Emergere in un mercato competitivo
Le prime impressioni contano davvero. Nell'ambito lavorativo, datori di lavoro e candidati iniziano a studiarsi dal momento in cui si presenta l'opportunità di assunzione. 

Negli ultimi tempi, in molti settori dell'economia ci sono più posti vacanti che persone in cerca di lavoro, il che consente a chi è in alla ricerca di una nuova opportunità di essere ancora più selettivo, scegliendo tra più offerte. 

Allo stesso tempo, le aziende sanno quanto sia fondamentale continuare a rinnovare il proprio pool di talenti e, di conseguenza, non possono permettersi di farsi scappare i candidati migliori. 

Gli stessi team di selezione sono costituiti da persone molto impegnate, che quindi cercano di rendere ogni fase del processo efficiente e organizzata, in modo da poter concentrare le proprie energie sulla valutazione delle credenziali e dell'idoneità di ciascun candidato, anziché sulla stampa di CV e sulla prenotazione delle sale riunioni per i colloqui. 

In queste circostanze altamente competitive, i clienti di AMS cercano sempre più un servizio di assunzione e gestione dei talenti end-to-end di alta qualità, in cui ogni punto di contatto con i candidati è accuratamente coreografato per presentare l'opportunità di lavoro sotto la luce migliore possibile e per offrire un'esperienza di assunzione più fluida. 

Per raggiungere questo obiettivo ideale, AMS ha scelto ServiceNow come base e piattaforma globale per tutti i suoi processi di assunzione, dalla comprensione dei requisiti della forza lavoro di un'organizzazione, all'identificazione dei candidati idonei e alla gestione del processo di colloquio, fino al tracciamento dei progressi lavorativi dei nuovi assunti.

Organizzare il colloquio ideale
"In AMS, aiutiamo le organizzazioni di tutto il mondo a costruire la forza lavoro necessaria al proprio successo in un'era di costante cambiamento", spiega Mike Brown, Global Managing Director of Operations di AMS.

"Lo facciamo identificando i migliori talenti per i nostri clienti, aiutandoli nella pianificazione e nella gestione della forza lavoro e nello sviluppo delle competenze. In molti casi fungiamo da team di reclutamento, gestendo ogni aspetto del processo al posto loro.

"In ogni fase del percorso dei nostri clienti, cerchiamo di implementare tecnologie avanzate che automatizzino e trasformino i processi, per supportare e aiutare le persone a svolgere un lavoro eccellente, e per aiutare i nostri clienti a raggiungere gli obiettivi in modo più rapido ed efficiente."

Pensiamo al colloquio di lavoro, un momento cruciale del percorso di assunzione. L'uso dello strumento di sviluppo low-code di ServiceNow, App Engine, ha sostituito un sistema lento e laborioso precedenza basato su fogli di calcolo, e-mail e telefonate, con un'app smart, AMS Interview Scheduling.

"Ogni anno gestiamo circa 400.000 colloqui di assunzione per i nostri clienti", spiega Mike. "Per il candidato, questa è l'opportunità di farsi conoscere, dimostrando di avere le competenze e la personalità che i nostri clienti cercano. Quindi, è fondamentale che arrivino al posto giusto, in tempo utile, rilassati e ben preparati, pronti a dare il meglio.

"Questo vale anche per il team di reclutamento dei nostri clienti. Il nostro lavoro è garantire che il colloquio sia stato organizzato e programmato in modo efficiente, che la sede sia stata prenotata e che tutti abbiano le informazioni di cui hanno bisogno riguardo il ruolo e il candidato.

"Il nostro obiettivo è ridurre al minimo le interruzioni e garantire che il colloquio fornisca loro ciò di cui hanno bisogno per effettuare una valutazione rapida e accurata dell'idoneità del candidato al lavoro."

Risparmiare in termini di tempo, costi ed efficienza
AMS Interview Scheduling è un servizio completamente automatizzato che può essere brandizzato, personalizzato e integrato nelle organizzazioni clienti di AMS in poche settimane, semplificando i processi, offrendo un'esperienza utente eccellente e consentendo di risparmiare tempo, costi ed efficienza.

Natalia Mikrut, Head of Digital Automation di AMS, ha guidato lo sviluppo dell'app low-code. "Utilizzando ServiceNow e il suo partner d'élite SPOC con sede in Polonia, AMS Interview Scheduling automatizza e coordina ogni aspetto del processo, consentendo a tutte le persone coinvolte di concentrarsi sull'ottenimento del massimo valore durante il colloquio.

L'app porta con sé il marchio dei nostri clienti, una messaggistica personalizzata e si integra con i calendari del team di colloquio, consentendo ai candidati di scegliere uno slot che vada bene a tutti. Una volta selezionata una data e un'ora, l'app prenota lo spazio di riunione appropriato e distribuisce la documentazione chiave sul ruolo e un profilo del candidato.

"Se il colloquio è in presenza, l'app può persino prenotare il parcheggio e un bar nelle vicinanze per i preparativi dell'ultimo minuto. Oppure, con il lavoro in remoto e i team che spesso operano in fusi orari diversi, l'app ha la flessibilità di occuparsi anche di predisporre la videoconferenza, integrandosi con Teams, Zoom e Webex.

"I promemoria via SMS assicurano che tutte le persone coinvolte abbiano le stesse informazioni", continua Natalia. "I candidati possono accedere a un portale mobile per saperne di più sull'organizzazione e finalizzare il loro approccio al colloquio.

Dedicare tempo ad aggiungere valore
Jessica Dorin, Client Operations Director, afferma che AMS Interview Scheduling ha trasformato il modo di lavorare dell'azienda, riducendo il tempo medio di pianificazione di un colloquio da cinque giorni a due.

"Moltiplicate questo numero per 400.000 colloqui l'anno e otterrete un risultato straordinario, trovando rapidamente il talento giusto e lasciando il segno in modo più rapido che mai. Ora, quel tempo può essere dedicato a dare un tocco personale, ad aggiungere valore, ad abbinare le persone giuste ai lavori giusti, ad aiutare i team e i candidati a entrare in contatto e a costruire relazioni proficue."