Coloque a IA para trabalhar no setor público Ofereça experiências de ponta a ponta, opere em escala para acelerar a eficiência e a inovação em uma única plataforma de IA. Conheça o AI Conheça o governo estadual
A ServiceNow foi nomeada Líder no IDC MarketScape para Experiências Digitais Personalizadas com IA no setor governamental civil nacional. Acessar relatório
Governo Fale com a equipe de vendas Soluções por setor Produtos Histórias de clientes Recursos em destaque Perguntas frequentes
Descubra soluções para governos nacionais e federais Nossa plataforma única e nosso modelo de dados levam automação e inteligência para todos os aspectos das agências governamentais.
Automatize processos com a IA generativa
Economize tempo, dinheiro e esforço Aumente a produtividade da equipe de missão crítica. Mude para canais digitais e alivie o trabalho por meio da automação.
Produtos relacionados Serviços digitais para setor público Prestação de serviços de RH
Aumente a confiança nas decisões
Atualize o desempenho dos departamentos Monitore e melhore a infraestrutura tecnológica. Identifique áreas de ineficiência e encaminhe informações sob demanda.
Produtos relacionados Fluxos de trabalho de tecnologia Gestão de ativos empresariais
Aja contra a ineficiência em TI e em outros setores
Atuar em relação aos pontos de ineficiência em TI e em outros setores Conecte domínios, sistemas e ativos guiados por um centro de controle que gerencia fluxos de trabalho em instâncias governamentais.
Produtos relacionados App Engine Finanças e gestão da cadeia de suprimentos
A ServiceNow oferece opções de implantação em nuvem projetadas para atender aos padrões de conformidade de nível governamental. Descubra como
Produtos em destaque Serviços digitais para setor público Permita que os funcionários do governo prestem ao público um serviço intuitivo, sem atritos e acessível. Explorar Gestão de serviços de campo Otimize os custos de serviço de campo, a eficiência dos processos e as operações para acelerar a produtividade. Explorar Gestão de ativos de TI Gerencie os seus ativos de TI de hardware, software e nuvem em uma única plataforma. Explorar Finanças e gestão da cadeia de suprimento Alinhe as equipes, os dados e os processos em uma única plataforma. Aproveite melhor os sistemas existentes com menos esforço. Explorar App Engine Capacite os criadores a controlar complexidades, custos e riscos usando o desenvolvimento alimentado por IA. Explorar Gestão estratégica de portfólios (SPM) Conecte a estratégia com a entrega para proporcionar visibilidade total e acelerar o tempo de retorno. Explorar
Argonne National Laboratory centralizou serviços operacionais para reduzir as necessidades científicas O Argonne National Laboratory faz parceria com a ServiceNow para aumentar a produtividade, a eficiência e a colaboração entre departamentos. Leia a história  Veja todas as histórias
Transformando a experiência para compradores e vendedores A ServiceNow está ajudando o governo australiano a tornar seus serviços digitais fáceis de usar, acessíveis e centrados no usuário. Ver o estudo de caso  Veja todas as histórias
O Departamento de Meio Ambiente, Alimentação e Assuntos Rurais do Reino Unido se ajusta aos desafios governamentais O DEFRA adota a ServiceNow para unificar seus serviços, melhorar a flexibilidade e promover uma experiência consistente em todo o governo do Reino Unido. Descubra como Veja todas as histórias
O ministério francês otimiza os principais processos e serviços As modernas soluções de TI da ServiceNow ajudam o exército francês a garantir a defesa nacional de missão crítica e a manter a soberania no exterior. Ver o estudo de caso Veja todas as histórias
Recursos em destaque Veja todos os recursos
RELATÓRIO DO ANALISTA 2024 Gartner®Magic Quadrant™ para aplicações de IA na gestão de serviços de TI Baixe o relatório
Liderança de ideias Government Transformation Study (Estudo de transformação do governo) AI-Powered Cities Study (Estudo de cidades com tecnologia de IA)  Relatórios de analistas Líder em Orquestração de Gastos de TI no IDC Marketscape 2024 Soluções de atendimento ao cliente Forrester Wave™ 1º trimestre de 2024 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Enterprise Low-Code Application Platforms (Quadrante Mágico™ do Gartner® 2024 para plataformas de aplicativos empresariais low-code) Destaques de eventos de 2024 Sessão de palestra do 2024 Federal Forum Palestra do Setor Público do Conhecimento 2024
Veja como ajudamos os governos a trabalhar melhor Gov Forum 2026 Inscreva-se agora para participar do Government Forum em 5 de março (anteriormente, Federal Forum) e aprender como a IA e a inteligência humana se unem para resolver os desafios mais urgentes da sua instituição. Knowledge® 2026 As inscrições para o Knowledge 2026 estão abertas. Garanta seu lugar até 28 de fevereiro e ganhe USD 200 de desconto em uma entrada completa para a conferência. Coloque a IA para trabalhar na AI Summit 2026 Participe você também e aprenda como a ServiceNow atua como a torre de controle de IA e como a IA pode trabalhar para você.
Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo Qual é a posição da ServiceNow em relação à IA responsável?
Os modelos de inteligência artificial da ServiceNow são criados com base na NIST Risk Management Framework. Essas estruturas padronizam uma abordagem para usar a inteligência artificial baseada em quatro pilares: foco no ser humano, transparência, responsabilidade e inclusão.
Como a ServiceNow lida com a conformidade para governos nacionais?

