einfügen

    Typ: Meeting-Einladung

    Eine Aufgabe wurde geschlossen oder gelöscht. Diese Benachrichtigung entfernt die Aufgabenerinnerung aus Outlook. Die E-Mail hat das Format einer E-Mail mit iCalendar-Format.

    		 reminder.notify.delete
    E-Mail für Erinnerung einfügen

    Typ: E-MAIL

    Sendet dem Empfänger eine Erinnerungs-E-Mail zu einer bestimmten Aufgabe.

    		 reminder.notify.email
    Anforderung genehmigt

    Typ: E-MAIL

    Eine vom Empfänger geöffnete Servicekatalog-Anforderung wurde genehmigt.

    		 sc_request.approved sc_request events
    Anforderung zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Eine Servicekatalog-Anforderung wurde dem Empfänger zugewiesen.

    		 sc_request.assigned sc_request events
    Anforderung abgeschlossen

    Typ: E-MAIL

    Eine vom Empfänger geöffnete Servicekatalog-Anforderung wurde abgeschlossen.

    		 sc_request.updated sc_request events
    Anforderungselement zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Ein vom Servicekatalog angefordertes Element wurde Ihnen zugewiesen.

    		 sc_req_item.assigned sc_request events
    Anforderungselement bereitgestellt

    Typ: E-MAIL

    Ein durch den Empfänger vom Servicekatalog angefordertes Element wird bereitgestellt.

    		 sc_req_item.delivery sc_request events
    Anforderung geöffnet im Namen von

    Typ: E-MAIL

    Eine Servicekatalog-Anforderung wurde im Namen des Empfängers geöffnet.

    		 sc_request.requested_for sc_request events
    Passwort zurücksetzen

    Typ: E-MAIL

    Das Passwort des Empfängers wurde wie angefordert zurückgesetzt.

    		 reset.password
    Geplanter Import abgeschlossen

    Typ: E-MAIL

    Ein geplanter Import Set wurde abgeschlossen.

    		 schedule_import_set.completed
    System aktualisiert

    Typ: E-MAIL

    Das System des Empfängers wurde aktualisiert.

    		 system.upgraded
    Aufgabe genehmigt

    Typ: E-MAIL

    Eine ITIL-Aufgabe wurde genehmigt.

    		 task.approved Change-Ereignisse und Aufgabenereignisse
    Textindex abgeschlossen

    Typ: E-MAIL

    Ein geplanter Systemindex wurde abgeschlossen.

    		 text_index.complete
    Außerplanmäßiger Change

    Typ: E-MAIL

    Ein benanntes Configuration Item wurde geändert und es ist kein aktiver Change Request vorhanden.

    		 cmdb.unscheduled.change
    Hinweis: