Un manuale sui workflow di ServiceNow | Ridurre la spesa IT per la trasformazione digitale 1Prodotti presentati: Software Asset Management, Hardware Asset Management, Cloud Insights, Application Portfolio Management Un manuale sui workflow di ServiceNow Il migliore approccio di gestione degli asset dell'IT più efficiente in termini di spesa per la trasformazione digitale Scopri la giusta combinazione di tecnologie per un maggiore controllo sui costi per hardware, software e cloud 2 Un manuale sui workflow di ServiceNow | Ridurre la spesa IT per la trasformazione digitale È il momento di portare avanti la trasformazione digitale della tua azienda. In ServiceNow, facciamo funzionare meglio il mondo per chiunque, sempre, ovunque, in qualsiasi ambiente. Ciò significa creare esperienze fluide con workflow digitali in tutta l'azienda per connettere persone, funzioni e sistemi. Analizziamo in che modo i workflow digitali possono rendere possibile un sistema di gestione degli asset dell'IT più efficiente e consentire una trasformazione a chiunque all'interno dell'organizzazione. A ogni azienda il suo workflow! Negli ultimi tre anni sono stati investiti oltre 3 bilioni di dollari nella trasformazione digitale, ma una quantità eccessiva di questa cifra è stata utilizzata in soluzioni che non sono riuscite a soddisfare le esigenze delle aziende moderne, come ridurre la spesa per l'IT. Di fatto, gran parte di tali spese di capitale e operative non è adeguatamente tracciata dalle organizzazioni. Le aziende devono promuovere i cambiamenti che alimentano la crescita, aumentare la produttività e rafforzare la resilienza aziendale, con il personale esistente e budget invariati o ridotti. Il lavoro ibrido ha determinato un aumento esponenziale della spesa per SaaS e cloud, mentre i sistemi precedenti continuano a nascondere lo shadow IT.1 Workflow (sost.): I workflow digitali semplificano qualsiasi azienda e la mantengono sulla strada giusta. Automatizzano i processi multifase che intercorrono tra le varie combinazioni di persone e sistemi, come richieste, approvazioni, decisioni e azioni, per favorire il raggiungimento di risultati aziendali migliori. Un manuale sui workflow di ServiceNow | Ridurre la spesa IT per la trasformazione digitale 3 Preparati a ridurre la spesa per l'IT e i rischi per ottenere più valore dagli investimenti tecnologici giusti I costi imprevisti per hardware, software e cloud continuano a rappresentare un punto cieco per i CIO. La realtà è che ogni anno le aziende sprecano una notevole quantità di denaro su software, hardware e tecnologia cloud. Secondo un recente sondaggio, il 66% delle organizzazioni partecipanti ha riferito di avere una grande quantità di hardware e software duplicati.2 Ora considera i rischi derivanti dalle violazioni alla conformità degli audit. E non dimenticare il problema centrale sul fronte hardware: le aziende spendono in media oltre un quinto del budget per l'hardware, ma non dispongono di un modo efficiente per gestire i relativi processi. Molte organizzazioni ammettono inoltre di continuare a eseguire hardware e software legacy solo per supportare il flusso di ricavi principale dell'azienda, presentando rischi difficili da affrontare una volta emersi. Le organizzazioni possono risparmiare fino al 30% sui costi per i software entro il primo anno dall'implementazione di una soluzione SAM. Fonte: Gartner Worldwide IT Spending Forecast Senza una disciplina SAM efficace, in molti casi il 30% o più degli abbonamenti SaaS rimane inutilizzato. Fonte: Gartner 24 febbraio 2021 - ID G00735254 30% 30% Un manuale sui workflow di ServiceNow | Ridurre la spesa IT per la trasformazione digitale 4 Come utilizzare questo manuale: Ogni organizzazione è diversa, ma vogliamo mettere a disposizione dati utili e idee per aiutarti a pianificare e attuare un impegno efficace di gestione degli asset dell'IT per la trasformazione digitale. Parte 1 Le tre principali sfide di gestione degli asset, le loro soluzioni e gli interessanti risultati che puoi raggiungere. Parte 2 In che modo i tuoi colleghi ottengono vantaggi significativi nella gestione degli asset dell'IT. Parte 3 Le soluzioni workflow di ServiceNow per la gestione degli asset dell'IT che consentono continui cambiamenti e crescita. 