A ServiceNow capacita as organizações do setor público em todo o mundo com vários ambientes de nuvem certificados específicos no país, onde a segurança e a inovação coexistem perfeitamente.  

FedRAMP High, DOD IL-4 e IL-5, HITRUST, IRAP e um compromisso de realizar mais.

Nos Estados Unidos, a ServiceNow oferece ao governo federal duas nuvens regulamentadas distintas, desenvolvidas para atender a diferentes normas de conformidade: a Government Community Cloud (GCC) e a National Security Cloud (NSC). 
Como o ecossistema de parceiros da ServiceNow ganha vida nos governos nacional e federal?
A ServiceNow trabalha com parceiros estratégicos no setor público para agregar valor aos clientes. Desde parcerias com plataformas (hiperescaladores) como Microsoft, Amazon Web Services e Google Cloud, até parcerias voltadas para o setor com integradores globais de sistemas e organizações especializadas no setor governamental. As principais parcerias ajudam os clientes governamentais a aproveitar ao máximo as decisões de aquisição de tecnologia atuais e futuras.
A ServiceNow oferece opções de implantação em nuvem para clientes em setores regulamentados?
A ServiceNow oferece opções flexíveis de implantação em nuvem para clientes de todos os tipos. Nos Estados Unidos, as opções incluem ambientes projetados especificamente, como a US Government Community Cloud (certificada em FedRAMP High e DoD IL-4) e a NSC (National Security Cloud), que é restrita ao acesso por entidades do DoD dos EUA com a exigência de armazenar dados no Nível de impacto 5 (IL-5) do DoD. Da mesma forma, em mercados que exigem medidas de conformidade regional, a ServiceNow oferece opções de implantação para atender a uma variedade de necessidades de soberania de dados.
Como a ServiceNow lida com a conformidade com a legislação de acessibilidade nacional e regional?
A ServiceNow tem o compromisso de oferecer uma experiência inclusiva para todos os nossos usuários. Estamos em conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) 2.1AA e planejamos proativamente a WCAG 2.2 AA. Nossa ênfase está na usabilidade e acreditamos que a conformidade com a acessibilidade é o mínimo, não o máximo. Temos uma equipe dedicada de especialistas em acessibilidade e testadores manuais que trabalham com nossos clientes, com foco em nossa crença na melhoria contínua. Nossa plataforma inclui diversas preferências de acessibilidade integradas, como tema escuro, zoom de 400%, atalhos de teclado, visualização de dados com padrões e, em breve, recursos como conversão de voz para texto e resumo de páginas. Essas medidas nos ajudam a manter a conformidade com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA), a mais recente Lei Europeia de Acessibilidade (EAA), a Lei de Acessibilidade do Canadá (ACA), a Lei de Discriminação contra Deficiência da Austrália (DDA) e toda a legislação mundial de acessibilidade.
De que forma a ServiceNow permite a tradução para vários idiomas?
Como uma empresa global, promover um suporte linguístico sem falhas é uma alta prioridade para a ServiceNow. Queremos garantir que os cidadãos se sintam apoiados em seu idioma de escolha, independentemente de onde estejam no mundo. Oferecemos 24 opções de idioma prontas para uso e podemos personalizar soluções para qualquer idioma.
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