Gestão de ativos de TI Visão geral Como começar
Produto IT Asset Management (ITAM) Livre-se das solicitações de alto volume e das auditorias complexas. Gerencie todo o ciclo de vida de hardware, software e ativos de TI em nuvem na ServiceNow® AI Platform. Veja as demonstrações Receba o resumo da solução
The world works with ServiceNow™
Como a ITAM funciona? O IT Asset Management é executado na ServiceNow® AI Platform para automatizar todo o ciclo de vida dos ativos. Os Agentes de IA da ServiceNow automatizam tarefas desde o planejamento até o fim da vida útil para melhorar a precisão dos dados relacionados a contratos, custos e conformidade. O ITAM se conecta a catálogos, ao Configuration Management Database (CMDB) e às Compras para proporcionar visibilidade em tempo real e colaboração tranquila. Assista à demonstração Leia o relatório
Benefícios do ITAM Conecte o ITAM aos negócios Execute o ITAM onde você planeja, gerencia e opera a TI, tudo em uma única plataforma. Com os fluxos de trabalho multifuncionais, fica mais fácil integrar funcionários e renovar contratos. Video CTA Leia o eBook Reduza os gastos com tecnologia Reduza os gastos e alinhe seus investimentos em TI ao que sua empresa realmente precisa. Recupere licenças não utilizadas, monitore o hardware com eficiência e redimensione os recursos de nuvem. Video CTA Receba o resumo da solução Reduza o risco de ativos de TI Tenha visibilidade de todos os seus ativos de TI. Reduza os riscos à segurança decorrentes de tecnologia não autorizada, vulnerabilidades, conformidade com licenças ou dispositivos ausentes. Video CTA Veja os detalhes Transforme com uma só plataforma A ServiceNow AI Platform reúne agentes de IA, dados e fluxos de trabalho em uma só plataforma corporativa criada para escalar com confiança e eficiência.  Video CTA Explore a plataforma
Casos de uso de ITAM Gestão do ciclo de vida
Automatize a gestão do ciclo de vida de ativos Use os Agentes de IA da ServiceNow para automatizar o acompanhamento, o uso e a descontinuação de ativos de TI. Maximize o valor, reduza os riscos e ajude a manter a conformidade em toda a empresa. Conheça o ciclo de vida dos ativos de TI
Links relacionados Gestão de ativos de software Gestão de ativos de hardware - HAM Gestão de custos de nuvem
Prontidão para auditorias
Prepare-se para auditorias com eficiência Conte com registros abrangentes e precisos de ativos e licenças para que sua empresa esteja sempre pronta para auditorias. Responda rapidamente e demonstre conformidade com confiança. Conheça a Resposta a auditoria de ativos Conheça o Software Asset Management
Links relacionados Gestão de ativos de hardware - HAM
Operações de datacenter
Simplifique a gestão de datacenters Gerencie seus ativos de datacenter, de racks a instalações, usando fluxos de trabalho automatizados. Melhore o tempo de atividade, simplifique suas operações e viabilize registros precisos e atualizados. Conheça a Gestão de ativos de hardware - HAM Conheça a Gestão de ativos empresariais
Links relacionados Telecommunications Network Inventory
FinOps em nuvem
Melhore o desempenho de FinOps na nuvem Automatize o acompanhamento e a previsão de custos de nuvem para ficar dentro do orçamento e reduzir custos inesperados. Receba informações em tempo real para tomar decisões mais inteligentes sobre várias nuvens. Conheça a Gestão de custos de nuvem Conheça o Pacote de governança de nuvem
Gestão de inventário
Gerencie o inventário com eficiência Melhore a precisão do estoque, reduza a perda e otimize as operações de armazenamento. Rastreie, receba e gerencie ativos em armazéns com agentes de IA e fluxos de trabalho automatizados. Conheça a Gestão de ativos de hardware - HAM Conheça a Gestão de ativos empresariais
AI Governance
Reforce a governança de IA Compare os gastos com IA e aprendizado de máquina em nuvem entre os provedores. Monitore as métricas de desempenho de IA para reduzir os riscos e viabilizar a conformidade ética e regulatória. Conheça a Gestão de custos de nuvem Veja a Torre de controle de IA
Links relacionados Gestão de riscos
