ITOM(IT 운영 관리)용 Now Assist 릴리스 정보
이 ServiceNow® ITOM용 Now Assist 애플리케이션은 에 생성형 AI를 ITOM제공합니다. ITOM용 Now Assist 릴리스에서 Zurich 기능이 향상되고 업데이트되었습니다.
ITOM용 Now Assist 릴리스의 Zurich 하이라이트
Zurich 패치 1
- 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우에서 및 New Relic와 함께 Kentik 경보를 조사 Dynatrace 합니다.
- 4개의 새로운 AIOps 에이전트를 통해 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우에서 보다 심층적인 영향 분석을 수행할 수 있습니다.
- ACL(접근 제어 목록)을 사용하여 AI 에이전트의 Now Assist 보안을 강화합니다.
- 결정된 시간 내에 만료되는 모든 TLS 인증서를 찾아 단일 프롬프트에서 갱신합니다.
- 분류 및 경보 분석 에이전트 워크플로우를 사용하여 인시던트 컨텍스트에서 초기 분류 및 분석을 수행합니다.
- 패널에서 경보 분석 및 새로운 혼합 경보 그룹에 Now Assist 대한 관련 정보를 검토하여 경보를 보다 효과적으로 조사할 수 있습니다.
자세한 내용은 Now Assist for IT Operations Management (ITOM) 문서를 참조하십시오.
중요사항:
ITOM용 Now Assist 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Zurich
- Zurich 패치 1
- 다음을 구성합니다. Dynatrace 분석 AI 에이전트
- 경보를 Dynatrace 조사 Dynatrace 하기 위해 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우에서 분석 AI 에이전트를 설정합니다. 를 통해 Dynatrace에이전트 워크플로우는 이제 및 New Relic를 포함한 Kentik 세 가지 관찰 가능성 도구를 지원하여 광범위한 경보를 조사하고 대응하는 데 도움이 됩니다.
- 4개의 새로운 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우 확장 AIOps 에이전트
- 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우에서 4개의 새로운 AIOps 에이전트를 사용하여 경보 영향을 더 자세히 볼 수 있습니다. 이제 에이전트 워크플로우는 관찰 가능성 데이터와 함께 ServiceNow 내부의 정보를 포함하여 비즈니스 영향 및 관련 문제를 표면화하는 데 도움을 줍니다. 에이전트를 활성화 AIOps 하여 에이전트 워크플로우에 포함합니다.
- 잠재적 영향 분석 에이전트 워크플로우로 의사 결정 프로세스 개선
- 잠재적 영향 분석 에이전트 워크플로우를 사용하여 변경의 잠재적 영향을 평가합니다. 이 워크플로우는 변경 요청의 영향을 받을 수 있는 관련 서버 및 제안된 서비스에 대한 분석을 제공하여 변경 전에 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 모든 인사이트를 얻을 수 있도록 합니다.
- AI 에이전트에서 보안을 위한 접근 제어 목록 추가
- ACL 및 사용자 ID를 사용하여 AI 에이전트 및 에이전트 워크플로우를 실행하려면 보안 설정을 활성화합니다. 에서 AI 에이전트 스튜디오ACL을 구성하고 관리할 수 있습니다.
- Now Assist certificate renewal AI agent
- Now Assist 인증서 갱신 AI 에이전트 워크플로우를 사용하여 인증서가 만료되기 전에 자동으로 갱신합니다. Now Assist 인증서 갱신 AI 에이전트를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 개별 인증서 갱신
- 만료될 모든 인증서 찾기
- 만료될 모든 인증서를 단일 프롬프트에서 갱신
- 인시던트 컨텍스트에서 환자 분류 활용 및 경보 분석 에이전트 워크플로우
- 인시던트 양식의 컨텍스트에 Now Assist 있는 패널에서 분류를 시작하고 경보 에이전트 워크플로우를 분석하여 워크플로우의 모든 기능을 수행합니다. 여기에는 원본 경보를 자동으로 할당, 확인 및 요약하고, 이력 분석을 통해 중요도를 확인하고, 관련 인시던트를 분석하는 작업이 포함됩니다.
UI 변경
- 산호 테마
- 이제 Coral이 활성화되거나 코어 UI 활성화된 넥스트 경험 새 포털, 웹 및 모바일 환경의 기본 테마입니다. 이 테마는 사용자 경험을 향상시키기 위해 브랜드 중립적인 일러스트레이션을 특징으로 하여 신선한 모양과 느낌을 제공합니다. 어두운 테마 옵션은 웹 및 모바일 환경에서 사용할 수 있습니다.
활성화 정보
[sn_sow_aiops]를 설치하고 AIOps 경험ITOM용 Now AssistServiceNow Store. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
추가 요구 사항
애플리케이션을 사용하려면 ITOM Pro Plus 또는 Enterprise Plus 라이센스가 ITOM용 Now Assist 필요합니다.
접근성 정보
- 어두운 테마
- 새로운 Coral 테마에는 웹 및 모바일 환경을 위한 어두운 테마 옵션이 포함되어 있습니다. 이 옵션은 일반적으로 눈의 피로를 완화하고 가독성을 향상시키기 위해 사용됩니다.