Resolva incidentes de maneira proativa quando os serviços estiverem em risco de falha. Maximize o tempo de atividade em operações de serviços com identificação e soluções instantâneas de problemas.
Espaço de operações de serviços Preveja, evite e resolva incidentes proativamente em um só espaço. Obtenha uma clara visibilidade sobre o contexto e o impacto antes que os serviços afetem os usuários. Veja a folha de dados
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Benefícios do Espaço de operações de serviços Reduza os incidentes Faça com que sua equipe de operações de serviços deixe de criar incidentes e passe a resolver alertas processáveis. Minimize a interrupção de serviço Maximize o tempo de atividade com identificação, colaboração e solução de problemas em um único espaço. Viabilize maior produtividade dos negócios Melhore o foco na tarefa e a experiência geral do funcionário de TI com visualizações personalizadas e configuráveis. Reduza o tempo médio para resolução Identifique problemas rapidamente com base na detecção de anomalias e na análise de causa raiz, orientadas por dados.
Recursos do Espaço de operações de serviços Navegação unificada Gerencie incidentes, problemas e investigações facilmente. Aumente a produtividade em suas operações de serviços. Colaboração Colabore de maneira instantânea entre equipes de operações de serviços para resolver problemas mais rapidamente.  Interface configurável Personalize sua instância para alcançar maior eficiência com base em alertas e incidentes críticos. Configuração assistida Facilite a adoção com orientações passo a passo estruturadas para ajudar os administradores a configurar aplicações e recursos. 
Outros recursos Interface de usuário personalizada Permite que os usuários finais ajustem as configurações de exibição (por exemplo, modo compacto) e os temas de cores (por exemplo, modo escuro). Visualizações modernas Use o estilo de visualização de dados para converter relatórios novos e clássicos em uma experiência de painel. Gestão de mudanças Gerencie todo o ciclo de vida por meio de páginas dinâmicas que exibem o status e as tarefas de cada estado da mudança. Workbench do comitê consultivo de mudança (CCM) Conduza uma reunião eficiente do CCM para receber orientação sobre as mudanças de alto risco propostas.
Recursos Veja todos os recursos Infográficos Cinco prioridades do diretor de tecnologia da informação para manter o espírito de resiliência diante da mudança Relatórios dos analistas Automação de serviços de IA: convergência de ITSM e ITOps Vídeo Fuel Your Business with Tomorrow’s IT (Impulsione seus negócios com a TI do futuro) (2:08) What Is Technology Service Operations? (O que são operações de serviços de tecnologia?) (1:04) eBooks Reimagining IT Service Delivery and Operations No Matter What Comes Your Way (Reinvente a entrega e as operações de serviços de TI em qualquer situação) Get Closer to Self-Healing Enterprise IT with AI-Powered Service Operations (Adote a TI empresarial de autocorreção com operações de serviços potencializadas por IA) Webinars Faster Incident Resolution with AI-Powered Service Operations Workspace (Resolva incidentes mais rápido com o Espaço de operações de serviços potencializado por IA) Estudos de caso Scania conduz funcionários rumo a um futuro totalmente digitalizado Bell Food Group adiciona automação à sua nova fórmula de crescimento USI cria sinergia com uma central de serviços interna
Como obter o Espaço de operações de serviços O Espaço de operações de serviços está disponível com esses produtos da ServiceNow. IT Operations Management Preveja problemas, evite impactos e automatize as resoluções com AIOps. IT Service Management Transforme o impacto, a velocidade e a entrega da TI.
Você também pode se interessar por… Gestão de mudanças Acelere a mudança no ritmo do DevOps, automatizando aprovações sem perder o controle.  Video CTA Agentes de IA da ServiceNow Aumente a produtividade em todas as áreas da sua empresa com agentes de IA autônomos que trabalham para você.  Video CTA Análise de logs de integridade  Entregue serviços digitais ininterruptos usando dados de logs em tempo real para resolver problemas rapidamente.   Video CTA Gestão de eventos  Reduza o excesso de eventos nas ferramentas de monitoramento e tenha informações sobre a integridade dos serviços de negócios.   Video CTA
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