엔터프라이즈 자산 관리 릴리스 정보
이 ServiceNow® 엔터프라이즈 자산 관리 애플리케이션은 기업의 연결된 자산과 연결되지 않은 자산의 전체 수명주기를 관리하므로 비용이 많이 드는 다운타임을 최소화하면서 자산의 수명을 유지하고 최대화할 수 있습니다. 엔터프라이즈 자산 관리 이 릴리스에서 Zurich 향상되고 업데이트되었습니다.
엔터프라이즈 자산 관리 릴리스의 Zurich 하이라이트
- 관련 자산을 계층적 자산 그룹 및 하위 그룹으로 구성하여 통합 보고를 활성화하고 유지관리 워크플로우를 간소화하며 명확한 종속성 매핑을 제공합니다.
- 엔터프라이즈 자산의 상태를 평가하기 위한 확장 가능한 템플릿을 생성하면 문제를 조기에 발견하고, 유지관리 계획을 최적화하고, 자산 수명을 최대화하는 데 도움이 됩니다.
- 자산 분석 뷰의 자산 핵심성과지표를 기반으로 한 보고서를 통해 자산이 얼마나 효과적으로 기능하고 사용되고 있는지 평가하여 운영 효율성을 달성합니다.
- 재고 보관실 기록의 인벤토리 인사이트 탭을 사용하여 서비스 위치 또는 다른 재고 보관실에서 발생하는 수요와 공급을 현지 재고 또는 유통 채널을 통해 관리합니다. 여러 재고 보관실을 동시에 비교할 수도 있습니다.
- 의 엔터프라이즈 자산 작업 공간실패 및 해결 코드를 사용하여 자산 장애 원인 및 해결 작업에 대한 인사이트를 얻습니다.
자세한 내용은 Enterprise Asset Management 문서를 참조하십시오.
중요사항:
엔터프라이즈 자산 관리, 엔터프라이즈 자산 관리 의료용( 운영 기술 OT), 자산 관리확장된 모델 및 자산 클래스는 다음에서 사용할 수 있습니다.ServiceNow Store 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
엔터프라이즈 자산 관리를 Zurich으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보
릴리스부터 Zurich 새 메뉴인 자산 치우기가 앱 탐색 모음에 ServiceNow Agent 추가되었습니다. 릴리스로 Zurich 업그레이드할 때 수정 스크립트는 앱 탐색 모음이 ServiceNow Agent 사용자 지정되었는지 여부를 식별하고 필요한 조치를 취합니다.
- 업그레이드 전에 탐색 모음이 사용자 지정되지 않은 경우 새 자산 정리 아이콘(
)이 탐색 모음에 포함됩니다 - 업그레이드 전에 탐색 모음이 사용자 지정된 경우 사용자 지정된 이전 IT 자산 관리와 IT 자산 관리라는 두 개의 탐색 모음이 나타납니다. IT 자산 관리 탐색 모음에 새 아이콘이 나타납니다.
릴리스의 새로운 기능 Zurich
- 자산을 계층적 자산 그룹으로 구성하여 복잡한 자산 생태계를 관리합니다.
- 자산을 의존성 및 운영 관계를 나타내는 논리적 그룹 및 하위 그룹으로 구성합니다. 의존성 맵을 사용하여 자산 계층 구조의 전체 구조를 시각화하면 각 자산 그룹 내의 모든 하위 그룹과 자산을 쉽게 볼 수 있습니다.
- 엔터프라이즈 자산의 상태를 검사하여 상태를 확인하고 신뢰성을 보장합니다.
- 엔터프라이즈 모델 및 자산에 대한 조건 속성을 정의하고 이러한 속성을 템플릿과 연결하여 자산 수명주기 동안 잠재적인 문제를 식별합니다. 템플릿에서 점수 매기기를 활성화하여 자산 조건 점수를 계산하여 자산이 평가를 통과하거나 실패하는지 여부를 결정합니다. 유지관리 계획 또는 작업 주문을 통해 자산 상태 평가를 예약합니다. 조직 전체의 대시보드에서 자산 조건 결과에 대한 종합적인 보고서를 봅니다.
- 자산 성능 보고서로 운영 최적화
- 자산의 과거 성과를 추적하고 위치, 모델 범주, 모델 또는 분류에 따라 추세, 임계치 위반 또는 예외에 대한 알림을 받습니다. 이 추적은 ISO 표준에 따라 자산 가용성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
- 상세한 인벤토리 보고서를 통해 재고 보관실의 자산 수요와 공급 모니터링
- 의 엔터프라이즈 자산 작업 공간인벤토리 뷰에서 인벤토리 보고서를 평가하여 재고 보관실을 효율적으로 추적하고 관리합니다. 이 보고서는 다음과 같은 이점을 제공합니다.
