기능 및 제품 변경 Zurich 사항

기능 및 제품 변경 사항에 대한 누적 릴리스 정보 요약입니다 Zurich .

기존 제품이 에서 Zurich업데이트되고 변경되었습니다. 여기에는 특정 버튼이나 기능의 이름 바꾸기가 포함됩니다.

애플리케이션 또는 기능	상세 정보
AI 컨트롤 타워	AI 자산 인벤토리 플러그인 구조가 업데이트되었습니다. 제품 소유자 뷰 - AI 자산 소유자 [sn_ai_asset_mgmt.ai_asset_owner]라는 역할이 추가되어 개인화된 홈페이지를 통해 제품 소유자 뷰 경험을 활성화하고 AI 자산에 대한 가시성을 향상시켜 작업 관리를 간소화할 수 있습니다. AI 디스커버리 - 혁신 실험실 스토어 애플리케이션(AWS AI 디스커버리 플러그인)이 폐기되었습니다. AI 디스커버리 플러그인(sn_ai_disc)을 설치하기 전에 AI 디스커버리 플러그인을 제거하십시오 AWS . AI 케이스 관리가 홈페이지의 AI 컨트롤 타워 AI 케이스 탭 아래로 이동되었습니다.
AI 위험 및 준수	AI 위험 및 규정 준수 홈페이지 이제 위험 및 규정 준수 탭에는 AI 자산의 위험 및 규정 준수 태세를 지속적으로 모니터링할 수 있는 전용 위험 개요 및 규정 준수 개요 섹션이 있습니다. 위험 개요 섹션은 고유 및 잔여 위험 수준을 기반으로 하는 AI 자산의 필터링된 보기로, 정보에 입각한 위험 평가를 수행할 수 있습니다. 준수 개요 섹션에는 도넛형 차트를 통해 AI 시스템, 모델 및 데이터 세트의 규제 위험 분류가 표시됩니다. 또한 해당 권한 문서 및 내부 정책과 관련하여 AI 자산의 규정 준수 상태를 확인할 수 있습니다. AI 시스템 기록의 작업 메모 및 설명 이제 AI 시스템 기록에서 작업 메모 및 주석을 지원합니다. 이제 AI 위험 및 규정 준수 수명 주기 전반에 걸쳐 결정을 문서화하고, 업데이트를 공유하고, 컨텍스트를 제공할 수 있습니다. 작업 메모와 의견은 이해 관계자 간의 의사 소통을 개선하고 포괄적인 감사 추적을 보장하는 데 도움이 됩니다.
AI 검색	Zurich 패치 1 검색 포털에 대한 소비자 등급 검색 환경 보다 직관적이고 일관된 환경을 제공하기 위해 검색 포털의 검색 결과 페이지가 수정되었습니다. 탐색 탭이 소스 패싯 버킷으로 대체되었습니다. 이제 모든 검색 결과가 새 브라우저 탭에서 열리고 기존 브라우저 탭에 검색 내용이 유지됩니다. 이제 패싯 버킷에 최소 검색 결과 수가 표시되며, 이는 후기 바인딩 콘텐츠 보안에 의해 제거된 결과를 반영합니다. 검색어가 더 이상 검색 결과에서 강조 표시되지 않습니다. 글로벌 검색 및 작업 공간 검색을 위한 소비자 등급 검색 환경 글로벌 검색 및 작업 공간 검색에 대한 검색 결과 페이지가 보다 직관적이고 일관된 경험을 제공하도록 수정되었습니다. 탐색 탭이 소스 패싯 버킷으로 대체되었습니다. 이제 모든 검색 결과가 새 브라우저 탭에서 열리고 기존 브라우저 탭에 검색 내용이 유지됩니다. 이제 패싯 버킷에 최소 검색 결과 수가 표시되며, 이는 후기 바인딩 콘텐츠 보안에 의해 제거된 결과를 반영합니다. 새 glide.ui.ais.show_all_facets 시스템 속성을 사용하면 소스를 선택하지 않았을 때 모든 소스의 패싯을 표시할 수 있습니다. (기본 동작은 소스가 선택될 때까지 패싯을 숨기는 것입니다.) 검색어가 더 이상 검색 결과에서 강조 표시되지 않습니다. 패싯 버킷을 알파벳순으로 정렬 검색 결과 수를 기준으로 패싯 버킷의 기본 정렬을 무효화하고 레이블별로 알파벳순으로 정렬하여 표시합니다. 그룹화된 첨부 파일 검색 결과의 표시 개선 상위 검색 결과와 그룹화하면 첨부 파일 검색 결과가 축소된 형태로 표시되어 공간을 절약할 수 있습니다. 상위 검색 결과에 그룹화된 첨부 파일이 3개 이상 포함되어 있는 경우, 더 보기 및 간단히 표시 링크를 사용하여 표시되는 첨부 파일 수를 제어할 수 있습니다.
API	표 1. 에서 범위가 지정된 클래스 변경됨 Zurich 클래스 방법 GlideSysAttachment - Scoped 소스 첨부 파일 기록에서 속성 복사 및 첨부 파일이 있는 속성 삭제를 지원합니다. 복사() 복사(targetFieldName) copyAttachmentsByFieldNames() deleteAllAttachment() delete첨부 파일() IdentificationEngine - Scoped referenceItems 클래스에 정의된 IRE 규칙을 사용하여 CI를 식별하기 전에 수신 페이로드의 속성을 채울 수 있도록 합니다. createOrUpdateCI() createOrUpdateCIEnhanced() 식별CIEnhanced() ProducerV2 - Scoped send() - 반환 값 및 오류 처리가 추가되었습니다. RESTMessageV2 - Scoped, Global setHttpMethod() - 매개변수를 통한 HEAD 메서드 호출에 method 대한 지원이 추가되었습니다. 표 2. 에서 변경된 전역 클래스 Zurich 클래스 방법 GlideSysAttachment - Global 소스 첨부 파일 기록에서 속성 복사 및 첨부 파일이 있는 속성 삭제를 지원합니다. 복사() 복사(targetFieldName) copyAttachmentsByFieldNames() deleteAllAttachment() delete첨부 파일() IdentificationEngineScriptableApi - Global referenceItems 클래스에 정의된 IRE 규칙을 사용하여 CI를 식별하기 전에 수신 페이로드의 속성을 채울 수 있도록 합니다. createOrUpdateCI() createOrUpdateCIEnhanced() 식별CIEnhanced() RESTMessageV2 - Scoped, Global setHttpMethod() - 매개변수를 통한 HEAD 메서드 호출에 method 대한 지원이 추가되었습니다. 표 3. 에서 REST API 변경됨 ServiceNow Store 애플리케이션 앱 버전 API 엔드포인트 외상 매입금 송장 처리 v9.5.17 AP Invoice API 이제 다음 엔드포인트가 첨부 파일을 지원합니다. POST sn_spend_intg/ap_invoice/json sn_spend_intg/ap_invoice/xml 게시 통신 개방형 API v4.1.1 Service Order Open API 다음 엔드포인트는 이제 매개변수를 통해 복잡한 서비스 특성 값 유형을 지원합니다.serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.valueType GET /sn_tmf_api/order/serviceOrder GET /sn_tmf_api/order/serviceOrder/{id} 패치 /sn_tmf_api/order/serviceOrder/{id} POST /sn_tmf_api/order/serviceOrder 통신 개방형 API v4.1.1 Product Catalog Open API 다음 productSpecification 엔드포인트는 매개변수를 통해 productSpecCharacteristic.valueType 복잡한 제품 사양 특성 값 유형을 지원하도록 업데이트됩니다. POST /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification PATCH /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification/{id} GET /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification/{id} GET /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification 통신 개방형 API v4.1.1 Product Inventory Open API 다음 엔드포인트는 이제 매개변수를 통해 복잡한 제품 특성 값 유형을 지원합니다.productCharacteristic.valueType GET /sn_prd_invt/제품 GET /sn_prd_invt/product/{id} /sn_prd_invt/productinventory 가져오기 GET /sn_prd_invt/productinventory/{inventoryId} 게시/sn_prd_invt/제품 POST /sn_prd_invt/productinventory 통신 개방형 API v4.1.1 Product Order Open API 다음 엔드포인트는 이제 매개변수를 통해 복잡한 제품 특성 값 유형을 지원합니다.productOrderItem.product.productCharacteristic.valueType GET /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder GET /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/{id} GET /sn_ind_tmt_orm/productorder GET /sn_ind_tmt_orm/productorder/{id} 패치/sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/{id} 패치 /sn_ind_tmt_orm/productOrder/{id} POST /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder POST /sn_ind_tmt_orm/productOrder 가상 에이전트 API v4.0.0 Virtual Agent Bot Integration API 요청 본문 매개변수에 대한 새 옵션과 해당 예제.action POST /sn_va_as_service/bot/integration
외상 매입금 운영	Invoice exceptions 비용 분배가 여러 총계원장에 걸쳐 있을 때 송장 라인의 총계원장 값을 무시하거나 비용 할당이 여러 비용 센터에 걸쳐 있을 때 비용 센터 값을 무시하도록 유효한 코딩 필요 예외가 개선되었습니다.
고급 AI 검색 관리 도구	AI Search analytics dashboard 이제 날짜 범위 대화형 필터를 사용하여 최근 90일이 아닌 지난 180일 동안의 데이터에 액세스할 수 있습니다.
CSM용 에이전트 경험	씬 작성 모드리스 대화 상자 에이전트가 프론트라인 케이스 페이지와 CSM 기본 기록 페이지의 활동 스트림에서 코멘트, 작업 메모 또는 이메일을 시작한 다음, 모덜리스 대화 상자에서 텍스트를 열 수 있도록 합니다. CSM Configurable Workspace 기록 페이지의 구성요소 조회 조회 구성요소를 사용하여 접촉 창구를 조회하고 연결한 다음 접촉 창구를 확인합니다. 조회 구성요소는 기록 페이지의 조회 및 확인 구성요소를 CSM 구성 가능 작업 공간 대체합니다. 항목 선택 후 받은 편지함 숨기기 받은 편지함 항목을 선택하면 받은 편지함 패널이 축소되어 에이전트가 화면을 더 많이 보고 상호작용에 집중할 수 있습니다. 다중 양식 컨트롤러 지원 한 기록 페이지에 두 개의 양식을 사용할 수 있습니다. 고객 기록 개선 사항 다음 개선 사항을 사용하여 고객 이력에서 그룹화, 모양 및 새로 고침 동작을 제어합니다. 분기별 시간 그룹화 사용: 새 속성을 사용하면 날짜 필터에서 월별 시간 그룹화 대신 분기별(Q1-Q4)로 시간 그룹화를 선택할 수 있습니다. 피드 모양 사용자 지정: 관리자는 미리 정의된 색상 옵션을 제공하는 속성을 사용하여 피드 아이콘과 배경색을 구성할 수 있습니다. 업데이트 날짜별 활동 표시: 새 속성을 사용하면 피드가 고객 기록에서 마지막으로 업데이트된 타임스탬프를 기반으로 활동을 표시할 수 있습니다. 동적 새로 고침 업데이트: 이제 고객 이력 피드가 자동으로 새로 고침되지만 고객 이력 활동 테이블과 현재 컨텍스트(예: 연락처) 내의 기록에 대해서만 새로 고침됩니다. 다른 테이블과 상위 기록은 포함되지 않습니다. 권장 작업의 검색 가능성 향상 다음 업데이트를 사용하여 주요 CSM 페이지에서 권장 작업의 가시성을 개선합니다. 권장 작업을 상황별 측면 패널의 기본 첫 번째 탭으로 설정하면 에이전트가 탭을 전환하지 않고도 권장 사항에 즉시 액세스할 수 있습니다. 이 변경 사항은 다음 페이지에 적용됩니다. 프론트라인 케이스 페이지 CSM 기본 기록 페이지 CSM 상호작용 기록 페이지 이메일 상호작용 기록 페이지 CSM 음성 상호작용 기록 페이지 CSM 중심 채팅 상호작용 기록 페이지 권장 작업을 비동기식으로 로드하여 권장 사항이 로드되는 동안 UI의 응답 상태를 유지합니다. 에이전트가 음성 상호작용을 위해 SMS를 통해 관련 KB 문서를 보낼 수 있습니다. 프로 고객을 위한 기본 권장 사항 이제 플러그인을 사용하는 CSM용 작업 인텔리전스 Pro 고객에게 권장 사항이 기본적으로 제공됩니다. 케이스가 미리 정의된 기준을 충족하는 경우 에이전트는 제안된 작업 탭에서 유사 케이스 및 미해결 인시던트와 같은 상황별 권장 사항을 볼 수 있습니다. 에이전트는 해결 방법을 현재 케이스에 직접 연결하거나 복사할 수 있습니다. 특별 처리 메모 다시 표시 케이스 기록 작업 표시줄의 추가 작업 메뉴에서 특별 처리 메모를 선택하여 언제든지 특별 처리 메모를 표시합니다. 이 작업은 이제 다음 테이블의 기록에서 사용할 수 있습니다. 계정 자산 연락처 인시던트 제품 모델 작업 주문 작업 이는 특별 처리 메모가 구성된 기록에만 적용됩니다. 정보 세션 탭 개선 사항 다음 변경 사항을 사용하여 권한을 적용하고 세션 탭의 사용성을 향상시킵니다. 오류 메시지로 권한이 없는 사용자에 대한 액세스를 제한하고 역할 기반 권한의 유효성을 확인합니다. 타이머 및 색상 변경에 대한 관리자 업데이트를 실시간으로 자동 저장합니다. 세션 탭이 활성화된 후에만 작업 공간 설정을 표시합니다. 경험 및 경보 수준에서 경보 해제 설정 구성 다음 설정을 사용하여 경보 해제를 제어합니다. 경보가 자동 해제되거나 수동 해제가 필요하도록 설정합니다. 전역 또는 경보에 따라 경보 동작을 구성합니다. 접근성 표준을 지원하면서 경보 과부하를 줄여 에이전트가 중요한 경보에 집중할 수 있도록 도와줍니다. ServiceNow Link Manager는 Chrome 플러그인 스토어에서 사용할 수 있습니다. 탭 관리를 간소화하고 Link Manager를 사용하여 ServiceNow 브라우저를 깔끔하게 줄입니다. 새 ServiceNow 관련 탭을 기존에 열려 ServiceNow 있는 탭에 자동으로 통합합니다. 플랫폼 간 지원을 제공합니다. 에이전트가 Gmail, Microsoft Teams, 및 Microsoft Outlook와 통합된 기타 웹 도구와 같은 플랫폼을 통해 케이스와 같은 기록 링크를 공유할 수 있습니다 ServiceNow. 이러한 링크는 링크 관리자를 사용하여 ServiceNow 열리므로 기록이 올바른 작업 공간과 컨텍스트에 로드됩니다. 브라우저의 확장 프로그램 설정에서 직접 Google Chrome 쉽게 활성화하고 끌 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.
