IA na ServiceNow Visão geral ServiceNow AI Platform Torre de controle de IA Agentes de IA ServiceNow Otto Autonomous Workforce
A ServiceNow coloca a IA para trabalhar por você Use a Torre de controle de IA para reinventar seus negócios e deixe o tempo da sua equipe livre para o sucesso. Conheça a ServiceNow AI Platform Assista ao vídeo de introdução (1:00)
The world works with ServiceNowTM
COMUNICADO Conheça o ServiceNow Otto, o novo jeito de colocar a IA para trabalhar Nós reinventamos o Now Assist, a Moveworks e a Experiência de IA como o ServiceNow Otto. Uma experiência de IA que conclui o trabalho de cada pessoa da sua organização em todos os fluxos de trabalho. Leia o comunicado à imprensa Explorar o ServiceNow Otto
Como funciona a IA da ServiceNow Transforme sua empresa com uma IA que gera resultados. Comece a usar o ServiceNow Otto, uma só IA para fazer o trabalho. Os Agentes de IA e a Autonomous Workforce automatizam fluxos de trabalho e concluem o trabalho. E garantem visibilidade total com a Torre de controle de IA. A IA que se adapta às suas necessidades com flexibilidade, propósito e sob o seu controle. TRABALHE COM A IA ServiceNow Otto Seja onde for e qual for a sua necessidade, o ServiceNow Otto™ transforma solicitações em trabalho concluído. Você pede, O Otto lida com o resto, de ponta a ponta. Explorar Use a IA Agentes de IA Os Agentes de IA da ServiceNow agem de forma autônoma e proativa, em seu nome. Eles resolvem desafios de negócios em TI, atendimento ao cliente, RH e muito mais, para impulsionar a produtividade exponencial.  Explorar Escale com a IA Autonomous Workforce Amplie sua equipe com especialistas em IA que têm os fluxos de trabalho, a segurança e o contexto empresarial necessários para concluir o trabalho, não só executar tarefas. Explorar Assuma o controle Torre de controle de IA Seu painel único para monitorar, gerenciar e controlar qualquer IA da empresa. Explorar
Inovação ao alcance dos clientes com a IA da ServiceNow 48 mil funcionários integrados em um dia Video CTA Assista ao vídeo Saiba mais 500 mil chamadas de clientes a menos com a assistência virtual potencializada por IA Video CTA Assista ao vídeo Saiba mais 60 mil solicitações de laboratório que fluem com um único sistema Video CTA Assista ao vídeo Saiba mais
Veja a IA da ServiceNow em ação Explore esses vídeos e demonstrações para saber mais sobre a IA na ServiceNow AI Platform.
Torre de controle de IA
Gerencie qualquer IA com a Torre de controle de IA Seu único painel para gerenciar qualquer IA da empresa.
Produtos relacionados Gestão integrada de riscos Gestão de ativos de TI Gestão estratégica de portfólios (SPM)
Agentes de IA
Agregue valor com os Agentes de IA da ServiceNow Veja como os Agentes de IA da ServiceNow estão aqui para impulsionar a produtividade exponencial em todos os cantos da sua empresa.
Produtos relacionados Torre de controle de IA Central de agentes de IA
ServiceNow Otto
ServiceNow Otto para clientes e funcionários Fale, peça, pesquise, navegue, analise ou crie com o ServiceNow Otto. Você pede, O ServiceNow Otto faz o trabalho, sejam solicitações simples ou fluxos de trabalho complexos, em todos os sistemas e departamentos envolvidos. O resultado é o mesmo: concluído.
