영구 소프트웨어 라이센스 모델은 수십 년 동안 인기를 유지해온 모델로, 소프트웨어 구매 방식이 전통적인 구매 방식에 가까웠던 시기에 시작되었습니다. 구매자는 소프트웨어 비용을 일회성으로 지급하고, 기본적으로 필요한 기간 동안 모든 액세스 권한을 보유합니다.
오늘날 많은 소프트웨어 벤더가 고객이 소프트웨어 제품을 계속 사용하는 경우 반복적으로 요금을 부과하는 다른 요금 모델로 전환하고 있지만, 상당수의 벤더는 여전히 영구 라이센스 옵션을 제공하고 있습니다.
외부 클라우드 기반 컴퓨팅으로의 전환이 영구 라이센스 모델로부터의 탈피에 영향을 주고 있으며 SaaS(Software-as-a-Service) 라이센스 옵션이 증가하면서 그 자리를 차지하고 있습니다.
SaaS 라이센스는 소프트웨어 구매에 대해 다른 관점을 취합니다. 벤더는 애플리케이션을 제품으로 판매하지 않고 소프트웨어에 대한 완전한 소유권을 보유한 상태로 애플리케이션을 지속적인 서비스로 액세스하고 사용할 수 있는 권한을 고객에게 판매합니다. 이러한 모델에서는 일반적으로 정기 유지관리, 지원, 수리 및 업데이트가 구독 가격에 포함되지만, 벤더는 EULA(최종 사용자 라이센스 계약)에 의거하여 언제든지 소프트웨어와 사용자 액세스를 변경할 수 있습니다.
SaaS 소프트웨어 모델은 대개 구독 라이센스와 연간 라이센스의 두 가지 범주 중 하나에 해당합니다
대부분은 SaaS 라이센스 모델을 고려할 때 구독 라이센스를 떠올립니다. 구독 라이센스의 경우 고객은 대부분 매월 요금을 반복 지급하며, 요금을 지급하는 한 소프트웨어에 액세스하고 관련 지원을 이용할 수 있습니다. 발생할 수 있는 수리 또는 지원 비용을 제외한 추가 비용 없이 원래 라이센스 계약에 따라 고객이 소프트웨어를 영구적으로 계속 사용할 수 있는 영구 라이센스와는 이러한 측면에서 다릅니다.
기본적으로 연간 라이센스는 구독 라이센스 모델의 확장으로, 고객이 소프트웨어 서비스에 액세스하기 위해 연 단위로 요금을 결제합니다. 이 라이센스 모델의 장단점은 구독 모델의 장단점과 매우 유사하지만, 한 가지 차이점은 결제 주기입니다. 월별 요금이 부담스럽지 않은 고객은 영구 라이센스와 유사하게 더 많은 금액을 선불로 지급할 수 있는 연간 라이센스를 선호할 수 있습니다. 그렇지만 이 모델 역시 SaaS 모델이며, 벤더는 소프트웨어에 대한 완전한 소유권과 그에 따른 권한 및 통제권을 보유하고 있습니다.
영구 라이센스는 고객과 벤더 모두에게 이점을 제공합니다.
영구 액세스는 요금을 한 번 부과하므로 영구 라이센스를 제공하는 벤더는 적은 요금을 반복해서 부과하는 대신 더 많은 수익을 미리 확보할 수 있습니다. 지속적으로 요금을 청구하는 모델은 더 오랜 기간에 지속적인 수익을 창출할 수 있지만, 벤더가 투자(지속적인 지원 및 유지관리와 관련된 비용 포함)의 '손익분기점에 도달'하려면 최대 3년 이상의 지속적인 서비스를 제공해야 하는 경우가 많습니다. 동시에 이러한 접근 방식은 고객 이탈을 줄이는 데 크게 의존하는데, 이는 경쟁이 치열한 SaaS 시장에서는 어려운 일일 수 있습니다.
또한 유지관리 및 지원 비용은 영구 라이센스 모델에서 제외되는 경우가 많습니다. 기본적으로 소프트웨어는 구매자가 소유 및 유지관리합니다. 지속적인 추가 지원 패키지를 별도로 구매해야 하므로 추가 비용 없이 지속적인 유지관리를 제공하는 요금 모델에서는 발생하지 않는 추가 수익을 창출할 수 있습니다.