앱 엔진 스튜디오	별도 앱 엔진 관리 센터 릴리스 정보 앱 엔진 관리 센터 (AEMC) 릴리스 정보는 , 크리에이터 스튜디오, 및 ServiceNow 스튜디오에 내장된 앱 엔진 스튜디오앱에 대한 앱 개발을 관리하는 데 사용할 AEMC 수 있기 때문에 이제 릴리스 정보와 별도로 앱 엔진 스튜디오 표시됩니다. AEMC에 대한 자세한 내용은 앱 엔진 관리 센터 릴리스 정보 문서를 참조하십시오.
애플리케이션 취약성 대응	관련 목록의 최대 행 수 구성 가독성과 성능을 향상시키기 위해 이제 시스템 속성을 sn_vul_cmn.related_list.set_max_row설정하여 양식의 관련 목록에 표시되는 행 수를 제한할 수 있습니다 . 정정 작업 및 취약한 항목에 대한 상태 관리 개선 정정 작업(RT)에서 결과로의 상태 롤다운 및 결과에서 RT로의 상태 롤업을 위한 상태 관리 로직이 모든 모듈에서 세분화되었습니다. 업데이트는 혼합 항목 상태(지연됨과 종결됨의 조합)를 처리하고, 검토 중과 같은 하위 상태의 작업 종결을 지원하고, 할당 대상 필드를 기반으로 작업을 다시 열어 정확도를 향상시킵니다. 또한 이 업데이트는 스캐너 결과를 정보 소스로 기반으로 하는 긍정 오류 상태 전환의 처리를 개선합니다. 이러한 개선 사항은 수동 작업을 줄이고, 작업 소유권을 명확히 하며, 정정 워크플로우를 간소화합니다.
인증	향상된 SSO 로그인 및 로그아웃 환경 향상된 SSO 로그인 및 로그아웃 환경을 사용합니다. 개선 사항은 다음과 같습니다. 플랫폼 및 포털 로그인 페이지의 활성 SAML 및 OIDC IdP(신원 확인 제공자)를 ServiceNow 표시합니다. SAML 및 OIDC 자동 프로비저닝 중에 특정 그룹에 사용자를 할당합니다. 동일한 잘 알려진 URL을 사용하여 OIDC를 설정합니다. OIDC 구성은 여러 SSO 기록에 대해 잘 알려진 IdP의 동일한 URL을 사용할 수 있습니다. 세션 만료 또는 기타 이유로 로그아웃 ServiceNow 한 사용자에게 로그인 실패 이유를 표시합니다. 로그아웃에 성공한 경우 외부 로그아웃 페이지의 로그인 링크를 사용하여 다시 로그인합니다 ServiceNow . 단일 로그아웃 실패에 대한 일반 오류 메시지 표시. SAML 인증서 및 암호화 키 스토어 업데이트에 대한 향상된 이메일 알림. FIDO 요소 정책을 사용하여 인스턴스에 로그인을 시도하는 사용자에게 FIDO(인증을 위한 2단계로 하드웨어 키 또는 생체 인식)를 2단계 인증으로 적용합니다. OAuth 통합 다음 개선 사항을 포함하는 OAuth 통합을 구성합니다. 타사 시스템의 보안 요구 사항을 충족하기 위해 최대 4096자의 클라이언트 암호 길이를 제공할 수 있습니다. JWKS(JSON 웹 키 세트) URL을 제공하여 JWT(JSON 웹 토큰) 서명 확인을 위한 공개 키를 자동으로 관리하고 업데이트할 수 있습니다. 인바운드 JSON 웹 토큰(JWT)에 대해 ES256, ES384 및 ES512를 포함하여 타원 곡선 ES(디지털 서명 알고리즘) 서명 알고리즘으로 서명된 JWT 권한 부여 유형을 사용하여 OAuth 토큰을 요청할 수 있습니다. 인바운드 OIDC(OpenID Connect) 플로우 및 JWT 전달자 플로우 모두에서 JWT ID(JTI) 클레임 이름을 사용자 지정할 수 있습니다.
CSM용 케이스 관리	필터링 서비스 정의 에이전트가 다음과 같은 방법으로 서비스 선택기에 표시되는 서비스 정의를 필터링할 수 있도록 합니다. 사용자, 역할, 그룹 또는 에이전트별로 위치, 고객 수준 또는 관련 엔터티와 같은 엔터티 기준 별 케이스 관리용 케이스 라인 - 케이스 라인에 여러 권리 추가 케이스 라인에서 사용 가능한 권리를 보고 해당 케이스 라인에 여러 권리를 연결합니다. 사용 가능한 권리는 고객이 구매한 계약 및 권리와 연결됩니다. 대상 지정 커뮤니케이션 및 케이스 다이제스트 워크플로우 com.sn_publications(대상 지정 커뮤니케이션) 및 com.sn_csm_case_digest(케이스 다이제스트) 애플리케이션에 대한 레거시 워크플로우가 의 로우코드 플로우 워크플로우 스튜디오로 마이그레이션되었습니다. 플로우의 기능은 동일하게 유지됩니다. 중요한 데이터 분류 및 대상 지정 커뮤니케이션 테이블의 고객 서비스 관리 필드는 데이터 개인정보 보호 데이터 클래스에 매핑됩니다. 자세한 내용은 설명서의 데이터 개인정보 보호 개요 주제를 ServiceNow® 플랫폼 보안 참조하십시오. 거부-미사용 CSM 테이블에 ACL이 구현됨 거부-미충족 ACL(접근 제어 목록)이 공개 역할의 사용자와 같은 인증되지 않은 사용자를 위해 테이블에 구현 CSM 되었습니다. 이 최소 보안 설정을 사용하면 인증된 사용자만 이러한 테이블에서 읽기, 쓰기, 삭제 또는 만들기 작업을 수행할 수 있습니다. ACL을 사용하지 않는 경우 거부에 대한 자세한 내용은 설명서의 ACL을 ServiceNow® 플랫폼 보안사용하지 않는 경우 거부 항목을 참조하십시오. Customer Service 케이스 유형이 제품군에서 스토어 릴리스로 이동됨 릴리스부터 Zurich Customer Service Case Types 애플리케이션(sn_csm_case_types)이 .ServiceNow Store 이 애플리케이션에 대한 새로운 개선 사항은 Customer Service Case Types 스토어 앱을 통해 제공됩니다.
변경 관리	에서 표준 변경 템플릿 제안 서비스 운영 작업 공간 itil 역할을 가진 사용자는 에서 서비스 운영 작업 공간표준 변경 템플릿 제안을 만들 수 있습니다.
코드 서명	ACC 프레임워크 테이블에 대한 향상된 코드 서명 검증 이제 에이전트 클라이언트 수집기 구성(sn_agent_configuration_file) 및 에이전트 클라이언트 수집기 플러그인(sn_agent_asset)을 확장하는 테이블에 대한 KMF 서명 파일을 생성할 수 있습니다. 이 향상된 기능을 통해 코드 서명이 활성화된 경우 테이블의 첨부 파일이 코드 서명 검증을 성공적으로 통과하고 MID Server로 다운로드될 수 있습니다.
공동 작업 관리	CWM 보드 템플릿 개선 사항 템플릿 저장: 보드를 템플릿으로 저장하는 동안 현재 뷰 저장 또는 모든 공유 뷰 중에서 선택합니다. 이 템플릿에 포함된 보드 뷰 수와 사용자 지정 작업 유형을 볼 수 있습니다. 이러한 상세 정보는 템플릿 센터에 표시되며, 여기에서 팀의 요구 사항에 가장 적합한 템플릿을 선택할 수 있습니다. 템플릿 적용: 보드 템플릿을 적용하는 동안 이 템플릿을 적용할 경우 얻을 수 있는 보드 뷰 수와 사용자 지정 작업 유형을 확인할 수 있습니다. 보드 뷰 드롭다운 목록을 사용하면 뷰 간에 전환할 수 있으며 이 템플릿에서 사용할 수 있는 뷰 유형에 대한 정보를 제공합니다. 이 템플릿을 적용할 때 이러한 뷰의 일부인 사용자 지정 열만 가져옵니다. Collaborating with Spaces in CWM 사용자가 CWM 작업의 할당 대상 필드에 추가되었지만 아직 공간에 액세스할 수 없는 경우, 액세스를 요청하는 이메일 알림이 공간 소유자에게만 전송됩니다. 이렇게 하면 이 정보를 알아야 하는 사용자에게만 알림이 전송되기 때문에 모든 Space 사용자의 이메일이 덜 복잡해집니다. CWM 작업의 새 열 CWM 보드 내의 모든 작업에는 스프린트 및 스토리 포인트라는 새로운 열이 있습니다. 작업을 스프린트로 계획하려는 경우 이러한 열을 사용할 수 있습니다. 이러한 열은 연결된 작업을 통해 보드로 가져온 항목을 포함하여 모든 유형의 작업 항목에서 사용할 수 있습니다. CWM 문서 내의 변경 내용 키보드 단축키 패널을 엽니다. macOS: Cmd + Option + K Windows OS: Ctrl + Alt + K 이미지를 표 셀에 삽입한 후 크기를 조정할 수 있습니다. 이름을 편집하고 문서의 아무 곳이나 클릭하여 페이지 이름을 업데이트할 수 있습니다. 콘텐츠 블록을 번호가 매겨진 목록 내로 이동하거나 목록에서 목록 항목을 삭제하면 목록 번호가 자동으로 조정됩니다.
공통 핵심	엔터티 기반 기록 액세스 업데이트 유틸리티의 상태 새로운 미리 보기 상태가 레코드 액세스 업데이트 유틸리티 수명주기에 추가되었습니다. 이제 제한을 적용하기 전에 영향을 받는 예상 기록 수를 검토할 수 있습니다. 이 단계를 수행하면 선택한 범위를 확인하고, 잠재적 영향을 평가하고, 필요한 경우 조정할 수 있습니다. 또한 추가 제어 계층을 추가하고 의도하지 않은 액세스 변경의 위험을 줄입니다.
Configurable Workspace	저장되지 않은 변경 사항에 대한 브라우저 경고 뒤로 또는 앞으로 버튼을 사용하여 페이지에서 벗어날 때 저장되지 않은 변경 내용을 알리는 브라우저 경고를 구성합니다. 의 기록 목록 구성요소 번들 개선 사항 UI 빌더 다음의 UI 빌더기록 목록 구성요소 번들에 대한 이러한 개선 사항을 구성합니다. 관련 목록을 목록 유형 옵션으로 선택합니다. 목록 항목을 카드로 표시하는 표준 뷰와 갤러리 목록 사이를 전환합니다. 목록 익스포트 대상 Google 시트 내보내기 메뉴에서 직접 목록을 스프레드시트로 Google 내보냅니다. 목록에 대한 실시간 업데이트 사용자의 다른 목록에 구성 가능 작업 공간영향을 주지 않고 목록 페이지 수준에서 라이브 업데이트를 구성합니다. 의 예측 작성기 구성요소 개선 사항 UI 빌더 에서 UI 빌더예측 작성기 구성요소에 대한 이러한 개선 사항을 구성합니다. 모든 목록 유형에 대해 예측 작성기를 사용합니다. 사용자가 편집하지 않고 모든 조건을 표시하도록 예측 작성기의 읽기 전용 버전을 설정합니다. 의 양식 구성요소 개선 사항 UI 빌더 다음에서 UI 빌더양식 구성요소에 대한 이러한 개선 사항을 구성합니다. 부울 필드를 토글로 표시합니다. 변경 후 저장되지 않은 필드를 표시하는 표시기를 추가합니다. 필드 레이블을 자르는 대신 줄 바꿈합니다. 모든 필드 레이블 옆에 기어 아이콘으로 표시되는 필드 컨텍스트 메뉴에서 필드 수준 구성을 변경합니다. 관련 목록을 양식과 함께 로드할지, 양식 다음에 로드할지, 요청 시 로드할지 선택합니다. 마지막 기록이 제거될 때 관련 목록 헤더를 숨깁니다. 필드 레이블을 값 옆에 표시하거나 세로로 쌓도록 선택합니다. 페이지의 보조 양식에서 특별 처리 메모 및 알림을 억제합니다. 양식 개인화 메뉴 양식 헤더의 양식 개인화 메뉴()를 사용하여 양식에 표시할 필드를 사용자 지정합니다. 시스템 속성을 사용하여 양식 개인화 메뉴를 숨기거나 메뉴에 대한 액세스 권한을 가진 역할을 변경합니다. 지침 텍스트 및 인라인 확인으로 문자열 필드 서식 지정 계정 ID, SSN 또는 SIN과 같은 형식 요구 사항을 사용하여 문자열 필드에 표시할 지침 텍스트를 설정합니다. 입력 값이 올바르지 않은 경우 정규 표현식 인라인 확인을 사용하여 오류 메시지를 표시합니다. 고급 뷰 규칙 구성 클라이언트 스크립트를 사용하여 뷰 규칙 구성을 설정합니다. 의 활동 스트림 작성 구성요소 개선 사항 UI 빌더 다음의 UI 빌더활동 스트림 작성 구성요소에 대한 다음과 같은 개선 사항을 구성합니다. 다른 경험에 영향을 주지 않고 작업 공간에 대한 서식 있는 텍스트 편집기 토글을 숨깁니다. 이메일, 작업 메모 및 의견 탭의 이름을 바꾸고 순서를 변경합니다. 읽지 않은 이메일과 메시지를 더 쉽게 찾을 수 있도록 새 활동에 주석을 추가합니다. 이메일 작성기에 대한 @mentions 이메일 본문의 @mention 사용하여 이메일 수신자를 추가할 수 있도록 이메일 작성기 및 전자메일 작성기(mini) 구성요소에 대한 @mentions UI 빌더 구성합니다. 이메일 작성기의 디지털 서명 및 암호화 인증된 발신자임을 확인하는 디지털 서명과 인증된 수신자를 인증하는 이메일 암호화가 포함된 이메일을 보냅니다. 사용자 지정 첨부 파일 레이아웃 에서 UI 빌더첨부 파일 구성요소에 대한 사용자 지정 레이아웃 모드를 구성합니다. 최대 파일 크기, 파일 형식, 여러 파일 업로드 및 미리 보기 모달을 사용자 지정합니다. 추가 Now Assist 작업 단추에 대한 아이콘 선언적 작업을 사용하여 () 아이콘과 호버 애니메이션이 Now Assist 있는 버튼을 생성합니다.
