Ottimizza i workflow aziendali con la ServiceNow AI Platform, facilitando clienti e dipendenti in ogni angolo dell'azienda.
Put AI to work per le persone i clienti i dipendenti gli sviluppatori le persone ServiceNow unisce dati, AI, workflow e sicurezza su un'unica piattaforma, in questo modo l'AI non si limita a pensare, ma agisce. Esplora la nostra piattaforma Guarda il video
AI affidabile. Controllo sui risultati. ServiceNow® AI Control Tower individua e gestisce ogni intelligenza artificiale nella tua azienda, di prima o terza parte. Ottieni una vista unificata per allineare la strategia, gestire il rischio e ottenere risultati dall'AI con sicurezza. Scopri AI Control Tower Guarda il video 5-7 maggio 2026 | Las Vegas Scopri come sfruttare l'AI Partecipa al Knowledge 2026 Unisciti a noi per tre giorni di scoperta dell'AI e workshop pratici. Registrati entro il 28 febbraio e risparmia 200 USD sul pass per l'intero evento. Registrati subito Scopri i punti salienti del 2025
The world works with ServiceNow
ServiceNow è la AI control tower
per la trasformazione aziendale Clienti Dipendenti Dati + AI + workflow + sicurezza IT CRM Sviluppo di app Esperienza dei dipendenti CENTRALIZZA
I WORKFLOW
DEI DATI
AI Porta i workflow autonomi
in ogni angolo dell'azienda OGNI DATO Percepisci Dati aziendali contestualizzati in tempo reale. L'AI adesso comprende la tua azienda, non solo Internet. Fidati di ogni dato OGNI MODELLO DI AI Decidi Qualsiasi modello di AI, basato sulle regole e sui dati , per prendere decisioni aggiornate e verificabili. Prendi decisioni sicure OGNI WORKFLOW Agisci I workflow autonomi vengono eseguiti in ogni reparto, trasformando i dati dell'intelligenza artificiale in risultati aziendali reali. Trasforma l'azienda OGNI SISTEMA Governa Le barriere di protezione integrate garantiscono che ogni azione dell'intelligenza artificiale sia sicura, conforme e approvata prima che avvenga. Proteggi sistemi e dispositivi Dati + AI + workflow + sicurezza IT CRM Esperienza dei dipendenti Rischio e sicurezza Sviluppo di app Il miglior modo di gestire gli incidenti è evitarli Passa dalla gestione reattiva all'IT autonomo. Anticipa, risolvi e previeni i problemi prima che l'azienda subisca interruzioni. Crea l'IT autonomo IT Service Management IT Operations Management IT Asset Management Strategic Portfolio Management Il CRM tradizionale è inadeguato, lo stiamo rivedendo Il CRM autonomo di ServiceNow reinventa l'intera esperienza clienti, dalla generazione di lead alla soddisfazione dei clienti. Ripensa il tuo CRM Customer Service Management Field Service Management Sales and Order Management Automatizza il lavoro ripetitivo, libera i talenti per le attività strategiche L'esperienza dei dipendenti autonoma di ServiceNow elimina l'attrito della routine manuale che rallenta costantemente la tua attività. Reinventa le esperienze dei dipendenti Agenti AI HR Service Delivery Talent Development Workplace Service Delivery Crea fiducia e resilienza per l'era dell'AI La soluzione Rischio e sicurezza autonomi di ServiceNow utilizza l'AI per rilevare le minacce, colmare le lacune di conformità e risolvere le vulnerabilità in tempo reale. Rafforza la sicurezza Operazioni di sicurezza Gestione dei rischi Lancia le app basate sul'AI in pochi giorni, non mesi Con lo sviluppo di app autonomo, i team sono liberi di creare, garantendo al contempo che ogni app sia protetta, gestita e pronta per l'azienda fin da subito. Crea app rapidamente Agenti AI AI Control Tower Governance, rischio e conformità Workflow Data Fabric Scopri le soluzioni Riproduci CENTRALIZZA
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Un'unica piattaforma, qualsiasi settore Settore automobilistico Bancario Beni di consumo confezionati Pubblica amministrazione Assistenza sanitaria Assicurazioni Scienze biologiche Non-profit Retail Tecnologia Telecomunicazioni
Quando i clienti hanno successo, il mondo va avanti Guarda tutte le storie dei clienti 25% più rapido nel risolvere le interruzioni del servizio Video CTA Guarda il video Scopri di più 48mila dipendenti con onboarding completato in un giorno Video CTA Guarda il video 72% dei problemi individuati e risolti proattivamente Video CTA Guarda il video Scopri di più 3 milioni di chiamate al supporto clienti deviate ogni anno
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Riconoscimento da parte di esperti del settore Classificata n. 1 per la creazione e la gestione dei casi d'uso degli agenti AI Leader consecutivo per 6 volte Gartner® Magic Quadrant™ for Enterprise Low-Code Application Platforms Leader in 4 report Gartner® Magic Quadrant™ Leader in 9 report Forrester Wave™ nel Q1, Q2, Q3, Q4 2025, Q2, Q4 2024 e Q4 2023

