서비스 수준 관리 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 이 ServiceNow® 서비스 수준 관리 애플리케이션은 서비스 요구 사항을 수집하고 제공된 서비스의 품질 및 속도를 모니터링하고 보고하는 데 도움이 됩니다. 서비스 수준 관리 이 릴리스에서 Zurich 향상되고 업데이트되었습니다.

    서비스 수준 관리 릴리스의 Zurich 하이라이트

    • Coral은 및 코어 UI의 새로운 기본 테마 넥스트 경험 로, 보다 현대적인 경험을 제공합니다.

    • SLA 타이머 구성은 대상 기반의 SLA 위반 선입 및 고급 조건 기반의 SLA 위반 선입을 지원합니다.

    자세한 내용은 Service Level Management 문서를 참조하십시오.

    릴리스의 새로운 기능 Zurich

    첫 번째 위반 소스에 대한 SLA 타이머 구성
    대상 기반 및 고급 조건 기반 SLA에 대해 SLA를 위반하는 선입 타이머를 구성하여 인시던트에 대한 서비스 수준 기대치를 충족하십시오. 이러한 구성은 위반 및 응답 시간을 파악하는 데 도움이 됩니다.

    UI 변경

    산호 테마
    이제 Coral이 활성화되거나 코어 UI 활성화된 넥스트 경험 새 포털, 웹 및 모바일 환경의 기본 테마입니다. 이 테마는 사용자 경험을 향상시키기 위해 브랜드 중립적인 일러스트레이션을 특징으로 하여 신선한 모양과 느낌을 제공합니다. 어두운 테마 옵션은 웹 및 모바일 환경에서 사용할 수 있습니다.

    활성화 정보

    서비스 수준 관리 는 ServiceNow AI Platform 기본적으로 활성화되는 기능입니다.

    접근성 정보

    어두운 테마
    새로운 Coral 테마에는 웹 및 모바일 환경을 위한 어두운 테마 옵션이 포함되어 있습니다. 이 옵션은 일반적으로 눈의 피로를 완화하고 가독성을 향상시키기 위해 사용됩니다.