- 사용 중이거나, 수리 중이거나, 유지관리 중인 자산에 대한 교체 옵션 또는 예비 부품 가용성 찾기
- 공급 부족을 신속하게 식별하고 재고 보관실의 현재 수요를 현재 및 유입 공급량과 일치시킵니다.
- 공급을 분석하여 모든 재고 보관실 또는 위치에서 열린 수요를 충족합니다.
- 표준화된 고장 및 해결 코드를 통해 더 빠른 진단과 향상된 유지보수 효율성 달성
- 기술자가 사전 정의된 실패 원인과 해결 단계를 구성 가능한 코드로 기록할 수 있습니다. 의 엔터프라이즈 자산 작업 공간관리자 센터에 있는 스프레드시트를 통해 이러한 코드를 생성, 업데이트 및 임포트할 수 있습니다. 복구 흐름에서 이러한 코드는 기술자가 자산의 특정 문제에 대한 이유와 복구를 위한 적절한 솔루션을 기록하는 데 도움이 됩니다.
- OT 자산 작업 공간에서 OT 하드웨어 모델 및 자산 관리
- OT 자산 관리자가 OT 자산 작업 공간에서 OT 하드웨어 자산에 대한 요청을 보고 이행할 수 있도록 합니다. OT 자산 작업 공간의 보고서와 대시보드에는 OT 하드웨어 모델, 자산 및 요청이 포함됩니다. 다음 OT 자산 관리 워크플로우 및 기능은 이제 OT 하드웨어 자산 및 모델과 릴리스에서 Yokohama 계속 지원하는 워크플로우 및 기능 외에도 OT 하드웨어 자산 및 모델에 대한 지원을 제공합니다.
- 벌크 임포트
- 자산 재생
- 사전 배송 알림(ASN)
- 자산 감사
- 총소유비용(TCO)
- 임대 계약
- 위험
- 재판매
- 대여자
- 이동
- 회수
- 재고 규칙
- 실패한 엔터프라이즈 자산 보정 정정
- 새 작업 주문 및 해당 이벤트에 대한 해당 작업 주문 작업을 시작하여 실패한 보정 이벤트를 정정합니다. 실패한 보정 이벤트를 정정하는 옵션을 선택하면 적절한 작업 주문 템플릿을 선택하여 하나 이상의 작업 주문 작업으로 새 작업 주문을 생성할 수 있습니다. 작업 주문 및 작업 주문 작업은 보정할 자산, 해당 자산의 위치, 원래 작업 주문 및 모든 필수 필드로 자동으로 채워집니다. 또한 원본 및 새 보정 이벤트와 해당 작업은 완전한 추적성을 위해 상위 필드를 통해 함께 연결됩니다.
- 추가 값 유형을 사용하여 보정 공차 일치 측정
- 다음과 같은 추가 값 유형을 사용하여 교정 측정값을 정의한 해당 허용 오차와 비교합니다.
- 범위
- 보다 작음
- 보다 큼
- CI 식별 규칙을 사용하여 엔터프라이즈 자산의 고유 식별자 관리
- 에서 IRE(식별 및 조정 엔진)연결된 CI 클래스에 대한 식별 규칙을 생성하여 자산 기록에 필요한 필드 및 고유한 필드를 정의합니다. 모델 범주가 식별 규칙을 사용하여 CI 클래스에 연결된 자산을 생성할 때는 자산 태그, 일련 번호, MAC 주소 등 자산을 고유하게 식별하는 필드 중 하나 이상에 대한 상세 정보를 제공해야 합니다.
- 를 사용하여 재고 보관실에서 자산 전달 및 수령 ServiceNow 모바일 에이전트 애플리케이션
- 애플리케이션을 사용하여 반납 작업을 생성하여 개인 재고 보관실에 있는 자산을 다른 재고 보관실로 ServiceNow® 모바일 에이전트 반납합니다. 수신 작업을 통해 반납한 자산을 대상 재고 보관실의 자산 관리자가 받습니다. 그런 다음 자산 관리자는 수령한 자산을 확인하고 애플리케이션을 사용하여 모바일 에이전트 반납 작업을 종결합니다.주:릴리스부터 Xanadu 에서 엔터프라이즈 자산 작업 공간반납 및 수령 작업을 생성할 수 있습니다. 그러나 이제 동일한 목적으로 응용 프로그램을 사용할 모바일 에이전트 수도 있습니다.
- 간소화되고 통합된 수령 프로세스를 통해 재고 보관실에서 배송 자산을 수령합니다
- 다음 작업 공간에서 통합 수령 기능을 사용하여 재고 보관실에서 워크플로우로부터 직접 자산을 수령합니다.
