Ottenere il controllo sui rischi di terzi
Oltre che una società di trasporti, Uber si considera un'azienda tecnologica che collega il mondo fisico e quello digitale per rendere possibili gli spostamenti con il semplice tocco di un pulsante. Fondata a Parigi nel 2008, l'azienda è cresciuta fino a diventare una piattaforma globale che supporta un crescente numero di soluzioni per il movimento di merci e persone. Oltre ad aiutare i conducenti a trovare un modo per recarsi dal punto A al punto B, Uber aiuta le persone a ordinare cibo in modo rapido e conveniente, fornisce l'accesso a servizi di assistenza sanitaria, crea soluzioni innovative per prenotare spedizioni di merci e aiuta le aziende a fornire un'esperienza di viaggio ottimale ai dipendenti.
Uber aveva bisogno di trasformare i processi manuali di rischio e conformità per assicurare la scalabilità e l'allineamento con le diverse leggi e normative applicabili a livello aziendale. Mirava a ottenere una visibilità in tempo reale sullo stato dei controlli e a migliorare la gestione dei rischi dei fornitori terzi.
Con l'utilizzo di ServiceNow Integrated Risk Management (IRM) per la gestione dei problemi e delle eccezioni ai criteri, Uber si è rapidamente resa conto del potenziale offerto dall'automazione e digitalizzazione di molti dei suoi processi di conformità e rischio.
Quattro anni dopo l'adozione di ServiceNow, Uber ha trasferito 25 processi su IRM e conta più di 5.000 utenti al mese. I fogli di calcolo Excel sono stati sostituiti dalla Gestione dei rischi di terzi, che offre la scalabilità necessaria per monitorare i rischi posti da terzi in tutto il mondo.
Le aree di lavoro ServiceNow offrono agli utenti un'interfaccia intuitiva, il che incoraggia livelli elevati di coinvolgimento e adozione.
Con i prodotti Policy and Compliance Management e Regulatory Change Management di ServiceNow, Uber gestisce l'intero ciclo di vita delle policy con visibilità sul panorama normativo. Ha creato un portale dedicato per le policy: ora tutte le policy a livello mondiale, sia interne che esterne, sono riunite in un'unica posizione.