구성 준수	Configure Qualys Test Result Granularity 이제 구성 준수에서 구성 테스트 결과(CTR)의 세분성을 구성하고 CTR을 고유한 결과로 분할할 수 있습니다. 예를 들어 데이터베이스에 5개의 인스턴스가 있는 경우 시스템은 데이터베이스 내의 각 인스턴스에 대해 5개의 고유한 테스트 결과를 생성합니다. 이를 통해 개별 패치 적용 작업에 대한 유연성과 가시성이 향상됩니다. 관련 목록의 최대 행 수 구성 가독성과 성능을 향상시키기 위해 이제 시스템 속성을 sn_vul_cmn.related_list.set_max_row설정하여 양식의 관련 목록에 표시되는 행 수를 제한할 수 있습니다 . 정정 작업 및 취약한 항목에 대한 상태 관리 개선 정정 작업(RT)에서 결과로의 상태 롤다운 및 결과에서 RT로의 상태 롤업을 위한 상태 관리 로직이 모든 모듈에서 세분화되었습니다. 업데이트는 혼합 항목 상태(지연됨과 종결됨의 조합)를 처리하고, 검토 중과 같은 하위 상태의 작업 종결을 지원하고, 할당 대상 필드를 기반으로 작업을 다시 열어 정확도를 향상시킵니다. 또한 이 업데이트는 스캐너 결과를 정보 소스로 기반으로 하는 긍정 오류 상태 전환의 처리를 개선합니다. 이러한 개선 사항은 수동 작업을 줄이고, 작업 소유권을 명확히 하며, 정정 워크플로우를 간소화합니다.
구성 관리 데이터베이스(CMDB)	CMDB 작업 공간 v7.6 데이터 관리자 정책 페이지의 게시된 정책 타일에서 정책 목록 보기에는 정책과 연결된 예약된 작업 및 정책이 실행되는 사용자가 표시됩니다. 자세한 내용은 Create a CMDB Data Manager policy 문서를 참조하십시오. 시스템에서 예약된 인증 및 증명 작업의 속성을 정책을 작성한 사용자로 자동 설정하는 run as 대신, 이제 조직의 정책 및 규정을 준수하는 특정 사용자를 설정할 수 있습니다. 변경 내용을 시작한 사람을 아는 것이 중요한 경우 감사 목적으로 할당 할당 대상에 사용할 수 있는 실행 사용자 및 사용자 계정의 기본값을 구성합니다. 자세한 내용은 Components related to CMDB Data Manager 문서를 참조하십시오. 인증 및 증명 정책 작업의 경우 대상 CI에 대해 지정된 작업 할당 필드가 비어 있는 경우 작업을 할당하는 방법을 선택합니다. 이러한 작업을 할당할 사용자 또는 사용자 그룹을 지정하거나, 할당하지 않고 작업을 생성합니다. 관리자는 나중에 이러한 작업을 검토하고 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 Create a CMDB Data Manager policy 문서를 참조하십시오. 의 내 작업 뷰 CMDB 작업 공간에서 종결된 작업을 봅니다. 완료 종결, 취소로 종결, 미완료 종결 또는 거부됨 상태에 있는 작업의 상세 정보(읽기 전용 모드에서)를 검토하려면 작업 상태 타일에서 종결됨 카드를 선택합니다. 자세한 내용은 My Work view in CMDB Workspace 문서를 참조하십시오. CI 생성 환경의 새 CI에는 더 이상 해당 Operational status 속성 세트가 없습니다. 새 속성이 CI 생성 환경의 추가 속성 페이지에 나타납니다 CI Operational state . 모든 값으로 설정하는 것은 선택 사항입니다. 자세한 내용은 Create a CI manually in CMDB Workspace 문서를 참조하십시오. 이제 itil 사용자 역할에는 sn_cmdb_user 사용자 역할이 포함되며 더 이상 sn_cmdb_editor 사용자 역할이 포함되지 않습니다. 따라서 itil 사용자가 액세스할 수 있었던 다음 기능에는 이제 sn_cmdb_editor 사용자 역할이 필요합니다. CMDB 360 쿼리와 관련된 작업을 만들고 삭제합니다. 다음으로 이동하여 CMDB 폐기 정의 모듈에 액세스합니다. 모두 > 구성 > CMDB 폐기 정의. 의 CMDB 작업 공간홈 뷰에서 CI 생성 빠른 링크에 액세스합니다. itil 사용자 역할의 포함 zBooted 인스턴스에서 itil 사용자 역할에는 더 이상 sn_cmdb_editor 사용자 역할이 포함되지 않으며 itil_admin 사용자 역할에는 더 이상 sn_cmdb_admin 사용자 역할이 포함되지 않습니다. 그러나 이제 sn_cmdb_admin 및 sn_cmdb_editor 사용자 역할은 구성 항목 [cmdb_ci] 클래스에 대한 전체(만들기, 업데이트, 삭제) 권한을 갖습니다. CMDB 데이터 관리자 폐기 정의를 삭제할 때의 제약 조건 에서 폐기 정의를 CMDB 작업 공간 삭제할 때 존재하는 동일한 제약 조건이 CMDB 폐기 사용자 지정 정의 [cmdb_retirement_custom_definitions] 테이블에 직접 액세스할 때 적용됩니다. 삭제하려는 폐기 정의는 비활성 모드(활성 = false)여야 합니다. 구성 항목 [cmdb_ci] 클래스에 대한 폐기 정의를 삭제할 수 없습니다. CI를 고유하게 식별하기 위해 IRE 식별 규칙 사용의 우선순위 지정 source_name 및 source_native_key 필드를 사용하는 대신 페이로드에서 CI를 고유하게 식별하기 위해 IRE 식별 규칙 사용의 우선순위를 지정하도록 시스템을 구성합니다. 시스템 속성을 사용하여 glide.identification_engine.skip_sys_object_source_matching 이 동작을 제어하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Properties. 향상된 실행 모드에서 쿼리 실행 저장된 CMDB 쿼리 작성기 쿼리의 실행 모드가 향상된 쿼리 실행 엔진을 사용하여 실행되도록 설정합니다. 이는 향상된 성능 및 확장성을 위해 설계되었습니다.
컨테이너 취약성 대응	관련 목록의 최대 행 수 구성 가독성과 성능을 향상시키기 위해 이제 시스템 속성을 sn_vul_cmn.related_list.set_max_row설정하여 양식의 관련 목록에 표시되는 행 수를 제한할 수 있습니다 .
지속적인 인증 및 모니터링	ATO 보고서에 대한 새 승인 문서 탭 권한 부여 패키지에서 사용할 수 있는 새로운 권한 부여 문서 탭에서 모든 ATO(Authority to Operate) 아티팩트 보고서에 액세스합니다. 관리자를 위한 새로운 CAM 시스템 속성 페이지 새 CAM 시스템 속성 페이지에 액세스하여 관리자가 다양한 시스템 속성을 구성할 수 있습니다. 패키지 에이징 위젯으로 패키지 진행률 추적 패키지의 에이징 위젯을 사용하여 준비, 범주화, 선택, 구현, 평가, 승인 및 모니터링과 같은 각 단계에서 패키지가 유지된 기간을 봅니다. 자동 감사 작성을 위한 다음 계약 날짜 설정 지정된 날짜에 감사 계약을 자동으로 생성하려면 다음 계약 날짜를 입력합니다.
계약 관리 프로	외부 공급업체 계약을 시작하는 동안 계약 유형 선택 계약 시작 창에서 외부 공급업체 용지 옵션을 선택하면 유형 필드가 나타납니다. 계약 요청이 단일 계약에 대한 것인지 여러 계약에 대한 것인지 여부를 지정할 수 있습니다. 단일 계약을 선택하면 계약 문서의 유형을 정의할 수 있는 계약 유형 필드가 나타납니다. 여러 계약을 선택한 경우에는 이 필드를 사용할 수 없습니다. 선택한 문서에 따라 계약 요청을 단일 또는 여러 계약 유형으로 분류합니다. 에서 외부 공급업체 계약 검토 요청을 직원 포털생성할 때 이제 단일 계약 문서를 선택하여 단일 계약 유형으로 분류할 수 있습니다. 여러 계약 문서를 선택하여 여러 계약 유형으로 분류할 수 있습니다. 계약 요청의 유형 필드는 단일 계약 또는 다중 계약을 표시하여 이러한 선택을 반영합니다. 스크립트를 사용하여 절 변형에 대한 추가 조건 정의 이제 계약 템플릿 테이블에 직접 연결되지 않은 테이블의 필드와 변수에 절 조건을 정의할 수 있습니다. 절 변형 양식의 고급 스크립트 확인란을 사용하면 계약에서 절 변형이 사용되는 시기를 결정하는 사용자 지정 논리를 추가할 수 있습니다. 관련 테이블의 필드를 추가하거나 추가하도록 계약 템플릿의 테이블 구성 이제 스크립트를 사용하여 관련 테이블 필드의 추가 데이터를 계약의 동적 테이블에 삽입할 수 있습니다. 열 매핑 양식의 고급 스크립트 확인란을 사용하면 계약 템플릿에서 기존 열에 데이터를 추가하거나 새 열로 추가하여 관련 테이블 필드의 추가 데이터를 표시하도록 동적 테이블을 구성할 수 있습니다. 계약 관리 프로 구성은 계약 요청 테이블에서 사용할 수 있습니다. 이제 계약 요청[sn_cm_core_contract_request] 테이블에서 직접 다음 계약 관리 프로 구성을 설정하여 구성을 단일 테이블에 중앙 집중화하고 비즈니스 단위 간에 일관성과 재사용성을 개선할 수 있습니다. 계약 템플릿 템플릿 규칙 내부 서명자 규칙 절 및 절 변형 설정 계약 구성 외부 저장소 및 전자 서명 통합 계약 메타데이터 추출 및 Now Assist 계약 분석을 위한 Now Assist 매핑 새 구성에 대해 계약 요청 테이블이 자동으로 선택됩니다. 필요한 경우 다른 테이블을 수동으로 선택할 수 있습니다. 주: 구성 문제를 방지하려면 모든 관련 구성에서 동일한 테이블을 선택해야 합니다. 계약 템플릿에 대한 동적 테이블 구성 이제 계약 요청 [sn_cm_core_contract_request] 테이블에서 계약 템플릿을 설정할 수 있습니다. 계약 요청 테이블을 선택하면 추가 기능의 테이블 탭에 Microsoft Word 원본 상위 요청 테이블을 선택하는 데 사용할 수 있는 상위 요청 테이블 필드라는 추가 필드가 표시됩니다. 또한 테이블 필드의 이름이 계약 문서에 채워진 데이터에서 테이블을 선택할 수 있는 조회 테이블 로 변경되었습니다. 템플릿이 계약 요청 테이블을 기반으로 하지 않는 경우 조회 테이블 필드만 표시됩니다. 새 계약 템플릿에 대해 기본적으로 활성화되는 서명 블록 계약 템플릿을 만들 때 Word 템플릿 새 기록 양식의 서명 블록 확인란이 기본적으로 선택됩니다. 계약 템플릿에 대한 참가자 기반 서명자를 구성하려면 확인란의 선택을 취소할 수 있습니다. 상위 요청에서 계약 요청으로 필드 복사 이제 시작할 때 원래 비즈니스 단위 기록에서 계약 요청으로 필수 필드를 자동으로 복사하도록 ContractManagementExt 확장점을 구성할 수 있습니다. Modify signatories 서명자 수정 및 서명 재개 옵션을 사용하여 계약 이행자가 진행 중인 서명 프로세스를 일시 중지하고, 서명자 목록 또는 순서를 필요에 따라 변경한 다음, 전체 워크플로우를 다시 시작하지 않고 프로세스를 다시 시작할 수 있도록 합니다. 이 기능은 전자 서명 제공자에 대해서만 DocuSign 지원됩니다. Signature workflow for a contract request 더 나은 제어와 명확성을 위해 습식 서명 프로세스가 향상되었습니다. 원본 서명 요청은 첫 번째 서명자부터 시작하여 한 번에 한 명의 서명자에게 전송됩니다. 서명자가 서명하여 문서를 반환하면 이행자가 나머지 서명을 관리합니다. Resend signature request 계약 이행자가 서명 요청 다시 보내기 옵션을 사용하여 자동화된 미리 알림에 의존하는 대신 필요할 때 서명 요청을 수동으로 트리거할 수 있도록 합니다. Configuring signatories in Contract template using Microsoft Word add-in 이제 계약 템플릿의 서명 자리 표시자가 서명자 필드 대신 전자 서명 도구 태그(예: DocuSign)에 매핑되어 서명자의 변경 사항을 수용할 수 있습니다. 서명 블록의 값은 서명 프로세스 중에 서명자가 입력합니다.
