고객 계약 및 권리 릴리스 정보
이 ServiceNow® 고객 계약 및 권리 애플리케이션은 고객 서비스 계약 및 권리를 저장하고 관리하기 위한 기반을 제공합니다. 고객 계약 및 권리 이 릴리스에서 Zurich 강화 및 업데이트되었습니다.
고객 계약 및 권리 릴리스의 Zurich 하이라이트
- 계약 또는 계약 라인 수준에서 계약 갱신을 시작합니다.
- 기존 계약에 새 라인 항목을 추가합니다.
- 계약 헤더에서 수정을 시작합니다.
- 계약 라인에 수량을 추가하거나 줄입니다.
자세한 내용은 Customer Contracts and Entitlements 문서를 참조하십시오.
중요사항:
고객 계약 및 권리 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Zurich
- Renew a service contract
- 사용자는 라인 수준 또는 계약 수준에서 계약 갱신을 시작할 수 있습니다. 그 결과로 발생하는 갱신 견적 및 주문은 갱신 기록의 원래 계약과 연결된 새 계약을 생성합니다.
- Add contract lines to a service contract
- 사용자가 계약에서 플로우를 시작하여 기존 계약에 새 라인 항목을 추가할 수 있습니다. 또한 사용자는 견적 또는 계약을 수정하면서 기존 계약에 새 라인 항목을 추가할 수 있습니다.
- Modify a service contract
- 사용자가 계약 헤더에서 수정을 시작하여 모든 계약 라인이 포함된 견적 또는 주문을 생성할 수 있습니다. 또한 사용자는 특정 계약 라인을 선택하고 수정을 시작하여 선택한 라인만 포함하는 견적 또는 주문을 생성할 수 있습니다.
- Upsell or Downsell a service contract line
- 사용자가 하나 이상의 루트 계약 라인을 선택하여 수량을 조정할 수 있습니다. 사용자는 상향 판매 또는 하향 판매 기능을 선택하여 계약 라인에서 수량을 추가하거나 줄일 수 있습니다. 계약 라인의 수량을 업데이트한 후에는 업데이트된 견적 라인과 함께 단일 견적 또는 주문이 생성됩니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 고객 계약 및 권리를 설치합니다. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
고객 계약 및 권리 는 별도의 구독이 필요한 (com.sn_pss_core) 플러그인 활성화 고객 계약 및 권리 에 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Configure Customer Contracts and Entitlements 문서를 참조하십시오.
주:
를 고객 계약 및 권리활성화하면 새 데이터 모델만 사용하여 새 계약 및 권리가 생성됩니다. 새 권리 검증 API 및 변경 워크플로우는 새 데이터 모델을 기반으로 합니다. 이전 계약 및 권리는 계속 볼 수 있지만 수정할 수는 없습니다.