Automatize solicitações, resolva problemas de maneira proativa e entregue experiências sem esforços.Customer Service Management - CSM - ServiceNow
Automatize os processos da linha de frente à retaguarda. Encaminhe casos de forma inteligente para o melhor funcionário e ganhe visibilidade do ciclo de vida completo do caso.
Monitore equipes para identificar problemas e notificar os clientes prejudicados. Corrija problemas com mais rapidez, analisando tendências de fluxo de trabalho para aumentar a automação e a eficiência.
Automatize solicitações comuns de clientes, forneça respostas com um chatbot acionado por IA e incorpore o autoatendimento em qualquer site.
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Automatize solicitações comuns de clientes, forneça respostas com um chatbot acionado por IA e incorpore o autoatendimento em qualquer site.
Veja como outras empresas do setor usam o Customer Service Management para melhorar suas experiências de atendimento ao cliente.
A Rogers Communications melhorou a experiência do cliente com monitoramento proativo.
O Tennessee DHS simplificou e acelerou a entrega de serviços para seus constituintes.
A 7-Eleven reinventou o atendimento ao cliente no varejo e na rede franqueada com uma única plataforma.
O Lloyds transformou operações de pagamento digital com a automação de processos.
O Customer Service Management agrupa os principais aplicativos e recursos em pacotes escaláveis que se adaptam às suas necessidades.
Combine o CSM com outros produtos e aplicativos para criar uma plataforma de experiência do cliente poderosa. Aumente a fidelidade dos clientes e melhore seus resultados financeiros.
Integrações do Customer Service Management
O Customer Service Management integra-se facilmente a aplicativos de parceiros e de terceiros, inclusive a softwares CTI e a plataformas de telefonia.
O Customer Service Management integra‑se facilmente a aplicativos de parceiros e de terceiros, inclusive a softwares CTI e a plataformas de telefonia.
Dimensione as operações de serviço e aumente a satisfação do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho entre os departamentos.
Descubra o pacote do Customer Service Management ideal para o seu negócio.