Gartner, Inc., Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management (Magic Quadrant per le applicazioni di AI nella gestione dei servizi IT), Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2 settembre 2025
Gartner, Inc., Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms (Funzionalità critiche per le piattaforme applicative aziendali low-code), Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitskyy, Adrian Leow, 28 luglio 2025
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Magic Quadrant per le piattaforme applicative aziendali low-code), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30 luglio 2025
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (Magic Quadrant per il coinvolgimento dei clienti CRM), Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11 dicembre 2024

Gartner non promuove alcun fornitore, prodotto o servizio rappresentato nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti che fanno uso di tecnologia di scegliere solo i fornitori con le valutazioni più alte o con altre nomine. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono costituite dalle opinioni dell'organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come affermazioni di fatto. Gartner declina qualsiasi garanzia, esplicita o implicita, in relazione a questa ricerca, incluse eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare. Il documento di Gartner è disponibile presso ServiceNow su richiesta. GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio di Gartner e Magic Quadrant è un marchio registrato di Gartner Inc. e/o delle sue società affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale e vengono utilizzati nel presente documento con le dovute autorizzazioni. Tutti i diritti riservati.

The Forrester Wave™: Digital Process Automation (Automazione dei processi digitali), Q3 2025
The Forrester Wave™: Unified Vulnerability Management Solutions (Soluzioni di gestione unificata delle vulnerabilità), Q3 2025
The Forrester Wave™: Low-Code Platforms for Professional Developers (Piattaforme low-code per i professionisti dello sviluppo), Q2 2025
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions (Soluzioni di gestione del flusso del valore), Q2 2025
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions (Soluzioni di gestione degli asset software), Q1 2025
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software (Software di automazione incentrato sulle attività), Q4 2024
The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems (Sistema di gestione delle richieste P&C), Q2 2024
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools (Strumenti di gestione portfolio strategica), Q2 2024
The Forrester Wave™: Customer Service Solutions (Soluzioni per servizio clienti), Q1 2024
The Forrester Wave™: Third-Party Risk Management Platforms (Piattaforme di gestione del rischio di terze parti), Q1 2024
The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms (Piattaforme di governance, rischio e conformità), Q4 2023

Forrester non promuove alcun fornitore, prodotto o servizio rappresentato nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di scegliere i prodotti o i servizi in base alle valutazioni fornite. Le informazioni si basano sulle migliori risorse disponibili. Le opinioni riflettono il giudizio al momento della pubblicazione e sono soggette a modifica. Per ulteriori informazioni sulla nostra imparzialità, leggere qui.
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Approfondimenti
e innovazioni più recenti Scopri tutte le novità Vedi report degli analisti REPORT Report 2025 Workforce Skills Forecast Qui troverai la roadmap per esplorare i crocevia tra il lavoro e l'IA. Scopri le nuove competenze necessarie per l'AI, i settori in maggiore crescita e i modi di prepararsi per il futuro professionale in un mondo basato sull'AI. Video CTA Leggi le previsioni REPORT 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center Video CTA Leggi il report REPORT 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for AI Applications in IT Service Management Video CTA Leggi il report REPORT Enterprise AI Maturity Index 2025 Video CTA Leggi il report
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