Identificate in modo proattivo i problemi del servizio, individuate le interruzioni e automatizzate la remediation

Le interruzioni dei servizi aziendali possono influire negativamente su clienti, partner e dipendenti, determinando perdite finanziarie e danni alla reputazione aziendale. Con ServiceNow potete eliminare le interruzioni adottando un approccio service‑aware, acquisire informazioni operative e fornire all'IT gli strumenti necessari per risolvere i problemi in modo proattivo e rispondere rapidamente agli incidenti.

Come eliminare le interruzioni di servizio

  1. 1
    Mappate i servizi aziendali
    all'infrastruttura
    Individuate e mappate le relazioni tra i servizi aziendali e i componenti IT necessari per supportarli.
  2. 2
    Tenete aggiornate le
    mappe dei servizi
    Monitorate continuamente l'infrastruttura IT per rilevare eventuali modifiche e aggiornate le mappe dei servizi in tempo reale.
  3. 3
    Acquisite gli eventi
    dell'ambiente IT
    Acquisite una vista consolidata degli eventi che influiscono sui servizi per una risposta IT rapida ed efficace.
  4. 4
    Definite le priorità dei
    problemi e automatizzare la
    risoluzione
    Automatizzate i processi IT e aziendali per accelerare la remediation, ridurre le attività manuali e migliorare la produttività.
  5. 5
    Acquisite visibilità dello
    stato dei servizi aziendali
    Definite le priorità della risoluzione dei problemi per garantire la disponibilità dei servizi aziendali.

Cosa dicono i nostri clienti

Prima che i nostri utenti se ne accorgano, li abbiamo già informati del problema nel servizio e lavoriamo per risolverlo.

Jamie Duncalf
Manager, Operazioni IT

OTTENUTA UNA RIDUZIONE DEL

80%

Provate ServiceNow

Oppure, visitate la pagina dedicata a IT Operations Management