Coloque a IA para trabalhar no setor de telecomunicações Automatize operações e gerencie sua infraestrutura enquanto aumenta a receita e potencializa as experiências. Acelere a transformação digital em telecomunicações com uma plataforma de IA. Leia a história do cliente Transforme com IA
Veja como a ServiceNow e a NVIDIA colocam os agentes de IA para trabalhar nas telecomunicações. Veja o comunicado de imprensa
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Explore as soluções de telecomunicações Automatize todo o ciclo de vida de serviço com fluxos de trabalho orientados por IA em OSS (Operations Support Systems, sistemas de suporte a operações) e BSS (Business Support Systems, sistemas de suporte a negócios).
Aumente a receita de serviços
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Lance e preste serviços digitais que aceleram o crescimento Use a IA para projetar, vender e entregar produtos e serviços com mais eficiência. Ajude com pedidos complexos e minimize atrasos na execução de forma proativa para desbloquear novos fluxos de receita e, ao mesmo tempo, entregar valor ao cliente mais rapidamente.
Produtos relacionados Gestão de vendas e pedidos para telecomunicações Gestão de serviços de telecomunicações Gestão de serviços de campo para telecomunicações
Melhore as experiências de serviço
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Reúna o atendimento ao cliente e as operações de rede Ofereça experiências perfeitas em todo o seu ecossistema de telecomunicações com fluxos de trabalho potencializados por IA e agentes de IA. Permita o autoatendimento B2B e B2C, resolva problemas de serviço de forma proativa e inspire fidelidade enquanto reduz custos.
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Automatize as operações de rede
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Ofereça operações de rede inteligentes centradas no cliente Use agentes de IA para prever problemas e acelerar a resolução. Melhore a confiabilidade da rede com automação e AIOps para aumentar a satisfação do cliente e reduzir os custos.
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Produtos em destaque Simplifique toda a experiência de serviço em front, middle e back office com fluxos de trabalho potencializados por IA criados especificamente para telecomunicações. Gestão de serviços de telecomunicações Estimule o crescimento com experiências alimentadas por IA no atendimento ao cliente e nas operações de rede.  Explorar Gestão de vendas e pedidos para telecomunicações Unifique vendas, gestão de pedidos e serviços pós-vendas para ajudar a acelerar a receita. Explorar Gestão de operações de serviços de telecomunicações Mantenha serviços confiáveis com eficiência com uma plataforma de IA. Ajude a prever problemas de rede, além de analisar e restaurar rapidamente. Explorar Inventário de rede de telecomunicações Crie confiança no inventário de rede e melhore a experiência de serviço com automação. Explorar Gestão de serviços de campo para telecomunicações Simplifique as operações de campo e otimize a instalação e a resolução para aprimorar a experiência do cliente.  Explorar Gestão estratégica de portfólios para telecomunicações Entregue resultados de negócios com confiança e conecte a estratégia com a entrega para oferecer visibilidade total.  Explorar
BT conquista a confiança de milhões de clientes usando a torre de controle de IA da ServiceNow para reinventar seus negócios BT conquista a confiança de milhões de clientes usando a ServiceNow AI Platform para transformar seus negócios Assista ao vídeo (2:55)  Leia a história
ATN mantém as comunidades rurais conectadas A ATN trabalha com a ServiceNow para conectar comunidades remotas. Simplificando a entrega de serviços de banda larga da Alaska Communications, aumentando a produtividade e aprimorando a experiência do cliente. Leia a história Baixe o PDF
Uma experiência simplificada para clientes e operações A Radius Telecom conta com a ServiceNow para simplificar as operações de campo, conectando perfeitamente novos serviços de fibra para proporcionar experiências excepcionais aos clientes.  Leia a história Baixe o PDF
A Bell melhora as experiências do cliente e do técnico A Bell usa a ServiceNow AI Platform para automatizar tarefas, personalizar soluções de telecomunicações e obter informações orientadas por IA que melhoram a qualidade e a eficiência do serviço. Assista ao vídeo (2:29) Leia a história
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ARTIGO A pesquisa diz: As telecomunicações precisam de IA A maioria das empresas de telecomunicações que usam IA relatam grandes ganhos. Descubra como os líderes estão transformando informações potencializadas por IA em uma vantagem competitiva. Leia o artigo
Webinars e podcasts O que há de novo na versão Yokohama: Telecomunicações Coloque a IA para trabalhar no setor de telecomunicações Das vendas ao serviço IA generativa versus IA agentiva: Revelando o valor dos dados de telecomunicações IA agentiva: Redes autônomas orientadas por intenção Demonstrações Diagnostique e repare problemas de serviço do fluxo de trabalho agentivo Resolução mais rápida e inteligente de problemas de serviço Manutenção proativa da rede Automatize a garantia de serviço Relatório do analista A IDC indica a ServiceNow como uma das principais empresas em plataformas de experiência do cliente de telecomunicações
Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo O que a ServiceNow está fazendo com a IA agentiva?
A ServiceNow integrou a IA agentiva à sua ServiceNow AI Platform. Este blog o ajudará a saber mais sobre a IA agentiva, o Now Assist Skill e seus benefícios.   
Onde posso acessar a versão mais recente da ServiceNow AI Platform?
Explore a versão mais recente da ServiceNow AI Platform aqui para saber mais sobre os mais novos recursos, funcionalidades e atualizações. 
O que é Workflow Data Fabric?
O Workflow Data Fabric capacita as empresas a se conectar, entender e agir perfeitamente em qualquer fonte de dados para aprimorar os fluxos de trabalho humanos e de agentes de IA. Ele integra informações em toda a empresa, fornecendo governança de ponta a ponta e permitindo uma ação confiante e fundamentada.
O que é uma torre de controle de IA?
Uma torre de controle de IA ajuda você a gerenciar, monitorar e otimizar todas as suas iniciativas de IA a partir de um hub inteligente central. Com a Torre de controle de IA da ServiceNow, você pode conectar facilmente sua estratégia de IA aos principais serviços e tecnologia de negócios, obtendo a clareza e o controle necessários para dimensionar seus projetos de IA com confiança.
Onde posso saber mais sobre a IA na ServiceNow AI Platform?
Veja por que sem uma plataforma igualmente poderosa, a IA não consegue alcançar todo o seu potencial. Saiba mais sobre os recursos e produtos de IA na ServiceNow AI Platform para a transformação dos negócios.
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