- 엔터프라이즈 자산 작업 공간
- OT 자산 작업 공간
- 의료 자산 작업 공간
- 시설 자산 작업 공간
이 표준화된 수령 프로세스는 자산 수령에 소요되는 시간을 줄여줍니다. 재고 보관실에서 각 자산을 받을 때 고유 식별자를 할당하도록 요구하면 자산 데이터의 품질도 향상됩니다.
템플릿을 사용하여 자산을 대량으로 받을 수 있습니다. 또한 스테이징 테이블에서 결과와 확인 코멘트를 볼 수 있습니다. 이 과정에서 시스템은 기존 자산을 처리하고, 필요에 따라 새 자산을 만들고, 포괄적인 검증을 수행합니다.
- 수령 베이에서 재고 보관실의 통로 공간까지 자산 이동 추적
- 자산 보관 기능을 사용하여 자산을 입고 베이에서 지정된 통로 및 공간으로 이동하고 자산 추적 및 인벤토리 관리를 개선합니다. 이 작업은 OR ServiceNow Agent 애플리케이션을 통해 엔터프라이즈 자산 작업 공간 수행할 수 있습니다.
UI 변경
- 산호 테마
- 이제 Coral이 활성화되거나 코어 UI 활성화된 넥스트 경험 새 포털, 웹 및 모바일 환경의 기본 테마입니다. 이 테마는 사용자 경험을 향상시키기 위해 브랜드 중립적인 일러스트레이션을 특징으로 하여 신선한 모양과 느낌을 제공합니다. 어두운 테마 옵션은 웹 및 모바일 환경에서 사용할 수 있습니다.
- 자산 분석 뷰의 자산 성능 대시보드
- 의 자산 분석 뷰에 엔터프라이즈 자산 작업 공간 있는 자산 성능 대시보드에는 가용성, 평균 장치 수리 시간(MTTR) 및 평균 무장애 시간(MTBF)에 대한 성과표가 포함됩니다.
자산 가용성 및 관련 KPI 보고서와 자산 총 소요 시간 보고서가 자산 양식의 상황별 사이드바에 표시됩니다.
- 의 재고 규칙에 대한 재고 주문 및 이전 주문 탭 엔터프라이즈 자산 작업 공간
- 재고 규칙의 재고 주문 탭에는 해당 특정 재고 규칙을 사용하여 생성된 모든 재고 주문이 표시됩니다. 재고 규칙의 이전 주문 탭에는 해당 재고 규칙을 사용하여 생성된 모든 이전 주문이 나열됩니다.
- 자산 양식의 인벤토리 가용성 탭 엔터프라이즈 자산 작업 공간
- 자산 양식의 인벤토리 가용성 탭에는 로컬 및 원격 재고 보관실에서 사용 가능한 모든 교체 자산과 부품 또는 대체품이 나열됩니다. 구매 리드 타임 열에는 새 구매 주문서를 통해 새 자산을 구매하는 데 걸리는 평균 일수가 표시됩니다.
- 관리자 센터의 실패 및 해결 목록
- 관리자 센터의 엔터프라이즈 자산 작업 공간 실패 및 해결 목록은 실패 및 해결 코드를 생성, 업데이트 및 임포트하는 옵션을 제공합니다.
- 수리 주문 작업 양식의 장애 코드 및 해결 코드 필드
- 고장 코드 및 해결 코드 필드는 수리 주문 작업 양식에 표시됩니다. 자산 기술자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 자산 문제 해결 작업 양식의 장애 코드 필드에서 미리 정의된 코드를 선택합니다.
- 자산 복구 작업 양식의 실패 코드 필드와 해결 코드 필드 모두에서 미리 정의된 코드를 선택합니다.
- 자산 평가 작업 양식과 수리 주문 라인 양식에서는 이전 작업에서 선택한 실패 코드와 해결 코드만 봅니다.
- 선형 자산에 대한 작업 주문 및 작업 주문 작업 양식의 위치 필드
- 선형 자산의 경우 의 엔터프라이즈 자산 작업 공간 작업 주문 및 작업 주문 작업 양식의 위치 필드에 연필 아이콘(연필
이 표시됩니다. 이 아이콘을 선택하면 시작 마커와 끝 마커 사이의 마커 위치를 선택할 수 있는 맵이 열립니다.
- 회수 확인 버튼 및 엔터프라이즈 회수 작업 탭
- 에서 엔터프라이즈 자산 작업 공간엔터프라이즈 회수 주문이 생성되면 회수 승인 버튼이 나타납니다. 이 버튼을 선택하면 회수 프로세스를 계속할지 여부를 확인하기 위해 승인 작업이 생성되고 엔터프라이즈 회수 작업 탭 아래에 나열됩니다.
