Consenti a clienti e dipendenti di interagire con i colleghi per trovare risposte e risolvere problemi.
Consenti a clienti e dipendenti di interagire con colleghi ed esperti per risolvere i problemi in modo rapido.
Gestisci il business sapendo quali sono le esigenze e i problemi di clienti e dipendenti.
Risolvi i problemi comuni e utilizza il crowdsourcing per individuare nuove soluzioni e ridurre i costi dell'assistenza.
Utilizza i forum per definire aree di interesse in cui gli utenti interagiscono con altri utenti utilizzando vari tipi di contenuti.
Promuovi la partecipazione tramite tecniche di gamification che prevedono l'assegnazione di punti, livelli e badge.
Trasforma facilmente soluzioni della community in articoli della Knowledge Base.
Crea e monitora i KPI per tenere traccia del progresso e dei risultati della tua community.
Imposta regole per scalare manualmente o automaticamente le domande non risolte in casi.
Rendi le discussioni strutturate. Definisci le aree per prodotto, argomento o categoria e controlla la visibilità.
Consenti agli utenti di pubblicare vari tipi di contenuti. Mantieni il controllo degli accessi tramite autorizzazioni granulari.
Consenti agli utenti di effettuare la registrazione in un processo in due fasi con supporto captcha.
Effettua l'integrazione con altri canali in modo che gli utenti possano cercare soluzioni tra tutte le opzioni self-service.
Consenti agli utenti di iscriversi e gestire notifiche relative a contenuti, forum, argomenti e utenti specifici.
Consenti agli utenti di visualizzare e reagire rapidamente ai contenuti in base alle loro iscrizioni.
Promuovi il coinvolgimento mediante l'assegnazione agli utenti di punti per le loro attività, la creazione di classifiche e l'offerta di badge.
Ospita eventi di persona oppure online e includi una pagina di destinazione degli eventi con tutti i dettagli.
Imposta regole per scalare manualmente o automaticamente le domande non risolte in casi.
Consenti ai moderatori di raccogliere le domande risolte per creare nuovi articoli della Knowledge Base.
Richiedi l'approvazione per i contenuti e consenti agli utenti delle community di segnalare contenuti.
Ottieni indicazioni per effettuare la configurazione iniziale necessaria, tenere traccia del suo avanzamento e completarla in un secondo momento.
Ottieni informazioni sul coinvolgimento degli utenti utilizzando i KPI, inclusa una panoramica delle attività e delle analisi mirate.
Dettagli delle Funzionalità
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