Field Service Management
Entregue experiências de serviço de campo sem conflitos a clientes e funcionários utilizando um sistema de ação integrado.
Gere valor com os serviços de campo
Conecte processos
Reduza as taxas de desvio de expedições e elimine silos por meio de um serviço integrado de campo e atendimento ao cliente conectado ao restante do negócio.
Aumente a eficiência das programações
Atribua tarefas aos recursos certos com base em territórios e prioridades. Automatize a programação e a expedição de pedidos de trabalho e simplifique o gerenciamento de exceções.
Aprimore o gerenciamento da força de trabalho
Otimize recursos relacionados a requisitos e demandas de trabalho. Aprimore o planejamento de turnos, escale as operações com terceiros e simplifique o gerenciamento de equipes.
Capacite os técnicos
Proporcione aos técnicos o que eles precisam para executar seus trabalhos na primeira visita. Reduza a carga administrativa com análises nos dispositivos móveis e simplifique o gerenciamento de inventário no campo.
Aprimore a entrega de serviços
Extraia informações dos dados, identifique tendências e remova gargalos. Potencialize fluxos de trabalho com IA e aprendizado de máquina e torne os dados acionáveis por meio da integração de sistemas de terceiros.
Gere valor com os serviços de campo
Conecte processos
Reduza as taxas de desvio de expedições e elimine silos por meio de um serviço integrado de campo e atendimento ao cliente conectado ao restante do negócio.
Aumente a eficiência das programações
Atribua tarefas aos recursos certos com base em territórios e prioridades. Automatize a programação e a expedição de pedidos de trabalho e simplifique o gerenciamento de exceções.
Aprimore o gerenciamento da força de trabalho
Otimize recursos relacionados a requisitos e demandas de trabalho. Aprimore o planejamento de turnos, escale as operações com terceiros e simplifique o gerenciamento de equipes.
Capacite os técnicos
Proporcione aos técnicos o que eles precisam para executar seus trabalhos na primeira visita. Reduza a carga administrativa com análises nos dispositivos móveis e simplifique o gerenciamento de inventário no campo.
Aprimore a entrega de serviços
Extraia informações dos dados, identifique tendências e remova gargalos. Potencialize fluxos de trabalho com IA e aprendizado de máquina e torne os dados acionáveis por meio da integração de sistemas de terceiros.
Não confie apenas na nossa palavra
Veja como outras empresas do setor usam Field Service Management para melhorar suas experiências de atendimento ao cliente em campo.
Habilidades que crescem junto com sua empresa
O Field Service Management agrupa os principais aplicativos e habilidades em pacotes escaláveis que podem se desenvolver à medida que suas necessidades mudam.
Projetado na Now Platform®
Field Service Management inclui poderosas habilidades de plataforma, para que você possa melhorar rapidamente sua experiência do cliente.
Reimagine a experiência do cliente
Dimensione as operações de serviço e aumente a satisfação do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho entre os departamentos.