1 2 3 Un manuale sui workflow di ServiceNow | Ridurre la spesa IT 5 Le tre sfide principali che portano a costose e inaspettate sorprese nella gestione degli asset dell'IT e i workflow in grado di risolverle Abbiamo parlato con i nostri clienti e, indipendentemente dal settore, ci sono problemi tipici che i team IT affrontano ogni giorno che comportano una spesa eccessiva per risorse software, hardware e cloud, nonché rischi inutili. Ma esistono alcune soluzioni ITAM in grado di risolvere queste difficoltà e procurare vantaggi concreti per l'azienda. Parte 1: PROBLEMA 1 Mancanza di visibilità Le soluzioni scollegate erano la normalità in passato, ma ora Software Asset Management (SAM), Hardware Asset Management (HAM) e Software as a Service (SaaS) non possono più essere isolate l'una dall'altra o dall'attività dell'IT trasformativo. Senza una visione centralizzata dell'utilizzo e del monitoraggio dei costi in tempo reale, i leader IT rischiano spese inaspettate e l'insorgere di punti ciechi su licenze e utilizzo. Il risultato? Sanzioni relative ad audit o spese per software non utilizzati. RISPOSTA Workflow integrati per la gestione degli asset dell'IT che combinano perfettamente tecnologia e processi per offrire un'ampia visibilità e gestione dei servizi digitali nelle implementazioni on premise e su cloud. RISULTATI Riduzione della spesa IT dovuta a: • migliore visibilità dei servizi digitalizzati nelle implementazioni on premise e su cloud; • più informazioni su software acquistati in eccesso, software mai utilizzati e risorse cloud inattive; • dati affidabili che consentono di pianificare strategicamente gli acquisti futuri e gli aggiornamenti tecnologici. Un manuale sui workflow di ServiceNow | Ridurre la spesa IT 6 PROBLEMA 2 Maggiore esposizione ai rischi legati alle applicazioni, al servizio aziendale e alle licenze La gestione delle applicazioni legacy richiede un numero elevato di processi manuali ripetitivi. Questo ha un peso sull'IT: tutto il lavoro ad alto costo distoglie l'attenzione dall'innovazione e dalla crescita trasformative. Purtroppo, le probabilità incombenti di un audit costoso sono troppo elevate per essere ignorate. Le grandi spese non preventivate derivanti da tali audit penalizzano i risultati economici e distraggono dall'opportunità di concentrarsi sull'innovazione volta ai ricavi. RISPOSTA I workflow di gestione automatizzata degli asset dell'IT, insieme al machine learning e all'intelligenza artificiale, possono identificare e mitigare in modo semplice le spese cloud non necessarie, creare report su licenze software inutilizzate o usate in modo improprio e monitorare l'hardware smarrito oppure obsoleto. RISULTATI Migliora la gestione dei rischi e la resilienza negli audit aziendali • Automatizza i processi per accelerare la fornitura del servizio. • Ottieni una visione in tempo reale di implementazioni senza licenza o recuperi di licenze e identifica gli asset hardware vicini alla fine del ciclo di vita. Un manuale sui workflow di ServiceNow | Ridurre la spesa IT 7 PROBLEMA 3 IT inefficiente Quando si utilizzano strumenti preesistenti eterogenei e in silo e processi manuali, bisogna considerare le risorse e il tempo che servono per ottenere i dati necessari per gestire le licenze software, gli asset hardware e le risorse cloud. Le informazioni sono aggiornate e precise? RISPOSTA Quando utilizzi workflow automatizzati per la gestione degli asset dell'IT, elimini la necessità di gestire sistemi diversi che non funzionano insieme. In questo modo, i team IT hanno più tempo per dedicarsi a ottimizzare i costi e portare a termine il lavoro. RISULTATI Evita le spese inutili e aumenta la produttività del personale IT • Elimina le integrazioni costose con un'unica piattaforma che integra ITAM con CMDB/ITSM/ITOM. • Utilizza workflow digitali per fornire automaticamente i dati critici all'azienda. • Rialloca la manodopera eliminando processi e strumenti manuali. Un manuale sui workflow di ServiceNow | Ridurre la spesa IT per la trasformazione digitale 8 È giunto il momento di eseguire workflow end-to-end per la gestione degli asset dell'IT Vuoi la dimostrazione dell'efficacia di investire in un sistema di gestione degli asset dell'IT moderno e trasformativo? Continua a leggere per scoprire quali vantaggi hanno ottenuto aziende come la tua con operazioni come queste: Parte 2: • Semplificazione delle operazioni dei team e maggiore fiducia nel controllo dei costi • Riduzione dell'impatto sul budget derivante da sanzioni relative alla conformità, obblighi relativi alle policy e cloud non gestiti • Rilevamento completo di tutte le risorse: software o hardware, on premise, SaaS o cloud pubblico • Automazione della gestione del ciclo di vita dell'IT per restare al passo con il business Analizziamo più nel dettaglio ognuno di questi vantaggi. Un manuale sui workflow di ServiceNow | Ridurre la spesa IT per la trasformazione digitale 9 Aumenta la fiducia nella spesa Man mano che l'ambiente di lavoro si evolve, è fondamentale tenere traccia con precisione delle risorse software, hardware e cloud. In questo modo, è possibile ridurre al minimo gli sprechi ed evitare i costi per gli asset dell'IT che non vengono utilizzati a piena capacità. I prodotti ServiceNow IT Asset Management, tutti sulla Now Platform, aiutano i team IT a trovare informazioni utili per recuperare o ottimizzare in modo proattivo risorse software, hardware e cloud non completamente utilizzate. E poiché questo utilizzo può essere verificato, i leader IT sono in grado di negoziare con i fornitori e acquistare solo ciò di cui l'azienda ha realmente bisogno. Di conseguenza, i costi di assistenza e manutenzione di software di terze parti possono essere ridotti, insieme al debito tecnologico.