Obtenha a visibilidade e as informações para oferecer atendimento ao paciente com a Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas ServiceNow.
Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas Visão geral Como começar
Produto Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas Integre todo o setor de saúde, conectando prestadores, operadoras de planos de saúde e organizações de ciências biológicas. Trabalhe com IA para apoiar resultados mais seguros para os pacientes e inovação contínua. Veja a demonstração
The world works with ServiceNow™
Como funciona a Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas? O Gerenciamento de serviços de assistência médica e ciências biológicas integra o trabalho operacional em um único sistema, no qual agentes de IA fazem uma triagem das solicitações, coordenam transferências de responsabilidade e automatizam os fluxos de trabalho de resolução. Essa abordagem ajuda as equipes a resolver problemas com mais agilidade e maior consistência entre os serviços. Veja a folha de dados Assista à demonstração
Benefícios da Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas Simplifique o trabalho operacional para cuidado e inovação Unifique as solicitações e os fluxos de trabalho entre as equipes para reduzir os silos e garantir o fluxo de trabalho contínuo para prestadores, operadoras de planos de saúde e organizações de ciências biológicas. Video CTA Veja a folha de dados Automatize tarefas administrativas e regulatórias Reduza o trabalho manual em suporte clínico, operações de planos de saúde e ciências biológicas, para que suas equipes possam se concentrar mais em pacientes, parceiros e resultados. Video CTA Descubra como Melhore as experiências em todo o ecossistema Forneça aos pacientes, membros, funcionários e parceiros suporte mais rápido e melhor visibilidade por meio de interações consistentes e intuitivas. Video CTA Veja os detalhes Transforme com uma só plataforma A ServiceNow AI Platform reúne agentes de IA, dados e fluxos de trabalho em uma só plataforma corporativa criada para escalar com confiança e eficiência. Video CTA Explore a plataforma
Casos de uso da Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas
Operações de atendimento
Otimize as operações para um atendimento perfeito Ofereça suporte a transições suaves de pacientes e resolva problemas não clínicos com eficiência. Ajude suas equipes a melhorar as operações e a qualidade do tratamento.
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Acesso do paciente
Simplifique o acesso dos pacientes aos serviços de assistência médica Ofereça uma experiência contínua e sem obstáculos para os pacientes, enquanto eles interagem com os profissionais de saúde e seus planos de tratamento personalizados. 
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Operações de ensaios clínicos
Otimize o gerenciamento de pesquisas e ensaios clínicos Simplifique as operações de pesquisa, a coordenação de ensaios clínicos e o envolvimento do paciente para ajudar as equipes a trabalhar com mais eficiência e acelerar a inovação.
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Produção
Melhore a automação e a confiabilidade dos ativos Ajude as equipes de fabricação a trabalhar com mais eficiência reunindo ferramentas e sistemas em um só lugar.
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Operações de planos de saúde
Transforme as operações dos planos de saúde Aumente o impacto em grande escala acelerando exceções, contestações, reclamações de sinistros e operações de fraude por meio de um backbone de orquestração para as operadoras de planos de saúde.
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Nossos clientes Os líderes do setor confiam na ServiceNow para melhorar o trabalho Confira todas as histórias 400 Horas de atendimento otimizadas por mês Video CTA Descubra como 60 mil solicitações de laboratório que fluem com um único sistema Video CTA Leia a história Assista ao vídeo (2:20) 50% Redução de atrasos devido à documentação Video CTA Veja os detalhes
Integrações de software de terceiros Integre tudo com a ServiceNow. Traga seus investimentos atuais em software para nossa plataforma e mantenha seus funcionários, processos, aplicações e dados conectados. Veja todas as integrações
Recursos para você Veja todos os recursos WHITE PAPER Maturidade da IA em saúde e ciências biológicas Saiba como os líderes estão aproveitando a IA ao conectar dados, automação e fluxos de trabalho. Video CTA Obtenha o white paper ebook Relatório Pulse: Assistência médica em 2030 Video CTA Leia o eBook RELATÓRIO DO ANALISTA Meeting Four Emerging Expectations for the Life Sciences Industry (Como atender a quatro expectativas emergentes do setor de ciências biológicas) Video CTA Baixe o relatório WHITE PAPER Impulsione a inovação em ciências da vida com a ServiceNow, impulsionada pela IA da NVIDIA Video CTA Obtenha o white paper
Use o ecossistema da ServiceNow Conheça nossas ferramentas de aprendizado, comunidades e ofertas de parceiros e receba a ajuda que você procura. Treinamento e certificação Impulsione sua carreira com uma certificação ServiceNow reconhecida globalmente. Parceiros Encontre um parceiro da ServiceNow com experiência comprovada para atender às suas necessidades de negócios. Documentação do produto Saiba como usar nossos produtos, encontre respostas para suas perguntas técnicas e conheça os produtos por versão. Comunidade Junte-se à nossa comunidade para aprender, compartilhar e se conectar com os usuários e conversar sobre as soluções ServiceNow.
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Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo O que é Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas?
A Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas conecta o setor de saúde em uma única plataforma baseada em IA para possibilitar que as organizações de ciências biológicas, os prestadores e as operadoras de planos de saúde ofereçam resultados mais seguros aos pacientes e impulsionem a inovação. Ela centraliza as solicitações, conecta equipes de atendimento e utiliza inteligência artificial para simplificar o suporte entre equipes de atendimento, TI, instalações, biomedicina, cadeia de suprimentos, centros de relacionamento, engenharia clínica e operações de pesquisa.
O que é um agente de IA?
Os Agentes de IA da ServiceNow operam nos bastidores para fazer a triagem de solicitações, encaminhar tarefas, resumir informações e ajudar as equipes de suporte em operações de assistência médica e ciências biológicas. Eles ajudam a reduzir o esforço manual e acelerar suas operações de assistência médica.
Como a governança de IA é estruturada na ServiceNow?
Estamos desenvolvendo IA aberta, transparente, responsável e centrada no ser humano. Veja o compromisso da ServiceNow com a IA responsável e como entregamos soluções de IA generativa responsáveis.
O que é a ServiceNow Platform?
A ServiceNow Platform é a plataforma baseada na nuvem que abriga todos os produtos da ServiceNow. Ela conecta e automatiza fluxos de trabalho operacionais usando uma arquitetura, um modelo de dados e uma coleção de recursos de IA e low-code. A Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas é baseada nesta plataforma e aproveita todo seu potencial, escalabilidade e segurança.
Qual é a função da IA na assistência médica e nas ciências biológicas?
A IA ajuda os prestadores de serviços de saúde, operadoras de planos de saúde e organizações de ciências biológicas a reduzir o trabalho manual, melhorar a qualidade do serviço e acelerar operações que não sejam clínicas. Ela pode resumir a documentação, orientar as próximas etapas, simplificar os fluxos de trabalho de suporte e melhorar a conformidade e a precisão em todos os departamentos. A IA não se destina a automatizar o cuidado. Ela automatiza tudo o que atrapalha o tratamento e a inovação.
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