Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas Centralize serviços compartilhados e remova as barreiras operacionais que afetam as equipes de assistência médica. Baixe a folha de dados
Visão geral da Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas
Uma plataforma única para automação empresarial Crie os fluxos de trabalho digitais e apps de que você precisa para dar suporte a futuros modelos de negócios e assistência, sem precisar saber muito de codificação. Automatize processos essenciais e execute-os na ServiceNow AI Platform, um sistema único de ação para a empresa. Veja o white paper
Apps e recursos em destaque da Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas A Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas inclui apps e recursos essenciais que podem evoluir com você conforme suas necessidades mudam. Ajuda para prontuários médicos eletrônicos Abra chamados de assistência médica associados a qualquer problema no prontuário médico eletrônico. Modelo de dados FHIR HL7 Acesse tabelas de dados de organizações, pacientes, profissionais, seguros, ciclos de receita e informações clínicas. Patient Support Services Promova o processo de integração de pacientes aos serviços de suporte. Paciente 360 Reúna dados de sistemas diferentes em uma só visão abrangente das informações do paciente. Pre-Visit Management Simplifique a autorização e a programação do procedimento do paciente. Gerenciamento de consentimento Gerencie formulários de consentimento e inscrição no programa de forma digital e segura. Documentação digital Substitua documentos impressos por documentos digitais fáceis de gerenciar, encaminhar e armazenar. Espaços de trabalho Aumente a eficiência do agente com um espaço único, criado para facilitar resoluções. Omnicanal Dar suporte a pacientes e lidar com interações com clientes de qualquer canal. Self-Service Equipe os pacientes com um portal de autoatendimento e um conjunto de recursos úteis. Virtual Agent Resolva problemas rapidamente usando um chatbot inteligente que entende linguagem humana simples. Knowledge Management Melhore a eficiência com compartilhamento de conhecimento e colaboração simplificados. Comunidades Conecte clientes e funcionários para encontrar respostas e resolver problemas. Playbooks de Customer Service Gerencie fluxos de trabalho entre as equipes digitalizando e automatizando processos internos. Decisões guiadas Ajude agentes a resolver casos com recomendações contextuais da próxima ação recomendada. Inteligência preditiva Simplifique e acelere o trabalho diário com o aprendizado de máquina interno. Performance Analytics Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real. Gestão de casos Padronize a documentação e o atendimento de solicitações e consultas dos funcionários. Visual Task Boards Atribua solicitações de clientes e tarefas a outros departamentos por meio de quadros de tarefas visuais. Pesquisas e avaliações Impulsione a melhoria contínua de serviço por meio de feedbacks e resultados de avaliação para qualquer serviço. Carregar mais
Faça mais com a Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas Combine a Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas com outros produtos e apps para criar uma plataforma tecnológica poderosa. Remova os atritos, reinvente os serviços e transforme as experiências. Descubra a solução
Coloque a IA para trabalhar para as pessoas Capacite seus funcionários com a IA pronta para negócios da ServiceNow. Do front-office ao back-office, e para tudo que você precise, nossa plataforma inteligente aproveita a IA para colocar respostas inteligentes à disposição de seus funcionários, possibilitando que toda essa inteligência se traduza em ações práticas. Explore a IA
“Com a solução Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas da ServiceNow, nós podemos criar fluxos de trabalho em toda a organização, clínicos e não clínicos.” Sandip Kumar Diretor executivo de estratégia, transformação, capital majoritário e soluções digitais da Gold Coast Health Ver o estudo de caso Veja todos os estudos de caso
Veja quem está ganhando com a ServiceNow Veja como outras empresas aprimoram a assistência a pacientes e aumentam o desempenho operacional. Veja todas as histórias A Omnicare alcançou 90% de taxa de resolução no primeiro contato. Descubra como A Orbita obteve uma redução de 70% nos tempos de resposta da equipe de enfermagem. Ver o estudo de caso A Siemens alcançou 87% de taxa de satisfação dos funcionários.  Leia a história
Explore ainda mais Explore artigos de visão geral sobre diversos tópicos relacionados à Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas. Saiba mais sobre a ServiceNow Ver todos os artigos O que é atendimento ao cliente? O que é suporte ao cliente? O que é CX (customer experience, experiência do cliente)? O que é fidelidade do cliente? O que é omnicanal? O que é autoatendimento?
Converse com um especialista Entre em contato conosco para colocar a IA em ação e descubra como você pode melhorar os resultados com experiências de assistência médica semelhantes às dos consumidores para todos. Fale conosco
Benefícios
Benefícios Com a Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas, crie experiências de saúde semelhantes às dos consumidores para todos.