Produtos relacionados Agentes de IA Autonomous Workforce
Por trás da IA Estamos desenvolvendo uma IA aberta, transparente, responsável e centrada no ser humano. Nossos rigorosos processos internos e as proteções integradas da ServiceNow AI Platform reforçam a segurança, a confiabilidade e a confiança. Coloque a IA responsável para trabalhar para as pessoas A IA é uma ferramenta poderosa e, por isso, temos cuidado com a forma como a construímos e a utilizamos. Definimos um conjunto claro de princípios que orientam todo o nosso trabalho, como manter os humanos no controle e sermos transparentes. E isso não é conversa fiada. É nosso regulamento interno. Video CTA Veja como fazemos Nossas pesquisas e descobertas em IA Nós aprendemos em público. Nossa equipe de pesquisa publica artigos regularmente, contribui para projetos de código aberto e compartilha o que está descobrindo sobre o futuro da IA. É assim que mostramos o nosso trabalho. Video CTA Saiba mais ServiceNow University A IA está mudando a forma como trabalhamos, e nossos guias, tutoriais e exercícios práticos em linguagem simples facilitam o máximo aproveitamento de nossa IA. Não há teorias abstratas, apenas conhecimento prático em etapas.  Video CTA Comece agora mesmo
Aprenda, conecte-se e descubra a IA da ServiceNow Relatório Índice de maturidade da IA empresarial 2025 Descubra o diferencial dos inovadores, dos líderes e dos pioneiros na adoção da IA. Leia este novo relatório de pesquisa para saber como os pioneiros transformam a vantagem da IA em valor comercial significativo. Video CTA Descubra já sessão ao vivo AI Academy: Platform Agentic Workflows (Academia de IA: fluxos de trabalho agentivos da plataforma) Desbloqueie novas oportunidades para seus clientes com fluxos de trabalho agentivos Video CTA Participe da sessão Resumos da solução Demonstração dos Agentes de IA da ServiceNow Saiba como a ServiceNow abrange automação tradicional e baseada em regras e IA agentiva. Video CTA Receba o resumo da solução Evento World Forums 2026 Prepare-se para uma nova temporada do World Forums e aprenda a usar o poder da IA para transformar seus negócios. Encontre eventos na sua área. Video CTA Consulte os locais do evento
Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo O que são agentes de IA e como eles são diferentes dos chatbots?
Um agente de IA é um sistema autônomo projetado para reunir dados, tomar decisões e executar tarefas para alcançar objetivos predefinidos. Ele se adapta a novas informações, aprende ao longo do tempo e pode gerenciar uma ampla variedade de tarefas, desde simples ações repetitivas até soluções de problemas complexos. Os Agentes de IA da ServiceNow, potencializados pela ServiceNow AI Platform, automatizam fluxos de trabalho, simplificam operações e se adaptam às diversas necessidades de negócios de TI, RH, CRM e muito mais. Com recursos integrados como governança, análise e conversão de texto em ação, eles aumentam a produtividade e auxiliam no alinhamento aos objetivos organizacionais
Qual é a diferença entre a abordagem de IA da ServiceNow e de outros fornecedores?
Enquanto muitos fornecedores oferecem soluções pontuais de IA improvisadas ou copilotos que atuam em uma aplicação específica, como um sistema de CRM, a IA da ServiceNow é fundamentalmente diferente, pois está integrada de forma nativa ao núcleo de sua plataforma de fluxos de trabalho empresariais. Essa abordagem de "IA agentiva" não se limita a responder a uma pergunta; ela resolve problemas complexos e de várias etapas com autonomia ao orquestrar ações em toda a empresa — da TI ao RH e ao atendimento ao cliente.
Como posso começar a usar a IA da ServiceNow?
Os Agentes de IA da ServiceNow estão incorporados à ServiceNow AI Platform para proporcionar uma implementação ininterrupta. Isso permite que os agentes de IA colaborem entre departamentos, fazendo uso de seus fluxos de trabalho e dados existentes para resolver problemas complexos de negócios. Com opções para criar agentes de IA personalizados ou usar soluções pré-criadas, seus Agentes de IA da ServiceNow são adaptados às suas necessidades e, ao mesmo tempo, mantêm a escalabilidade e a eficiência.
Preciso de conhecimento técnico para usar a IA da ServiceNow?
Não, você não precisa de conhecimento técnico para usar a IA da ServiceNow. A plataforma foi projetada para capacitar os usuários de todos os níveis de habilidades por meio de interfaces intuitivas com pouco ou nenhum código e recursos de IA pré-criados. Os Agentes de IA da ServiceNow foram especificamente projetados para ajudar os usuários comerciais a automatizar fluxos de trabalho, gerar informações e resolver problemas sem escrever código ou entender conceitos técnicos complexos.
Inicie sua jornada de IA Ajude suas equipes a trabalhar melhor com a plataforma de IA da ServiceNow para a transformação dos negócios. Agende uma demonstração personalizada