Impact 릴리스 정보
이 ServiceNow® Impact 애플리케이션은 비즈니스 혁신에 의 ServiceNow AI Platform 힘을 사용할 수 있도록 도와주는 고객 성공 제품입니다. Impact 이 릴리스에서 Zurich 향상되고 업데이트되었습니다.
Impact 릴리스의 Zurich 하이라이트
- 자동 설정을 사용하여 Impact 제공 인스턴스.
- Guided, Total 또는 Advanced Impact 고객으로서 자격이 있는 경우 예방 관리 추가 기능 패키지를 확인하고 사용하십시오.
자세한 내용은 문서를 참조하십시오.
Impact를 Zurich으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보
구성에는 Impact 스토어 애플리케이션 일련의 작업이 필요합니다. 통합 등록 프로세스를 사용하여 .Impact 스토어 애플리케이션 Configure the Impact Store Application 문서를 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Zurich
- Guided 계층 고객에 대한 Instance Observer 경보
- 이제 상위 6개의 중요한 경보 카드를 고급 계층 및 Total 계층 고객 외에 Guided 계층 Instance Observer 고객도 사용할 수 있습니다.
- 자주 사용하는 경보를 사용하여 알림 받기
- 경보 구성 페이지의 첫 페이지에 표시되는 가장 일반적인 경보를 봅니다. 경보를 설정하고 알림을 볼 수도 있습니다.
- 노드를 기반으로 ServiceNow 인스턴스 분류
- All, Generic, Worker 및 UI 노드로 분류되는 프로덕션 노드를 기준으로 인스턴스를 분류합니다 ServiceNow . 이 분류는 도움이 되지 않는 관련 없는 대기 노드를 제거하고 유용한 프로덕션 노드를 분류하는 데 도움이 됩니다.
- 사용자 지정 성과 보고서
- Instance Observer 애플리케이션에서 사용 가능한 광범위한 90개 메트릭 중에서 최대 20개 메트릭 및 최소 1개의 메트릭을 선택하여 사용자 지정 보고서를 생성합니다. 이 보고서는 실적 추세 보고서와 거의 동일하지만 실적 페이지의 실적 카테고리에서 더 많은 측정항목을 선택하고 동적 보고서를 작성하며 보고서의 차트를 원하는 방식으로 정렬할 수 있는 유연성을 제공합니다.
- 및 Impact 스토어 애플리케이션에서 Impact 제공 인스턴스 서로 다른 인스턴스에 걸쳐 액셀러레이터를 요청하고 관리합니다. 에서 Impact 스토어 애플리케이션스쿼드와 상호 작용하십시오.
- 액셀러레이터 카탈로그
- 다음과 같은 새 액셀러레이터를 사용합니다.기술 액셀러레이터:
- CSDM:크롤링 빠르게 시작하기: (CSDM) 성숙도 여정의 일반 서비스 데이터 모델 크롤링 단계에 대한 개요, 현재 크롤링 데이터에 대한 간략한 평가 및 단계를 완료하기 위한 실행 가능한 단계를 확인합니다.
- XCC(External Content Connectors) 빠르게 시작하기: XCC(External Content Connectors)의 가능성과 역량에 대한 데모를 확인합니다.
- 문서 인텔리전스에서 Now Assist 빠르게 시작하기: 의 문서 인텔리전스가능성과 역량 Now Assist 에 대한 데모를 확인합니다.
- 전략적 포트폴리오 관리 - 프로젝트 작업 공간 빠르게 시작하기: ()SPM 내에서 전략적 포트폴리오 관리 프로젝트 작업 공간의 가능성과 역량에 대한 데모를 확인합니다.
- 워크플로우 자동화 빠르게 시작하기: Playbook: 에서 워크플로우 스튜디오Playbook의 가능성과 역량에 대한 데모를 확인하십시오.
전략적 액셀러레이터:
ITOM 성숙도 액셀러레이터: 비즈니스 결과와 관련된 성숙도에 대한 기본 수준의 이해를 바탕으로 미세 조정 IT Operations Management (ITOM)에 대한 지침을 얻습니다.
- Value reports
- 가치 보고서를 사용하여 시간 경과에 따른 주요 성공 메트릭 개선의 영향을 평가하고 이를 운영 및 금전적 가치로 변환합니다.
