Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center (Magic Quadrant de centros de engajamento de clientes do CRM), PRI Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11 de dezembro de 2024
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Magic Quadrant para plataformas de aplicações empresariais low-code), Oleksandr Matvitskyy, KYLE DAVIS, Akash Jain, 16 de outubro de 2024
Gartner, Magic Quadrant for Artificial Intelligence Applications in IT Service Management (Magic Quadrant para aplicações em inteligência artificial na gestão de serviços de TI), Chris Matchett, Rich Doheny, Chris Laske, Ankita Hundal, 9 de outubro de 2024
Gartner, Market Guide for Customer Service Knowledge Management Systems (Guia de mercado para sistemas de gestão de conhecimento de atendimento ao cliente), Pri Rathnayake, Drew Kraus, Jennifer MacIntosh, 18 de junho de 2025
Gartner, Market Guide for Field Service Management (Guia de mercado para gestão de serviços de campo), Jim Robinson, Alexandre Oddos, 13 de novembro de 2023
Gartner, Market Guide for Software Asset Management Tools (Guia de mercado para ferramentas de gestão de ativos de software), Jaswant Kalay, Ciaran Hudson, Yolanda Harris, Charity Hooper, 25 de novembro de 2024
Gartner, Market Guide for Workplace Experience Applications (Guia de mercado para aplicações de experiência no local de trabalho), Tori Paulman, Sohail Majumdar, Janel Everly, 18 de abril de 2024
Gartner, Market Share: All Software Markets, Worldwide (Participação de mercado: todos os mercados de software, mundialmente), 2023, 22 de abril de 2024
Gartner, Previsões 2024: Impacto da inteligência artifical na experiência do funcionário, Matt Cain, Stephen White, Nicole Greene, Christopher Trueman, Anushree Verma, Suzanne Schwartz, 9 de janeiro de 2024
Gartner, Resposta rápida: Além da RPA, BPA e low code — o futuro é BOAT, Saikat Ray, Keith Guttridge, Akash Jain, Sachin Joshi, Arthur Villa, 11 de julho de 2024
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The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions, 1º trimestre de 2025
The Forrester Wave™: Software de automação centrado em tarefas, 4º trimestre de 2024
The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems, 2º trimestre de 2024
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools, 2º trimestre de 2024
The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms, 4º trimestre de 2023
The Forrester Wave™: Low-Code Development Platforms For Professional Developers, 2º trimestre de 2023
The Forrester Wave™: Process-Centric AI For IT Operations (AIOps), 2º trimestre de 2023
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