Coloque a IA para trabalhar no setor público
Ofereça experiências de ponta a ponta, opere em escala para acelerar a eficiência e a inovação em uma única plataforma de IA.
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A ServiceNow lança o Government Transformation Suite, aumentando a visibilidade e impulsionando maior eficiência para os órgãos federais dos EUA.
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Nossa plataforma única e nosso modelo de dados levam automação e inteligência para todos os aspectos das agências governamentais.
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Aumente a produtividade da equipe de missão crítica. Mude para canais digitais e alivie o trabalho por meio da automação.
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O Argonne National Laboratory faz parceria com a ServiceNow para aumentar a produtividade, a eficiência e a colaboração entre departamentos.
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Transformando a experiência para compradores e vendedores
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O DEFRA adota a ServiceNow para unificar seus serviços, melhorar a flexibilidade e promover uma experiência consistente em todo o governo do Reino Unido.
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O ministério francês otimiza os principais processos e serviços
As modernas soluções de TI da ServiceNow ajudam o exército francês a garantir a defesa nacional de missão crítica e a manter a soberania no exterior.
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RELATÓRIO DO ANALISTA
2024 Gartner®Magic Quadrant™ para aplicações de IA na gestão de serviços de TI
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Liderança de ideias
Government Transformation Study (Estudo de transformação do governo)
AI-Powered Cities Study (Estudo de cidades com tecnologia de IA)
Relatórios dos analistas
Líder em Orquestração de Gastos de TI no IDC Marketscape 2024
Soluções de atendimento ao cliente Forrester Wave™ 1º trimestre de 2024
2024 Gartner® Magic Quadrant™ para plataformas de aplicações empresariais low-code
Destaques de eventos de 2024
Sessão de palestra do Fórum Federal 2024
Palestra do Setor Público do Conhecimento 2024
Veja como ajudamos os governos a trabalhar melhor
Fórum Federal dos EUA 2025
Acesse a programação e os destaques de nosso evento do ano para o governo federal dos EUA, realizado em fevereiro de 2025.
Knowledge® 2025
O melhor do Knowledge sob demanda. Nosso maior evento de IA oferece acesso gratuito. Transmita conteúdos imperdíveis do evento deste ano.
Fórum do Setor Público Canadense de 2025
Junte-se a nós no dia 19 de junho, em Ottawa, para um evento de um dia desenvolvido para capacitar os líderes governamentais a colocar a IA para trabalhar para as pessoas.
Perguntas frequentes
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Qual é a posição da ServiceNow em relação à IA responsável?
Os modelos de inteligência artificial da ServiceNow são criados com base na NIST Risk Management Framework. Essas estruturas padronizam uma abordagem para usar a inteligência artificial baseada em quatro pilares: foco no ser humano, transparência, responsabilidade e inclusão.
Como a ServiceNow lida com a conformidade para governos nacionais?
A ServiceNow capacita as organizações do setor público em todo o mundo com vários ambientes de nuvem certificados específicos no país, onde a segurança e a inovação coexistem perfeitamente.
FedRAMP High, DOD IL-4 e IL-5, HITRUST, IRAP e um compromisso de realizar mais.
Nos Estados Unidos, a ServiceNow oferece ao governo federal duas nuvens regulamentadas distintas, desenvolvidas para atender a diferentes normas de conformidade: a Government Community Cloud (GCC) e a National Security Cloud (NSC).
Como o ecossistema de parceiros da ServiceNow ganha vida nos governos nacional e federal?
A ServiceNow trabalha com parceiros estratégicos no setor público para agregar valor aos clientes. Desde parcerias com plataformas (hiperescaladores) como Microsoft, Amazon Web Services e Google Cloud, até parcerias voltadas para o setor com integradores globais de sistemas e organizações especializadas no setor governamental. As principais parcerias ajudam os clientes governamentais a aproveitar ao máximo as decisões de aquisição de tecnologia atuais e futuras.
A ServiceNow oferece opções de implantação em nuvem para clientes em setores regulamentados?
A ServiceNow oferece opções flexíveis de implantação em nuvem para clientes de todos os tipos. Nos Estados Unidos, as opções incluem ambientes projetados especificamente, como a US Government Community Cloud (certificada em FedRAMP High e DoD IL-4) e a NSC (National Security Cloud), que é restrita ao acesso por entidades do DoD dos EUA com a exigência de armazenar dados no Nível de impacto 5 (IL-5) do DoD. Da mesma forma, em mercados que exigem medidas de conformidade regional, a ServiceNow oferece opções de implantação para atender a uma variedade de necessidades de soberania de dados.
Como a ServiceNow lida com a conformidade com a legislação de acessibilidade nacional e regional?
A ServiceNow tem o compromisso de oferecer uma experiência inclusiva para todos os nossos usuários. Estamos em conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) 2.1AA e planejamos proativamente a WCAG 2.2 AA. Nossa ênfase está na usabilidade e acreditamos que a conformidade com a acessibilidade é o mínimo, não o máximo. Temos uma equipe dedicada de especialistas em acessibilidade e testadores manuais que trabalham com nossos clientes, com foco em nossa crença na melhoria contínua. Nossa plataforma inclui diversas preferências de acessibilidade integradas, como tema escuro, zoom de 400%, atalhos de teclado, visualização de dados com padrões e, em breve, recursos como conversão de voz para texto e resumo de páginas. Essas medidas nos ajudam a manter a conformidade com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA), a mais recente Lei Europeia de Acessibilidade (EAA), a Lei de Acessibilidade do Canadá (ACA), a Lei de Discriminação contra Deficiência da Austrália (DDA) e toda a legislação mundial de acessibilidade.
De que forma a ServiceNow permite a tradução para vários idiomas?
Como uma empresa global, promover um suporte linguístico sem falhas é uma alta prioridade para a ServiceNow. Queremos garantir que os cidadãos se sintam apoiados em seu idioma de escolha, independentemente de onde estejam no mundo. Oferecemos 24 opções de idioma prontas para uso e podemos personalizar soluções para qualquer idioma.
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