Now Assist릴리스 정보에서 문서 인텔리전스
ServiceNow® Now Assist 인 문서 인텔리전스 애플리케이션은 생성형 AI를 사용하여 문서에서 정보를 추출하고, 문서 컨텐츠를 요약하고, 미리 정의된 질문에 대한 답변을 제공합니다. Now Assist 의 문서 인텔리전스 기능이 릴리스에서 Zurich 향상되고 업데이트되었습니다.
Now Assist릴리스의 하이라이트에서 문서 인텔리전스Zurich
Zurich 패치 1
- 문서 기술에서 정보를 추출하는 단일 문서의 문서 데이터 추출 및 문서 Q&A 역량 활용
- 의 Now Assist 기술 키트문서 및 시각적 인텔리전스 도구를 사용하여 데이터 추출, 질문 답변 및 요약 기능을 갖춘 기술을 생성합니다.
- 광학 문자 인식(OCR) 모델이 파일에서 추출할 텍스트를 더 잘 탐지할 수 있도록 사용 사례에 사용할 언어를 선택합니다.
- 중국어 간체 또는 일본어로 작성된 텍스트가 있는 파일에서 정보를 추출합니다.
- Environmental, Social, and Governance Management ()환경, 사회, 거버넌스(ESG) 위험 관리 워크플로우에 대한 정보를 추출합니다.
조기 가용성
- 과 외에도 기술 및 AI 에이전트 Now LLM 서비스Azure OpenAI의 Now Assist AI 모델 제공자로 및 을 Anthropic Claude on AWS 사용합니다Google Gemini.
자세한 내용은 Now Assist in Document Intelligence 문서를 참조하십시오.
중요사항:
Now Assist in 문서 인텔리전스 은 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Zurich
- Zurich 패치 1
- Document Intelligence tool for Now Assist Skill Kit
- 문서 및 시각 인텔리전스 도구를 사용하여 로 Now Assist 기술 키트생성한 기술에 대한 추출, 질문 답변 및 요약 기능을 활용합니다.
- 언어 모델 선택
- OCR(광학 문자 인식) 모델이 문서 및 이미지 파일에서 텍스트를 감지하는 데 도움이 되는 사용 사례의 언어를 선택합니다.
- 사용 사례에 대한 이미지 모드 선택
- 다중 모드 AI 모델을 사용하는 사용 사례에 대해 이미지를 보다 효율적으로 처리하려면 이미지 모드를 켭니다.
- 사용 사례 수준에서의 모델 제공자 유연성
- 에서 선택한 AI 컨트롤 타워인스턴스 수준 모델을 사용하는 기본 옵션을 포함하여 Now Assist 사용 사례 수준에서 모델 제공자를 선택합니다.
- 에 대한 정보 추출 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 위험 관리
- 송장에서 ESG 관련 정보를 추출하여 이니셔티브 및 규정 준수를 지원합니다 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 위험 관리 .
- 문서 및 시각적 인사이트에 대한 보안 향상 AI 에이전트
- ACL(접근 제어 목록)을 활성화하여 문서 및 시각적 인사이트 AI 에이전트의 보안을 개선합니다. ACL은 동적 사용자 또는 AI 사용자로 AI 에이전트 및 에이전트 워크플로우 실행을 실행할 수 있는 기능을 제공합니다.
문서 및 시각적 인사이트 AI 에이전트와 해당 기술은 작업자 또는 도우미 에이전트로 분류됩니다. 작업자는 인간 사용자와 다른 권한을 가진 AI 사용자 역할을 할 수 있습니다. 도우미는 인간 사용자의 권한만 갖습니다.
- 조기 가용성
- 모든 Now Assist 애플리케이션에 사용할 수 있는 새로운 타사 AI 모델 제공자 옵션
- Google GeminiAWS Claude 및 외에도 Azure OpenAI기술 및 AI 에이전트 Now LLM 서비스 에 Now Assist 사용할 수 있습니다.
UI 변경
- Zurich 패치 1
- 문서에서 정보 추출 기술에 대한 사용성 변경
- 데이터 추출 및 문서 Q&A 환경을 통합하기 위해 문서에서 정보 추출 기술에 대한 다양한 기능이 업데이트됩니다.
- 문서 추출 기술과 문서 Q&A 기술을 모두 통합하기 위해 문서의 정보 추출 기술이 콘솔의 Now Assist 관리자 플랫폼 기술 목록에 추가되었습니다.
- 사용 사례 설정에서 필드를 정의하는 패널에는 필드, 질문 및 테이블에 대한 옵션이 표시됩니다.
