Mastercard 스포크 릴리스 정보
이 ServiceNow® Mastercard 스포크 애플리케이션을 사용하면 Mastercard의 Mastercom API Suite 및 Mastercom Extended API와 원활하게 통합할 수 있으므로 조직이 사전 중재 및 중재 케이스 제출을 포함한 전체 카드 분쟁 수명주기를 관리할 수 있습니다. Mastercard 스포크 이 릴리스에서 Zurich 강화 및 업데이트되었습니다.
Mastercard 스포크 릴리스의 Zurich 하이라이트
- 중재 전 및 중재 사건은 Mastercard의 API를 통해 직접 접수할 수 있습니다.
- 트랜잭션 검색, 클레임 생성, 환불, 사전 중재 및 중재 케이스 제출 처리와 같은 작업을 효율적으로 처리합니다.
- 실시간 데이터 교환 및 내장된 Mastercard 분쟁 수명주기 워크플로우를 통해 분쟁 대리인을 지원합니다.
- 개발 노력을 줄이고 배포 속도를 높이는 사전 정의된 Mastercom Extended 스포크로 가치 실현 기간을 단축합니다.
자세한 내용은 Mastercard Spoke 문서를 참조하십시오.
중요사항:
Mastercard 스포크 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 Zurich 새로운 기능
- 사전 중재 및 중재 케이스 제출
- 분쟁 대리인(발급자)은 사전 중재 케이스를 생성하고 중재로 에스컬레이션하거나, 새 Mastercard 스포크 작업을 사용하여 사전 중재를 건너뛰어 중재 케이스를 직접 생성할 수 있습니다.새로운 Mastercard 스포크 작업은 다음과 같습니다.
표 1. Mastercard 스포크 범주 스포크 작업 Mastercom 케이스 제출 관리 - 케이스 요청 생성기 작성
- 케이스 응답 파서 생성
- 케이스 문서 요청 작성기 조회
- 케이스 문서 응답 파서 조회
- 케이스 상태 조회
- 케이스에 대한 작업 수행
- 클레임 목록 조회
Mastercom 환불 관리 - 환불 문서 요청 작성기 조회
- 환불 문서 응답 파서 조회
상태 검사 API 도구 모음 상태 조회
UI 변경 사항
- 산호 테마
- 이제 Coral이 활성화되거나 코어 UI 활성화된 넥스트 경험 새 포털, 웹 및 모바일 환경의 기본 테마입니다. 이 테마는 사용자 경험을 향상시키기 위해 브랜드 중립적인 일러스트레이션을 특징으로 하여 신선한 모양과 느낌을 제공합니다. 어두운 테마 옵션은 웹 및 모바일 환경에서 사용할 수 있습니다.