Telecommunications Service Operations Management (TSOM) 릴리스 정보
ServiceNow® Telecommunications Service Operations Management (TSOM) 애플리케이션은 서비스 제공자가 운영 효율성과 네트워크 안정성을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 이 애플리케이션은 네트워크 인프라에 대한 가시성을 제공하고 시스템 전반에서 데이터 정확도를 간소화합니다. 이러한 기능은 사전 예방적 문제 탐지를 지원하고, 다운타임 위험을 줄이고, 더 빠른 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 하여 조직이 보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 설계되었습니다. Telecommunications Service Operations Management (TSOM)가 릴리스에서 Zurich 강화 및 업데이트되었습니다.
Telecommunications Service Operations Management 릴리스에 대한 Zurich (TSOM) 하이라이트
- 여러 통신 데이터 소스에서 재사용 가능하고 표준화된 통신 검색 빌더 프레임워크를 활용하여 커넥터 빌드 및 데이터 변환을 단순화합니다.
- 에서 통합 네트워크 가시성을 ServiceNow위해 향상된 서비스 그래프 커넥터를 사용하여 Nokia Altiplano의 논리 네트워크 요소를 검색합니다.
- 속성 값 불일치를 포함하여 논리적 엔터티와 물리적 엔터티 모두에서 불일치를 탐지하고 대상 지정 필터를 사용하여 감사 정확도를 개선합니다.
자세한 내용은 Telecommunications Service Operations Management 문서를 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Zurich
- Telecom Discovery Builder framework
- 에서 통신 네트워크 데이터의 ServiceNow처리 및 저장을 간소화하도록 설계된 표준화된 ETL(추출, 변환, 로드) 프레임워크를 활용합니다.
재사용 가능한 이 프레임워크는 ETL을 수동으로 빌드할 필요가 없으므로 구현이 간편합니다. 이를 통해 장비, 카드, 포트, LAG, 논리적 포트 및 논리적 연결과 같은 네트워크 요소를 사전 정의된 CMDB 구조로 일관되고 안정적으로 매핑하는 동시에 연결 로직에 집중할 수 있습니다.
통신 검색 작성기 프레임워크를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.- 공통 ETL을 복제하고 특정 커넥터 애플리케이션에 대한 필수 필드 및 설정을 구성하여 데이터 변환 작업을 단순화합니다.
- 기존 ETL을 사용하여 새로운 SGC(서비스 그래프 커넥터)를 배포하여 일관된 데이터 변환 방식을 유지합니다.
- 구성된 전후 스크립트를 통해 데이터 무결성을 보장하고 TNI 엔터티의 자동 생성을 지원합니다.
- 표준화된 CMDB/TNI 데이터 모델을 인식하여 여러 커넥터에서 ETL 재사용이 가능합니다.
- 실제 및 논리적 인벤토리 요소 모두에 대해 미리 정의된 저장소 위치를 할당합니다.
- 통합 네트워크 인벤토리 관리를 지원하기 위해 커넥터 간에 일관된 데이터 모델 계층 구조를 유지합니다.
- OOTB 데이터 소스 확인 도구를 제공하여 검색 SGC 품질을 개선합니다.
- Telecom Discrepancy Identification and Reconciliation
- 다음과 같은 향상된 불일치 식별 및 조정 기능을 사용하여 에서 검색 데이터를 정확하고 최신 ServiceNow상태로 유지합니다. 이러한 기능을 통해 탐지된 변경 사항을 보다 효과적으로 제어하고 전반적인 감사 성과를 개선할 수 있습니다.
- 검색 중 포트의 대역폭 변경(예: 10Mbps에서 100Mbps로)과 같은 속성 값 불일치를 식별합니다.
- 이전 및 현재 속성 값을 표시하여 사용자가 새 값을 수락할지, 이전 값을 유지할지 또는 수동으로 정정 작업을 제기할지 결정할 수 있도록 합니다.
- 물리적 엔터티와 함께 논리적 엔터티의 불일치를 감지하여 새로 발견된 논리적 네트워크 요소에 대한 포괄적인 불일치 관리를 지원합니다.
- 필터링 조건(예: 특정 IP 범위, 장치 벤더 또는 포트 유형)을 사용하여 감사 결과를 생성하여 관련 데이터 하위 집합에 집중하고 감사 성능과 유용성을 크게 향상시킵니다.
이번 릴리스에서 변경된 기능
- Telecom Discovery via Nokia Altiplano
-
- 논리적 포트, 지연 및 논리적 연결과 같은 Nokia Altiplano의 논리적 인벤토리를 검색합니다.
- 고객이 내에서 물리적 인프라와 논리적 네트워크 관계를 ServiceNow모두 관리할 수 있도록 합니다.
- CMDB에 논리적 요소를 저장하여 네트워크 전반의 가시성과 추적성을 개선합니다.
- 에서 ServiceNow 제공하는 일반 ETL(추출, 변환, 로드) 프레임워크를 사용하여 Nokia Altiplano와 통합하면 개발 노력을 크게 줄일 수 있습니다.
- Discrepancy identification – types of discrepancies
- 향상된 감사 및 조정 논리를 사용하여 다음을 수행합니다.
- 논리적 포트, LAG 및 연결과 같은 논리적 요소에서 불일치를 감지합니다.
- IP 범위, 장치 유형 또는 벤더별로 감사 결과를 필터링하여 관련 데이터 하위 세트에 집중할 수 있습니다.
- 불필요한 처리를 줄여 감사 성과, 사용 용이성 및 고객 만족도를 향상합니다.
사용 중단
- 이전의 두 ETL(OLT 및 ONU용)은 물리적 데이터와 논리적 데이터를 모두 지원하는 통합 ETL로 병합되었습니다.
- 이전 ETL은 더 이상 사용되지 않으며 단계적으로 폐지될 예정입니다.
- 감사 사용 중단: 기존 감사는 더 이상 사용되지 않으며 새 감사 논리로 대체되었습니다.
활성화 정보
에서 요청ServiceNow Store하여 애플리케이션과 플러그인을 설치합니다Telecommunications Service Operations Management. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.