Che cos'è la resilienza operativa?

Le procedure operative tendono a essere progettate per l'efficienza piuttosto che per il rischio e la conformità. Inoltre, tendono ad affidarsi a strumenti correttivi piuttosto che a misure preventive più automatizzate. Purtroppo, questo può lasciare delle lacune nelle difese aziendali e rendere la risposta molto più difficile. Invece, incorporando le attività di rischio e conformità nei processi quotidiani, automatizzando dove possibile, utilizzando una fonte di dati comune in tutta l'azienda e monitorando continuamente gli incidenti, puoi ottimizzare la risposta agli incidenti al punto tale che molti eventi possono essere contrastati prima che abbiano un impatto negativo.

Forse l'approccio peggiore alla continuità operativa consiste nell'aspettare che si verifichi un disastro prima di decidere come reagire. La scarsa comunicazione tra le aziende fornitrici, le informazioni imprecise o incomplete e il personale non sufficientemente addestrato possono portare le aziende a prendere decisioni disinformate, in una frazione di secondo, che possono causare più danni che benefici. Se crei un business continuity plan dettagliato, la tua azienda avrà un piano che consente a tutti e a tutte di mantenere la calma, ridurre i rischi e riprendersi rapidamente. Assicurati che il piano sia rivisto e approvato dai\dalle principali responsabili delle decisioni e verificane l'efficacia prima dell'attuazione.

Un'efficace resilienza operativa permette all'azienda di riprendersi dai disastri. Tuttavia, concentrandosi solo sulla sopravvivenza, le aziende possono perdere di vista le esperienze uniche di apprendimento offerte dalle interruzioni. Avere la capacità di adattarsi e di trarre dati chiave significa avere anche l'opportunità di migliorare l'azienda e il piano di risposta per contrastare meglio le interruzioni in futuro. In caso di emergenza, è necessario disporre di programmi per la raccolta dei dati rilevanti, la revisione e l'analisi dei risultati e la comunicazione delle conclusioni fondamentali ai team.

È importante tenere conto dei fattori interni ed esterni che influiscono sull'azienda, come sistemi, processi, linee di business, asset, persone e terze parti. Un'operazione resiliente vede l'interconnessione e l'interdipendenza dei rischi e il loro impatto sull'azienda. Un portfolio di gestione del rischio gestito in modo efficace tiene in considerazione tutte le divisioni e le operazioni per valutare, in modo olistico, tutte le potenziali minacce.

Traduci il rischio in termini comprensibili a tutti. Un linguaggio comune offre l'opportunità di un'analisi e di una documentazione dei rischi potenziali all'interno dell'azienda più complete. Inoltre, consente di avere accesso a un livello di discussione sul rischio e sui ritorni del rischio più approfondito, in quanto l'azienda si prende il tempo di valutare l'adattamento al rischio e alle condizioni mutevoli.

Non esistono due eventi uguali, ma da ogni evento si può imparare molto. Valuta dove si trovano i rischi principali all'interno dell'azienda e implementa potenziali soluzioni alternative per aiutare l'azienda ad adattarsi al cambiamento delle condizioni. Sistemi solidi, processi flessibili, cultura resiliente e un ambiente collaborativo sono tutti elementi fondamentali.

Il benessere dei e delle dipendenti deve essere la preoccupazione principale in caso di disastro o altra emergenza. Garantisci la loro sicurezza e contribuisci a mantenere la loro produttività concentrandoti su collaborazione, comunicazione e leadership proattive. Verifica la conformità ai controlli stabiliti sfruttando i dati del sistema HR e delle app e fornisci avvisi, formazione e policy per preparare meglio la tua forza lavoro a situazioni potenzialmente pericolose o che generano interruzioni.

Le interruzioni nelle strutture, quindi interruzioni di corrente, allagamenti, incendi, ecc. possono bloccare l'attività. La resilienza operativa aiuta a preservare la sicurezza e la conformità all'interno delle strutture e a garantire l'affidabilità dell'accesso alle informazioni di stato e ai controlli essenziali.

Anche se la tua azienda è ben preparata ed estremamente resiliente, le terze parti con cui ti interfacci possono introdurre potenziali problemi. Le valutazioni del rischio e della conformità aiutano a valutare la continuità di business e i programmi di gestione del rischio di aziende fornitrici e consulenti. Se necessario, includi la conformità alle policy nei contratti e migliora la diversificazione attraverso un secondo approvvigionamento.