IA na ServiceNow Visão geral ServiceNow AI Platform Experiência com o AI Agentes de IA Torre de controle de IA Malha de agentes de IA Now Assist IA responsável
Os copilotos podem
resumir.
A Experiência de IA
pode agir. Assista à transmissão sob demanda da Experiência de IA da ServiceNow. Envolva toda a sua organização com agentes de voz, texto, imagem e web conectados a quaisquer dados corporativos, qualquer modelo de IA e qualquer fluxo de trabalho. Assista ao vídeo do evento (17:54) Primeira vez na ServiceNow? (1:00)
A interface de usuário para
IA corporativa Explore a Experiência de IA Aumente sua equipe com a IA. Descubra como os prompts substituem páginas e as conversas substituem cliques Experimente agora mesmo Obtenha valor dos agentes de IA Obtenha uma estimativa personalizada do valor comercial que você pode alcançar com os Agentes de IA da ServiceNow. Calcule o valor Participe de um Fórum Mundial Inscreva-se em um evento do Fórum Mundial perto de você. Coloque a IA em ação em um único dia de aprendizagem presencial. Encontre sua cidade
The world works with ServiceNow
Como funciona a IA da ServiceNow Transforme sua empresa com uma IA que gera resultados. Comece com uma experiência de IA intuitiva que avança o trabalho. Amplie para equipes de agentes de IA que automatizam fluxos de trabalho complexos. Personalize os recursos com a Central de agentes de IA e mantenha total visibilidade com a Torre de controle de IA. A IA que se adapta às suas necessidades — flexível, com um propósito claro e sempre sob seu controle. INTERAJA COM A IA Experiência de IA da ServiceNow Conheça uma nova maneira de trabalhar com IA na ServiceNow AI Platform: uma experiência do usuário centrada em IA em que a inteligência artificial se torna seu colega de equipe mais valioso. Explorar Use a IA Agentes de IA Os Agentes de IA da ServiceNow agem de forma autônoma e proativa, em seu nome. Eles resolvem desafios de negócios em TI, atendimento ao cliente, RH e muito mais, para impulsionar a produtividade exponencial.  Explorar Torne a IA mais inteligente Malha de agentes de IA Conecte ferramentas e agentes de IA de qualquer plataforma para centralizar a governança e impulsionar a automação descomplicada e de ponta a ponta. Explorar Assuma o controle Torre de controle de IA Seu painel único para monitorar, gerenciar e controlar qualquer IA da empresa. Explorar
Inovação ao alcance dos clientes com a IA da ServiceNow 48 mil funcionários integrados em um dia Video CTA Assista ao vídeo Saiba mais 500 mil chamadas de clientes poupadas com o Reparo virtual potencializado por IA Video CTA Assista ao vídeo Saiba mais 60 mil solicitações de laboratório que fluem por um único sistema Video CTA Assista ao vídeo Saiba mais
Veja a IA da ServiceNow em ação Explore esses vídeos e demonstrações para saber mais sobre a IA na ServiceNow AI Platform.
Torre de controle de IA
Gerencie qualquer IA com a Torre de controle de IA Seu único painel para gerenciar qualquer IA da empresa.
Produtos relacionados Gestão integrada de riscos IT Asset Management Gestão estratégica de portfólios (SPM)
Agentes de IA
Agregue valor com os Agentes de IA da ServiceNow Veja como os Agentes de IA da ServiceNow estão aqui para impulsionar a produtividade exponencial em todos os cantos da sua empresa.
Produtos relacionados Experiência com o AI Torre de controle de IA Malha de agentes de IA
Now Assist
Now Assist para clientes e funcionários Aprimore o autoatendimento com a IA generativa para melhorar a triagem de casos e excelência no atendimento ao cliente.