CSM용 데이터 관리	선언적 책임 프레임워크 개선 사항 선언적 책임 프레임워크의 유연성과 유용성을 향상시키기 위해 몇 가지 주요 개선 사항을 도입했습니다. 보다 세분화된 접근 제어를 지원하기 위해 책임 액세스 구성을 활성화했습니다. 명확성을 향상하기 위해 새 필드를 추가하고 선택 필드 레이블의 이름을 변경하여 데이터 모델을 업데이트했습니다. 최신 프레임워크 업데이트를 반영하기 위해 관련 양식과 목록을 새로 고쳤습니다. 업데이트된 계정 관리자 책임 액세스 구성 보다 일관되고 간소화된 접근 제어를 위해 기록과 역할을 기반으로 액세스를 정의하는 통합 엔터티를 생성하여 계정 관리자 책임에 대한 액세스 구성을 강화합니다. 계정 주소 관리 주소 정보 추적을 확인하고 계정 관리를 지원하기 위해 업데이트 액세스 권한이 부여된 계정과 위치를 연결하여 계정 주소를 관리합니다. 계정과 연결된 위치 기록 업데이트 중 연결된 모든 계정에 대한 업데이트 액세스 권한이 없는 사용자가 공유 위치 기록을 업데이트하지 못하도록 제한하여 연결된 모든 계정에서 필요한 권한이 있는 경우에만 위치 정보를 수정할 수 있도록 합니다. 델타 가격 개선 사항 수량 변경 또는 속성 업데이트와 같은 수정 중에 일관된 가격 책정을 확인하기 위해 판매 계약을 참조하고 판매된 제품의 기본 가격을 캡처하는 가격 책정 필드를 추가했습니다. 설치 기반 데이터 모델 개선 사항 설치 기반 양식의 일련 번호 필드를 사용하여 추적 가능성 및 제품 수명주기 관리를 개선합니다. 기본 설치 기반 항목은 산업별 제품 구성을 지원하기 위해 모델 범주에 직접 매핑됩니다. 추적, 회수 워크플로우, 딜러 및 파트너와의 판매 후 참여를 지원하기 위해 설치 기반 양식에 제공자 서비스 조직 필드를 추가했습니다. 접근 제어 개선 위치 관리자 및 직원이 서비스 조직에서 판매하거나 서비스 조직과 연결된 자산을 관리할 수 있도록 설치 기반 항목에 대한 계층적 접근 권한을 제공합니다.
데이터 개인정보 보호	전체 스캔 지원 추가됨 데이터 디스커버리 작업은 모든 기록에서 중요한 데이터 패턴을 스캔하는 전체 유형 스캔을 지원합니다. 마지막 전체 검사 지점에서 델타 검사 역할을 하는 증분 검사를 사용할 수도 있습니다. XLS 및 CSV 지원 추가 데이터 디스커버리 첨부 파일 스캔 유형 작업은 이제 XLS 및 CSV 파일을 지원합니다. 첨부 파일 스캔은 기본적으로 증분 스캔입니다. LLM에서 텍스트를 정규 표현식으로 변환 에서 승인한 ServiceNow모든 외부 공급업체 LLM을 지원하는 의 Now Assist도움으로 정규 표현식 데이터 패턴을 생성합니다.
DevOps 변경 속도	지원 대상 MID 서버 클러스터 클러스터와 MID 서버 연결된 도구 인스턴스에 연결할 때 클러스터를 선택하여 MID 서버 부하 분산 및 페일오버 보호를 개선합니다. 이 구성을 사용하면 관련 역량이 있는 여러 MID 서버 항목을 그룹화할 수 있습니다. 향상된 UX DevOps 변경 상태 스캔 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 작업 공간에서 상태 스캔을 실행하고 결과를 효율적으로 DevOps 변경 분석합니다. 에 대한 파이프라인 연결 GitHub Actions 앱 온보딩 카탈로그 또는 온보딩 API를 통해 파이프라인을 온보딩 GitHub Actions 할 때 이제 선택한 파이프라인만 앱과 연결됩니다 DevOps . 파이프라인을 선택하지 않으면 지정된 리포지토리 내의 모든 파이프라인이 연결됩니다. 도구 연결 확인 상태 연결 확인 실패 중에 시스템에서 생성된 오류로 인해 도구가 연결 끊김으로 표시된 경우 이후에 확인에 성공하면 연결 상태가 자동으로 연결됨으로 업데이트됩니다. 도구의 연결을 수동으로 끊으면 이후에 연결 확인에 성공하더라도 도구 상태는 연결 끊김으로 유지됩니다. 취약성 통합을 위한 새로운 역할 취약성 통합 플러그인(sn_devops_vul_ints)이 설치되면 sn_vul.app_sec_manager 역할이 도구 소유자 [sn_devops.tool_owner] 역할에 DevOps 추가됩니다DevOps. sn_vul_veracode(Vulnerability Response Integration with Veracode) 플러그인이 설치되면 sn_vul_veracode.configure_integration 역할이 도구 소유자 [sn_devops.tool_owner] 역할에 추가됩니다 DevOps .
디지털 최종 사용자 경험	수정된 장치 페이지 이제 장치 뷰가 최적화되고 가상 사용자에 따라 두 개의 탭으로 분리됩니다. 모든 장치 탭은 운영자용 DEX 이고 ACC 상태별 장치 탭은 운영자 및 DEX 관리자용 DEX 입니다. 장치 페이지의 애플리케이션 성능 탭이 개선되었습니다. 설치된 앱 및 웹 앱의 성능을 날짜 및 시간별로 필터링하고 지난 7일 동안의 성과 메트릭을 봅니다. 성능 페이지에 액세스하여 설치된 애플리케이션과 웹 애플리케이션의 성능과 상세 정보를 확인합니다. 활성 장치를 필터링하여 마지막 5분 동안 활성 상태였던 장치만 봅니다. 업데이트된 방문 페이지 이제 방문 페이지의 장치 섹션에 DEX 있는 월드 맵에 사용자 목록 대신 장치 목록이 표시됩니다. 이제 영향을 받는 장치 카드에는 장치와 해당 장치에서 실행 중인 애플리케이션 모두의 경보를 기반으로 영향을 받은 사용자 수가 표시됩니다. 업데이트된 사용자 링크 참조 이제 사용자 링크가 의 사용자 페이지로 서비스 운영 작업 공간리디렉션됩니다. 변경된 장치 경보 장치 페이지의 경보 섹션에서 장치와 해당 애플리케이션 모두에 대한 경보를 봅니다.
문서 서비스	외부 클라우드에서 문서 연결 파일을 외부 클라우드(여러 버전의 문서 포함)에 직접 업로드합니다. 외부 클라우드 파일에 대한 권한 외부 클라우드 파일에 대한 공유 권한을 설정합니다. 외부 클라우드에서 개인 계정 인증 사용자별 액세스, 감사 추적, 기존 및 향후 통합과의 호환성을 확인할 수 있도록 외부 클라우드에 대한 개인 토큰 기반 인증을 구현합니다. 파일 확장명 연결 Google Drive 제공자를 선택하고 파일 URL을 입력하여 파일을 문서 기록에 연결합니다. 이제 모든 파일 확장자가 지원됩니다. HTML에서 PDF로 변환 HTML에서 PDF로 변환하기 위한 이미지 검색 시간 초과를 지정합니다. 문서 분류 문서의 분류에 따라 공개 공유를 제한합니다. PDF 작성 규제 시장을 위한 접근성이 있는 PDF를 생성합니다.
ERP 시맨틱 마이닝	ERP 커스터마이제이션 마이닝 애플리케이션 이름 변경 ERP 커스터마이제이션 마이닝 애플리케이션의 이름이 로 ERP 시맨틱 마이닝변경되었습니다.
암호화	Field Encryption Enterprise API 하나의 특정 API를 사용할 필요 없이 세 가지 암호화 API를 모두 사용하여 첨부 파일을 암호화합니다.
암호화 키 관리	GlideEncrypter 기능 업데이트 키 관리 프레임워크를 통해 AES256-GCM 암호화를 사용하도록 GlideEncrypter API가 업데이트되었습니다. 필요한 경우 레거시 3DES 암호화를 사용하도록 인스턴스를 변경할 수 있지만 이 작업은 지원을 통해서만 ServiceNow 수행할 수 있습니다. 인스턴스에서 GlideEncrypter 사용 안 함 glide.security.glideencrypter.allow 시스템 속성을 사용하여 GlideEncrypter를 활성화하거나 끌 수 있습니다. 새 Zurich 인스턴스에서는 이 속성을 사용할 수 없지만 security_admin 역할이 있는 관리자는 업그레이드된 인스턴스에서 이 속성을 편집할 수 있습니다. 이 시스템 속성이 false로 설정되면 사용자가 GlideEncrypter를 실행하려고 할 때 이 오류가 표시됩니다. Unsupported call to GlideEncrypter. Details: GlideEncrypter is deprecated and now returns null, please refer KB1320986
이벤트 관리	자동화된 정규 표현식 생성 자동화된 정규 표현식 생성을 통해 이벤트 필드 컨텐츠를 경보 필드로 손쉽게 추출하여 수동 작업을 줄이고 정확도를 개선합니다.
외부 콘텐츠 커넥터	Zurich 패치 1 Webcrawler external content connector 미리 정의된 웹 원본 외부 콘텐츠 커넥터가 새 Webcrawler 외부 콘텐츠 커넥터에 포함되어 사용자 지정 웹 원본을 지정하거나 미리 정의된 웹 원본을 선택할 수 있습니다.
현장 서비스 관리	용량 및 예약 관리 한 영역의 모든 에이전트의 집계된 일정을 사용하여 지정된 마감 날짜까지 자원을 할당한 다음 그 후 예측된 용량을 예약에 사용할 수 있습니다. 이 기능은 영역의 자원 사용률 및 용량 관리를 최적화하여 자원에 과부하를 주지 않고 비즈니스 서비스를 계속 사용할 수 있도록 합니다. 현장 서비스 역량을 위한 Google Maps API 2025 Google 년 3월 1일부터 Places API, Directions API, Distance Matrix API를 기존 서비스로 지정했습니다. 이러한 서비스의 최신 버전은 Places API(신규) 및 경로 API입니다. 이러한 레거시 서비스에 대해서는 새 API 키를 생성할 수 없습니다. 그러나 기존 API 키로 이러한 서비스를 계속 사용할 수 있습니다. 2025년 3월 이후에 API 키를 생성하는 Google 경우 호환성을 확인하려면 지원되는 ServiceNow 릴리스 버전으로 업그레이드해야 합니다. 스마트 평가 - 대상 현장 서비스 for 현장 서비스 를 사용하여 스마트 평가 다음을 수행합니다. 작업 주문 질문서 내에서 직접 바코드 값을 스캔하고 캡처하여 자산 식별 및 데이터 입력을 간소화합니다. 작업 주문 질문서 내에서 직접 바코드 값을 스캔하고 캡처하여 자산 식별 및 데이터 입력을 간소화합니다. 숫자 입력에 대해 미리 정의된 범위를 구성하여 오류를 최소화하고 데이터 정확성을 보장할 수 있습니다. 작업 공간에서 완료된 질문서를 봅니다. 응답에 따라 작업 주문 질문서에서 후속 작업 주문 작업을 작성합니다. 업로드에 실패한 경우 사용자가 첨부 파일을 다시 시도하거나 교체할 수 있도록 허용합니다. 현장 서비스 일정 데이터를 작업 매개변수 테이블에서 각 기술자에 대한 자원 일정 속성 테이블로 마이그레이션하여 작업 매개변수가 새 일정 속성에 맞는지 확인합니다.
Financial Services Card Operations	Overview of the Dispute Management workflow 명확한 프로세스 기반 레이아웃을 사용하여 분쟁 케이스 내의 각 트랜잭션을 표시하는 재설계된 사용자 인터페이스를 통해 조사 워크플로우의 진행 상황을 직관적으로 추적합니다. 이 새로운 레이아웃은 조사 워크플로우의 개별 단계인 조사, 환불 및 종결을 시각화하여 가시성과 분쟁 관리 효율성을 향상시킵니다.
Financial Services Operations Core	금융 거래 테이블에 필드 추가됨 결제 카드 애플리케이션의 일부로 결제 카드 필드를 금융 거래 [sn_bom_transaction] 테이블에 추가했습니다.
목표 프레임워크	활성 목표 기본적으로 활성 목표( 활성 필드가 true로 설정된 목표)만 적용 가능한 모든 테이블의 목표 및 상위 목표 참조 필드에 표시됩니다.