고객은 구매할 소프트웨어의 기능과 사전 투자 비용을 명확하게 파악할 수 있다는 점에서 영구 라이센스의 이점을 누릴 수 있습니다. 벤더는 나중에 요금을 인상하거나 서비스를 변경하거나 중단할 수 없습니다. 구매한 소프트웨어는 일반적으로 고객의 서버에 유지되기 때문에 사용 가능한 한 소프트웨어를 계속 사용할 수 있습니다.
영구 라이센스에 다양한 장점이 있지만 이 결제 모델에는 단점도 존재합니다.
영구 라이센스를 제공하는 소프트웨어 벤더의 중요 문제 중 하나는 일단 구매가 완료되면 사실상 벤더와 고객과의 연락이 두절된다는 것입니다. 이로 인해 고객에게 계속 판매하기가 어렵습니다. 더 큰 문제는 벤더가 사용 데이터를 수집하기가 훨씬 더 어렵다는 점입니다. 이에 따라 제품을 분석하고 개선할 수 있는 역량이 제한될 수 있습니다.
또한 일회성 구매는 정확하게 예측하기 어려우므로 수익 예측의 정확도가 크게 떨어집니다. 지속적인 지원이 부족하면 고객들 사이에서 구형 소프트웨어가 계속 사용 중인 상태로 남아 문제를 일으키고 벤더의 평판이 저하될 수도 있습니다.
영구 라이센스 모델을 사용하는 고객에 해당하는 중요한 단점은 한 번 구입하면 소프트웨어가 정체된다는 것입니다. 고객이 추가 비용으로 연간 유지관리 및 지원 패키지를 구매할 기회와 자원이 없으면 시급한 위협에 대한 필수 보안 패치를 비롯한 업데이트 또는 패치를 이용할 수 없습니다.
라이센스 옵션을 선택할 때 고려해야 할 가장 중요한 요소는 선택권입니다. 구독 경제, 클라우드 컴퓨팅, SaaS가 계속 성장하면서 영구 라이센스 옵션은 점점 더 줄어들고 있으며, 상황에 따라 구독 라이센스가 특정 소프트웨어 유형에 대한 유일한 옵션일 수도 있습니다.
영구 라이센스 옵션을 사용할 수 있고 구독 옵션과 영구 결제 모델을 통한 소프트웨어 구매 중에서 선택할 수 있는 경우, 필요성과 자원에 따라 결정해야 합니다.
추가 비용 없는 지속적인 지원 및 유지관리가 필요한 조직은 구독 모델을 선택하는 것이 좋을 수 있습니다. 마찬가지로, 몇 년 이상 소프트웨어를 계속 사용할 필요가 없는 경우에는 더 많은 금액을 미리 지급하기보다는 낮은 금액의 월간 또는 연간 결제를 선호할 수 있습니다.
반면에 초기 비용을 감당할 수 있고 소프트웨어를 장기간 사용할 계획이 있는 기업은 영구 라이센스를 사용하는 것이 더 나은 투자라고 생각할 수 있습니다. 이러한 기업은 자체적인 소프트웨어 유지관리와 수리를 감당할 수 있어야 합니다.
IT 관리 및 워크플로우 자동화 분야의 리더인 ServiceNow는 완벽한 규정 준수를 실현하고 유지하는 파트너입니다. ServiceNow에서는 ServiceNow Software Asset Management(SAM)의 일부로 주요 게시자가 바로 사용 가능한 라이센스 통합 기능을 핵심 게시자 팩 형태로 제공합니다.
게시자 팩은 IBM, Oracle, VMware 등을 비롯한 주요 소프트웨어 게시자를 위한 게시자별 메트릭과 라이센스 모델을 통합합니다. ServiceNow 게시자 팩은 기업의 고유한 요구에 가장 적합한 라이센스 모델을 결정하는 데 필요한 보고서, 가시성 및 계산 기능을 제공합니다. 이를 통해 조직은 벤더별로 소프트웨어 라이센스 자산을 완벽하게 파악하고 직접적인 조치를 취함으로써 현재와 미래의 표준을 충족할 수 있습니다.
ServiceNow를 통해 완전히 새로운 방식으로 소프트웨어 라이센스를 관리하십시오.