다음을 통해 성능 모니터링 MID 서버애플리케이션 인사이트
ECC 큐의 항목 상태를 추적하여 성능을 MID 서버 모니터링할 수 있습니다.
Zurich 릴리스부터 애플리케이션 인사이트는 더 이상 배포, 개선 또는 지원되지 않습니다. ServiceNow Impact 패키지와 함께 사용할 수 있는 Overview of Instance Observer 제품을 평가하는 것이 좋습니다. 계정 팀과 협력하여 Impact 패키지를 검토합니다.
자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.
애플리케이션 인사이트 를 사용하면 인스턴스와 MID 서버 간의 통신 로그인 ECC 큐의 성능을 모니터링할 수 있습니다. 자세한 내용은 MID 서버 ECC 큐를 참조하십시오.
ECC 큐 그래프를 보면 준비, 처리 및 처리된 기록 수 간의 관계를 모니터링할 수 있습니다. ECC 큐 그래프를 사용하여 다음을 모니터링합니다.
- 부하 처리, ECC 입력 및 출력 큐의 항목 수 보기
- 두 ECC 큐 모두에서 준비, 처리 중 및 처리됨 상태의 항목을 추적하여 처리 효율성 처리 효율성
다음으로 이동하여 그래프에 액세스합니다. .
- 처리 중 및 처리됨 상태에 해당 스파이크가 없는 준비 상태의 스파이크를 찾습니다. 이 패턴은 큐 읽기에 잠재적인 문제가 있음을 나타냅니다.
- 시간 경과에 따른 성능 악화를 나타내는 패턴 또는 추세를 확인합니다. 처리 속도가 일정하거나 감소하는 준비 항목의 꾸준한 증가는 병목 현상 또는 성능 문제를 나타내므로 추가 조사가 필요합니다.
상세 정보 그래프에서 에이전트 또는 에이전트 그룹에 대한 문제를 드릴다운하여 분석하여 잠재적인 성과 문제를 심층적으로 분석합니다.
- 성과별 그룹화 확인란을 선택하여 유사한 성과 메트릭을 가진 에이전트를 그룹화하여 상세 그래프를 더 쉽게 읽을 수 있도록 합니다. 선택한 시간 범위에서 개수 또는 급증이 더 높은 그룹을 찾습니다. 데이터 포인트를 선택하여 별도의 그래프에서 에이전트 그룹의 추세선을 보고 비교합니다. 개별 에이전트를 1일 이동 평균 숫자와 비교하여 예외를 찾습니다.
- 시간 경과에 따라 준비, 처리 중 및 처리됨 상태의 항목 수를 추적하여 ECC 큐 효율성을 분석합니다. 출력 메트릭은 인스턴스에서 나가는 작업 수를 측정합니다. 입력 메트릭은 MID 서버 또는 다른 시스템에서 인스턴스로 보낸 작업 수를 측정합니다.