Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas Centralize serviços compartilhados e remova as barreiras operacionais que afetam as equipes de assistência médica. Veja a folha de dados
Visão geral da Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas
Uma plataforma única para automação empresarial Crie os fluxos de trabalho digitais e apps de que você precisa para dar suporte a futuros modelos de negócios e assistência, sem precisar saber muito de codificação. Automatize processos essenciais e execute-os na ServiceNow AI Platform, um sistema de ação único para a empresa.  Explore a AI Platform
Apps e recursos em destaque da Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas A Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas inclui apps e recursos essenciais que podem evoluir com você conforme suas necessidades mudam. Ajuda para prontuários médicos eletrônicos Abra chamados de assistência médica associados a qualquer problema no prontuário médico eletrônico. Modelo de dados FHIR HL 7 Acesse tabelas de dados de organizações, pacientes, profissionais, seguros, ciclos de receita e informações clínicas. Patient Support Services Promova o processo de integração de pacientes aos serviços de suporte. Paciente 360 Reúna dados de sistemas diferentes em uma só visão abrangente das informações do paciente. Pre-Visit Management Facilite a autorização e o agendamento de procedimentos para os pacientes. Gestão de consentimento Gerencie formulários de consentimento e inscrição em programas de forma digital e segura. Documentação digital Substitua documentos impressos por documentos digitais fáceis de gerenciar, encaminhar e armazenar. Espaços de trabalho Aumente a eficiência dos agentes com um espaço único, criado para facilitar resoluções. Omnicanal Ajude pacientes e gerencie as interações com clientes em qualquer canal. Autoatendimento Ofereça aos pacientes um portal de autoatendimento e um conjunto de recursos úteis. Virtual Agent Resolva problemas rapidamente com um chatbot inteligente que entende linguagem humana simples. Gestão de conhecimento Aumente a eficiência dos negócios com facilidade de compartilhamento e colaboração de conhecimento. Comunidades Conecte clientes e funcionários para encontrar respostas e resolver problemas. Playbooks para atendimento ao cliente Gerencie fluxos de trabalho entre equipes digitalizando e automatizando processos internos. Decisões guiadas Ajude agentes a resolver casos com recomendações contextuais da próxima ação recomendada. Inteligência preditiva Simplifique e acelere o trabalho diário com o aprendizado de máquina integrado. Performance Analytics Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real. Gestão de casos Padronize a documentação e o atendimento de solicitações e consultas dos funcionários. Visual Task Boards Atribua solicitações de clientes e tarefas a outros departamentos por meio de quadros de tarefas visuais. Pesquisas e avaliações Impulsione a melhoria contínua de serviço por meio de feedbacks e resultados de avaliação para qualquer serviço. Veja mais
Faça mais com a Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas Combine a Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas com outros produtos e apps para criar uma plataforma tecnológica poderosa. Remova os atritos, reinvente os serviços e transforme as experiências. Descubra a solução
A IA funciona para as pessoas Capacite seus funcionários com a IA pronta para os negócios da ServiceNow. Da área de atendimento ao setor administrativo e todos os demais departamentos, nossa plataforma inteligente utiliza a IA para colocar respostas precisas ao alcance dos seus funcionários, permitindo transformar essa inteligência em ação. Explore a AI
Veja quem está vencendo com a ServiceNow Veja como outras empresas aprimoram a assistência a pacientes e aumentam o desempenho operacional. Veja todas as histórias A Omnicare alcançou 90% de taxa de resolução no primeiro contato. Descubra como A Orbita obteve uma redução de 70% nos tempos de resposta da equipe de enfermagem. Ver o estudo de caso A Siemens alcançou 87% de taxa de satisfação dos funcionários.  Leia a história
Aprofunde-se mais Explore artigos de visão geral sobre diversos tópicos relacionados à Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas. Saiba mais sobre a ServiceNow Veja todos os artigos O que é atendimento ao cliente? O que é suporte ao cliente? O que é CX (customer experience, experiência do cliente)? O que é fidelidade do cliente? O que é omnicanal? O que é autoatendimento?
Converse com um especialista Entre em contato conosco para colocar a IA em ação e descubra como você pode melhorar os resultados com experiências de assistência médica semelhantes às dos consumidores para todos. Fale conosco
Benefícios
Benefícios Com a Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas, crie experiências de saúde semelhantes às dos consumidores para todos.
Una as equipes e informações Libere os profissionais de tarefas repetitivas oferecendo as ferramentas e a visibilidade integral de que precisam. Aprimore a experiência tanto para o paciente quanto para o médico.