NOSSOS CLIENTES Os líderes do setor confiam na ServiceNow para melhorar o trabalho Confira todas as histórias 50% de redução no tempo de upgrade Video CTA Veja a história Assista ao vídeo (2:41) 48.000 funcionários integrados em um dia Video CTA Descubra como Assista ao vídeo (2:19) USD 1 milhão De economia anual prevista em custos de hardware Video CTA Saiba mais Mais de 160 mil equipamentos mantidos e implantados Video CTA Descubra como 42% menos ativos de hardware Video CTA Leia a história
Integrações de software de terceiros Integre tudo com a ServiceNow. Traga seus investimentos atuais em software para nossa plataforma e mantenha seus funcionários, processos, aplicações e dados conectados. Veja todas as integrações
Recursos para você Veja todos os recursos Relatório do analista The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions, 1º trimestre de 2025 Descubra por que a ServiceNow foi nomeada líder em gestão de ativos de software. Video CTA Baixe o relatório Relatório do analista ServiceNow reconhecida como líder no IDC MarketScape: Worldwide FinOps Cloud Costs Optimization Multicloud 2025 Vendor Assessment Video CTA Baixe o relatório ebook Modernize serviços e operações de TI com IA Video CTA Leia o eBook Resumo da solução Now Assist para IT Asset Management (ITAM) e IA agentiva Video CTA Consulte o resumo da solução
Use o ecossistema da ServiceNow Conheça nossas ferramentas de aprendizado, comunidades e ofertas de parceiros e receba a ajuda que você procura. Treinamento e certificação Impulsione sua carreira com uma certificação ServiceNow reconhecida globalmente. Parceiros Encontre um parceiro da ServiceNow com experiência comprovada para atender às suas necessidades de negócios. Documentação do produto Saiba como usar nossos produtos, encontre respostas para suas perguntas técnicas e conheça os produtos por versão. Comunidade Junte-se à nossa comunidade para aprender, compartilhar e se conectar com os usuários e conversar sobre as soluções ServiceNow.
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Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo Para quem serve a ServiceNow?
Qualquer empresa que esteja transformando seus negócios digitalmente pode usar a ServiceNow para avançar mais rápido com IA e automação. A ServiceNow Platform e seus fluxos de trabalho nativos atendem a todas as funções de negócios, desde TI a RH, atendimento ao cliente, finanças e compras, em todos os setores e tipos de negócios. A ServiceNow se integra a sistemas legados e soluções modernas, o que faz dela a base digital da sua empresa. 
O que é a ServiceNow AI Platform?
A ServiceNow AI Platform é a plataforma baseada na nuvem que abriga todos os produtos da ServiceNow. Ela conecta e automatiza fluxos de trabalho de negócios de toda a empresa usando uma arquitetura, um modelo de dados e uma coleção de recursos de IA, aplicações de negócios e ferramentas de desenvolvimento com pouco ou nenhum código.
O que é um agente de IA?

Um agente de IA é um sistema autônomo projetado para coletar dados, tomar decisões e executar tarefas para alcançar objetivos predefinidos. Ele se adapta a novas informações, aprende ao longo do tempo e pode gerenciar uma ampla variedade de tarefas, de simples ações repetitivas a soluções de problemas complexos.

Com tecnologia da ServiceNow AI Platform, os Agentes de IA da ServiceNow automatizam fluxos de trabalho, simplificam operações e se adaptam às diversas necessidades de negócio de TI, RH, CRM e muito mais. Com recursos integrados como governança, análise e conversão de texto em ação, eles aumentam a produtividade e auxiliam no alinhamento aos objetivos organizacionais.
O que é ITAM?
O ITAM automatiza todo o ciclo de vida de ativos em uma única plataforma. Assim, você tem visibilidade, controle e conformidade em tempo real de diversos hardwares e softwares, reduzindo custos e riscos. 
O que é a Gestão de ativos empresariais?
A Gestão de ativos empresariais (EAM) rastreia e otimiza os ativos físicos ao longo do ciclo de vida para reduzir custos, melhorar o tempo de atividade e manter a conformidade, tudo em uma única plataforma orientada por dados.
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