ITOM 가시성	에서 태그 기반 매핑 사용 서비스 매핑 작업 공간 태그 기반 서비스를 관리하기 위한 전용 대시보드가 포함된 향상된 작업 공간을 통해 데이터를 쉽게 확인하고 새 태그 기반 서비스를 생성합니다. 검색 및 서비스 매핑 패턴의 이름 업데이트 버전 1.28.0으로 디스커버리 및 서비스 매핑 패턴 시작되는 이름 업데이트: RHV 클라우드 공급자가 oVirt로 변경되었습니다. RHV MID 서버 기능이 oVirt로 변경되었습니다. [cmdb_ci_rhv_ldc] 데이터센터 유형의 레이블이 RHV LDC에서 oVirt LDC로 변경되었습니다 [rhv_credentials] 자격 증명 유형의 레이블이 RHV 자격 증명에서 oVirt 자격 증명으로 변경되었습니다 다음 패턴 이름이 RHV에서 oVirt로 변경되었습니다. RHV 클러스터 및 호스트에서 oVirt 클러스터 및 호스트로 RHV Discover 논리 데이터센터에서 oVirt Discover 논리 데이터센터로 RHV 가상 머신에서 oVirt 가상 머신으로 RHV 검색 관리자 인스턴스에서 oVirt 검색 관리자 인스턴스로 다음 테이블 레이블이 RHV에서 oVirt로 변경되었습니다. RHV 가상 머신 인스턴스에서 oVirt 가상 머신 인스턴스로의 [cmdb_ci_rhv_vm_instance] 테이블 레이블 RHV 클러스터에서 oVirt 클러스터로의 [cmdb_ci_rhv_cluster] 테이블 레이블 RHV LDC에서 oVirt LDC로의 [cmdb_ci_rhv_ldc] 테이블 레이블 RHV Manager에서 oVirt Manager로의 [cmdb_ci_rhv_manager] 테이블 레이블 RHV 객체에서 oVirt 객체로의 [cmdb_ci_rhv_object] 테이블 레이블 RHV 서버에서 oVirt 서버로의 [cmdb_ci_rhv_server] 테이블 레이블 에서 업데이트되고 선별된 애플리케이션 서비스 후보 선택의 이점 서비스 매핑 ITOM 콘텐츠 서비스 설치한 경우 관련이 없고 중요하지 않은 구성요소를 숨기는 자동 필터를 적용하여 보다 정확하고 유용한 정보를 제공하는 향상된 ASC(애플리케이션 서비스 후보) 선택을 볼 수 있습니다. Keyfactor, EJBCA 및 ACME를 사용하여 인증서 워크플로우 자동화 버전 XX 인증 인벤토리 및 관리부터 Keyfactor EJBCA 인증 기관을 ACME 자동 인증서 관리 환경과 통합하여 인증서 요청, 갱신 및 취소의 라이프사이클을 자동화할 수 있습니다. 라우팅 정책을 미리 정의하면 CSR(인증서 서명 요청)의 필드를 자동으로 완성할 수 있으며 자동화된 인증서 플로우를 위한 안전한 환경을 제공할 수 있습니다. 브라우저에서 루트 인증서 검색 표준 검색은 서버에 저장된 인증서에 대한 정보를 수집합니다. 서버 외부에 저장된 루트 인증서를 검색하여 인증서 체인에 연결할 수도 있습니다. KVA(Kubernetes Visibility Agent) KVA 는 지속적인 검색을 수행하여 클러스터의 자원 Kubernetes 에 대한 변경 내용을 감지하고 CMDB를 최신 데이터로 업데이트합니다. KVA 버전 3.11.0 및 인포머 버전 2.5.0부터 네임스페이스 CI가 없는 경우 CI가 자동으로 삭제되지 않습니다. 예약된 작업을 생성하여 제거합니다. KVA 버전 3.11.0 및 인포머 버전 2.5.0부터는 istio 및 연결된 서비스 메시 또는 DaemonSet 서비스를 사용하여 의 Kubernetes워크로드 간 트래픽 연결을 기반으로 애플리케이션 서비스를 매핑합니다. HTTP 분류 동작을 업데이트하여 자격 증명 노출 방지 HTTP 분류 프로브는 더 이상 기본적으로 HTTP 프로토콜을 통한 자격 증명을 시도하지 않습니다. 이 변경은 암호화되지 않은 연결을 통해 자격 증명이 노출될 가능성을 방지하여 보안을 강화합니다. 이 동작을 무효화하기 위해 새 MID 서버 속성 mid.http_classy.allow_credentials_over_http, 가 도입되었습니다. 이 설정을 사용하도록 설정하면 자격 증명이 MitM(메시지 가로채기(man-in-the-middle) 공격에 노출될 수 있습니다. 따라서 이 속성을 false로 설정하고 가능하면 HTTPS를 사용하는 것이 좋습니다. 버전 3.8.2 인증 인벤토리 및 관리 부터 자동 갱신 기능이 도입되었습니다. 관리자는 인증서를 만들 때 또는 기존 인증서에 설정을 적용하여 인증서가 자동으로 갱신되도록 설정할 수 있습니다. 또한 시스템에서는 프로세스를 시작해야 하는 만료 전 일수를 지정하여 갱신 기간을 정의할 수 있습니다.
ID	Access analyzer 액세스 분석기 결과에 적용됨 또는 정의되지 않음 상태인 보안 데이터 필터를 표시합니다. Access Analyzer는 참조로 제어되는 ACL의 새 기준도 지원합니다. 중요사항: 액세스 분석기는 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 다음을 방문하십시오. ServiceNow Store.
인시던트 관리	인시던트 작업 기록 동작 변경 사항 인시던트 작업이 종결되면 인시던트 작업 양식의 필드 값을 더 이상 편집할 수 없습니다. 필드를 비활성화하면 종결된 인시던트 작업에 대한 추가 업데이트 또는 수정을 방지하여 감사 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다. 인시던트 및 문제 워크플로우 변경 사항 문제 기록이 한 인시던트 또는 여러 인시던트에 연결되는 경우 인시던트 및 문제 워크플로우는 다음과 같이 개선되었습니다. 수정 또는 임시 해결책이 문제 기록에서 공유되면 이벤트가 인시던트 기록의 활동 스트림에 작업 메모로 추가됩니다. 이 이벤트에는 제공된 수정 또는 임시 해결책에 대한 간략한 설명과 문제 기록에 대한 링크가 포함됩니다. KE(알려진 오류) 문서가 문제 기록에 연결되면 이벤트가 인시던트 기록의 활동 스트림에 작업 메모로 추가됩니다. 이 이벤트에는 문제 기록 및 KE 문서에 대한 링크가 포함됩니다.
산업 프로세스 관리자	장비 모델 관리자에서 한 번에 여러 기록 보기 의 산업 작업 공간장비 모델 관리자에서 한 번에 하나의 기록만 보는 대신 여러 기록을 보고 기록 컨텍스트를 사용할 수 있도록 유지합니다. 여러 기록을 생성하거나 열면 기록이 동일한 수준에서 탭의 단일 행으로 열리므로 열려 있는 다른 기록으로 다시 이동할 수 있습니다.
통합 허브	스트림 커넥트에 대한 새 디버깅 속성 속성을 사용하여 glide.ih.kafka.stream_connect.debug 로그에 더 자세한 로깅을 스트리밍 연결 사용하도록 설정합니다. 이 속성이 속성을 대체합니다 glide.ih.kafka.debug.consume . 스포크 생성기 라이센스 변경 부터 Zurich스포크 목록 페이지와 스포크 상세 정보 페이지는 스타터 팩의 ServiceNow 통합 허브 일부입니다. OpenAPI 또는 Postman 컬렉션 사양 또는 Now Assist를 사용하여 스포크를 생성하려면 프로덕션 및 하위 프로덕션 환경에서 Professional 라이센스가 필요합니다 ServiceNow 통합 허브 .
현지화 작업 공간	동적 아티팩트 탐지 동적 아티팩트 탐지를 사용하면 현지화 작업 공간 사용자 지정 아티팩트를 포함하여 번역 가능한 모든 컨텐츠를 식별할 수 있습니다. 상태 동기화 상태 동기화를 사용하면 번역 요청에 현지화 작업 공간 대한 상태가 해당 프로젝트(제출됨, 진행 중, 완료)에 현지화 프레임워크 표시되는 것과 동일합니다.
MID 서버	클러스터의 Smart Workload Manager MID 서버 이제 클러스터에서 다양한 기준을 사용하여 실제 부하를 기반으로 작업을 할당합니다. 스마트 워크로드 관리자는 큐 크기, 실행 시간, CPU 사용량 및 버퍼 크기를 지속적으로 평가합니다. 그런 다음 관리자는 과부하가 걸리지 않도록 작업을 할당합니다. 개선 사항 MID 서버 logging 및 JFR MID 서버 인스턴스로 가져오는 옵션과 함께 로컬 호스트에서 압축된 형식으로 보존되는 로그 백업을 통해 로깅이 개선되었습니다. 4시간마다 JFR 로그를 활성화하고 설정된 시간 동안 JFR 파일을 백업할 수 있습니다. MID 서버 은 과도한 디스커버리 로드 시 성능이 향상되었습니다. MID 서버 더 이상 많은 양의 작업자 스레드를 사용할 때 스크립트 포함 캐시 누락으로 인한 성능 저하가 발생하지 않습니다.
멘토링	Create a Mentoring program 멘토 관리자는 복수 멘토링 프로그램을 통해 동시에 실행할 수 있는 여러 프로그램을 구성할 수 있습니다. 이를 통해 관리자는 직원 기준에 따라 액세스를 제한할 수 있습니다. 복수 멘토링 프로그램을 통해 직원은 사용 가능한 멘토링 프로그램을 선택하여 등록하고, 기본 설정을 수정하고, 멘토를 검색하고, 연결 요청을 보낼 수 있습니다. 앱에서 프로그램을 표시하려면 멘토링 관리자가 다음 정보를 사용하여 프로그램을 구성해야 합니다. 간단한 설명 긴 설명 직원 기준
Mobile Platform	하이브리드 웹 화면의 향상된 기본 기능 하이브리드 화면 시작 관리자 또는 헤더 탭 내에서 기본 검색, 빠른 실행, 사용자 지정 가능한 환영 메시지와 같은 기능을 지원하는 하이브리드 웹 화면의 향상된 기본 기능입니다. 향상된 채팅 푸시 알림 향상된 채팅 푸시 알림을 눌러 연결된 채팅으로 직접 이동합니다.
넥스트 경험 개발자(NED) 도구	Next Experience Inspector의 서비스 작업자 탭 서비스 작업자 탭에는 서비스 작업자가 페이지 성능에 미치는 영향을 볼 수 있는 캐시 버스터 세부 정보가 표시됩니다.
알림	여러 대상 기록에 대한 이메일 다이제스트 이제 이메일 다이제스트에서 설정된 시간 간격 내에 단일 또는 여러 대상 기록을 모두 지원합니다. 알림 기본 설정 관리자가 고급 알림 기본 설정에서 사용자에게 표시되는 알림 목록을 제어할 수 있습니다.
Now Assist	Configure multilingual service for Now Assist applications 번역 설정 활성화는 이제 콘솔에서 다국어 서비스입니다 Now Assist 관리자 .
Now Assist AI 에이전트	Zurich EA LLM으로 전송되는 지침에 버전 제어 추가 AI 에이전트 또는 에이전트 워크플로우를 설계할 때 LLM으로 전송된 여러 버전의 지침을 검토할 수 있습니다. AI 에이전트 또는 에이전트 워크플로우의 성공을 테스트하거나 평가하는 데 도움이 되는 활성 버전을 선택할 수 있습니다. 버전은 구성 목적을 위해 생성된 시간에 따라 이름이 지정되고 정렬됩니다. 새 AI 에이전트를 생성할 때 기존 도구 복제 및 편집 AI 에이전트에 도구를 추가할 때 새 도구를 처음부터 생성하는 대신 기존 도구를 선택할 수 있습니다. 기존 도구를 추가한 후 특정 AI 에이전트의 필요에 맞게 변경할 수 있습니다. Now Assist AI agents reference [sn_aia.enable_agent_tool_input_value_overrides] 시스템 속성이 [sn_aia_property] 에이전트 시스템 속성으로 마이그레이션됩니다.
CMDB용 Now Assist	Create a CI using Now Assist 이 기능과의 구두 상호 작용이 개선되었습니다. 경우에 따라 CI를 수동으로 생성해야 할 수 있습니다. 이를 돕기 위해 CI 생성자 에이전트 워크플로우는 자연어 요청을 수락하고 새 CI가 속해야 하는 클래스를 이해하는지 확인합니다. 그런 다음 워크플로우는 규칙을 검사 IRE(식별 및 조정 엔진) 하여 CI에 필요한 속성을 결정하고 해당 정보를 요청합니다. 충분한 데이터를 제공하면 워크플로우는 제안된 CI가 요청한 속성을 포함하고, 규칙을 준수 IRE 하며, 중복되지 않는지 확인합니다. 그러면 워크플로우에서 CI를 만듭니다. Getting advice from Now Assist on CMDB governance 사용자가 프로세스의 각 단계의 가치를 이해하는 데 도움이 되도록 응답에는 더 풍부한 컨텍스트가 포함됩니다. 거버넌스 에이전트 워크플로우는 데이터 거버넌스를 개선 CMDB 하여 관리자와 서비스 소유자를 CMDB 지원합니다. 각 거버넌스 작업을 시작하기 전에 워크플로우는 작업의 이유들을 제시하여 활동의 중요성과 이점을 보다 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 목표는 사용자가 데이터를 신뢰할 수 있도록 데이터가 정확하고 완전한지 확인하는 CMDB 것입니다. Use Now Assist to search the CMDB for CIs 이 기능과의 구두 상호 작용이 개선되었습니다. 이제 여러 CI가 일치 항목으로 반환될 때 사용자가 CI를 인라인으로 선택할 수 있습니다. 이제 CI 요약이 대화에 표시됩니다. 검색 에이전트 워크플로우를 CMDB 사용하면 관심 있는 CI의 여러 속성을 지정하여 CI를 검색할 수 있습니다. 워크플로우는 자연어 요청을 수락하고 검색 목표를 확인한 다음 제공한 정보에 따라 키워드 검색, 닷워크를 사용한 단일 테이블 검색 또는 다중 테이블 검색을 생성합니다. 워크플로우는 CI 관계 데이터를 유추하여 적절한 쿼리를 생성할 수 있습니다. View CI information with the Now Assist CI summarization skill 이 기능과의 구두 상호 작용이 개선되었습니다. 이제 CI 양식, 작업 공간 페이지 또는 목록 뷰에서 CI를 선택하여 주요 CI 데이터에 대한 간결한 요약을 볼 수 있습니다. 요약에는 검색 데이터, 소유권 및 주요 관련 항목(예: 미해결 인시던트, 경보, 문제, 예정된 변경 요청 및 보안 취약성)이 포함될 수 있습니다. 또한 요약에는 CI가 속한 서비스 인스턴스가 나열됩니다. Fix SGC import set issues with the Now Assist SGC diagnosis skill 이 기능과의 구두 상호 작용이 개선되었습니다. 이제 와 서비스 그래프 커넥터 연결된 실패한 임포트 세트를 진단하여 오류 요약과 문제 해결을 위한 권장 사항을 얻을 수 있습니다.