Una equipes e informações Libere os profissionais de tarefas repetitivas, dando a eles as ferramentas e a visibilidade de 360 graus de que precisam. Aprimore a experiência tanto para o paciente quanto para o médico. Comece a usar
Simplifique as operações Digitalize os processos internos para que sejam mais proativos, preditivos e resilientes. Tudo isso enquanto mantém a segurança e a conformidade. Remova as barreiras operacionais que afetam as equipes de assistência médica. Descubra como
Converse com um especialista Conecte-se conosco para colocar a IA em ação e simplificar sua resposta a problemas e, assim, poder oferecer serviços de negócio de alto desempenho. Fale conosco
Plataforma
Projetado na ServiceNow AI Platform A Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas inclui recursos de plataforma potencializados por IA para que você possa aumentar a agilidade em toda a organização por meio de melhorias no desempenho operacional, o que permitirá a total concentração nos pacientes. Transforme seus negócios com uma plataforma que unifica toda a empresa.
Uma plataforma única para fazer o trabalho fluir ServiceNow AI Platform é a plataforma única de aplicações em nuvem na qual todos os produtos da ServiceNow são executados. Automatize, simplifique e conecte o trabalho em toda a empresa para impulsionar seus negócios. Explore a plataforma de IA Assista ao vídeo (1:28)
Experiências móveis modernas Mantenha os usuários informados e engajados a qualquer momento e em qualquer lugar com aplicativos para celular intuitivos. Encontre respostas e realize suas tarefas nas áreas de TI e RH, instalações e outros departamentos. Explore o Now Mobile
Automação inteligente Potencialize seus fluxos de trabalho com experiências de aprendizado de máquina e IA. Aproveite seus dados e os coloque em ação em toda a sua empresa com rapidez. Descubra como
Modelo de dados simples Tenha um modelo de dados prescritivo. Alinhe produtos digitais e a entrega de serviços à estratégia de negócios. Explore o CSDM
A segurança está no centro de tudo o que fazemos A segurança dos dados é fundamental para o seu negócio. A ServiceNow AI Platform fornece a você as ferramentas e os processos necessários para melhorar sua postura de segurança. Também ajudamos você a cumprir a conformidade regulatória para manter os dados confidenciais seguros. Descubra como Receba o eBook
Converse com um especialista Conecte-se conosco para colocar a IA em ação e simplificar sua resposta a problemas e, assim, poder oferecer serviços de negócio de alto desempenho. Fale conosco
Planos e pacotes
Alt
O que você ganha Além de simplificar processos de trabalho, a Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas ajuda você a resolver problemas de negócios. Com ela, você pode contar com nossos especialistas para obter valor máximo do seu produto. Oferecemos serviços personalizados às suas necessidades e suporte incomparável. Seja qual for o fluxo de trabalho a ser simplificado, nós temos um pacote e um plano de preços ideais às suas necessidades. Entre em contato conosco para receber uma cotação personalizada
 Principais recursos da Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas Ajuda para prontuários médicos eletrônicos Abra chamados de assistência médica associados a qualquer problema no prontuário médico eletrônico. Modelo de dados FHIR HL7 Acesse tabelas de dados de organizações, pacientes, profissionais, seguros, ciclos de receita e informações clínicas. Patient Support Services Promova o processo de integração de pacientes aos serviços de suporte.
Tenha resultados rapidamente ServiceNow Impact Aumente a adoção, otimize a integridade da plataforma e obtenha valor mais rapidamente. Experimente nosso produto desenvolvido por IA e seres humanos. Suporte Encontre suporte onde quer que você esteja. Procure soluções para problemas comuns, práticas recomendadas e muito mais em nosso amplo banco de dados de conhecimento.   Serviços de especialistas Tenha uma equipe de especialistas para apoiar sua implementação, melhorar a integridade das instâncias ou qualquer outra atividade.   Treinamento e certificação Transforme conhecimento em resultados mensuráveis quando treinar conosco. Impulsione sua carreira com uma certificação ServiceNow reconhecida mundialmente.   Parceiros Agregue mais valor com o parceiro ServiceNow ideal, que tem experiência personalizada para suas necessidades de negócios. Comunidade Conecte-se, compartilhe, aprenda e colabore com mais de 600 mil pessoas que pensam como você na comunidade de usuários da ServiceNow.   Documentação de produtos Saiba como usar nossos produtos, encontrar respostas para suas dúvidas técnicas e explorar produtos por lançamento.  
Converse com um especialista Conecte-se conosco para colocar a IA em ação e simplificar sua resposta a problemas e, assim, poder oferecer serviços de negócio de alto desempenho. Fale conosco