Put AI to work per il settore della vendita al dettaglio Aumenta la soddisfazione dei clienti e accelera la crescita con un'unica piattaforma AI. Migliora le esperienze di vendita al dettaglio, semplifica le operazioni e riduci i costi. Leggi l'eBook
Vendita al dettaglio Contatta Vendite Soluzioni di settore Prodotti Storie dei clienti Risorse in evidenza Domande frequenti
Esplora le soluzioni per la vendita al dettaglio Migliora l'esperienza dei clienti e aumenta la produttività potenziando il personale frontline. Semplifica le operazioni e modernizza la tecnologia con la potenza dell'AI.
Semplifica le operazioni di vendita al dettaglio
Offri esperienze dei clienti eccezionali nel punto vendita Automatizza i compiti e le operazioni del punto vendita e fornisci visibilità alla sede centrale sulle prestazioni del punto vendita, consentendo al personale frontline di servire meglio i clienti. 
Prodotti correlati  Operazioni vendita al dettaglio Gestione servizi esterni
Offri esperienze omni-channel eccellenti
Offri un servizio clienti coerente su tutti i canali Aumenta la produttività degli agenti con il self-service intelligente. Offri supporto clienti omni-channel ed esperienze attraverso una piattaforma unificata in ogni punto vendita.
Prodotti correlati  Gestione dei servizi di vendita al dettaglio Operazioni vendita al dettaglio
Migliora l'esperienza dei dipendenti
Aumenta la produttività migliorando allo stesso tempo salute e sicurezza Migliora la produttività rendendo più facile per i dipendenti trovare l'aiuto di cui hanno bisogno. Crea una solida cultura della sicurezza con flussi di lavoro attenti alla salute automatizzati e mitigazione dei rischi.
Prodotti correlati Prestazione servizi Risorse umane Salute e sicurezza
Migliora le operazioni di vendita al dettaglio con le tecnologie ServiceNow Connetti l'intero ecosistema della vendita al dettaglio su un'unica piattaforma. Semplifica le operazioni di vendita al dettaglio, migliora le esperienze dei clienti, promuovi la collaborazione con i fornitori e aumenta la produttività. Operazioni vendita al dettaglio Offri ai responsabili e agli addetti del settore della vendita al dettaglio gli strumenti necessari per migliorare le operazioni del punto vendita e l'esperienza dei clienti nel punto vendita.  Scopri come Gestione dei servizi di vendita al dettaglio Connetti sedi centrali, punti vendita e team regionali con flussi di lavoro basati su AI per offrire esperienze dei clienti ottimali.  Scopri come Prestazione servizi Risorse umane Migliora la produttività con un supporto centralizzato, consentendo ai dipendenti del settore della vendita al dettaglio di accedere facilmente alle indicazioni self-service.  Scopri come Sourcing and Procurement Operations Semplifica il processo source-to-receipt per una gestione ottimale di casi e acquisti con un livello di procurement unificato.  Scopri come Gestione servizi IT Fornisci servizi IT resilienti per migliorare la produttività, risolvere rapidamente i problemi e promuovere l'innovazione.  Scopri come Gestione portfolio strategica Coordina più flussi di lavoro e gestisci facilmente le aperture delle sedi. Consolida i compiti su un'unica piattaforma basata su AI. Scopri come
Ambev promuove una mentalità orientata alla crescita e collaborazione tra i dipendenti Scopri in che modo Ambev ha integrato sistemi chiave come SAP e Workday con ServiceNow, consentendo operazioni senza interruzioni in tutta l'azienda. Leggi la storia del cliente 
Hartlauer migliora i livelli del personale e del Servizio clienti Scopri come Hartlauer è passato senza problemi a ServiceNow. Hartlauer ha migliorato il supporto grazie a un unico portale che ha consentito di richiedere aiuto rapidamente e di accedere a conoscenze integrate. Scopri come
Lowe's mette al centro delle operazioni l'esperienza delle risorse umane Scopri in che modo il portale delle risorse umane di Lowe's ha gestito oltre 4 milioni di casi in quattro anni. Scopri in che modo Lowe's ha abilitato l'analisi dei dati per un'ulteriore ottimizzazione e per offrire agli associati un'esperienza delle risorse umane più efficiente. Leggi il caso di studio
Selecta riunisce gli utenti in un unico portale Comprendi come Selecta ha utilizzato ITSM per offrire un unico servizio di assistenza per tutta l'azienda. Indipendentemente dalla business unit o dalla sede, tutto il personale può facilmente inviare ticket attraverso un portale agevole. Scopri come
UCC avvia una trasformazione digitale incentrata sull'utente Scopri come UCC ha trasformato l'esperienza dei dipendenti sostituendo un portale legacy complesso con un'interfaccia più semplice e agevole. Leggi la storia
Risorse in evidenza Visualizza le risorse
EBOOK Trasforma la vendita al dettaglio con la GenAI Scarica l'eBook
Tendenze del settore L'arte dell'impossibile Megatendenze della vendita al dettaglio Catena del valore della vendita al dettaglio Schede dati Operazioni vendita al dettaglio Gestione dei servizi di vendita al dettaglio Demo Operazioni vendita al dettaglio (5:07) Gestione dei servizi di vendita al dettaglio (4:06)
ServiceNow aiuta a migliorare il mondo del lavoro Guarda il video Scopri come ServiceNow può aiutarti a massimizzare la domanda nel punto vendita, ridurre i costi e gestire asset, personale e tecnologia, tutto in un'unica piattaforma per la vendita al dettaglio. Scopri le tendenze Esplora le principali tendenze della vendita al dettaglio del 2024 e oltre, dall'evoluzione delle aree di lavoro a consumatori più efficienti e impatto sul clima. Entra nella nostra community Entra in contatto con la nostra community per condividere conoscenze, collaborare e interagire con colleghi in tutto il mondo che gestiscono opportunità di vendita al dettaglio simili.
Domande frequenti Espandi tutto Comprimi tutto In che modo gli strumenti di vendita al dettaglio ServiceNow sono diversi dalle tradizionali soluzioni PoS?
Gli strumenti per gli associati dei punti vendita sono software e funzionalità appositamente creati che migliorano, automatizzano e semplificano i flussi di lavoro e le comunicazioni all'interno del punto vendita. L'obiettivo è migliorare le operazioni di vendita al dettaglio e l'esperienza dei clienti. A differenza dei sistemi POS tradizionali, questi strumenti supportano funzioni incentrate sul cliente (ad esempio, cronologia del cliente, next best action) e compiti di back-end specifici (ad esempio, evasione degli ordini, scansione dell'inventario).
Quali caratteristiche dovrebbero cercare i rivenditori al dettaglio nel software di gestione del servizio clienti per la vendita al dettaglio?
Un CMS della vendita al dettaglio deve includere integrazione omni-channel, dati in tempo reale, personalizzazione ed esperienze fluide sia nel punto vendita che online. Deve inoltre includere flussi di lavoro automatizzati e analisi affidabili per migliorare il coinvolgimento dei clienti.
Cos'è il servizio clienti omni-channel?
Il servizio clienti omni-channel si riferisce a un approccio integrato e senza soluzione di continuità alle vendite, al supporto e al servizio su più canali, tra cui online, nel punto vendita e da dispositivo mobile. Omni-Channel offre ai clienti un'esperienza coesiva e personalizzata, indipendentemente da come e dove interagiscono con un marchio. Leggi questo blog per saperne di più.
Contattaci Scopri come possiamo aiutarti a portare avanti la tua missione. Connettiti ora
Home Vendita al dettaglio