고객 서비스 관리(CSM)용 Now Assist	권장 작업 탭에서 제안된 단계 상황별 측면 패널의 권장 작업 탭에서 제안된 단계를 봅니다. 케이스 CSM(고객 서비스 관리)용 Now Assist 에 제안된 단계를 사용할 수 있는 경우 권장 작업 탭의 맨 위에 있는 카드에 이러한 단계를 생성하고 표시합니다. KB 생성 기술 구성 개선 사항 KB 생성 기술 구성 기록의 Is Template 필드는 기본적으로 활성화되어 있습니다. skill_builder.admin 역할을 가진 사용자는 KB 생성 기술을 복사 또는 복제하고 기술 키트에서 프롬프트를 사용자 지정할 수 있습니다.
FSM용 Now Assist	프롬프트 헤더 제거됨 외부 공급업체의 대규모 언어 모델을 지원하기 위해 작업 주문 요약 기술에서 프롬프트 헤더가 제거되었습니다. 이제 기술에 대한 하이퍼링크를 통해 프롬프트를 사용자 지정할 수 있습니다 Now Assist .
HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist	Zurich 패치 1 플로우 이름 중요하지 않은 HR 케이스 해결 플로우의 이름이 HR 케이스 해결 플로우로 변경되었습니다.
전략적 포트폴리오 관리(SPM)용 Now Assist	ppm.ai_project_manager_agent 역할 에이전트 워크플로우, 에이전트 및 예약된 작업은 관리자 계정 대신 새 사용자 계정 ppm.ai_project_manager_agent에서 실행되도록 구성됩니다.
AI 검색의 Now Assist	시맨틱 벡터 검색 인덱싱에는 카탈로그 항목 간단한 설명이 포함됩니다. 시맨틱 인덱싱은 이제 카탈로그 항목 소스 기록의 짧은 설명을 인덱싱하여 검색 회수를 개선하고 레거시(키워드)와 시맨틱 인덱싱 간에 필드 인덱싱의 일관성을 높입니다. Now Assist Q&A Genius Results Now Assist Q&A Genius Results 기능이 유지 관리 모드에 있습니다. 이 기능은 새로운 개선 사항은 없지만 계속 지원될 예정입니다. 이와 유사하거나 향상된 기능은 최신 Now Assist Multi-Content Q&A Genius Results 기능에서 사용할 수 있습니다. 이 기능에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Now Assist Multi-Content Response Genius Results. Now Assist Actions Genius Results Now Assist 작업 Genius 결과 기능이 유지 관리 모드에 있습니다. 이 기능은 새로운 개선 사항은 없지만 계속 지원될 예정입니다. 이와 유사하거나 향상된 기능은 최신 Now Assist Multi-Content Q&A Genius Results 기능에서 사용할 수 있습니다. 이 기능에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Now Assist Multi-Content Response Genius Results. Microsoft SharePoint Online 의 로그인 프롬프트 지식 그래프 사용자 인용 에 로그인 Microsoft SharePoint Online지식 그래프 하지 않은 경우 이제 다중 콘텐츠 Q&A Genius 결과 답변의 Now Assist 사용자 인용에 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 로그인하면 Genius Result 답변에서 사용자 인용을 확인하여 인용된 사용자가 공유 Microsoft SharePoint Online한 파일 목록을 볼 수 있습니다.
계약 관리 내 Now Assist	Zurich 패치 1 서명된 계약에서 메타데이터 자동 추출 계약 리포지토리 관리 에이전트 워크플로우에서 AI 에이전트를 사용하여 서명된 계약에서 메타데이터를 자동으로 추출하고 계약 갱신 또는 종료에 대한 계약 미리 알림 날짜를 계산합니다. 계약 플레이북에서 AI 결과를 검토하고 필요한 경우 업데이트한 후 저장할 수 있습니다. Contract metadata extraction use cases CM Pro - 계약 메타데이터 추출 사용 사례에서 14개의 추가 메타데이터 필드에 대한 지원은 기본 시스템에서 사용할 수 있습니다.
문서 인텔리전스의 Now Assist	Zurich 패치 1 병합된 기술 문서 데이터 추출 및 문서 Q&A 기능은 단일 문서에서 정보 추출 기술로 사용할 수 있습니다. 문서에서 정보 추출 기술은 콘솔의 플랫폼 기술 목록에서 사용할 수 있습니다 Now Assist 관리자 . 동일한 사용 사례에 대해 데이터 추출 및 문서 Q&A 기능을 설정할 수 있습니다. 에이전트는 동일한 작업에서 필드, 테이블 및 질문에 대한 AI 예측을 검토할 수 있습니다. 문서 및 시각적 인사이트 AI 에이전트 개선 사항 AI 에이전트가 추출된 데이터를 표시하고 기존 사용 케이스를 조회하거나 설명 및 문서 첨부 파일을 기반으로 사용 케이스를 생성할 수 있는 추가 도구를 활용합니다. 제한 사항 변경 속성에 대해 설정된 Now Assist문서 인텔리전스 제한 사항이 업데이트되어 더 큰 문서 처리를 지원합니다. DOCX 파일은 정보 추출을 위해 지원됩니다. 페이지 수 제한은 파일당 200페이지입니다(사용 사례에 대해 이미지 모드가 꺼져 있는 경우). 이미지 모드가 켜져 있는 경우 페이지 수 제한은 파일당 10페이지입니다. 파일 크기 제한은 20MB입니다.
플랫폼 분석의 Now Assist	Duplicate an exploration (취리히 패치 2, 요코하마 패치 8) 탐색 분석의 Now Assist 탐색기 사본을 여러 개 만들어 분석을 반복하거나, 원본에 영향을 주지 않고 수정 권한을 부여하거나, 탐색 분석의 여러 변형을 실험해 보세요. 탐색에서 답변 복제 (취리히 패치 2, 요코하마 패치 8) 응답을 복제하고 편집하거나 질문을 다시 구성하는 방식으로 탐색 시 Now Assist 탐색기 질문과 답변의 여러 변형을 생성합니다. 데이터 시각화 생성은 이제 다음의 일부입니다. 생성형 AI 컨트롤러 (취리히 패치 1, 요코하마 패치 7) 데이터 시각화 생성 기술은 이전에 의 일부 크리에이터용 Now Assist였습니다. 이제 를 통해 더 널리 사용할 수 있습니다 생성형 AI 컨트롤러. 시맨틱 데이터 계층에 테이블 추가 (Zurich 패치 1, Yokohama 패치 7) 사용자가 데이터 분석을 위해 생성 AI로 쿼리할 수 있는 테이블을 선택합니다. 쿼리 생성 백엔드의 상태 모니터링 (Zurich 패치 1, Yokohama 패치 7) LLM, 플러그인, 시스템 속성, 구성요소 및 종속 제품의 상태를 Now Assist플랫폼 분석 봅니다.
가상 에이전트의 Now Assist	취리히 패치 1이것은 추가 대체 옵션 최종 사용자에게 제시할 수 있는 대체 옵션은 최대 5가지입니다. 웹 검색: 웹 검색 모드를 트리거하고 인터넷을 사용하여 결과를 검색합니다. 주: 대체 옵션을 통해 웹 검색 모드를 시작할 때는 대화에 입력된 마지막 쿼리만 고려됩니다. 실시간 채팅 요청: 라이브 에이전트 모드를 트리거하고 인적 지원 담당자에게 라우팅합니다. 일반 티켓 만들기: 레코드를 만듭니다. 이 채팅 종료: 채팅을 종료합니다. 주: 이 옵션은 표준 채팅 대화에만 사용할 수 있습니다. 사용자 지정 대체 옵션: 대체 가상 에이전트 주제를 제공합니다. 웹 검색 모드 개선 사항 표준 및 고급 채팅 대화를 위해 입력 표시줄을 통해 웹 검색 모드로 수동으로 들어갑니다. 웹 검색 모드에는 인라인 인용 및 관련 출처가 포함됩니다. 웹 검색 모드 배너는 최종 사용자가 모드를 종료하는 데 사용할 수 있는 향상된 채팅 대화에 표시됩니다. 욕설 인식 응답 이 활성화되고 최종 사용자의 요청에 욕설 콘텐츠가 가상 에이전트 포함되어 있으면 Now Assist 가디언 욕설이나 불쾌한 콘텐츠 없이 적절한 요청을 다시 입력하라는 메시지 프롬프트로 응답합니다.
당직 일정 관리	당직 알림에 대한 하위 플로우의 성과 향상 하위 플로우가 사용될 때 당직 알림에 다음과 같은 성능 개선 사항을 사용할 수 있습니다. 당직 알림은 순차적으로 전송하는 대신 SMS나 이메일 등 여러 채널에 동시에 전송됩니다. 이 com.snc.on_call_rotation.new_trigger_engine 속성을 true로 설정하면 당직 하위 플로우가 플로우 러너 큐를 통해 처리됩니다. 높음 우선순위로 표시된 당직 하위 플로우는 특히 여러 이벤트가 동시에 트리거되고 프로세스 큐에 있을 때 플로우 러너 큐를 통해 더 빠르게 처리됩니다. 인스턴스가 업그레이드될 때 미리 알림 알림이 사용자에게 전송됩니다. 하위 플로우를 지원하기 위해 향상된 당직 트리거 규칙 당직 트리거 규칙 양식은 트리거 규칙이 실행될 때 하위 플로우를 트리거하도록 개선되었습니다. 트리거 규칙에 대한 특정 하위 플로우를 활성화하고 선택할 수 있습니다.
운영 기술 관리자	IT Discovery for Operational Technology (OT) Networks 운영 기술용 디스커버리 플러그인의 이름이 OT 네트워크용 IT 디스커버리로 변경되었습니다. 운영 기술 관리자 역할 역할에 다음과 같은 변경 사항이 적용 운영 기술 관리자 되었습니다. 운영 기술 관리자 편집자[cmdb_ot_editor] 역할 또는 운영 기술 관리자 관리자[cmdb_ot_admin] 역할이 할당된 사용자는 IT CI(구성 항목)를 편집할 수 없습니다. 이러한 역할을 가진 사용자는 OT CI를 편집하거나 삭제만 할 수 있습니다. OT 역할이 할당되지 않은 사용자는 다음 CMDB 테이블에서 OT 기록을 볼 수 없습니다. IP 주소 [cmdb_ci_ip_address] 네트워크 어댑터 [cmdb_ci_network_adapter] 일련 번호 [cmdb_serial_number] 운영 기술 편집자 [cmdb_ot_editor] 역할에는 에서 OT CI를 수동으로 생성할 수 있도록 지원하는 cmdb_manual_ci_ire_access 역할이 포함되어 있습니다 산업 작업 공간.
퍼포먼스 분석	향상된 데이터 스냅샷 지원 표시기 기록뿐만 아니라 표시기 라이브러리(표시기 관리)에서 하나 이상의 표시기에 대한 데이터 스냅샷을 활성화합니다. 확인 모달 및 기타 메시지가 더 많은 정보를 제공하기 위해 확장 및 개선되었습니다.
플랫폼 분석 경험	드릴다운할지 여부 선택 플랫폼 분석 또는 코어 UI 목록 데이터 뷰, 인스턴스 드릴다운 플랫폼 분석 또는 코어 UI 기록 목록의 데이터 시각화에 대한 차트 상호작용을 결정합니다. 이 선택 항목은 경험에만 플랫폼 분석 적용됩니다. 대시보드 라이브러리에서 사용량 정보 보기 이제 대시보드 라이브러리에는 1년 동안 않은 대시보드 수 및 3개월 이상 비활성화된 대시보드 수와 같은 사용량 통계가 포함됩니다. 대시보드에서 PNG 및 JPEG로 데이터 시각화 익스포트 개별 데이터 시각화를 뷰어로 그래픽 파일로 내보냅니다. Next Experience UI가 비활성화된 경우에도 플랫폼 분석 환경이 지원됩니다. 활성화되지 않은 경우에도 넥스트 경험 마이그레이션할 플랫폼 분석 수 있습니다. 코어 UI 대시보드는 iframe에 포함됩니다. 마이그레이션 센터 변경 사항 대시보드 소유자는 자신의 대시보드에서 부분 마이그레이션을 수행할 수 있습니다. 지리적 맵 마이그레이션이 지원됩니다. 대화형 필터 확인란 옵션입니다. 헤더 색상이 지원됩니다. 목록에서 CSV로 익스포트가 지원됩니다. 데이터 시각화 및 필터 지원 워크플로우 데이터 패브릭 tables 외부 데이터 패브릭 원본에 대한 데이터 분석을 수행합니다.
