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Service Operations Workspace

Preveja, evite e resolva incidentes proativamente quando os serviços correm o risco de falhar com visibilidade clara do contexto e do impacto.

Benefícios do Service Operations Workspace

Elimine incidentes

Mude suas equipes de serviços e operações da criação de incidentes para a solução de alertas acionáveis.

Minimize a interrupção de serviço

Garanta o máximo de tempo de atividade com identificação, colaboração e resolução instantâneas de problemas.

Viabilize maior produtividade dos negócios

Melhore o foco na tarefa e a experiência geral do funcionário com visualizações personalizadas e configuráveis.

Recursos do Service Operations Workspace

Improve technology service operations with unified navigation

Navegação unificada

Colete incidentes, mudanças, alertas e dados de registro para aumentar a produtividade das equipes de serviço e operação.

Collaborate instantly across technology service operations and other teams

Colaboração

Colabore entre operações de serviço e outras equipes instantaneamente para resolver problemas mais rapidamente.

Smooth technology service operations via personalized navigation

Interface configurável

Personalize sua instância com base em alertas e incidentes críticos que impactam os serviços.

Support technology service operations with a UI builder

UI Builder

Aproveite uma estrutura de IU que é compatível com temas, configuração de aplicativos e desenvolvimento.

Recursos adicionais

Interface de usuário personalizada

Permite que os usuários finais ajustem as configurações de exibição (por exemplo, modo compacto) e os temas de cores (por exemplo, modo escuro).

Visualizações modernas

Use o estilo de visualização de dados para converter relatórios novos e clássicos em uma experiência de painel.

Você também pode se interessar por…

Predictive AIOps

Preveja e evite indisponibilidades de serviço antes que elas afetem os usuários finais.

Health Log Analytics

Entregue serviços digitais ininterruptos usando dados de logs em tempo real para resolver problemas rapidamente.

Event Management

Reduza o excesso de eventos nas ferramentas de monitoramento e tenha informações sobre a integridade dos serviços de negócios.

Conversar com um especialista

Tenha respostas para suas dúvidas e descubra como a ServiceNow pode ajudar você a transformar seu negócio com fluxos de trabalho digitais modernos.