제공 팀이 여러 ServiceNow 인스턴스에 구현된 제품에 대해 만든 보고서를 봅니다. 이 기능은 Total-tier 및 Advanced-tier 고객 또는 액셀러레이터-for-value 보고서를 구독하는 Guided-tier 고객만 사용할 수 있습니다.
- Consumption Report
- 계층 기능과 해당 사용량에 Impact 대한 개요를 확인하면 잘 사용되지 않거나 사용되지 않은 Impact 혜택을 식별하는 데 도움이 됩니다.
- Work items in the Impact Store Application
- 제품 채택 로드맵에 매핑된 역량에서 작업 항목을 생성하고 해당 역량 상세 페이지의 작업 항목 섹션에서 생성된 작업 항목을 확인합니다.
작업 항목 페이지에서 Impact에 생성된 및 공동 작업 관리 (CWM) 작업 항목을 관리하고 추적합니다SPM.
중앙 집중식 작업 항목 페이지에 액세스하여 에서 생성된 Impact모든 SPM 및 CWM 작업 항목을 추적하고 관리합니다.
영향 소스, 상태, 진행률 및 상태를 사용하여 작업 항목을 필터링하고 추적합니다.
- 채택, 메트릭, 이니셔티브 등 여러 영역에서 정보를 수집하고 핵심 인사이트를 생성합니다.
긍정적 또는 부정적 추세에 대한 결과 메트릭을 봅니다.
시간 경과에 따라 채택되는 권장 애플리케이션을 모니터링하여 효과를 확인합니다.
관련 액셀러레이터의 소비를 추적하여 결과를 지원하고 격차 또는 사용량이 저조한 액셀러레이터를 식별합니다.
- 각 역량의 상세 페이지에서 직접 사용량 상태를 편집하여 정보를 업데이트합니다.
사용자 및 타임스탬프를 포함하여 역량 맵의 마지막 업데이트된 정보를 봅니다.
제품 채택 로드맵이 잠겨 있을 때 누가 편집하고 있는지 확인합니다.
제품 필터 드롭다운 목록을 사용하여 제품별로 전체 채택 상태를 필터링하고 확인합니다.
제품 채택 로드맵 템플릿은 이제 , 현장 서비스 관리, 및 에 사용할 고객 서비스 관리수 있습니다거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스.
UI 변경
- 이름 변경
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- Impact 가치 여정의 이름이 Impact Value로 변경되었습니다.
- 가치 Blueprint의 이름이 목표 및 결과로 변경되었습니다.
- 결과 성과의 이름이 결과 인사이트로 변경되었습니다.
- 비즈니스 목적의 이름이 목표로 변경되었습니다.
- Operational Outcomes의 이름이 Outcomes로 변경되었습니다.
- 비즈니스 가치 보고서의 이름이 가치 보고서로 변경되었습니다.
- Impact 홈페이지
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Impact 인스턴스의 All>Impact 메뉴에서 작업 공간을 엽니다.
홈페이지의 Impact 작업 항목 위젯은 에서 Impact작성된 작업 항목을 추적, 관리, CWM 작업하는 SPM 데 사용되는 내 작업 항목 페이지를 엽니다.
- 권장 사항
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고객이 이미 구현한 액셀러레이터 권장 사항은 권장 사항 목록에 자동 수락됨으로 나타납니다.
- Capability Details Page
- 역량 상세 정보 페이지의 특정 단계에 대한 메모의 이름이 단계에 대한 지침으로 변경되었습니다.
- 산호 테마
- 이제 Coral이 활성화되거나 코어 UI 활성화된 넥스트 경험 새 포털, 웹 및 모바일 환경의 기본 테마입니다. 이 테마는 사용자 경험을 향상시키기 위해 브랜드 중립적인 일러스트레이션을 특징으로 하여 신선한 모양과 느낌을 제공합니다. 어두운 테마 옵션은 웹 및 모바일 환경에서 사용할 수 있습니다.
이 릴리스에서 제거됨
문서 인텔리전스 빠르게 시작하기 액셀러레이터가 제거되었습니다.
활성화 정보
Impact 는 특정 패키지 권리와 함께 사용할 수 있으며 그에 따라 기능이 활성화됩니다.
접근성
- 어두운 테마
- 새로운 Coral 테마에는 웹 및 모바일 환경을 위한 어두운 테마 옵션이 포함되어 있습니다. 이 옵션은 일반적으로 눈의 피로를 완화하고 가독성을 향상시키기 위해 사용됩니다.