Impulsione o crescimento e simplifique o trabalho em todo o seu ecossistema com uma plataforma para vendas, serviços e suporte potencializada por IA.
Simplifique a gestão de ofertas e escale com economia, ao mesmo tempo em que atende proativamente a seus clientes. Automatize e execute processos essenciais na ServiceNow AI Platform, um único sistema de ação para a empresa.
A Gestão de serviços de provedores de tecnologia inclui aplicações e recursos essenciais em pacotes que podem evoluir com você conforme suas necessidades mudam.
Entenda e resolva problemas de serviço mais rapidamente com resumos instantâneos.
Ofereça aos clientes da sua empresa uma experiência integrada com fluxos de trabalho conectados.
Identifique os clientes afetados e comunique a manutenção planejada e as interrupções de serviço.
Obtenha uma aplicação de gestão de casos ponta a ponta para suporte a produtos de tecnologia.
Tenha contexto de negócios e dados abrangentes da conta para tomar as decisões certas rapidamente.
Ofereça uma experiência de integração estruturada, reproduzível e transparente para clientes e partes interessadas.
Visualize e rastreie ofertas de produtos e seus componentes em um único espaço configurável.
Tome decisões mais bem fundamentadas com uma visão unificada de serviços, produtos e aplicativos.
Otimize atribuições, tarefas e processos de serviço entre as equipes com uma simples interface de arrastar e soltar.
Atualize as experiências dos funcionários por meio de espaços criados para oferecer suporte ao cliente, suporte técnico e gestão de portfólios.
Gerencie incidentes de forma proativa com visibilidade clara quando os serviços estiverem em risco.
Simplifique a gestão de serviços usando um só modelo e estrutura comuns de dados.
Facilite os relatos de serviços e apresente diretrizes prescritivas para a modelagem de serviço.
Inspecione um incidente e revise os detalhes, inclusive dados de log anexados, tudo em um só lugar.
Gerencie casos e incidentes com eficiência, usando encaminhamento inteligente e colaboração integrada.
Identifique e resolva problemas do cliente relacionados a gestão de problemas, mudanças e solicitações.
Aprimore a escalabilidade da aplicação Central de controle de serviços simplificando a configuração do cliente e melhorando a capacidade de suporte.
Reduza a alternância entre telas e aumente a automação com fluxos de trabalho fluidos que envolvem várias pessoas e várias instâncias.
Permita que seus clientes empresariais façam solicitações diretamente de sua própria instância da ServiceNow e atualize rapidamente os catálogos de serviços dos assinantes.
Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real.
Melhore os resultados otimizando os fluxos do processo para simplificar o trabalho.
Simplifique e acelere o trabalho diário com o aprendizado de máquina interno.
Gerencie as equipes de forma eficaz com visibilidade em tempo real da programação e do desempenho dos agentes.
Combine a Gestão de serviços de provedores de tecnologia com outros produtos e apps para criar uma plataforma tecnológica poderosa. Deixe sua organização mais forte, melhor e mais segura.
Capacite seus funcionários com a IA pronta para negócios da ServiceNow. Do front-office ao back-office, e para tudo que você precise, nossa plataforma inteligente aproveita a IA para colocar respostas inteligentes à disposição de seus funcionários, possibilitando que toda essa inteligência se traduza em ações práticas.
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Reúna vendas, serviços e suporte e acelere a transformação dos negócios com a Gestão de serviços de provedores de tecnologia.
Harmonize processos e gerencie seu portfólio de ofertas de ponta a ponta. Facilite um processo estruturado de integração e acelere o lançamento e a entrega de produtos e serviços.
Acelere a produtividade do atendimento ao cliente com a IA generativa. Transforme informações em tempo real em ações em tempo real e permita que o suporte técnico gere casos.
Colabore ininterruptamente em todo o ecossistema. Integre clientes e parceiros rapidamente para desbloquear oportunidades de crescimento.
Otimize processos com IA e aprendizado de máquina e impulsione melhorias contínuas com as análises.
A Gestão de serviços de provedores de tecnologia inclui recursos da plataforma potencializados por IA para que você possa conectar equipes de operações, parceiros e clientes de XaaS a fluxos de trabalho digitais. Transforme seus negócios com uma plataforma que unifica toda a empresa.
ServiceNow AI Platform é a plataforma única de aplicações em nuvem na qual todos os produtos da ServiceNow são executados. Automatize, simplifique e conecte o trabalho em toda a empresa para impulsionar seus negócios.
Alinhe produtos digitais e a entrega de serviços à estratégia de negócios. Padronize a forma como sua empresa gerencia informações relacionadas aos serviços de tecnologia.
Acelere a produtividade com experiências de IA generativa na ServiceNow AI Platform. Ajude funcionários, clientes, agentes e desenvolvedores a trabalhar de forma mais inteligente.
Tome medidas mais facilmente com os dados mais recentes ao seu alcance. Tenha um só modelo de dados para acessar informações instantâneas.
A segurança dos dados é fundamental para o seu negócio. A ServiceNow AI Platform fornece a você as ferramentas e os processos necessários para melhorar sua postura de segurança. Também ajudamos você a cumprir a conformidade regulatória para manter os dados confidenciais seguros.
A Gestão de serviços de provedores de tecnologia se integra perfeitamente a uma variedade de plataformas de serviços de terceiros.
Forneça informações de serviço mais eficazes por meio de perfis de clientes abrangentes com a integração da ServiceNow e da Adobe Experience Platform.
Modernize as comunicações empresariais com funcionários e clientes.
Tenha resoluções mais rápidas, clientes mais felizes e custos mais baixos com a integração à CareAR.
Eleve as interações dos agentes e aprimore a experiência do cliente.
Libere a produtividade dos agentes e apresente à gerência informações e oportunidades de coaching.
Além de simplificar processos de trabalho, a Gestão de serviços de provedores de tecnologia ajuda você a resolver problemas de negócios. Com ela, você pode contar com nossos especialistas para obter valor máximo do seu produto. Oferecemos serviços personalizados às suas necessidades e suporte incomparável. Seja qual for o fluxo de trabalho a ser simplificado, nós temos um pacote e um plano de preços ideais às suas necessidades.
Acesse as ferramentas de que você mais precisa com o pacote de Gestão de serviços de provedores de tecnologia que atende às suas necessidades de negócio. Role para baixo para ver um exemplo dos recursos de cada pacote.
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