RH Visão geral Produtos Recursos
Soluções Recursos
Humanos (RH) Facilite o ciclo de contratação ao desligamento com agentes de IA que ajudam a eliminar o trabalho burocrático. Facilite o acesso dos funcionários à ajuda e permita que os líderes de RH foquem em prioridades maiores, como eficiência, talentos e crescimento. Leia o eBook
The world works with ServiceNow
Explore o futuro do RH impulsionado pela IA Use IA, dados e fluxos de trabalho para unificar os processos de RH, reduzir atritos, agilizar a resolução e oferecer experiências aos funcionários com foco em IA.
Prestação de serviços de RH Melhore a produtividade simplificando a experiência de atendimento do funcionário. Video CTA Saiba mais Prestação de serviços no local de trabalho Entregue serviços digitais modernos para a força de trabalho distribuída.  Video CTA Saiba mais Agentes de IA Realize ações com agentes de IA autônomos que trabalham para você. Video CTA Saiba mais
Descubra as soluções de RH da ServiceNow por caso de uso
Experiência unificada
Facilite o acesso a respostas e suporte aos funcionários Ofereça uma experiência única e nativa de IA que conecta sistemas de toda a empresa e orienta os funcionários para o que eles precisam, tudo em um só lugar. Saiba mais
A solução inclui: AI Platform Agentes de IA Agentes virtuais
"Oferecemos uma experiência de primeira linha à nossa força de trabalho global. Simplificamos e otimizamos processos de forma padronizada." Gregory Chocoloff Gregory, Diretor de TI e dados, digitalização global de RH e experiência dos funcionários, Danone
Contratação
Acelere a contratação com a automatização do contato e do agendamento Acelere o tempo de contratação com experiências personalizadas e IA que ajudam recrutadores e gerentes de contratação a automatizar as tarefas de contato e agendamento de candidatos. Saiba mais
A solução inclui: Central do candidato Central de gerentes
"A ServiceNow é o portal que orienta em todo o processo, seja você um gerente de pré-contratação, nova contratação ou contratação. Ela reúne tudo: treinamento, documentos, formulários, instalações e pedidos de equipamentos. E é tudo automatizado." Volker Schrank Diretor sênior de tecnologia de RH e experiência do funcionário, Mondelēz International
Integração
Aumente as novas contratações com fluxos de trabalho orientados por IA Oriente proativamente os novos contratados desde o primeiro dia. Use os agentes de IA para garantir uma integração que conecte pessoas, tarefas e recursos em uma experiência perfeita e personalizada. Veja a história da AstraZeneca
A solução inclui: Prestação de serviços de RH Espaço do Agente de RH Prestação de serviços no local de trabalho
Descobrimos que os gerentes estavam gastando mais de 50 horas com a integração de funcionários. Portanto, se pudermos remover 10% desse tempo automatizando alguns dos elementos mais transacionais, em vez dos elementos humanos, economizaremos mais de 90.000 horas. " Cindy Hoots Diretor de tecnologia digital e CIO da AstraZeneca
Autoatendimento
Agilize o autoatendimento com agentes de IA Ofereça aos funcionários um autoatendimento rápido e eficaz com IA no bate-papo, portal, dispositivos móveis, quiosques e muito mais. Forneça respostas úteis, etapas claras e suporte com agente de IA em tempo real. Saiba mais
A solução inclui: Central do funcionário Espaço do Agente de RH Case and Knowledge Management
"Com automação e autoatendimento, nossos agentes têm tempo para lidar com casos mais complexos e se concentrar em tarefas mais estratégicas e de maior valor." Isaiah Das Chefe do myHR e serviço digital, Standard Chartered
Crescimento na carreira
Incentive e desenvolva funcionários altamente qualificados Ajude os funcionários a assumir o controle de suas carreiras com orientação baseada em IA e planos claros de aprendizado, desenvolvimento e crescimento significativo. Assista ao vídeo
A solução inclui: Central de líderes Central de gerentes Mercado de oportunidades
"A ServiceNow nos permite diferenciar a experiência vivenciada por nossos cuidadores e, posteriormente, a experiência vivenciada pelos pacientes." Chris Mate Diretor de informações da Elara Caring
Hire-to-Retire (da contratação à aposentadoria)
Simplifique os processos da contratação à aposentadoria com IA Crie momentos melhores em cada etapa, desde a integração até a saída, para conquistar fidelidade, mostrar aos funcionários a importância deles e deixar uma impressão duradoura. Saiba mais
A solução inclui: Central de ex-funcionários Prestação de serviços no local de trabalho Mineração de processos
"Os funcionários agora recebem o mesmo tipo de serviço descomplicado que oferecemos aos nossos clientes." Todd Reeves Vice-presidente sênior de experiência e insights de pessoas
Líderes do setor confiam na ServiceNow Confira todas as histórias 76% Aumento da taxa de autoatendimento ao centralizar o RH Video CTA Saiba mais Mais de 90 mil horas projetadas para serem economizadas pelos gerentes de contratação Video CTA Saiba mais Mais de 104.000 horas produtivas ganhas anualmente com a automatização de fluxos de trabalho Video CTA Saiba mais 600.000 € economizados com help desk Video CTA Saiba mais 77% de redução no tempo de resolução Video CTA Saiba mais 80% de aumento na eficiência do agente de RH Video CTA Saiba mais
Explore as soluções de IT da ServiceNow por setor
Fabricação
Proporcione experiências excepcionais aos funcionários da fábrica Ofereça aos funcionários de campo a função de autoatendimento em um portal ou quiosque que usa IA. Facilite o acesso deles às comunicações e a qualquer processo, desde a contratação até a aposentadoria. Saiba mais
Links relacionados Prestação de serviços de RH História do cliente da Mondelēz
Governo
Use a IA para economizar tempo e aumentar a produtividade Otimize processos governamentais manuais e ineficientes com automação e IA. Ofereça aos funcionários públicos a opção de autoatendimento em um único portal fácil de usar. Saiba mais
Links relacionados Suíte de transformação do governo Central do funcionário
Saúde
Menos papelada significa mais tempo para os pacientes Ofereça aos médicos recursos de digitalização, automação e IA. Aprimore a experiência de integração e simplifique as interações de RH com o autoatendimento contínuo em um único portal. Saiba mais
Links relacionados Prestação de serviços de RH Central do funcionário História do cliente da Elara Caring
Setor bancário
Impulsione a produtividade dos funcionários do banco Modernize a experiência dos funcionários para melhorar os serviços bancários. Libere seus associados do banco para atender aos clientes, e não para obter suporte. Saiba mais
Links relacionados Prestação de serviços de RH Prestação de serviços no local de trabalho História do cliente do Standard Chartered
Tecnologia
Reinvente seus serviços de RH com IA Acelere a produtividade dos funcionários com autoatendimento. Facilite o envio de solicitações de RH, receba respostas rápidas e dê acesso ao que é necessário. O resultado? Equipes mais ágeis e com foco na criação e na entrega. Saiba mais
Links relacionados Prestação de serviços de RH Central do funcionário História do cliente da Hitachi Vantara
Telecom
Transforme o RH e o talento com IA Crie serviços de RH para simplificar as tarefas diárias da sua força de trabalho distribuída e experiente em tecnologia e aumente a produtividade dos funcionários. Use os dados dos funcionários para identificar tendências que ajudam a reter e atrair os melhores talentos nesse setor em constante mudança. Saiba mais
Links relacionados Prestação de serviços de RH Prestação de serviços no local de trabalho História do cliente da NEC
Um parceiro de RH confiável oferece mais do que sucesso Um parceiro da ServiceNow fornece orientação confiável e ajuda você a atingir suas metas de RH.
Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo O que é um agente de IA?

