Modernizzare l'IT per un'università innovativa

La Southern New Hampshire University (SNHU) ha reinventato l'istruzione superiore per andare incontro alle esigenze dei dipendenti e degli studenti di oggi, al fine di garantire a questi ultimi di stare al passo con le nuove tecnologie e i requisiti professionali. Per raggiungere questo risultato, la SNHU aveva bisogno di modernizzare il modo di fornire sevizi dell'IT, continuando a garantire agli studenti e alle studentesse un supporto di altissimo livello.

L'università ha perseguito un percorso di trasformazione digitale in collaborazione con ServiceNow: ha automatizzato e ottimizzato le operazioni e i servizi IT e trasformato la sicurezza a livello aziendale. La piattaforma ServiceNow fornisce agli studenti e alle studentesse il punto di accesso per lavorare con lo sportello di assistenza informatica, i servizi della biblioteca e l'archivio dell'università, il tutto in un unico ambiente. Ogni aspetto del percorso di uno studente si può cercare nel portale di assistenza.

La sicurezza di livello aziendale della SNHU si è trasformata grazie alla piattaforma ServiceNow, ottenendo una considerevole riduzione dei rischi di vulnerabilità all'interno del proprio ecosistema. In un tipico periodo di 90 giorni, il team IT della SNHU ha mitigato 2700 vulnerabilità. Le soluzioni ServiceNow adottate aiutano l'università a identificare, dal punto di vista della sicurezza e della conformità, le aree che richiedono attenzione e un'analisi critica.