Now Assist em Pesquisa com IA
A aplicação Now Assist em Pesquisa com IA ServiceNow® Store combina o poder da pesquisa com o modelo de IA Serviço Now LLM de agente para fornecer respostas acionáveis geradas por IA ou selecionadas por IA nas pesquisas do usuário. Ao restringir o contexto passado para Serviço Now LLM, Now Assist em Pesquisa com IA pode aumentar a probabilidade de que Serviço Now LLM respostas sejam fundamentadas em conteúdo indexado.
Now Assist em Pesquisa com IA visão geral
- Now Assist Resultados das perguntas e respostas do Genius
- Now Assist Os resultados das perguntas e respostas do Genius usam Serviço Now LLM para gerar respostas acionáveis do resultado das perguntas e respostas do Genius a partir dos resultados do artigo de conhecimento mais relevantes.
- Resultados do Genius de perguntas e respostas de conteúdo externo
- Os resultados do Genius das perguntas e respostas de conteúdo externo geram respostas acionáveis do resultado das perguntas e respostas do Genius a partir de documentos na sua instância Microsoft SharePoint Online.
- Now Assist Ações Resultados do Genius
- Now Assist ações Os resultados do Genius usam o Serviço Now LLM para selecionar, filtrar e exibir o item do catálogo mais relevante e os resultados do tópico Virtual Agent como respostas.
Todos Now Assist As respostas de resultado do Genius aumentam os resultados da pesquisa do usuário, exibindo-as como cartões de resposta acionáveis. Para referência, cada cartão de resposta inclui links para seus registros de origem ou documentos externos.
Iniciar
Instalar |
Referência |
- Alguns Now Assist produtos/recursos estão indisponíveis no momento para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, NSC DOD IL5 ou Austrália IRAP, clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos. Para obter mais informações, consulte o artigo KB0743854 na Now Support Base de conhecimento. Verifique se há atualizações de disponibilidade em versões futuras.
- Alguns Now Assist produtos/recursos estão disponíveis somente para clientes em algumas regiões. Para mais informações, consulte o artigo KB1699552 na Now Support Base de conhecimento. Verifique se há atualizações de disponibilidade em versões futuras.
Suporte a idiomas
Now Assist em Pesquisa com IA oferece suporte nativo a pesquisas, conteúdo e respostas em inglês. Os idiomas adicionais são compatíveis por meio de Tradução dinâmica. Para obter detalhes sobre a funcionalidade de tradução e os idiomas compatíveis, consulte Tradução dinâmica para Now Assist resultados das perguntas e respostas do Genius.
Recursos úteis
Comunidade ServiceNow
- Comunidade da ServiceNow
Central de sucesso do cliente
- Customer Success Center
Desenvolvedor
- developer.servicenow.com
Impact
- http://impact.servicenow.com
ServiceNow University
- ServiceNow University
- Now Create
Parceiro
- https://www.servicenow.com/partners.html
- https://www.servicenow.com
ServiceNow Store
- https://store.servicenow.com/
Suporte
Limitações de IA
Esta aplicação usa inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina, que são campos de estudo em rápida evolução que geram previsões com base em padrões de dados. Como resultado, esta aplicação nem sempre produz informações precisas, completas ou apropriadas. Além disso, não há garantia de que esta aplicação tenha sido totalmente treinada ou testada para o seu caso de uso. Para atenuar esses problemas, é sua responsabilidade testar e avaliar o uso desta aplicação quanto à precisão, danos e adequação ao seu caso de uso, empregar supervisão humana de saída e não depender exclusivamente de saídas geradas por IA para a tomada de decisão finalidades. Isso é especialmente importante se você optar por implantar esta aplicação em áreas com impactos importantes, como saúde, finanças, jurídico, emprego, segurança ou infraestrutura. Você concorda em cumprir a Política de uso aceitável de IA da ServiceNow, que pode ser atualizada pela ServiceNow.
Processamento de dados
Esta aplicação requer que os dados sejam transferidos de ServiceNow instâncias individuais dos clientes para um ambiente centralizado ServiceNow, que pode estar localizado em uma região de datacenter diferente daquela em que sua instância se encontra e, potencialmente, para um provedor de nuvem de terceiros, como o Microsoft Azure. Esses dados são tratados pelas políticas e procedimentos internos da ServiceNow, incluindo as políticas disponíveis por meio do nosso Portal de conformidade CORE.
Coleta de dados
ServiceNow coleta e usa as entradas, saídas e edições nas saídas desta aplicação para desenvolver e melhorar tecnologias ServiceNow, incluindo modelos e produtos de IA ServiceNow. Os clientes podem recusar a coleta futura de dados a qualquer momento, conforme descrito na Now Assistpágina Recusar.
Para obter mais informações, consulte Now Assist documentação.