Um agente de IA é um sistema autônomo projetado para reunir dados, tomar decisões e executar tarefas para alcançar objetivos predefinidos. Ele se adapta a novas informações, aprende ao longo do tempo e pode gerenciar uma ampla variedade de tarefas, desde simples ações repetitivas até soluções de problemas complexos.

Os Agentes de IA da ServiceNow, potencializados pela ServiceNow AI Platform, automatizam fluxos de trabalho, simplificam as operações e se adaptam às diversas necessidades de negócios de TI, RH, CRM e muito mais. Com recursos integrados como governança, análise e conversão de texto em ação, eles aumentam a produtividade e auxiliam no alinhamento aos objetivos organizacionais.

Quais casos de uso posso abordar? A ServiceNow fornece agentes de IA prontos para uso e a capacidade de criar agentes personalizados para agir de forma autônoma em seu nome. As possibilidades são ilimitadas, mas considere estes exemplos de casos de uso: acessar informações sobre inscrição em benefícios, automatizar pedidos de folga, resolver casos de RH não críticos e exibir um demonstrativo de recompensas totais.
O que é HCM (Human Capital Management, gestão de capital humano)?
O Human Capital Management (HCM) abrange as estratégias e os sistemas usados para contratar, desenvolver e reter funcionários. Quando conectado à Prestação de serviços de RH, o HCM se torna mais eficiente, simplificando as experiências de serviço, automatizando os fluxos de trabalho e permitindo o suporte com IA em todo o ciclo de vida do funcionário.
O que é experiência do funcionário?
Experiência do funcionário refere-se às interações, ferramentas e ambientes que moldam o modo como os funcionários se sentem no trabalho. Ao integrar a Prestação de serviços de RH, as organizações podem personalizar o suporte, eliminar atritos e usar a IA para aprimorar a experiência em todas as etapas da jornada do colaborador, da contratação ao desligamento.
O que é desenvolvimento de funcionários?
O desenvolvimento dos funcionários é mais do que um treinamento: é orientar as pessoas para um crescimento de carreira intencional. Com a Prestação de serviços de RH, você pode automatizar os planos de desenvolvimento, associar os funcionários às oportunidades de aprendizagem e mobilidade usando a IA e capacitar cada indivíduo a crescer com a empresa.
O que é gestão de instalações?
A gestão de instalações é fundamental para criar ambientes de trabalho seguros, produtivos e flexíveis. Com a Prestação de serviços no local de trabalho, você simplifica as solicitações de instalações, otimiza o planejamento de espaço e oferece suporte a estratégias de retorno ao escritório, proporcionando uma experiência de espaço de trabalho otimizada com IA e automação.
Vamos colocar a IA para trabalhar no RH Nossos especialistas podem ajudar você a começar a avaliar a solução que melhor atende às suas necessidades. Agende uma demonstração personalizada do RH para ver como ele funcionaria no seu ambiente. Conecte-se conosco