Produtos relacionados Experiência com o AI RaptorDB
Por trás da IA Estamos desenvolvendo uma IA aberta, transparente, responsável e centrada no ser humano. Nossos rigorosos processos internos e as proteções integradas da ServiceNow AI Platform reforçam a segurança, a confiabilidade e a confiança. Coloque a IA responsável para trabalhar para as pessoas A IA é uma ferramenta poderosa e, por isso, temos cuidado com a forma como a construímos e a utilizamos. Definimos um conjunto claro de princípios que orientam todo o nosso trabalho, como manter os humanos no controle e sermos transparentes. E isso não é conversa fiada. É nosso regulamento interno. Video CTA Veja como fazemos Nossas pesquisas e descobertas em IA Nós aprendemos em público. Nossa equipe de pesquisa publica artigos regularmente, contribui para projetos de código aberto e compartilha o que está descobrindo sobre o futuro da IA. É assim que mostramos o nosso trabalho. Video CTA Saiba mais ServiceNow University A IA está mudando a forma como trabalhamos, e nossos guias, tutoriais e exercícios práticos em linguagem simples facilitam o máximo aproveitamento de nossa IA. Não há teorias abstratas, apenas conhecimento prático em etapas.  Video CTA Comece agora mesmo
Aprenda, conecte-se e descubra a IA da ServiceNow Relatório Enterprise AI Maturity Index 2025 (Índice de maturidade da IA empresarial 2024) Descubra o diferencial dos inovadores, dos líderes e dos pioneiros na adoção da IA. Leia este novo relatório de pesquisa para saber como os pioneiros transformam a vantagem da IA em valor comercial significativo. Video CTA Descubra já sessão ao vivo AI Academy: Platform Agentic Workflows (Academia de IA: fluxos de trabalho agentivos da plataforma) Desbloqueie novas oportunidades para seus clientes com fluxos de trabalho agentivos Video CTA Participe da sessão Resumos da solução Demonstração dos Agentes de IA da ServiceNow Saiba como a ServiceNow abrange automação tradicional e baseada em regras e IA agencial. Video CTA Receba o resumo da solução Evento World Forums 2025 Prepare-se para uma nova temporada do World Forums e aprenda a usar o poder da IA para transformar seus negócios. Encontre eventos na sua área. Video CTA Consulte os locais do evento
Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo O que são agentes de IA e como eles são diferentes dos chatbots?
Um agente de IA é um sistema autônomo projetado para reunir dados, tomar decisões e executar tarefas para alcançar objetivos predefinidos. Ele se adapta a novas informações, aprende ao longo do tempo e pode gerenciar uma ampla variedade de tarefas, desde simples ações repetitivas até soluções de problemas complexos. Os Agentes de IA da ServiceNow, potencializados pela ServiceNow AI Platform, automatizam fluxos de trabalho, simplificam operações e se adaptam às diversas necessidades de negócios de TI, RH, CRM e muito mais. Com recursos integrados como governança, análise e conversão de texto em ação, eles aumentam a produtividade e auxiliam no alinhamento aos objetivos organizacionais
Qual é a diferença entre a abordagem de IA da ServiceNow e de outros fornecedores?
Enquanto muitos fornecedores oferecem soluções pontuais de IA improvisadas ou copilotos que atuam em uma aplicação específica, como um sistema de CRM, a IA da ServiceNow é fundamentalmente diferente, pois está integrada de forma nativa ao núcleo de sua plataforma de fluxos de trabalho empresariais. Essa abordagem de "IA agentiva" não se limita a responder a uma pergunta; ela resolve problemas complexos e de várias etapas com autonomia ao orquestrar ações em toda a empresa — da TI ao RH e ao atendimento ao cliente.
Como posso começar a usar a IA da ServiceNow?
Os Agentes de IA da ServiceNow estão incorporados à ServiceNow AI Platform para proporcionar uma implementação ininterrupta. Isso permite que os agentes de IA colaborem entre departamentos, fazendo uso de seus fluxos de trabalho e dados existentes para resolver problemas complexos de negócios. Com opções para criar agentes de IA personalizados ou usar soluções pré-criadas, seus Agentes de IA da ServiceNow são adaptados às suas necessidades e, ao mesmo tempo, mantêm a escalabilidade e a eficiência.
Preciso de conhecimento técnico para usar a IA da ServiceNow?
Não, você não precisa de conhecimento técnico para usar a IA da ServiceNow. A plataforma foi projetada para capacitar os usuários de todos os níveis de habilidades por meio de interfaces intuitivas com pouco ou nenhum código e recursos de IA pré-criados. Os Agentes de IA da ServiceNow foram especificamente projetados para ajudar os usuários comerciais a automatizar fluxos de trabalho, gerar informações e resolver problemas sem escrever código ou entender conceitos técnicos complexos.
Inicie sua jornada de IA Ajude suas equipes a trabalhar melhor com a plataforma de IA da ServiceNow para a transformação dos negócios. Agende uma demonstração personalizada