워크플로우 스튜디오의 플레이북	트리거 없이 플레이북 활성화 트리거를 지정하지 않고 플레이북을 구성하고 활성화하여 플레이북 이 프로그래밍 방식으로만 트리거되도록 합니다. 스크립트 가능한 API에서 호출할 수 있는 플레이북 구현 트리거, 기록, 참조 및 트리거 조건의 구성을 요구하는 대신 입력 객체로 실행되는 플레이북을 구성합니다. 결정 활동 개선 사항 결정 활동에 대한 사용자 경험 개선: 보드 뷰에서 결정 활동 카드의 분기 또는 시작 규칙 아이콘을 선택하여 종속 활동 및 분기 목록을 보고 해당 항목으로 이동합니다. 다이어그램 뷰에서 결정 또는 해당 분기 노드 중 하나를 선택하면 결정 및 모든 분기가 선택되고 측면 패널이 열립니다. 결정 분기 내에 병렬 활동을 추가합니다. 이메일 본문에 알약과 텍스트의 조합을 입력합니다. 텍스트와 여러 알약의 조합을 서식 있는 텍스트/HTML 편집기 컨테이너(예: 이메일 본문)에 입력합니다.
정책 및 준수 관리	통제 목표의 합리화 프로세스 개선 합리화 프로세스에 몇 가지 개선 사항이 적용되었습니다. 레이아웃의 순서를 변경하고 기본 작업을 강조 표시하여 합리화 UI를 다시 디자인했습니다. 비활성화 및 삭제된 통제 목표에 대해 확인이 추가되었습니다. 권장 사항의 재평가를 지원하기 위해 "분석 다시 시작" 옵션이 도입되었습니다. Azure OpenAI, Amazon Bedrock 및 Google Gemini 제어 목표 권장 사항에 대한 지원이 도입되었습니다. 유지되고 수락된 통제 목표와 연결된 항목이 있는 권장 사항 패널을 표시하도록 상태 통합 UI를 업데이트했습니다.
예측 인텔리전스	확인 논리를 통해 예측 인텔리전스에서 데이터 테이블에 액세스할 수 있습니다. 새로운 검증 논리의 도움으로 모델을 훈련 예측 인텔리전스 하는 동안 오류를 줄입니다. 이 유효성 검사는 데이터 테이블에 에 대한 액세스 권한을 부여하는 ACL(액세스 제어 목록)이 예측 인텔리전스있는지 확인합니다.
개인정보 보호 관리	처리 활동 기록 뷰를 위한 레이아웃 처리 활동의 수직 레이아웃을 사용하면 하향식 선형 플로우에서 정보를 볼 수 있습니다. 이 레이아웃을 사용하면 데이터 처리 워크플로우의 순차적 표현을 확인할 수 있습니다. 개인정보 보호 관리 홈페이지 이제 개선된 개인정보 보호 관리 홈페이지에 처리 활동, 위험 및 준수, 운영 및 개인정보 케이스 전용 탭이 있습니다. 이 업데이트된 레이아웃은 보고서를 명확하게 정의된 섹션으로 구성하여 가독성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
제품 카탈로그 관리 및 가격 책정 관리	제품 카탈로그 관리 변경 사항 ServiceNow 인스턴스 간의 제품 카탈로그 엔터티 익스포트 및 임포트 개선 사항 제품 카탈로그 관련 기능의 익스포트 및 임포트에 대한 변경 사항은 다음과 같습니다. 카탈로그 엔터티 익스포트 중 복잡한 특성 계층 구조를 내보냅니다. 제품 오퍼링 및 사양의 복잡한 특성을 포함한 특성에 대한 기본값을 익스포트합니다. 순서에 관계없이 카탈로그 엔터티 버전을 익스포트합니다. 익스포트할 때 참조된 사양을 가져옵니다. 예를 들어, 속성 매핑에 대한 사양을 익스포트할 때 대상 서비스 사양을 익스포트합니다. 제품 오퍼링에 대한 유통 채널 값을 가져옵니다. 플러그인이 설치되지 않은 경우 예외 및 오류를 캡처하여 카탈로그 엔터티로 채워지지 않은 드롭다운 메뉴의 문제를 식별합니다. 카탈로그 엔터티 임포트 복잡한 특성 계층 구조를 임포트합니다. 제품 오퍼링 및 사양의 복잡한 특성을 포함한 특성에 대한 기본값을 임포트합니다. 순서에 관계없이 카탈로그 엔터티 버전을 임포트합니다. 임포트하는 동안 로그에서 비즈니스 규칙 오류의 확인을 억제합니다. 코드 값의 특수 문자, 대문자 및 소문자와 같은 특성과 관련된 문제뿐만 아니라 제품 제공과 관련된 사양을 가져올 때 발생하는 중복 특성을 해결했습니다.
공공 부문 디지털 서비스	개선 사항 보조금 관리: 프로그램 설정 보조금 관리: 프로그램 설정에서 보조금 프로그램 관리자는 이제 프로그램 정의 단계에서 보조금 프로그램에 신청자를 위한 새로운 연락처를 추가할 수 있습니다. 프로그램 게시 단계에서 프로그램 공지 제거를 위한 새 필드가 추가되었습니다. 이제 보조금 프로그램 관리자는 보조금 프로그램이 정의된 날짜에 자동 제거되도록 설정하고, 신청서를 닫도록 설정하여 새 신청서가 보조금 관리 포털을 통해 제출되지 않도록 할 수 있습니다. 개선 사항 보조금 관리 포털 신청자가 보조금 관리 포털의 새로운 결과 탭에서 보조금 신청서의 결과 편지 및 성과 검토 요약(해당되는 경우)을 검토 및 다운로드하고 수여를 수락하거나 거부할 수 있도록 합니다. 포털을 통해 보류 중인 판정 결정에 대해 구성원에게 알립니다. 구성원 서비스 대시보드를 플랫폼 분석으로 마이그레이션 구성원 서비스 대시보드가 다음으로 마이그레이션 넥스트 경험 플랫폼 분석되었습니다. 넥스트 경험 는 ServiceNow AI Platform® 릴리스를 Zurich 로드하거나 업그레이드할 때 기본적으로 활성화되는 기능입니다. 로 넥스트 경험 대시보드를 마이그레이션하면 역할 기반 대시보드에서 과거 및 실시간 프로세스 통계를 시각화할 수 있습니다. 다음으로 이동하여 새 대시보드에 액세스합니다. 모두 > 플랫폼 분석 > 라이브러리 > 대시보드.
Regulatory Change Management	작업 위젯 규제 경보의 개요 페이지에는 관련 활동에 대한 가시성을 높일 수 있도록 새로 추가된 작업 위젯이 포함되어 있습니다. 이 위젯은 특정 규제 경보에 연결된 연관된 동작 작업 및 변경 작업의 총 개수를 표시합니다. 이 위젯을 사용하면 규정 준수에 필요한 작업 수준을 평가할 수 있습니다. 규제 작업의 워크플로우 규제 작업은 다음 상태를 통해 진행됩니다. 신규 작업 진행 중 구현 승인 대기 중(선택 사항) 완료함 구현 상태에서 승인 요청은 선택 사항입니다. 연결된 동작 작업이 모두 완료되면 추가 승인 없이 구현 상태에서 직접 규제 작업을 닫을 수 있습니다. 소스 문서 임포트 작업의 워크플로우 소스 문서 작업은 다음 상태를 통해 진행됩니다. 신규 임포트 준비 작업 진행 중 구현 완료. 동작 작업 생성 작업이 다음 상태 중 하나일 때 규제 작업에 대한 동작 작업을 생성할 수 있습니다. 신규 작업 진행 중 구현 이제 규제 작업을 보다 작고 관리 가능한 구성요소로 세분화하여 필요한 활동을 보다 효율적으로 추적하고 실행할 수 있습니다. 이제 규정 준수 목표와 규제 요구 사항을 지원하는 구조화된 방식으로 작업을 계획, 할당 및 모니터링할 수 있습니다.
보안 센터	Auditor checks 공개 지식베이스 검토 및 공개 지식베이스 문서 검토 검사는 전역 API 호출을 사용하므로 전역 범위에 추가되었습니다. Security Center Security Center 테마 보안 센터 배너 및 CSS 스타일시트 CSS 요소는 적용하는 모든 인스턴스 전체 테마를 준수하도록 업데이트되었습니다. 최초 사용자 경험 업데이트 Security Center는 도구가 수행할 수 있는 작업과 사용 방법을 이해하기 위한 지침을 제공하기 위해 업데이트되었습니다. 이 재설계는 Security Center의 신규 사용자와 자주 사용하지 않는 사용자 모두를 지원하기 위해 맞춤화되었습니다. 강화 설정 업데이트 최신 인스턴스 보안 강화 설정 기준선 V6으로 보안 강화 도구를 업데이트했습니다.
보안 인시던트 응답	Security Incident Response Other Records 여러 IT 작업이 필요한 보안 인시던트에 여러 ITSM 인시던트를 추가합니다. 자세한 내용은 여러 ITSM 인시던트 연결 섹션을 참조하십시오
보안 태세 통제	취약한 항목 기록(VIT)과 연결된 완화 통제 상세 정보 기록에 대한 양식 뷰의 레이블이 명확하게 개선되었습니다. 이러한 업데이트는 "EDR"을 "Endpoint Protection"으로 변경하는 것과 같이 양식 뷰에서 약어를 확장하여 인터페이스를 보다 사용자에게 친숙하게 만듭니다.
CSM을 위한 셀프 서비스 및 옴니채널 애플리케이션	Using the email interaction page 활동 스트림에 제목, 보낸 사람 및 수신자 상세 정보를 포함하는 간결한 이메일 헤더와 함께 최근 활동에 대한 주석을 봅니다. 전체 이메일 대화보다는 새 이메일 메시지나 읽지 않은 이메일 메시지에 집중합니다. 모덜리스 대화 상자에서 이메일 초안을 작성하는 동안 상호작용 기록을 보거나 편집하여 모든 관련 정보에 액세스할 수 있습니다. Using Agent Chat 다른 에이전트에 대해 채팅을 종료하지 않고 나가면 작업을 완료하고 채팅을 종료할 수 있습니다. 의도치 않게 채팅에서 나가지 않도록 채팅 탭을 닫기 전에 확인하십시오. 여러 에이전트가 단일 채팅에 대한 마무리 코드와 코멘트를 추가할 수 있도록 합니다. Import queues 임포트 후 페이지에서 연락처 센터에서 임포트한 큐를 검토하고 업데이트합니다. 큐의 임포트 후 페이지는 기술 및 마무리 코드에 대한 기존 임포트 후 페이지를 미러링하여 일관된 사용자 경험을 제공합니다. Interaction Controls Component (ICC) call features 감독자가 코칭 중이거나 활성 통화에 참가한 경우 에이전트에게 알리고 CCaaS 시스템을 통해 에이전트를 직접 모니터링합니다.
서비스 카탈로그	저장된 카탈로그 항목을 삭제하는 속성 이 속성을 glide.sc.delete_draft_item_on_version_change 사용하여 수정 시 저장된 카탈로그 항목의 초안을 삭제할지 여부를 결정합니다. 동적 조회 선택 사항 및 향상된 테이블 소싱 조회 질문이 이제 더욱 유연하고 사용자 친화적입니다. 특정 테이블 필드에서 직접 선택 항목을 쉽게 표시할 수 있어 셀렉트 박스 구성에도 비슷하게 쉽게 적용할 수 있습니다. 또한 동일한 양식의 다른 필드에서 선택한 값에 따라 선택 항목이 자동으로 새로 고침되는 동적 종속 조회를 생성하여 사용자에게 보다 관련성 높은 선택 항목을 안내합니다. 조회 필드에 대한 향상된 정렬 제어 새 ref_ac_order_by 속성으로 조회 선택 상자의 표시 순서를 사용자 지정하고, 복수 선택 조회, 목록 수집기 필드를 검색합니다. 이 특성을 사용하면 옵션을 주로 지정된 데이터 열별로 정렬한 다음 표시 레이블별로 정렬하여 사용자에게 보다 논리적이고 예측 가능한 프레젠테이션을 제공할 수 있습니다.
ITSM용 서비스 운영 작업 공간	정정 작업 매개변수의 도움말 및 순서 구성 정정 작업 관리자[sn_reacf.sn_remedial_action_admin] 사용자 역할이 있는 경우 정정 작업 매개변수 [sn_reacf_remedial_action_parameter] 테이블에서 정정 작업 매개변수에 대한 도움말 및 순서 필드를 구성합니다. Service Operations Workspace의 목록 페이지 개선 사항 의 SOW 목록 페이지에는 다음과 같은 개선 사항이 있습니다. 최근 인시던트 또는 할당된 자산과 같은 기록 페이지 내의 목록을 포함하여 기록 페이지의 관련 기록 탭에 SOW 있는 관련 목록이 기록 목록 번들로 업데이트됩니다. 이 업데이트는 목록 페이지와 SOW 동일한 모양, 기능 및 사용자 경험을 제공합니다. MRA(다중 기록 연결자) 목록을 포함하여 기록 페이지의 관련 기록 탭에 SOW 있는 관련 목록과 최근 인시던트 또는 할당된 자산과 같은 기록 페이지 내 관련 목록이 이제 퍼지 수 UX 페이지 속성을 지원합니다. 모든 테이블의 목록에 적용할 수 있는 기본값 또는 인시던트와 같은 특정 테이블의 값을 구성하여 목록 페이지 성능을 개선할 수 있습니다. 참조 필드에 대한 의존성 뷰 변경 사항 인시던트, 문제, 변경 및 요청 기록에서 다음 필드에 대한 의존성 뷰를 선택하면 통합 CMDB 맵이 새 브라우저 탭 대신 작업 공간 뷰의 새 탭에 열립니다. 구성 항목 서비스 서비스 제공 Propose a standard change template itil 역할을 가진 사용자는 의 SOW변경 기록에서 표준 변경 템플릿 제안을 만들 수 있습니다.
