L'applicazione Community di ServiceNow, integrata nella Now Platform, consente agli utenti di comunicare e collaborare favorendo la condivisione immediata di idee e conoscenze.
Community
Fai in modo che clientela e dipendenti ottengano risposte, interagiscano con i colleghi e le colleghe e condividano le conoscenze. Risolvere i problemi autonomamente diventa più semplice.
Community Contatta il reparto Vendite Vantaggi Funzionalità Risorse Come acquistare App correlate
Vantaggi di Community Risolvi i problemi in modo rapido
Offri a clienti e dipendenti un modo semplice per reperire le risposte fornendo un servizio self-service personalizzato.
Ottieni dati utili
Ottieni visibilità sulle esigenze e sui problemi di clientela e personale per guidare meglio la tua azienda.
Riduci i costi
Risolvi i problemi comuni e scopri nuove soluzioni per migliorare l'efficienza del servizio.
Funzionalità di Community Forum e argomenti
Definisci le aree di interesse e lascia che gli utenti interagiscano condividendo diversi tipi di contenuti.
Sottoscrizioni
Abbonati a forum, argomenti e contenuti. Visualizza e reagisci rapidamente ai nuovi contenuti nel tuo feed attività.
Raccogli conoscenze
Trasforma facilmente le soluzioni della community in articoli della Knowledge Base per ampliare i tuoi contenuti self-service.
Integrazione dei casi
Puoi riassegnare le domande senza risposta convertendole manualmente in casi o eseguire l'operazione in modo automatico con i workflow.
Ulteriori funzionalità Tipi di contenuti
Pubblica vari tipi di contenuti, tra cui immagini, video e blog, con controlli di accesso granulari.
Ricerca in più portali
Effettua l'integrazione con altri canali in modo che gli utenti possano cercare soluzioni tra tutte le opzioni self-service.
Dashboard
Imposta e monitora i KPI per comprendere il coinvolgimento degli utenti e tracciare i progressi e il successo della community.
Gamification
Utilizza punti, livelli e badge per rendere la partecipazione divertente e favorire il coinvolgimento.
Registrazione self-service
Rendi più facile la registrazione utilizzando un processo in due fasi con supporto captcha.
Configurazione guidata
Ottieni assistenza con la configurazione iniziale, tieni traccia dell'avanzamento e completa il processo in un secondo momento.
Moderazione dei forum
Richiedi l'approvazione per i contenuti e consenti agli utenti della community di segnalare contenuti.
Eventi
Organizza eventi in presenza oppure online e crea una pagina di destinazione con tutti i dettagli.
Risorse Scopri tutte le risorse Casi di studio Now on Now: ottimizzazione del supporto clienti self-service nella community di ServiceNow® Schede dati Gestione servizio clienti di ServiceNow Self-service in Gestione servizio clienti di ServiceNow
Come ottenere Community
Community è disponibile con questi prodotti ServiceNow.
Ricevi la formazione
Acquisisci o amplia le tue competenze e ottieni certificati e valore in tempi più rapidi.
Trova un partner
Scopri le soluzioni dei partner tecnologici nel nostro ecosistema globale.
Trova la documentazione sui prodotti
Consulta le note di rilascio, le funzionalità della piattaforma, i dettagli degli upgrade e altro ancora.
Scopri le best practice per i partner MSP
Scopri le strategie collaudate adottate dai nostri partner e clienti di maggiore successo.
Gestione servizio clienti
Migliora le operazioni del servizio e coinvolgi i clienti.
Prestazione servizi Risorse umane
Garantisci ai dipendenti l'esperienza giusta ovunque si trovino.
Potrebbe anche interessarti… Gestione conoscenza
Migliora l'efficienza aziendale grazie alla condivisione delle conoscenze e alla collaborazione.
Analisi delle prestazioni
Anticipa i trend, assegna priorità alle risorse e continua a migliorare con l'analisi in tempo reale.
Portale assistenza
Crea un'esperienza utente di tipo self-service con un'interfaccia reattiva.
Virtual Agent
Individua e risolvi i problemi rapidamente con un chatbot intelligente che comprende un linguaggio umano semplice.
Scopri di più su Community Visualizza i documenti Visita la community Ottieni risorse per sviluppatori Comincia la tua formazione
Parla con il personale esperto
Ottieni le risposte alle tue domande e scopri in che modo ServiceNow può aiutarti a trasformare la tua azienda utilizzando workflow digitali moderni.
Inizia ora
Home Community
Contattaci Demo