Con GRC si intendono quelle capacità che aiutano un'organizzazione ad affrontare l'incertezza, agire con integrità e raggiungere gli obiettivi in modo affidabile utilizzando una cultura consapevole dei rischi.
Gli strumenti di governance, rischio e conformità (GRC) forniscono alle organizzazioni la sicurezza e gli strumenti di cui hanno bisogno per gestire le proprie attività senza rischiare di infrangere le normative. Troppe organizzazioni non dispongono di programmi GRC ben definiti o tendono a non dare abbastanza importanza al loro finanziamento. Per avere successo, le organizzazioni devono migliorare la resilienza e prepararsi alle interruzioni per rimanere rilevanti e offrire valore.
Il caso aziendale per il GRC deve concentrarsi sul miglioramento della visibilità del rischio, sull'allineamento degli sforzi per il GRC alle priorità aziendali e sulla fornitura di dati lungimiranti per aiutare le aziende ad agire in modo rapido e deciso.
Governance: si tratta dei framework delle attività di un'organizzazione e dell'eventuale allineamento agli obiettivi aziendali. Le attività includono processi, strutture e policy finalizzate alla gestione e al monitoraggio delle attività aziendali.
Rischio: è un processo sostenuto di gestione dei rischi e loro attenuazione tramite controlli e garanzia che siano gestiti secondo le policy aziendali. Include la misurazione del rischio, la valutazione, la conservazione, il monitoraggio e l'identificazione.
Conformità: si tratta della garanzia che le attività all'interno di un'organizzazione operino in modo conforme a leggi e normative.
- Strategico: gestione efficace dei rischi e governance che influiscono sulle strategie aziendali.
- Operativo: tutto ciò che può arrestare, alterare o influenzare le operazioni di un'azienda e dei suoi processi.
- Tecnologico: il rischio informatico nonché i guasti di applicazioni, database, infrastrutture e altri dispositivi connessi.
- Connesso ai dati: il rischio comportato da informazioni soggette a furto o corruzione. La protezione include la riservatezza dei dati, la garanzia della sua integrità e il mantenimento della disponibilità.
- Informatico: un rischio simile al rischio tecnologico. Include la perdita finanziaria, l'interruzione dell'attività o un danno generale alla reputazione di un'organizzazione causato da problemi di natura informatica.
- Connesso alla privacy: la possibilità di perdita, divulgazione non autorizzata o furto di dati privati.
- Connesso alla reputazione: la possibilità che un'organizzazione venga vista negativamente a causa di un/una cliente insoddisfatto/a, di una violazione dei dati, di un guasto del prodotto o di una recensione negativa.
- Connesso alle terze parti: garantire che le parti fornitrici, i/le partner aziendali e le affiliate abbiano una buona propensione al rischio e non influiscano sull'organizzazione.
- Connesso alla conformità/normativa: il grado in cui la non conformità può influire sugli obblighi normativi.
- Gli/le stakeholder richiedono un elevato grado di trasparenza, responsabilità e prestazioni.
- Le normative cambiano costantemente in modo imprevedibile.
- I rapporti con le terze parti e i rischi crescono in modo esponenziale, il che rappresenta una sfida per i/le responsabili.
- L'impatto dell'incapacità di identificare il rischio può essere molto significativo.
- Per la crescita dell'azienda sono necessari incrementi in termini di efficienza tramite programmi GRC.
Il programma GRC integrato (o gestione del rischio integrata) è un approccio di portata più ampia a livello aziendale che offre alle organizzazioni la possibilità di monitorare e gestire i rischi in tempo reale e di intervenire tempestivamente. La gestione integrata dei rischi è un aspetto fondamentale per dare vita a un'organizzazione consapevole dei rischi che corre e quindi in grado di migliorare le prestazioni e il processo decisionale.
I/le responsabili sono in grado di prendere decisioni informate, basate sul rischio e allineate agli obiettivi aziendali.
Le organizzazioni ottengono una migliore comprensione dei rischi e dell'impatto di tali rischi in termini di profitti. Questo processo viene condiviso tra reparti e unità aziendali, contribuendo a eliminare i silos e le duplicazioni superflue.
Il programma GRC è integrato in un'unica piattaforma per consentire l'automazione dei processi. I workflow sono semplificati, la documentazione può essere archiviata e viene creato un framework più standardizzato.
Le aspettative dei/delle professionisti/e si stanno evolvendo per rendere auspicabile un approccio integrato alla gestione del rischio.
Un programma GRC efficace deve:
- Essere portato avanti da leader del settore come CISO, CRO, CIO, CFO, CEO, reparti legali, ecc.
- Prevedere una cultura incentrata sul rischio.
