Usando fluxos de trabalho do agente de IA em Now Assist para WSD

Fluxos de trabalho do Agentic em Now Assist para WSD concluir tarefas no local de trabalho de forma autônoma.

Tabela 1. Tabela 1. Fluxos de trabalho do agente de IA disponíveis para Now Assist para WSD

Nome do fluxo de trabalho do Agentic	Descrição	Agentes de IA disponíveis
Gerenciar fechamentos de espaço temporários	Essa equipe de agentes de IA se reúne quando há um caso de manutenção de sala de reunião que deve ser analisado com prioridade. Quando a solicitação de manutenção de emergência é enviada, o trabalho de manutenção deve ser realizado. O caso de emergência é atribuído a um usuário no grupo de atribuição de Planejadores de eventos do local de trabalho. O local está bloqueado por agentes de IA para manutenção. Se houver reservas existentes no espaço de manutenção, os agentes de IA realocam ou movem as reservas para um local disponível. Os agentes de IA reduzem tarefas repetitivas para planejadores de eventos no local de trabalho. Eles fornecem assistência e verificam se os funcionários têm acesso a espaços funcionais em uma organização durante uma indisponibilidade ou manutenção de emergência. Os agentes de IA lidam com o trabalho dos planejadores de eventos no local de trabalho para que eles possam se concentrar em tarefas mais importantes e complexas que exigem intervenção humana. Para obter mais informações, consulte Gerencie o fluxo de trabalho do agente de fechamentos de espaço temporários.	Atualizador de anotações de caso do local de trabalho Recuperador de caso Agente de IA de processamento de resolução de reserva
Ajudar a gerenciar reservas no local de trabalho	Essa equipe de agentes de IA ajuda os planejadores de eventos no local de trabalho e a reprogramar autonomamente os eventos que acontecem no local de trabalho. Os agentes de IA oferecem suporte aos planejadores de eventos no local de trabalho com todas as informações relevantes e ao trabalho de preparação quando ocorrem mudanças em uma reserva planejada. Os agentes de IA coletam informações relevantes e fornecem sugestões aos planejadores de eventos do local de trabalho para a próxima melhor ação possível. Os planejadores de eventos podem revisar e otimizar as reservas conforme necessário, observando os detalhes do caso do local de trabalho. Para concluir a tarefa, os agentes de IA executam o seguinte: Recupere os detalhes do caso do local de trabalho de edição do evento de mudança. Analise a reserva recuperada da etapa anterior. Atualize as anotações de caso do Workplace com todas as ações realizadas. Para obter mais informações, consulte Gerenciar o fluxo de trabalho do agente de reservas do local de trabalho.	Agente de IA de atualização de reserva Recuperador de caso Agente de IA de análise de reserva Atualizador de anotações de caso do local de trabalho
Otimizar atividades de limpeza	Esta equipe de agentes de IA obtém todos os casos de gestão de manutenção do local de trabalho em aberto. . Workplace Planned Maint Nightly Runo trabalho agendado é executado diariamente ou por hora para criar casos de manutenção. Cada caso de manutenção do local de trabalho representa um caso de limpeza ou manutenção em um local por um determinado intervalo de tempo, também conhecido como programação (diariamente ou por hora). O fluxo de trabalho Otimizar atividades de limpeza recupera o limite de utilização de espaço para cada caso de manutenção do local de trabalho. Com base nos dados de limite de utilização de espaço, ele cria novos casos de manutenção ou desativa casos de manutenção subutilizados. Para obter mais informações, consulte Otimizar o fluxo de trabalho do agente das atividades de limpeza.	Agregador de casos Agente de IA Agente de IA da taxa de utilização Agente de IA do otimizador de caso
Automatizar atualizações de mapas	O agente de IA ajuda os administradores de mapas a configurar o mapa durante atualizações em massa para Mapeamento interno. O agente de IA recupera de forma autônoma as origens do arquivo CAD e retoma a tarefa de importação. Se a origem não for encontrada, o agente de IA moverá a tarefa para Aguardando entrada do usuário estado. Para obter mais informações, consulte Automatizar o fluxo de trabalho do agente atualiza o mapa.	Agente administrador do mapa

Importante:

Todos os casos de uso e registros de agentes de IA são somente leitura por padrão.

Para executar os agentes de IA de forma autônoma, primeiro você deve duplicar o caso de uso e, em seguida, executar as seguintes etapas:

• Ative o caso de uso.
• Ative todos os agentes no caso de uso.
• Ative o gatilho para invocar o caso de uso automaticamente. Se você preferir invocá-lo manualmente, ativar o gatilho não será necessário.

Procurando um agente de IA?

• Pode haver agentes de IA instalados com o. Now Assistaplicações que não são usadas em fluxos de trabalho agentivos. Para saber como ver todos os agentes disponíveis em sua instância, consulte Encontre agentes de IA .
• Para encontrar agentes que podem não estar instalados em sua instância, visite Mercado de agentes de IA em ServiceNow Store.