Melhore a experiência de cuidado Permita que os pacientes tenham acesso à assistência médica ou façam solicitações de qualquer lugar. Aprimore a experiência de assistência enquanto aumenta a satisfação e o compromisso dos pacientes.
Simplifique as operações Digitalize os processos internos para que sejam mais proativos, preditivos e resilientes. Tudo isso enquanto mantém a segurança e a conformidade. Remova as barreiras operacionais que afetam as equipes de assistência médica. Descubra como
Converse com um especialista Conecte-se conosco para colocar a IA em ação e simplificar sua resposta a problemas e, assim, poder oferecer serviços de negócio de alto desempenho. Fale conosco
Plataforma
Integrados à ServiceNow AI Platform A Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas inclui recursos de plataforma potencializados por IA para que você possa aumentar a agilidade em toda a organização por meio de melhorias no desempenho operacional, o que permitirá a total concentração nos pacientes. Transforme seus negócios com uma só plataforma que unifica toda a empresa.
Uma plataforma que faz o trabalho fluir A ServiceNow AI Platform é a plataforma única de aplicações em nuvem na qual todos os produtos da ServiceNow são executados. Automatize, simplifique e conecte o trabalho em toda a empresa para avançar seus negócios. Explore a plataforma de IA Assista ao vídeo (1:28)
Experiências móveis modernas Mantenha os usuários informados e engajados a qualquer momento e em qualquer lugar com apps intuitivos para celular. Encontre respostas e realize suas tarefas nas áreas de TI e RH, instalações e outros departamentos. Explore o Now Mobile
Automação inteligente Potencialize seus fluxos de trabalho com experiências de aprendizado de máquina e IA. Aproveite seus dados e os coloque em ação em toda a sua empresa com rapidez. Descubra como
Modelo de dados simples Tenha um modelo de dados prescritivo. Alinhe produtos digitais e a entrega de serviços à sua estratégia de negócios. Explore a CSDM
A segurança vive no centro de tudo o que fazemos A segurança dos dados é fundamental para a sua empresa. A ServiceNow AI Platform fornece a você as ferramentas e os processos necessários para melhorar sua postura de segurança. Também ajudamos você a aderir à conformidade regulatória para manter os dados confidenciais em segurança. Descubra como Baixe o eBook
Converse com um especialista Conecte-se conosco para colocar a IA em ação e simplificar sua resposta a problemas e, assim, poder oferecer serviços de negócio de alto desempenho. Fale conosco
Planos e pacotes
Alternativo
O que você recebe Além de simplificar processos de trabalho, a Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas ajuda você a resolver problemas de negócios. Com ela, você pode contar com nossos especialistas para obter valor máximo do seu produto. Nós oferecemos serviços adaptados às suas necessidades e suporte incomparável. Seja qual for o fluxo de trabalho que você precisa simplificar, temos um pacote e um plano de preços que funciona para você. Fale conosco para obter uma cotação personalizada
 Principais recursos da Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas Ajuda para prontuários médicos eletrônicos Abra chamados de assistência médica associados a qualquer problema no prontuário médico eletrônico. Modelo de dados FHIR HL 7 Acesse tabelas de dados de organizações, pacientes, profissionais, seguros, ciclos de receita e informações clínicas. Patient Support Services Promova o processo de integração de pacientes aos serviços de suporte.
Obtenha resultados rapidamente ServiceNow Impact Aumente a adoção, otimize a integridade da plataforma e agregue valor mais rapidamente. Experimente nosso produto desenvolvido por IA e seres humanos. Suporte Encontre o suporte onde quer que você esteja. Pesquise em nosso vasto banco de dados de conhecimento as soluções para problemas comuns, práticas recomendadas e muito mais.   Serviços especializados Conte com uma equipe de especialistas para apoiar sua implementação, melhorar a integridade de sua instância ou qualquer outra necessidade.   Treinamento e certificação Transforme o conhecimento em resultados mensuráveis ao realizar treinamentos conosco. Impulsione sua carreira com uma certificação ServiceNow reconhecida globalmente.   Parceiros Agregue mais valor com o parceiro ServiceNow ideal, que tem expertise personalizada para suas necessidades de negócio. Comunidade Conecte-se, compartilhe, aprenda e colabore com mais de 600 mil pessoas que pensam como você, na comunidade de usuários da ServiceNow.   Documentação de produtos Saiba como usar nossos produtos, encontre respostas para suas perguntas técnicas e conheça os produtos por versão.  
Converse com um especialista Conecte-se conosco para colocar a IA em ação e simplificar sua resposta a problemas e, assim, poder oferecer serviços de negócio de alto desempenho. Fale conosco