- 사용 사례에 대해 정의된 테이블 열은 사용 사례 페이지의 필드 목록에 있는 그룹에 표시됩니다.
- 작업 공간에는 문서 인텔리전스 필드, 테이블 및 질문이 동일한 검토 패널에 표시됩니다.
- 조기 가용성
- 산호 테마
- 이제 Coral이 활성화되거나 코어 UI 활성화된 넥스트 경험 새 포털, 웹 및 모바일 환경의 기본 테마입니다. 이 테마는 사용자 경험을 향상시키기 위해 브랜드 중립적인 일러스트레이션을 특징으로 하여 신선한 모양과 느낌을 제공합니다. 어두운 테마 옵션은 웹 및 모바일 환경에서 사용할 수 있습니다.
이번 릴리스에서 변경된 기능
- Zurich 패치 1
- 병합된 기술
- 문서 데이터 추출 및 문서 Q&A 기능은 단일 문서에서 정보 추출 기술로 사용할 수 있습니다.
- 문서에서 정보 추출 기술은 콘솔의 플랫폼 기술 목록에서 사용할 수 있습니다 Now Assist 관리자 .
- 동일한 사용 사례에 대해 데이터 추출 및 문서 Q&A 기능을 설정할 수 있습니다.
- 에이전트는 동일한 작업에서 필드, 테이블 및 질문에 대한 AI 예측을 검토할 수 있습니다.
- 문서 및 시각적 인사이트 AI 에이전트 개선 사항
- AI 에이전트가 추출된 데이터를 표시하고 기존 사용 케이스를 조회하거나 설명 및 문서 첨부 파일을 기반으로 사용 케이스를 생성할 수 있는 추가 도구를 활용합니다.
- 제한 사항 변경
- 속성에 대해 설정된 Now Assist문서 인텔리전스 제한 사항이 업데이트되어 더 큰 문서 처리를 지원합니다.
- DOCX 파일은 정보 추출을 위해 지원됩니다.
- 페이지 수 제한은 파일당 200페이지입니다(사용 사례에 대해 이미지 모드가 꺼져 있는 경우). 이미지 모드가 켜져 있는 경우 페이지 수 제한은 파일당 10페이지입니다.
- 파일 크기 제한은 20MB입니다.
이 릴리스에서 제거됨
Zurich 패치 1
- 문서 Q&A 기술이 콘솔의 Now Assist 관리자 플랫폼 기술 목록에서 제거되었습니다.
활성화 정보
Now Assist 에서 플러그인을 Now Assist 활성화하여 기능을 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 다음과 같은 플러그인을 사용할 수 있습니다.
- Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)
- Now Assist for Configuration Management Database (CMDB)
- Now Assist for Collaborative Work Management (CWM)
- Now Assist for Creator
- Now Assist for Customer Service Management (CSM)
- Now Assist for Employee Experience
- Now Assist for Enterprise Architecture (EA)
- Now Assist for Field Service Management (FSM)
- Now Assist for Financial Services Operations (FSO)
- Now Assist for Hardware Asset Management (HAM)
- Now Assist for Health and Safety
- Now Assist for HR Service Delivery (HRSD)
- Now Assist for Integrated Risk Management (IRM)
- Now Assist for IT Operations Management (ITOM)
- Now Assist for IT Service Management (ITSM)
- Now Assist for Legal Service Delivery (LSD)
- Now Assist for Public Sector Digital Services (PSDS)
- Now Assist for Sales Force Automation (SFA)
- Now Assist for Security Incident Response
- Now Assist for Software Asset Management (SAM)
- Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)
- Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)
- Now Assist for Strategic Portfolio Management (SPM)
- Now Assist for Telecommunications, Media and Technology (TMT)
- Now Assist for Workplace Service Delivery (WSD)
- Now Assist for Vulnerability Response
자세한 내용은 Configuring Now Assist in Document Intelligence 문서를 참조하십시오.
추가 요구 사항
Now Assist에서는 문서 인텔리전스 애플리케이션(sn_docintel)과 하나 Now Assist 이상의 제품을 설치해야 문서 인텔리전스 합니다.
접근성 정보
- 어두운 테마
- 새로운 Coral 테마에는 웹 및 모바일 환경을 위한 어두운 테마 옵션이 포함되어 있습니다. 이 옵션은 일반적으로 눈의 피로를 완화하고 가독성을 향상시키기 위해 사용됩니다.
현지화 정보
- Zurich 패치 1
- 여러 언어로 된 파일 지원
- 중국어 간체 및 일본어를 포함한 여러 언어로 된 텍스트가 있는 파일을 처리합니다.