Serviços digitais para setor público Capacite os funcionários do governo para atender à demanda de entrega de serviço por meio da automação e de fluxos de trabalho potencializados por IA, personalizados para o governo. Proporcione aos clientes experiências práticas, intuitivas e transparentes. 
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Visão geral
Uma plataforma para automação governamental Modernize as operações, identifique os gargalos e simplifique a conformidade com as normas governamentais. Automatize processos essenciais e execute-os na ServiceNow AI Platform®, um sistema único de ação para a empresa. 
 Explore a plataforma de IA
Apps e recursos em destaque dos Serviços digitais para setor público Os Serviços digitais para setor público incluem aplicações essenciais que orientam clientes e funcionários do governo e integram sistemas.  Now Assist para Serviços digitais para setor público Aumente a produtividade dos agentes e alcance resultados rápidos com a IA generativa.   Playbook de benefícios sociais Simplifique e modernize a determinação de elegibilidade e a entrega de assistência financeira e social essenciais aos cidadãos necessitados.  Playbook para licenças e permissões Simplifique e aprimore a entrega de licenças e permissões, da inscrição à decisão.  Information Request Playbook Automatize solicitações de registros públicos de informações.  Playbook de solicitação de serviços Digitalize serviços públicos e atenda rapidamente a solicitações não emergenciais de cidadãos. 
Faça mais com os Serviços digitais para setor público Combine os Serviços digitais para setor público com outros produtos e apps para criar uma plataforma tecnológica poderosa. Reinvente a entrega de serviço, remova os atritos e transforme as experiências. Descubra a solução
Coloque a IA para trabalhar para as pessoas Capacite seus funcionários com a IA pronta para governos da ServiceNow. Do front-office ao back-office, e para tudo que você precise, nossa plataforma inteligente aproveita a IA para colocar respostas inteligentes à disposição de seus funcionários, possibilitando que toda essa inteligência se traduza em ações práticas. Explore a IA
“Precisávamos de uma solução única e econômica para reduzir as ineficiências, prestar melhores serviços aos cidadãos e reduzir os impostos.” Pat Snow Diretor de tecnologia do estado de Dakota do Sul Assista ao vídeo (3:00) Veja todos os estudos de caso
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Veja como outras empresas permanecem ágeis, melhoram a eficiência e envolvem os cidadãos com uma experiência que prioriza o digital.

 

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Benefícios
Benefícios Com os Serviços digitais para setor público, você digitaliza, moderniza e acelera a entrega de serviços governamentais.  
Aprimore as experiências do cliente Crie experiências práticas e positivas e atenda aos clientes fora das instalações físicas e fora do horário normal de atendimento do governo. Apresente orientações rápidas com suporte conversacional, facilitando o envio de solicitações e o acesso a novos serviços. 
Conquista da confiança pública Entregue serviços mais rapidamente, ofereça transparência sobre o status deles e proteja dados confidenciais para manter a privacidade dos cidadãos. Habilite o acesso zero trust para usuários e dispositivos. 
Liberação da produtividade e do compromisso da força de trabalho Crie fluxos de trabalho que simplificam as operações entre departamentos para ajudar funcionários, agências e departamentos do governo a trabalhar juntos e entregar serviços com eficiência.  
Plataforma
Projetado na ServiceNow AI Platform Os Serviços digitais para setor público inclui recursos de plataforma potencializados por IA para que você possa oferecer serviços personalizados, ininterruptos e proativos aos cidadãos. 
Uma plataforma única para fazer o trabalho fluir A ServiceNow AI Platform é a plataforma unificada de aplicações em nuvem, onde todos os produtos da ServiceNow são executados. Automatize, simplifique e conecte o trabalho em toda a empresa para impulsionar seus negócios. Explore a plataforma de IA Assista ao vídeo (1:28)
Espaços de trabalho Ofereça experiências que envolvem as equipes e potencializam a produtividade em um espaço único e configurável. Capacite as equipes com ferramentas e informações direcionadas e específicas para o governo. 
 Veja os detalhes
Portal de serviços Evite problemas com um portal único para serviços, informações e inscrições. Ofereça um portal intuitivo com um catálogo de serviços e respostas às perguntas comuns. Modifique e inicie novos serviços com facilidade. 
 Descubra como
Chatbot inteligente Responda a perguntas, resolva problemas comuns e inicie fluxos de trabalho instantaneamente com um assistente virtual. Capacite os cidadãos com autoatendimento automatizado. 
 Explore o Virtual Agent Assista ao vídeo (1:59)
A segurança está no centro de tudo o que fazemos A segurança dos dados é uma responsabilidade essencial do governo. A ServiceNow AI Platform fornece a você as ferramentas e os processos necessários para melhorar sua postura de segurança. Também ajudamos você a cumprir a conformidade regulatória para manter os dados confidenciais seguros.   Descubra como Receba o eBook
Planos e pacotes
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O que você ganha Além de simplificar processos de trabalho, os Serviços digitais para setor público ajudam você a resolver problemas de negócios. Com eles, você pode contar com nossos especialistas para obter valor máximo do seu produto. Oferecemos serviços personalizados às suas necessidades e suporte incomparável. Seja qual for o fluxo de trabalho a ser simplificado, nós temos um plano de preços ideal às suas necessidades. Entre em contato conosco para receber uma cotação personalizada
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Principais recursos dos Serviços digitais para setor público Playbook de benefícios sociais Simplifique e modernize a determinação de elegibilidade e a entrega de assistência financeira e social essenciais aos cidadãos necessitados. Playbook para licenças e permissões Simplifique e aprimore a entrega de licenças e permissões, da inscrição à decisão. Information Request Playbook Automatize solicitações de registros públicos de informações. 
Tenha resultados rapidamente ServiceNow Impact Aumente a adoção, otimize a integridade da plataforma e obtenha valor mais rapidamente. Experimente nosso produto potencializado por IA e humanos. Suporte Encontre suporte onde quer que você esteja. Procure soluções para problemas comuns, práticas recomendadas e muito mais em nosso amplo banco de dados de conhecimento.   Serviços de especialistas Tenha uma equipe de especialistas para apoiar sua implementação, melhorar a integridade das instâncias ou qualquer outra atividade.   Treinamento e certificação Transforme conhecimento em resultados mensuráveis quando treinar conosco. Impulsione sua carreira com uma certificação ServiceNow reconhecida mundialmente.   Parceiros Agregue mais valor com o parceiro ServiceNow ideal, que tem experiência personalizada para suas necessidades de negócios. Comunidade Conecte-se, compartilhe, aprenda e colabore com mais de 600 mil pessoas que pensam como você na comunidade de usuários da ServiceNow.   Documentação de produtos Saiba como usar nossos produtos, encontrar respostas para suas dúvidas técnicas e explorar produtos por lançamento.  
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