ServiceNow AI Platform 핵심 기능	ECMAScript 2021(ES12) JavaScript 모드는 추가 스크립팅 기능을 지원합니다. ES12(ECMAScript 2021) JavaScript 모드를 사용하는 애플리케이션 또는 스크립트에서 Promises 및 Async await를 비롯한 추가 스크립팅 기능을 사용합니다. REST API를 사용하여 멀티파트 응답 스트림 Batch API와 같은 멀티파트/혼합 요청을 지원하는 REST API를 사용하여 기본적으로 완료될 때까지 응답을 버퍼링하는 대신 다중 파트 응답을 스트리밍합니다. glide.rest.serialize.disable_response_stream_buffering 시스템 속성은 이 동작을 제어하며 Application Delivery Controller 버전 2(ADCv2)로 구성된 인스턴스에만 적용됩니다. 에서 지원되는 추가 필드 유형 구성 가능 작업 공간 이제 다음 구성 가능 작업 공간에서 다음 필드 유형을 사용할 수 있습니다. datetime email_script int integer_time related_tags user_input 의 라디오 버튼에 대한 세로 레이아웃 구성 구성 가능 작업 공간 구성 가능 이제 작업 공간에서 라디오 버튼의 세로 레이아웃 구성을 지원합니다. 에서 선택한 필드에 사용할 수 있는 더 많은 딕셔너리 속성 구성 가능 작업 공간 현재 에서 구성 가능 작업 공간 사용되는 적용 가능한 필드는 다음과 같은 딕셔너리 속성을 지원합니다. 선택 10진수 부동 html_editor 정수 ip_addr is_searchable_choice phone_number_e164 readonly_clickthrough ref_ac_columns translated_html_editor 유형 에 사용할 수 있는 새 플러그인 TinyMCE HTML 편집기 HTML 편집기는 TinyMCE 이제 구성 가능한 작업 공간에서 코어 UI 두 개의 새로운 플러그인을 지원합니다. 이미지 편집(editimage) 플러그인은 편집기의 이미지에 상황별 편집 도구 모음을 추가합니다. 도움말 플러그인(help)을 사용하면 바로 가기 및 키보드 탐색에서 접근성을 확인할 수 있습니다. 예약된 작업에 사용할 수 있는 새 실행 유형 이제 모든 예약된 작업 유형에 대해 다음 실행 유형을 사용할 수 있으므로 유연한 일정 예약이 가능합니다. 일/월/연도 일/주/월/연도 주/월 새 실행 유형은 다음과 같은 표준 예약된 작업 유형에서 사용할 수 있습니다. 보고서의 예약된 이메일 예약된 엔터티 생성 예약된 스크립트 실행 예약된 다른 작업 하위 테이블에서 이러한 새 실행 유형을 사용하려면 일, 월 및 연도 필드를 포함하도록 해당 양식 뷰를 구성해야 합니다. 자세한 내용은 Enable run types for scheduled job child tables 문서를 참조하십시오. 예약된 작업에 사용할 수 있는 새로운 고급 옵션 예약된 작업을 구성할 때 다음과 같은 새로운 고급 옵션을 사용할 수 있어 작업 계획, 실행 및 반복의 유연성이 향상됩니다. 시작 끝 반복 간격 목록 익스포트 대상 Google 시트 내보내기 메뉴에서 직접 목록을 스프레드시트로 Google 내보냅니다.
ServiceNow SDK	버전 4.0 Automated Test Framework API는 추가 테스트 단계를 지원합니다. API와 ServiceNow Fluent Automated Test Framework 함께 다음 테스트 단계를 사용합니다. atf.form.addAttachmentsToForm atf.form_SP.addAttachmentsToForm atf.server.addAttachmentsToExistingRecord atf.server.runServerSideScript atf.server.setOutputVariables 빌드 명령이 빌드 아티팩트를 패키지하지 않음 now-sdk 팩 또는 now-sdk 설치 명령을 사용하여 빌드 아티팩트를 패키징합니다. now-sdk 빌드 명령은 소스 파일을 컴파일하지만 빌드 아티팩트를 패키징하지는 않습니다.
기술 기반	Skills Foundation 기술 검색은 머신 러닝 모델이 아닌 AI 검색 기능을 기반으로 합니다. 기술 이름이나 설명 또는 둘 다를 기반으로 인덱싱되도록 기술 검색을 구성할 수 있습니다. 다국어 기술 지원은 에서 지원하는 AI 검색언어로 제한되며, 이는 이전에 지원되던 23개 언어보다 적습니다. 구문 분석 재개는 를 사용하여 Now Assist수행됩니다. 이전에 CDS 플러그인에 저장된 ITSM 기술은 시드 데이터 플러그인으로 다시 이동되었습니다. Skills Workspace 애플리케이션 이름 기술 인텔리전스 작업 공간이 (으)로 기술 작업 공간변경되었습니다. 역할 그룹 기술 권장 사항은 자체 온톨로지 데이터를 산업 플러그인에 로드하지 않는 한 쉽게 사용할 수 없습니다. 기술 조화에서 중복 기술 식별은 ML 모델 대신 AI 검색에 의존하며, 이는 중복 식별에 품질에 어느 정도 영향을 미칩니다. Career tab in Employee Center 이제 커리어 탭에서 권장 기술 소스가 직원들이 추구하고 있는 활동에 태그가 지정된 기술과 유사한 사용자 기술 모두에서 파생됩니다.
소프트웨어 자산 관리	Publisher optimizations for Microsoft 에 대한 Microsoft 게시자 최적화 대시보드가 추가 구독을 지원하도록 업데이트되었습니다. Publisher optimizations for SAP 에 대한 SAP 게시자 최적화 대시보드가 HANA 데이터베이스 월간 최고 사용량에 대한 SAP 보고서로 업데이트되었습니다.
Sourcing and Procurement Operations	Components installed with Sourcing and Procurement Operations 협상 이벤트 테이블 레이블의 이름이 소싱 이벤트로 변경되었습니다. 이 변경 내용은 레이블에만 영향을 줍니다. 기본 테이블 이름 [sn_shop_negotiation_event]은 변경되지 않고 그대로 유지됩니다.
Strategic Planning	투자 유형 및 투자 클래스 필드 투자 유형 및 투자 클래스 필드는 프로젝트 및 요구 계획 수립 항목 테이블에서 더 이상 사용되지 않습니다. 이러한 필드는 이제 계획 수립 항목 [sn_align_core_planning_item] 테이블의 상위 수준에서 생성됩니다. 목표 관리 기본적으로 활성 목표( 활성 필드가 true로 설정된 목표)만 작업 공간 전체에 표시됩니다. 이러한 변경 사항은 목표 페이지의 대시보드 , 목표 및 대상 탭, 해당하는 모든 테이블의 목표/상위 목표 참조 필드, 모든 관련 대시보드에 적용됩니다. 스토리에 대한 기본 관련 목록 뷰 변경 사항 엔터프라이즈 애자일 계획 수립 작업 공간의 에픽, 기능 또는 역량에 대한 스토리 목록에서 기본 관련 목록 뷰의 할당 그룹 및 스프린트 열이 EAP 팀 및 반복 열로 바뀝니다.
Telecommunications Network Inventory	Define network service instance details xNF 인스턴스의 이름이 서비스 인스턴스로 변경되었습니다. Define network function details xNF 는 네트워크 기능으로 이름이 변경되었습니다.
통신 서비스 운영 관리(TSOM)	Telecom Discovery via Nokia Altiplano 논리적 포트, 지연 및 논리적 연결과 같은 Nokia Altiplano의 논리적 인벤토리를 검색합니다. 고객이 내에서 물리적 인프라와 논리적 네트워크 관계를 ServiceNow모두 관리할 수 있도록 합니다. CMDB에 논리적 요소를 저장하여 네트워크 전반의 가시성과 추적성을 개선합니다. 에서 ServiceNow 제공하는 일반 ETL(추출, 변환, 로드) 프레임워크를 사용하여 Nokia Altiplano와 통합하면 개발 노력을 크게 줄일 수 있습니다. Discrepancy identification – types of discrepancies 향상된 감사 및 조정 논리를 사용하여 다음을 수행합니다. 논리적 포트, LAG 및 연결과 같은 논리적 요소에서 불일치를 감지합니다. IP 범위, 장치 유형 또는 벤더별로 감사 결과를 필터링하여 관련 데이터 하위 세트에 집중할 수 있습니다. 불필요한 처리를 줄여 감사 성과, 사용 용이성 및 고객 만족도를 향상합니다.
외부 공급업체 위험 관리	에 대한 향상된 계약 기록 디지털 복원성 외부 공급업체 정보 등록부 위치 벤더 관리 작업 공간 외부 공급업체 평가자 역할 [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor]이 있는 경우 이제 여러 엔터티를 단일 계약 기록에 연결할 수 있습니다. 이 연결은 모든 엔터티가 계약에 서명했으며 계약과 관련된 서비스를 제공하고 있음을 나타냅니다. 또한 에서 공급망 및 평가를 기반으로 계약을 구성하고, 계약 기록을 업로드하고, 보고서를 생성할 수 있습니다 Microsoft Excel. 이러한 엔터티를 더 잘 추적하고 ()DORA 규정 준수 디지털 운영 복원성 관리 를 보장하기 위해 관련 목록이 기존 계약 기록에 추가되었으며 기존 필드는 더 나은 사용성을 위해 재구성되었습니다.
위협 인텔리전스 보안 센터	Working with Investigation Canvas 경험 캔버스 내의 조사 캔버스 및 MITRE 프레임워크는 보다 효율적이고 간소화된 워크플로우로 향상됩니다.
UI 빌더	변경 내용이 저장되지 않은 구성요소를 추적하기 위한 이벤트 추가 이벤트를 사용하여 수정된 구성요소를 신속하게 식별합니다. 경보가 자동으로 해제되도록 구성 경험 설정에서 또는 이벤트를 통해 개별적으로 구성하여 경험 전체에서 경보가 자동으로 해제되도록 설정합니다. 경험 전반에서 페이지 사용 컨텍스트를 전환하거나 콘텐츠를 다시 빌드하지 않고도 작업 공간 간에 페이지를 공유하고 재사용하여 시간을 절약하고 유지관리를 간소화할 수 있습니다.
업그레이드 관리	안내 업그레이드에 대한 업데이트된 액세스 안내 업그레이드 탭 옵션 외에도 인스턴스에 진행 중인 업그레이드가 있는 경우 업그레이드 재개를 선택하여 안내 업그레이드에 액세스할 수도 있습니다.
가상 에이전트	Table bot response control 새 각 기록에 대한 링크 표시 토글 스위치를 사용하여 대화의 가상 에이전트 출력에 있는 각 기록에 대한 링크를 활성화합니다. 테스트 도우미 옵션 캔버스의 가상 에이전트 디자이너테스트 버튼을 클릭하면 채팅 위젯이 바로 열립니다.
취약성 대응	Microsoft TVM 권장 사항에 대한 세분화된 VIT 만들기 이제 권장 사항을 Microsoft Threat & Vulnerability Management(TVM)에 대한 VIT(취약성 항목) 키로 구성할 수 있습니다. 이러한 개선 사항을 통해 각 권장 사항에서 별도의 취약한 항목을 생성할 수 있으며, 특히 서로 다른 권장 사항에 따라 다른 팀의 작업이 필요한 경우 정정 작업의 추적, 할당 및 관리를 위한 보다 세부적인 제어를 제공할 수 있습니다. 정정 작업 및 취약한 항목에 대한 상태 관리 개선 정정 작업(RT)에서 결과로의 상태 롤다운 및 결과에서 RT로의 상태 롤업을 위한 상태 관리 로직이 모든 모듈에서 세분화되었습니다. 업데이트는 혼합 항목 상태(지연됨과 종결됨의 조합)를 처리하고, 검토 중과 같은 하위 상태의 작업 종결을 지원하고, 할당 대상 필드를 기반으로 작업을 다시 열어 정확도를 향상시킵니다. 또한 이 업데이트는 스캐너 결과를 정보 소스로 기반으로 하는 긍정 오류 상태 전환의 처리를 개선합니다. 이러한 개선 사항은 수동 작업을 줄이고, 작업 소유권을 명확히 하며, 정정 워크플로우를 간소화합니다. 노출 평가 백그라운드 작업을 수동으로 취소하는 기능 취약성 관리자와 이벤트 관리자는 이제 잘못된 매개변수로 트리거되었거나 예상보다 오래 걸리는 노출 평가 백그라운드 작업을 취소할 수 있습니다. 이렇게 향상된 기능은 작업이 완료될 때까지 기다릴 필요가 없으므로 다운타임을 줄입니다. 취소되면 하위 상태가 즉시 사용자 취소됨으로 설정되고 작업이 완전히 종료된 후 상태가 완료로 업데이트됩니다. 더 나은 제어력과 유연성을 제공합니다. 관련 목록의 최대 행 수 구성 가독성과 성능을 향상시키기 위해 이제 시스템 속성을 sn_vul_cmn.related_list.set_max_row설정하여 양식의 관련 목록에 표시되는 행 수를 제한할 수 있습니다 . Qualys 통합 – 탐지 분할 Qualys 호스트 탐지 통합을 사용하여 증명을 기반으로 각 취약성 인스턴스에 대해 별도의 VIT를 생성합니다. 이렇게 하면 취약성 추적의 정확도가 향상되고 수정 중에 팀 소유권이 더 명확해집니다. Activate the Qualys QVS score integration QVS 점수를 임포트하여 CVE에 Qualys별 위험 컨텍스트를 추가하면 보다 정확한 정보에 입각한 우선순위 지정 결정을 내릴 수 있습니다.
ERP용 제로 카피 커넥터	취리히 패치 1 ERP 캔버스 애플리케이션 이름 변경 ERP 캔버스 애플리케이션의 이름이 로 ERP용 제로 카피 커넥터변경되었습니다. ERP 컨텐츠 팩 이름 변경 ERP 연락처 팩 애플리케이션의 이름이 ERP 데이터 제품으로 변경되었습니다. 업데이트된 가이드가 있는 둘러보기 엔터티 추가 및 작업 추가 가이드가 있는 둘러보기가 업데이트되었습니다.