Acelere a produtividade com o Now Assist: a IA generativa integrada diretamente à Now Platform
IA na ServiceNow Visão geral Agentes de IA Torre de controle de IA Now Assist IA responsável
Coloque a IA responsável para trabalhar para as pessoas Ao promover a inovação da IA, alinhada aos nossos valores e princípios orientadores, a ServiceNow ® apoia o uso de uma IA responsável que faça contribuições positivas para o mundo. Leia o white paper
A ServiceNow desenvolve IA responsável Estamos desenvolvendo IA aberta, transparente, responsável e centrada no ser humano. Nossos rigorosos processos internos e as proteções integradas da ServiceNow AI Platform reforçam a segurança, a confiabilidade e a confiança.
“Na ServiceNow, a IA responsável não é apenas um item de uma lista: ela é um compromisso de criar sistemas de IA que priorizem o que é certo, transparente e responsável em todas as fases.” Jeremy Barnes Vice-presidente de produtos, Plataforma de IA
ServiceNow Explore a IA da ServiceNow
Criamos IA que trabalhe para as pessoas Todos os nossos produtos de IA aprimoram as habilidades das pessoas. Ao desenvolvermos novas ofertas, nós nos alinhamos às necessidades e aos valores humanos para amplificar as habilidades e as competências que as pessoas já têm. Nossa visão de IA Nossa visão engloba um futuro em que os produtos de IA da ServiceNow impulsionem melhores resultados para nossos clientes. Ao colocar a IA para trabalhar para as pessoas, buscamos elevar a colaboração humana e a criatividade no local de trabalho. Nossa missão com IA Nossa missão é usar o poder transformador da IA nos fluxos de trabalho, a fim de impulsionar produtividade e experiências de primeira linha. Entregamos aos nossos clientes ferramentas de IA avançadas e confiáveis que viabilizam a inovação e resolvem alguns dos maiores desafios de negócios deles.
Quatro princípios guiam a IA da ServiceNow Ao criarmos novos produtos e serviços de IA, baseamos nosso desenvolvimento na riqueza da capacidade humana e na complexidade do mundo real. Adotando essa abordagem, criamos tecnologia capaz de atender a todos com relevância e humanidade. Foco nas pessoas Ao trabalharmos com uma IA centrada no ser humano, ajudamos os usuários a entenderem não somente quando e como usar a IA em nossas ofertas, mas também que são eles que estão sempre no controle. Inclusiva Para atenuar o viés e promover a equidade, trabalhamos com uma equipe diversificada e usamos diversos conjuntos de dados na nossa IA. Transparente Comunicações abertas e documentação fáceis de entender são parte essencial da transparência que oferecemos aos nossos clientes quanto ao uso da IA. Responsável Estruturas rigorosas de supervisão e governança, que incluem consultas com especialistas externos e comitês internos para supervisionar a integração da IA, ajudam a manter nossa conduta responsável.
Controle toda a sua IA Assuma o controle de qualquer IA de um hub inteligente central. Automatize fluxos de trabalho de IA de ponta a ponta, gerencie riscos e meça o impacto da IA. A Torre de controle de IA oferece a visibilidade e o controle centralizado necessários para escalar qualquer IA com confiança e responsabilidade. Descubra como
Os clientes confiam na IA da ServiceNow
“Enquanto as pessoas falam sobre a IA generativa, nós já a colocamos em ação para os nossos funcionários e clientes. Conseguimos agir rapidamente porque ela foi incorporada diretamente à plataforma ServiceNow.” Alex Bell
Diretor de tecnologia da informação
BT Group Leia a história
Saiba mais sobre o uso responsável da IA em nossos produtos. artigo da base de conhecimento Perguntas frequentes sobre IA responsável Entenda nosso compromisso com o uso responsável da IA e saiba como entregamos nossas soluções. Video CTA Ler agora documentação Pesquise nossa documentação Leia nossa documentação de produtos para saber mais sobre a IA responsável em nosso mais recente lançamento de produtos. Video CTA Explore os documentos Conformidade com padrões Declaração de acessibilidade da ServiceNow Na ServiceNow, o compromisso com a acessibilidade vai além da mera conformidade; ele está enraizado em nossa cultura de inclusão e inovação e faz parte do nosso desenvolvimento de IA. Video CTA Saiba mais WHITE PAPER Testes e avaliação de IA Conheça nossa metodologia de teste de aplicações de LLMs (Large Language Model, modelo de linguagem grande), incluindo estruturas de avaliação de riscos e práticas recomendadas para trabalhar com sistemas de IA alinhados à empresa. Video CTA Baixe o white paper MANUAL Orientações sobre o uso responsável da IA em 2025 Receba orientações práticas e ferramentas que auxiliam na tomada de decisões para o uso responsável da IA por meio de sistemas que respeitam as necessidades, os valores e o bem-estar do ser-humano. Video CTA Leia o manual
Perguntas frequentes O que é uma IA responsável?
Uma IA responsável é uma abordagem que incorpora um conjunto de práticas e princípios definidos que orientam o desenvolvimento e a implantação de IA e que garantem que ela seja usada de forma ética e legal. Mais do que um modelo de governança, a IA responsável se alinha aos valores das partes interessadas e cria confiança enquanto minimiza possíveis danos e otimiza os benefícios da IA para a humanidade.
Quais são os princípios fundamentais de uma IA responsável?
Os quatro princípios-chave da IA responsável são: centrada no ser humano, inclusiva, transparente e responsável. Essas áreas guiam as organizações em seus compromissos com a implementação e o desenvolvimento de IA.
Qual é o papel da IA responsável na ética em IA?
A IA responsável é uma abordagem abrangente para o desenvolvimento da IA ética. Ela serve como uma bússola ou um norte, sendo portanto fundamental para a missão, a visão e a criação da IA, bem como seu uso e implantação.
Qual é a diferença entre a IA responsável e a IA explicável?
Uma IA responsável é uma abordagem que incorpora um conjunto de práticas e princípios definidos que orientam o desenvolvimento e a implantação de IA e que garantem que ela seja usada de forma ética e legal. A IA explicável é usada nas fases de planejamento para fazer com que o modelo de IA seja responsável, antes do cálculo dos resultados. Ela é usada para descrever um modelo de IA e seu respectivo impacto potencial ou possíveis vieses.
O que é governança de TI?
A governança de IA se refere às ferramentas, aos sistemas e às proteções que são implementados para garantir que a IA seja segura, responsável e ética.
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