Crie uma tarefa secundária

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Adicione tarefas secundárias a um caso de local de trabalho quando necessário. A aplicação permite que você crie uma tarefa secundária instantaneamente na página de detalhes do caso.

    Antes de Iniciar

    Verifique se você instalou os plug-ins necessários.

    Função necessária: sn_wsd_case.workplace_agent

    Procedimento

    1. Faça login no Serviço do Agent Workplace para aplicativo para celular.
      A tela de inicialização é aberta com seu Exibição de trabalho .
    2. Em Exibição de trabalho , vá para qualquer uma das seções a seguir para abrir o caso ao qual você deseja adicionar uma tarefa secundária.
      • Visão geral do meu trabalho
      • Meu trabalho
      • Trabalho em grupo
      • Trabalho não atribuído
    3. Selecione o caso.
      A página de detalhes do caso selecionado é aberta separadamente.
    4. Selecione Menuícone no canto superior direito do cabeçalho.
    5. Selecione Criar tarefa .
    6. No formulário, preencha os campos.
      No formulário, Caso primário o campo é definido automaticamente com o número do caso ao qual você está adicionando esta tarefa secundária.
      Nota:
      Você também pode criar uma tarefa por ação rápida sem se conectar a nenhum caso primário do Exibição de trabalho . Agente do local de trabalho para celular aplicação.
      Tabela 1. Formulário Criar tarefa
      Campo Descrição
      Tipo de tarefa do local de trabalho Defina o tipo de tarefa
      Descrição resumida Insira uma descrição resumida sobre a tarefa.
      Descrição Insira uma descrição detalhada sobre a tarefa.
      Localização do local de trabalho Selecione o local para o qual você está criando a tarefa.
      Item de serviço do local de trabalho Selecione o item do local de trabalho se a tarefa estiver associada a um item de serviço do local de trabalho.
      Modelo do produto Selecione o modelo do produto.
      Ativo Selecione o tipo de ativo.
      Prioridade Defina a prioridade da tarefa.
      Estado Defina o estado da tarefa.
      Início esperado Insira a data de início esperada.
      Prazo Insira a data de vencimento.
      Custo Insira o custo da tarefa.
      Fornecedor Selecione o fornecedor adequado.
      Grupo de atribuição Selecione o grupo de atribuição ao qual a tarefa pertence.
      Atribuição a Selecione o agente do usuário ao qual você deseja atribuir a tarefa.
      Estado Defina o estado da tarefa.
      Caso primário A tarefa é criada para o caso primário
      Modelo de assinatura Selecione um modelo de assinatura.
      Adicionar anexo Adicione anexo relacionado à tarefa.
    7. Selecione Enviar.

    Resultado

    A tarefa secundária é criada. Após a criação, os detalhes da tarefa secundária são exibidos em uma página separada. Para obter mais informações sobre ações que você pode executar em uma tarefa, consulte Edite ou exiba uma tarefa secundária.