Experiência do funcionário Visão geral RH Finanças e cadeia de suprimentos
A Experiência autônoma do funcionário cuida do trabalho cotidiano. Você impulsiona os negócios. Os agentes de IA ajudam a concluir as tarefas de RH, finanças, compras, instalações e jurídico. Não são apenas sugestões, mas ações reais. Assista ao vídeo (2:26) Obter o Playbook de IA
Menos trabalho, mais resultados importantes A Experiência autônoma do funcionário conclui fluxos de trabalho, impulsiona ações e segue políticas, tudo embasado nos dados da empresa. Seus agentes de IA lidam com o trabalho burocrático que atrapalha a equipe, deixando-os livres para trabalhar no que realmente importa. Automatize tarefas cotidianas Os agentes de IA da ServiceNow® não apenas respondem: eles agem, com rapidez. Eles fazem a integração de fornecedores, criam solicitações de licença e concluem tarefas com um só clique. Video CTA Sua próxima melhor jogada Detecte e elimine ineficiências da força de trabalho e dos dados financeiros. Inicie ações corretivas e ajude sua equipe a expandir, inovar e alcançar vantagem competitiva. Video CTA Libere todo o seu talento Os agentes de IA fazem a parte repetitiva. Sua equipe tem tempo para resolver casos confidenciais de RH, compras estratégicas e ainda gera economia. Video CTA IA baseada em contexto A IA baseada em chats alucina 37% do tempo. Nossa IA é baseada em fluxos de trabalho, políticas e contexto de negócios e escala problemas confidenciais para humanos. Video CTA
Veja como a Experiência autônoma do funcionário libera suas equipes
Recursos humanos Desvie da burocracia do RH e use o tempo recuperado para fortalecer sua equipe Facilite e centralize o acesso de seus funcionários aos recursos de ajuda. Reduza a rotatividade com autoatendimento por IA e resolução de casos simplificada. Comemore mais vitórias da equipe. Conheça a solução
finanças e cadeia de suprimentos Da correspondência tridirecional ao planejamento de três anos Os agentes de IA executam processos financeiros e da cadeia de suprimentos e realizam tarefas operacionais para sua equipe do início ao fim. Esteja você integrando um fornecedor, processando uma fatura ou resolvendo uma consulta financeira, os agentes de IA fazem isso em segundos e deixam você livre para tarefas mais importantes. Conheça a solução
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Veja por que as principais organizações do mundo escolhem a ServiceNow IDC MarketScape Worldwide Employee Experience
Integrated Employee Workspaces (IEW) 2025 Vendor Assessment (Experiência global de funcionários: Avaliação de fornecedores de 2025, Espaços de trabalho integrados para funcionários - IEW) Video CTA Saiba mais IDC MarketScape Worldwide Employee Experience Voice of the Employee (VoE) 2025 Vendor Assessment (Experiência global de funcionários: Avaliação de fornecedores de 2025, Voz do funcionário - VoE) Video CTA Saiba mais 2025 Magic Quadrant® 2025 Gartner Magic Quadrant for Digital Employee Management Tools (2025 Magic Quadrant do Gartner para Ferramentas de gestão digital do funcionário) Video CTA Saiba mais

2025 Magic Quadrant for Digital Employee Experience Management Tools (2025 Magic Quadrant do Gartner para Ferramentas de gestão da experiência digital do funcionário), por Dan Wilson, Stuart Downes e Lina Al Dana

O Gartner não endossa fornecedores, produtos nem serviços descritos nas publicações de suas pesquisas e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores que têm as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações objetivas absolutas. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, relacionadas a esta pesquisa, incluindo garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. GARTNER é uma marca comercial registrada e marca de serviço do Gartner, e Magic Quadrant é uma marca comercial registrada do Gartner, Inc. e/ou seus afiliados nos EUA e internacionalmente, e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados. © 2026 Gartner, Inc. e/ou seus afiliados. Todos os direitos reservados. Gartner é uma marca registrada do Gartner, Inc. e seus afiliados. Esta publicação não pode ser reproduzida nem distribuída de nenhuma forma sem a permissão prévia por escrito do Gartner. Ela contém opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações objetivas absolutas. Embora as informações contidas nesta publicação tenham sido obtidas de fontes consideradas confiáveis, o Gartner se isenta de todas as garantias quanto à precisão, integridade ou adequação dessas informações. Embora a pesquisa do Gartner possa resolver problemas jurídicos e financeiros, o Gartner não fornece consultoria jurídica ou de investimento e sua pesquisa não deve ser interpretada nem usada como tal. Seu acesso e uso desta publicação são regidos pela Política de Uso do Gartner. O Gartner se orgulha de sua reputação de independência e objetividade. A pesquisa da empresa é produzida de forma independente por sua organização de pesquisa, sem contribuições ou influência de terceiros. Para mais informações, consulte “Guiding Principles on Independence and Objectivity” (Princípios orientadores sobre independência e objetividade). A pesquisa do Gartner não pode ser usada como contribuição ou para o treinamento ou desenvolvimento da IA generativa, aprendizado de máquina, algoritmos, software ou tecnologias relacionadas.

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Como a IA funciona para nossos clientes Ver as histórias de clientes 1 milhão de horas de atividade de tarefas manuais salvas pela IA +30 mil de horas economizadas anualmente com a automação da IA US$ 5,7 mi economizados anualmente com agentes de IA
“Precisamos que a IA possa lidar com a complexidade dos cuidados de saúde e, ao mesmo tempo, manter a conformidade e a segurança para nossos 300.000 colegas. O objetivo é automatizar tarefas repetitivas para nossas equipes poderem se concentrar no que é mais importante: oferecer cuidados e experiências excepcionais às 185 milhões de pessoas que atendemos.” Alan Rosa CISO and SVP, Infrastructure and Operations, CVS Health
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