AI 검색 를 위한 기록 생성자 통합 지원 서비스 포털
AI 검색Assist는 기록 생성자 내에서 가장 관련성이 높은 관련 카탈로그 항목 및 지식 문서 검색 결과 세트를 표시하여 인시던트 차단을 개선하는 데 사용하는 AI 검색 위젯입니다서비스 포털. 컨텍스트 검색 대신 지원을 사용할 AI 검색 수 있습니다.
AI 검색 지원 개요
AI 검색 사용자는 지원을 통해 포털에서 검색을 통해 가장 관련성이 높은 카탈로그 항목과 지식 문서를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 를 통해 서비스 포털인시던트를 생성하는 사용자는 주문할 수 있는 관련 카탈로그 항목을 볼 수 있습니다. 또한 사용자는 서비스 데스크의 개입 없이 스스로 문제를 해결하는 데 도움이 되는 관련 지식 문서를 볼 수 있습니다.
AI 검색 Assist는 인시던트 기록 생성자의 인시던트 차단을 지원하며, 최종 사용자가 인시던트를 제기하기 전에 문제를 해결할 수 있도록 지원하여 인시던트를 편향합니다.
AI 검색Assist는 .ServiceNow 모바일
주:
AI 검색 Assist는 외부 사용자를 지원하지 않습니다. 외부 사용자가 지원 UI 작업을 사용하려고 하면 시스템에서 오류를 반환합니다.
활성화 정보
AI 검색 Assist 플러그인(com.snc.ai_search_assist)은 ServiceNow AI Platform® 활성 상태일 때 AI 검색 기본적으로 활성화되는 애플리케이션입니다.