Financial Services Card Operations 릴리스 정보
이 ServiceNow® Financial Services Card Operations 애플리케이션을 사용하면 분쟁 에이전트가 필요한 데이터를 제공하여 분쟁 해결을 신속하게 처리하고 전반적인 경험을 개선할 수 있습니다. Financial Services Card Operations 이 릴리스에서 Zurich 향상되고 업데이트되었습니다.
Financial Services Card Operations 릴리스의 Zurich 하이라이트
- 분쟁 트랜잭션의 Mastercard 새 분쟁 수명주기로 분쟁을 해결합니다.
- 에서 Financial Services Card Operations 새 작업 공간 페이지를 활용하여 분쟁을 해결합니다 Mastercard .
자세한 내용은 Dispute Management 문서를 참조하십시오.
중요사항:
Financial Services Card Operations 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Zurich
- Dispute Management
- 사전 중재 및 중재를 포함하여 분쟁 수명주기의 모든 스테이지를 지원하는 향상된 엔드 투 엔드 작업 공간을 통해 분쟁을 신속하게 해결합니다 Mastercard . 포괄적인 도구를 사용하여 분쟁 관리 프로세스를 단순화하고 가속화합니다.
UI 변경 사항
- 산호 테마
- 이제 Coral이 활성화되거나 코어 UI 활성화된 넥스트 경험 새 포털, 웹 및 모바일 환경의 기본 테마입니다. 이 테마는 사용자 경험을 향상시키기 위해 브랜드 중립적인 일러스트레이션을 특징으로 하여 신선한 모양과 느낌을 제공합니다. 어두운 테마 옵션은 웹 및 모바일 환경에서 사용할 수 있습니다.
이번 릴리스에서 변경된 기능
- Overview of the Dispute Management workflow
- 명확한 프로세스 기반 레이아웃을 사용하여 분쟁 케이스 내의 각 트랜잭션을 표시하는 재설계된 사용자 인터페이스를 통해 조사 워크플로우의 진행 상황을 직관적으로 추적합니다. 이 새로운 레이아웃은 조사 워크플로우의 개별 단계인 조사, 환불 및 종결을 시각화하여 가시성과 분쟁 관리 효율성을 향상시킵니다.