- Essere basato su una piattaforma moderna, integrata e basata su cloud.
- Integrarsi facilmente con altre tecnologie dell'ecosistema per raccogliere dati.
- Semplificare la condivisione dei dati per sfruttare i dati comuni.
- Targetizzare e affrontare il rischio aziendale nell'intera organizzazione e negli ecosistemi di terze parti.
- Creare workflow orientati al business e basati sui processi per analizzare e gestire il rischio.
- Integrare le informazioni sui rischi e i workflow negli strumenti quotidiani/operativi.
- Fare in modo che le informazioni sui rischi e la conformità siano comprensibili e accessibili a chiunque.
- Consentire il monitoraggio continuo dei rischi e dei controlli attraverso l'uso di indicatori di rischio automatizzati.
- Spiegare i rischi in termini aziendali tramite dashboard incentrate sull'azienda.
- Puoi fare tutto ciò in modo continuativo per i reparti e i gruppi funzionali in tutta l'azienda e con le parti fornitrici, per fornire una visione olistica e in tempo reale dei rischi.
- I costi possono aumentare
- Vi è una mancanza di visibilità sui possibili rischi
- Un processo che richiede tempo per generare report a livello di amministrazione implica dati obsoleti, il che si traduce nell'incapacità dei/delle dirigenti e dell'amministrazione di fornire un orientamento e un controllo adeguati
- I rischi di terze parti non sono affrontati correttamente
- Si fa fatica a misurare le prestazioni adeguate in base al rischio
- Ci sono troppe realizzazioni negative che portano a:
- Riscontri dell'audit
- Sanzioni di conformità
- Costi di risoluzione delle violazioni
- Clientela persa
- Reputazione compromessa
- Senza un linguaggio condiviso, le persone sprecano tempo per problemi non prioritari
- La produttività è compromessa da processi dispendiosi in termini di tempo
- Esperienze utente macchinose e poco user-friendly sono negative per le aziende, in quanto impediscono il coinvolgimento del personale in prima linea
- L'incapacità di collaborare in modo efficace tra i vari reparti
Un programma GRC efficace crea un approccio che garantisce che le persone giuste ottengano le informazioni necessarie quando ne hanno bisogno, che vengano fissati degli obiettivi e che vengano messi in atto i controlli giusti per affrontare situazioni incerte e intervenire. Un processo GRC eseguito correttamente offre i seguenti vantaggi:
- Riduzione dei costi grazie all'automazione e alla riduzione della probabilità di sanzioni a causa dei riscontri dell'audit, delle infrazioni della conformità e delle violazioni.
- Riduzione dei rischi connessi alle parti fornitrici.
- Maggiore capacità di adattarsi ai cambiamenti nei modelli aziendali, ai rischi associati alla trasformazione digitale o a nuove normative.
- Riduzione dell'impatto sulle operazioni: i guadagni in termini di efficienza consentono alle organizzazioni di ottenere di più con meno risorse.
- Incremento della scalabilità e della capacità di crescere dell'azienda.
- Incremento della capacità di raccogliere informazioni di qualità in modo rapido ed efficiente da personale e parti fornitrici.
- Incremento della facilità d'accesso alle informazioni sui rischi in tutta l'azienda con un unico repository.
- Incremento della capacità di ripetere i processi in modo coerente.
- Incremento della produttività grazie all'eliminazione delle attività ripetitive e ridondanti.
- Incremento dell'efficacia della comunicazione con gli/le stakeholder in tutta l'azienda, con la classe dirigenziale e con il consiglio di amministrazione.
- Processo decisionale strategico con dati sui rischi in tempo reale e possibilità di calcolare l'impatto sull'azienda.
- Vantaggio competitivo: i clienti sanno che esiste un piano per affrontare i rischi, che dovrebbe ridurre la probabilità di una violazione e proteggere meglio i loro dati.
Sebbene non esista un'unica soluzione GRC universale in grado di garantire governance, rischi e conformità efficaci in ogni organizzazione, la maggior parte delle soluzioni GRC condividono componenti comuni. Di seguito sono riportate alcune funzioni e fattori essenziali presenti nella maggior parte delle piattaforme GRC.
- Controlli
- Workflow
- Repository di dati centrali
- CMDB per comprendere l'impatto sul business
- Indicatori di rischio
- Ciclo di vita delle policy
- Libreria dei documenti autorità
- Mobile
- Chatbot
- Integrazioni OOTB per terze parti
- Gestione delle policy
- Conformità con la normativa vigente
- Gestione del rischio digitale e tecnologico
- Gestione del rischio di terze parti
- Gestione dell'audit
- Gestione della resilienza e della continuità
- Gestione della privacy
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