- 재고 보관실 감사 양식의 통로 및 공간 필드
- 재고 보관실에 대한 감사인 경우 통로 및 공간 필드는 의 엔터프라이즈 자산 작업 공간감사 양식에 나타납니다.
- 의 사용자 지정 펌웨어 CPE 매핑 엔터프라이즈 자산 관리 콘텐츠 서비스
- Custom Firmware CPE mapping(사용자 지정 펌웨어 CPE 매핑) 옵션을 사용하면 정규화 프로세스를 개선하기 위해 옵트인 엔터프라이즈 자산 관리 콘텐츠 서비스 할 수 있습니다.
사용자 지정 펌웨어 CPE 매핑 양식의 컨텐츠 서비스에서 제외 옵션을 사용하면 이러한 트랜잭션을 에서 제외할 수 있습니다 콘텐츠 서비스.
- 대량 임포트 템플릿의 OT 엔터티 및 상위 자산 속성에 대한 열
- 대량 임포트 템플릿에는 OT 엔터티 및 상위 자산 속성 열이 포함됩니다.
OT 자산 관리 애플리케이션이 활성화되면 OT 엔터티 열이 TRUE로 표시된 경우에만 OT 자산 작업 공간과 OT 자산 작업 공간 모두에서 엔터프라이즈 자산 작업 공간 하드웨어 자산과 모델을 대량 임포트할 수 있습니다.
상위 자산 속성을 사용하면 자산 태그, 일련 번호 또는 MAC 주소를 사용하여 하위 자산의 상위 자산을 식별하도록 선택할 수 있습니다.
- 고급 배송 알림 템플릿의 OT 엔터티 열
- 사전 배송 알림 템플릿에는 OT 엔터티 열이 포함됩니다. 하드웨어 모델에 대해 이 열을 TRUE 로 설정하면 OT 자산 작업 공간에 OT 하드웨어 자산이 생성됩니다.
- OT 하드웨어 자산 재생 요청의 하드웨어 자산 재생 라인 탭
- OT 하드웨어 자산에 대한 재생 요청이 생성되면 하드웨어 재생 요청 라인이 생성되어 OT 자산 작업 공간의 하드웨어 자산 재생 라인 탭에 표시됩니다.
- 재고 규칙 양식의 OT 재고 규칙 확인란
- OT 재고 규칙 확인란은 OT 자산 작업 공간 및 엔터프라이즈 자산 작업 공간. 그러나 OT 자산 관리자만 OT 자산 작업 공간에서 이 확인란을 선택하거나 선택 취소할 수 있습니다. OT 재고 규칙 확인란은 OT 자산 작업 공간에서 재고 규칙이 생성되었는지 여부를 나타냅니다.
- 자산에 대한 대량 임포트 지침
- 상황별 사이드바에 나타나는 대량 임포트 지침 옵션은 자산을 대량으로 임포트할 때 상위 자산을 할당하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
- TCO 비교 보고서의 보고서 테이블 필드 값
- TCO 비교 보고서의 보고서 테이블 필드에 OT 자산 작업 공간의 하드웨어 옵션이 표시됩니다.
- 재고 보관실 상세 정보 양식에서 수취 작업 필수 필드의 이름을 변경했습니다.
- 재고 보관실 상세 정보 양식의 수취 작업 필수 필드의 이름이 창고 작업 필수로 변경되었습니다. 이 필드는 의 하드웨어 자산 작업 공간재고 보관실에 대한 자산 보관 작업과 자산 선택 작업을 모두 활성화하도록 지원합니다.
사용 중단
엔터프라이즈 상품 모델 [sn_ent_model] 테이블의 분류(classification) 열은 더 이상 사용되지 않으며 분류(사용하지 않음)로 이름이 변경되었습니다. 이 열의 데이터는 제품 모델 [cmdb_model] 테이블의 새 분류(classification_code) 열에서 사용할 수 있습니다.
활성화 정보
에서 요청하여 다음 애플리케이션을 설치합니다.ServiceNow Store
- 엔터프라이즈 자산 관리
- 엔터프라이즈 자산 관리 의료용
- OT 자산 관리
- 확장된 모델 및 자산 클래스
접근성 정보
- 어두운 테마
- 새로운 Coral 테마에는 웹 및 모바일 환경을 위한 어두운 테마 옵션이 포함되어 있습니다. 이 옵션은 일반적으로 눈의 피로를 완화하고 가독성을 향상시키기 위해 사용됩니다.